Формирование межкультурных коммуникативных умений в области деловой письменной речи у студентов неязыковых специальностей

Одной из наиболее актуальных проблем в области образования в настоящее время является повышение качества образования. Решение ее связано с модернизацией содержания образования, оптимизацией способов и технологий организации образовательного процесса и интенсификацией процесса обучения.

В этой связи повышаются требования к качеству, результативности и уровню обучения современным иностранным языкам, в частности, английскому языку. Цель и результат образования в настоящее время соотносятся с формированием ключевых компетенций, что отмечено в документах «Стратегия модернизации содержания общего образования» (2001) и «Концепция модернизации российского образования на период до 2010 года» (2002). Главное требование заключается в необходимости приблизить содержание и методы обучения иностранному языку (ИЯ) к практическим нуждам студентов — будущих высококвалифицированных специалистов, которые должны владеть как профессиональными знаниями, умениями и навыками, так и ИЯ.

Развитие образования в условиях усиления экономической, политической и культурной интеграции стран приводит к объективной интернационализации современного образования, перед которым встает задача формирования личности на базе общечеловеческих ценностей, готовой к сотрудничеству и общению с представителями других стран. Расширение международного делового сотрудничества требует от современного специалиста владения иностранным языком на принципиально новом уровне — как инструментом профессиональной коммуникации в межкультурной среде. В современных условиях знание иностранного языка выступает неотъемлемым атрибутом успешного самоопределения и самореализации личности в динамичной сфере рыночной экономики, позволяет активно включаться в жизнь общества, осваивать стандарты цивилизованного существования, достижения мировой науки и культуры.

Несоответствие уровня развития профессиональных умений и качеств требованиям, предъявляемым к деятельности будущего специалиста, неготовность к деловому общению приводят к более длительной профессиональной адаптации.

Таким образом, формирование готовности к деловому общению в условиях рыночных отношений является необходимым условием повышения качества профессиональной подготовки, поскольку создается предпосылка для полной самореализации в профессиональной сфере.

Интеграция России в мировое сообщество, сотрудничество с другими странами в социально-экономической сфере вызывает потребность в специалистах, которые, наряду с качественной профессиональной подготовкой, владеют не только иностранным языком, но и знаниями о различиях в менталитете представителей разных культур, что позволяет им учитывать социокультурные особенности стран-партнеров при установлении деловых контактов. Готовность к деловому общению на иностранном языке становится важным показателем профессионализма специалиста в любой сфере трудовой деятельности, особенно в сфере экономики и менеджмента. В этой связи обучение будущих экономистов и менеджеров деловому общению на иностранном языке приобретает существенное значение и является составной частью общей системы их профессиональной подготовки в вузе. Потребность в конкурентоспособных специалистах усложняет требования к иностранному языку как учебному предмету в неязыковом вузе, что вызывает необходимость активизации иноязычного образования за счет применения активных методов обучения, приближающих учебный процесс к реальности, имитирующих ситуации профессиональной деятельности.

Расширение новых социально-экономических отношений превратило иноязычную деловую переписку в категорию, реально востребованную в профессиональной деятельности экономиста. Культура иноязычной деловой переписки, являясь интегральной частью общей профессиональной культуры отдельных специалистов, существенно влияет на эффективность работы предприятия, определяет его имидж и конкурентоспособность. Знания, умения и навыки в области иноязычной деловой переписки выступают в качестве важного инструмента успешной деятельности экономиста в поликультурном и мультилингвальном обществе, а также значимого средства, формирующего его способность быть профессионально мобильным и конкурентоспособным на рынке труда. Данный факт подтверждается в исследованиях М. И. Басакова, П. В. Веселова, Н. В. Маврина, К. Ю. Максютина и др. В то же время обобщение методического опыта показывает, что на сегодняшний день развитию культуры иноязычной деловой переписки у студентов вуза уделяется недостаточно внимания.

В «Концепции модернизации российского образования на период до 2010 года» сказано, что «в условиях перехода к постиндустриальному, информационному обществу, значительного расширения масштабов межкультурного взаимодействия особую важность приобретают факторы коммуникабельности и толерантности» (Концепция модернизации., 2002: 3). Однако современные вузовские программы по иностранным языкам не учитывают поликультурность профессионального коммуникативного пространства и специфику иноязычного делового письменного общения с представителями разных этнокультур. Вследствие этого молодые специалисты, владеющие навыками общения на английском языке, по не обладающие знаниями о различиях в мировоззрении у представителей различных культур, совершают в процессе делового общения с зарубежными партнерами ошибки культурологического плана, что приводит не только к коммуникативным неудачам, но и к неприятным последствиям, сказываясь на деятельности и развитии фирмы.

Как показывает практика, преподавание иностранного языка в неязыковом вузе не обеспечивает готовности студентов к активному взаимодействию и общению в ситуации непосредственного контакта с иноязычной средой. Данное положение, на наш взгляд, обусловлено целым комплексом причин, среди которых ключевой является доминирование лингвистической модели обучения, которая ограничивает постижение иностранного языка границами самого языка (обучение главным образом лексике, грамматике и фонетике). В этой модели знание иностранного языка не служит средством эффективного общения и приобщения к культуре страны изучаемого языка. Сознание студентов не расширяется за счет нового опыта мировидения и мироощущения и лишь переключается на употребление другой знаковой системы в русле стереотипов культуры родного языка. Такое монокультурное обучение не формирует готовности и способности к общению. Кроме того, оно не учитывает профессиональные потребности современного специалиста в условиях рыночной конкуренции. Преодоление монокультурной ориентации образования связано с выходом его содержания и методики обучения иностранным языкам на уровень обеспечения межкультурного общения (A.JI. Леонтьев, И. А. Зимняя, В. В. Сафонова, Г. В. Елизарова и др.).

Проблема интеграции компонентов культуры в обучение иностранным языкам нашла свое отражение как в зарубежных исследованиях (О. Есперсен, М. Вальтор, М. Берлиц, Ф. Ладо), так и в нашей стране в рамках лингвострановедческого подхода (В.П. Верещагин, Л. Б. Воскресенская, В. Г. Гак, B.C. Коростелев, В. Г. Костомаров, В. П. Кузовлев, Г. Д. Томахин и др.). Получив первоначальное отражение в рамках лингвострановедческой теории, заложенной в трудах Е. М. Верещагина и В. Г. Костомарова, проблема межкультурного взаимодействия находит свое развитие в перспективных направлениях методики преподавания иностранных языков, таких как изучение специфики стереотипов речевого общения (В.В. Красных, Ю.Е. Прохоров), методики проблемного обучения иностранному языку (Е.В. Ковалевская), методики формирования вторичной языковой личности (Н.Д. Гальскова, Ю. Караулов, И.И. Халеева), методики педагогической подготовки и обучения иностранному языку на основе соизучения языка и культуры (A.A. Леонтьев, М. С. Каган, Е. И. Пассов, Г. Д. Томахин).

Проблема формирования основ межкультурного общения также предполагает обращение к трудам отечественных (Н.И. Алмазова, Н. В. Баграмова, И. Л. Бим, М. Х. Вохрышева, Д. И. Изаренков, Е. П. Ильин, М. В. Китайгородская, В. П. Костомарова, В. В. Краевский, JI.B. Куриленко, Т. И. Руднева, М. В. Самоукина, В. В. Сафонова, Л. И. Харченкова, JI.H. Шабалина и др.) и современных зарубежных педагогов, рассматривающих подходы к формированию иноязычной коммуникативной компетентности: коммуникативный подход (X. Крумм, В. М. Риверс, Д. Уилкинс, А. Хардинг, П. Хартман, М. Хэллидей, и др.) — когнитивный подход (М. Лонг, П. Потер, П. Флойд и др.) — интерсоциальное общение (Д. Джонсон, P.E. Славин и др.). При этом в ряде исследований делается акцент на расширении перечня компетенций, включающих, кроме специальных языковых и речевых компетенций, этические, эстетические, культурологические (М.Н. Вятютнев, И. А. Зимняя, Е. И. Пассов, В. П. Фурманова и др.).

В современной методике и педагогике содержатся идеи профессиональной коммуникации (Л.А. Анисимова, A.A. Бодалев, Ю. В. Еремин, A.A. Леонтьев, С. Л. Рубинштейн, A.B. Хуторской, Л. В. Щерба и др.) и контекстного подхода к обучению языку специальности (A.A. Вербицкий, Е. Г. Кашина, Е.В., Мусницкая, С.Г. Тер-Минасова, И. И. Халеева и др.).

Существует также достаточно большое количество научной литературы, посвященной различным аспектам делового общения как отечественных (В.И. Андреев, Г. В. Бороздина, И. Н. Браим, И. П. Волков, Ю. Н. Емельянов, Ю. М. Жуков, Ф. А. Кузин, В. И. Курбатов, М. М. Лебедева, Н. И. Обозов, Т. И. Холопова, В. П. Шейнов, М. А. Чернышева и др.), так и зарубежных авторов (Э. Берн, М. Биркенбиль, М. Вудкок, Д. Карнеги, X. Карнелиус, М. Кэй, Б. Спок, В. Фромм, Д. Фрэнсис, Ш. Фэйр, Б. Швальбе и X. Швальбе, Р. Шмидт, Г. Шредер, Л. Якокка и др.). Учеными предлагается использовать контекстное обучение (A.A. Вербицкий), коммуникативный подход к обучению деловому общению (Т.С. Самохина) с учетом в учебном процессе особенностей профессиональной деятельности специалистов. Методика обучения деловому письменному общению с учетом профессиональнойориентации на иностранном языке разрабатывалась в работах И. Б. Антоновой, Г. Г. Бедросовой, Н. Е. Березиной, Т. М. Еналиевой, Н. М. Громовой, A.A. Казанцевой, JI.B. Каплич, Г. В. Лагвешкиной, Т. И. Леонтьевой, К. Ю. Максютина, О. И. Омоле, О. Н. Федоровой и др.

Несмотря на широко представленный диапазон методических исследований, сказывается отсутствие теоретической разработки проблемы формирования коммуникативной компетентности в деловом письменном общении на занятиях по английскому языку для студентов неязыкового вуза, и, в частности, такой важной составляющей, как межкультурно-коммуникативная компетентность с учетом основных характеристик дискурса деловой переписки в рамках межкультурного общения.

Проблема совершенствования умений международного делового общения ставит вопрос о формировании деловой межкультурно-коммуникативной компетентности студента экономического вуза, необходимость изучения которой обусловлена интенсификацией международных контактов, вовлечением широкого круга специалистов и бизнесменов в процесс международного сотрудничества, а также интересом педагогов и методистов к проблемам эффективного обучения иностранному языку студентов нефилологических специальностей. В данном исследовании рассматриваются особенности реализации методики формирования межкультурных коммуникативных умений в области деловой письменной речи у студентов неязыковых специальностей и, следовательно, деловой письменной межкультурно-коммуникативной компетентности, построенной на основе учета культурологических особенностей менталитета партнеров по межкультурному общению.

Анализ теоретических исследований и практики преподавания иностранного (английского) языка в экономическом вузе позволил нам выделить следующие противоречия:

— между современными требованиями к уровню подготовленности студентов неязыковых специальностей по иностранному языку и содержанием учебных программ и, соответственно, результатами обучения;

— между необходимостью подготовки экономистов и менеджеров, владеющих межкультурными коммуникативными умениями и недостаточно разработанной методикой их развития у студентов при обучении иностранному (английскому) языку;

— между потребностью государства в специалистах, способных к деловому сотрудничеству на международном уровне, и неспособностью и неготовностью большинства современных выпускников вуза к подобным контактам;

— между востребованностью знаний, умений и навыков в области иноязычной деловой переписки в профессионально-экономической деятельности и не полностью реализованными потенциальными возможностями высших учебных заведений в развитии у обучаемых культуры иноязычной деловой переписки;

— между фрагментарностью обучения письменной речи на практике и необходимостью целенаправленного поэтапного формирования письменной межкультурно-коммуникативной компетентности с учетом основных характеристик дискурса деловой переписки в рамках МКО.

Речевые навыки и умения в области письменной речи, которыми студенты овладевают в процессе традиционного обучения иностранному языку, не могут быть расценены как владение письменной речью на необходимом уровне. Следовательно, одной из главных лингводидактических задач на современном этапе является уточнение содержания учебных программ, учебных пособий для неязыкового вуза по деловому письменному общению с целью усиления коммуникативной функции деловой переписки, приведения целей обучения деловому письменному общению в соответствие с современными требованиями законодательных документов РФ и требованиями Совета Европы.

Наличие вышеперечисленных противоречий, необходимость подготовки будущих специалистов к деловому письменному межкультурному общению на более высоком уровне обусловили актуальность и выбор темы настоящего исследования: «Формирование межкультурных коммуникативных умений в области деловой письменной речи у студентов неязыковых специальностей».

Цель настоящего исследования состоит в разработке научно обоснованной и экспериментально проверенной методики обучения деловому письменному общению на занятиях по английскому языку для студентов неязыкового вуза и формировании межкультурно-коммуникативной компетентности специалиста международного бизнеса.

Объект исследования: процесс обучения межкультурному деловому письменному общению на занятиях по английскому языку студентов неязыкового вуза (экономического профиля).

Предмет исследования: методика формирования межкультурных коммуникативных умений в области деловой письменной речи у студентов неязыковых специальностей.

Гипотеза исследования: эффективность формирования межкультурных коммуникативных умений в области деловой письменной речи у студентов неязыковых специальностей повышается, если процесс обучения осуществляется:

— при условии обучения деловой письменной речи с учетом специфики межкультурного общения;

— если в качестве стержневой составляющей профессиональной подготовки будут определены эмпатия и толерантность;

— если в основу развития межкультурно-коммуникативной компетентности при обучении деловой письменной речи будет положено формирование умений и навыков, входящих в состав лингвистической, социолингвистической, дискурсивной, стратегической, социокультурной, социальной, профессиональной, личностной, прагматической компетенций;

— если в процессе обучения акцентируется внимание на прагматической составляющей деловой письменной речи;

— если содержание обучения, направленного на формирование межкультурных коммуникативных умений в области деловой письменной речи, будет основано на принципе осознанности и автономности и ориентировано на поощрение активной роли студента как субъекта обучения.

Для достижения поставленной цели и проверки выдвинутой гипотезы был определен ряд исследовательских задач:

1. Провести теоретико-методологический анализ состояния проблемы обучения студентов неязыковых вузов иностранному языку, деловой переписке с зарубежными партнерами и межкультурному общению в целом.

2. Разработать перечень умений и навыков, необходимых для формирования деловой письменной межкультурно-коммуникативной компетентности, которая позволяет осуществлять деловую переписку в условиях межкультурного общения с учетом национально-специфических особенностей зарубежных деловых партнеров.

3. Обосновать и разработать методику формирования межкультурных коммуникативных умений в области деловой письменной речи у студентов неязыковых специальностей.

4. Разработать содержание спецкурса по обучению деловому письменному общению на занятиях по английскому языку в неязыковом вузе с учетом профессиональной ориентации студентов и специфики межкультурного общения.

5. Путем проведения обучающего эксперимента проверить эффективность разработанной методики обучения.

Опытно-экспериментальная база исследования: факультет 1 экономики Санкт-Петербургского института гуманитарного образования (специальности «Национальная экономика» и «Менеджмент организации»).

Теоретико-методологическую основу нашего исследования составили философские концепции, представляющие специфику российской культурно-профессиональной традиции неразрывной связи образования и культуры (А.И. Арнольдов, М. М. Бахтин, H.A. Бердяев, Д. Лихачев, и др.), о ценностях профессионального образования (Б.С. Гершунский, И. Ф. Исаев, B.C. Леднев и др.), о глобализации образования (В.И. Байденко, А. П. Лиферов и др) — философская концепция культуры, в том числе концепция диалога культур М. М. Бахтина — B.C. Библератеория компетентностного подхода (Н.И. Алмазова, И. А. Зимняя, Г. В. Елизарова, Т. Е. Исаева, В. Н. Козырев, Н. Ф. Радионова, А. Д. Хуторской и др.) — теория и методика преподавания иностранных языков (И.Л. Бим, И. А. Зимняя, Г. В. Елизарова, Г. А. Китайгородская, Е. И. Пассов, С.Г. Тер-Минасова, И. И. Халеева, И. А. Цатурова и др.) — теоретическое обоснование функциональных возможностей иностранных языков в гуманизации и гуманитаризации профессионального образования (М.И. Булыгина, Е. М. Верещагин, H.A. Игнатенко, Н. К. Карпова, В. Г. Костомаров, Е. И. Пассов, С.Г. Тер-Минасова, В. В. Фурманова и др.) — теоретическое обоснование сущности экономического образования (А.Н. Захарова, Т. Н. Персикова, Е. А. Стрельцова, В. И. Таланов и др.) — исследования по социокультурным аспектам обучения иностранному языку (Г.В. Елизарова, Л. Г. Кузьмина, Р. П. Мильруд, В. В. Сафонова, E.H. Соловова, С.Г. Тер-Минасова и др.) — в области делового общения (Л.А. Введенская, М. Я. Блох, E.H. Малюга, М. И. Тимофеев и др.) — по теории и культуре делового общения (Б.Г. Ананьев, Г. В. Бороздина, Р. Н. Ботавина, И. Н. Браим, А. Я. Кибанов, Ф. А. Кузин, A.B. Морозов и др.) — теории деловой переписки (М.И. Басаков, В. В. Гуринович, Ю. М. Демин, М. В. Колтунова, Е. А. Кутний, R.H. Andrews, A. Ashley, N. Burbridge, М. Doherty, В J. Naterop и.

ДР-).

В ходе исследования использовались следующие методы:

1) теоретический анализ и изучение лингвистической, дидактической и методической литературы по исследуемой проблеме;

2) систематизация и обобщение опыта методистов и педагогов-практиков с целью определения предпосылок для данной работы в исследуемой области;

3) анализ учебных программ, учебников, учебных пособий и тестов;

4) методы диагностического исследования: анкетирование, ранжирование, тестирование и др.;

5) моделирование методических объектов и процессов;

6) обучающий эксперимент;

7) методы математической статистики.

Организация и основные этапы исследования: Работа выполнялась с 2003 года по 2008 год и включала 3 этапа.

На первом (2003;2006 гг.) подготовительном этапе изучалась и анализировалась отечественная и зарубежная научная литература по проблеме исследования с целью теоретического и методологического осмысления и обоснования актуальности избранной проблемы исследования. Определены цель, объект и предмет исследования, рабочая гипотеза исследования. Осуществлен выбор метода исследования.

На втором (2006;2007 гг.) этапе проводилась разработка методики формирования деловых межкультурных коммуникативных умений в области деловой письменной речи у студентов неязыковых специальностей, построенной на основе учета особенностей межкультурного общенияпроверялась общая гипотеза исследования, разрабатывались и уточнялись пути и методические условия формирования основ межкультурного и межнационального компонентов обучения деловому письменному общению, уточнялся понятийный аппарат.

На третьем (2007;2008 гг.) этапе осуществлялись: проведение обучающего эксперимента и проверка эффективности разработанной методики, систематизация и обобщение научных результатов, корректировка и уточнение теоретических положений, формулирование выводов, оформление результатов.

Научная новизна исследования заключалась в том, что:

— специальному исследованию подвергнут процесс формирования межкультурных коммуникативных умений в области деловой письменной речи у студентов неязыковых специальностей на основе обучения профессионально-ориентированному деловому письменному общению с учетом культурологически обусловленной специфики менталитета зарубежных партнеров по бизнесу;

— научно обоснована необходимость разработки новой методики формирования межкультурных коммуникативных умений в области деловой письменной речи у студентов неязыковых специальностей, включающей в себя комплексное формирование базовых составляющих межкультурно-коммуникативной компетентности: лингвистической, социолингвистической, дискурсивной, стратегической, социокультурной, социальной, профессиональной, личностной и прагматической;

— выделены основные этапы профессионально-ориентированного обучения деловому письменному общению с зарубежными партнерами;

— разработана и обоснована методика формирования межкультурных коммуникативных умений в области деловой письменной речи у студентов неязыковых специальностей.

Теоретическая значимость исследования состоит в следующем: в работе обоснована значимость межкультурно-коммуникативной компетентности в системе профессиональной подготовки специалиста международного бизнесаопределены уровни владения студентами письменной речью в рамках МКОнаучно обоснована методика обучения деловому письменному общению студентов неязыкового вуза с использованием как традиционных, так и инновационных средств обучения. Обоснована необходимость коммуникативного и культурологического подходов к обучению студентов неязыковых вузов деловой письменной речи.

Практическая ценность исследования заключается в том, что обосновано и разработано содержание спецкурса «Деловая переписка на английском языке в процессе МКО» в рамках курса английского языка для неязыковых вузов в разделе «Письмо» Государственного образовательного стандарта (или спецкурса «Деловое письмо») с учетом важнейших принципов межкультурного общения. Содержащиеся в работе теоретические положения и практические рекомендации могут использоваться для составления учебной программы по практике письменной речи в неязыковом вузе, при чтении спецкурса «Деловая письменная коммуникация», а также использоваться в рамках курса «Business English», на курсах повышения квалификации при изучении английского языка. Основные положения и выводы исследования могут использоваться в качестве методической основы повышения эффективности обучения деловому иностранному языку.

Достоверность научных результатов обеспечивается методологической обоснованностью исходных позиций, комплексным решением теоретической задачи исследованияприменением комплекса теоретических и практических методов с опорой на современные философские, психолого-педагогические исследования, релевантные предмету, цели и задачам исследованияанализом результатов педагогической практикирепрезентативностью экспериментальной выборки, опытной проверкой гипотезы.

На защиту выносятся следующие положения:

1. Формирование межкультурных коммуникативных умений в области деловой письменной речи у студентов неязыковых специальностей должно осуществляться на основе коммуникативного и культурологического подходов с ориентацией на аутентичный письменный дискурс иностранного языка делового общения и с учетом культурологических особенностей межкультурного общения.

2. Формирование межкультурно-коммуникативной компетентности следует рассматривать в связи с развитием личностных качеств учащегося, способности и готовности будущего специалиста принимать участие в межкультурном общении с учетом принципов кооперации, взаимного уважения, эмпатии, терпимости к культурным различиям и преодолению культурных барьеров.

3. Одним из ведущих компонентов подготовки современного специалиста в области экономики и менеджмента в условиях глобализации современного общества является ориентирование студентов на толерантное деловое межкультурное общение.

4. Методические условия, обеспечивающие эффективность формирования деловой межкультурно-коммуникативной компетентности при обучении деловой письменной речи студентов неязыкового вуза включают: ориентацию на культурологическую составляющую содержания обученияпрофессиональную ориентацию содержания обучения и раскрытие его потенциальных возможностей как инструмента делового межкультурного взаимодействияосуществление личностно-ориентированного, дифференцированного подхода к обучению студентовиспользование аутентичных материалов.

Апробация результатов исследования. Предлагаемый подход к формированию межкультурных коммуникативных умений в области деловой письменной речи у студентов неязыковых специальностей прошел экспериментальную проверку в группах студентов третьего курса, обучающихся по специальностям «Менеджмент организации» (квалификация — менеджер) и «Национальная экономика» (квалификацияэкономист) в Санкт-Петербургском институте гуманитарного образования (СПбИГО). Основные положения и результаты исследования докладывались на конференциях: Международной научно-практической конференции «Перспективы социально-экономического развития России и качество гуманитарного образования» (Санкт-Петербург, 13 апреля 2007 г.), «Герценовские чтения. Иностранные языки» (Санкт-Петербург, 21−22 мая 2007 г.), «Современный гуманитарный вуз как открытая социально-ориентированная система» (Санкт-Петербург, 10 апреля 2008 г.) — нашли отражение в пяти публикациях.

Содержание исследования предопределило структуру диссертации, которая состоит из введения, трех глав, заключения, библиографии и приложений. Объем исследования составляет 204 страницы печатного текста. Библиография включает 225 наименований.

Выводы по третьей главе.

1. Проанализировав нормативные документы, регламентирующие обучение ИЯ в вузе, можно прийти к выводу, что проблема обучения письму в недостаточной мере отражена в Государственном образовательном стандарте и в Примерной программе дисциплины «Иностранный язык». В частности, среди перечисленных в них необходимых знаний, умений и навыков отсутствуют такие важные для будущего специалиста знания, умения и навыки, как знания делового письменного этикета, социокультурной специфики менталитета зарубежных партнеров по бизнесу, умения по оформлению делового письма в соответствии с международными требованиями и т. п. Следует также отметить, что в рамках федерального компонента образовательной программы не выделяются часы для углубленного изучения ДПО, поэтому нам представляется целесообразным введение спецкурса по ДПМКО, в рамках которого происходит обучение письменному деловому общению в ситуации МКО.

2. Анализ существующих учебников и учебных пособий, используемых при обучении ДПО, показал, что ни один из отечественных или зарубежных учебно-методических комплексов не может в полной мере удовлетворить потребности студентов в плане формирования межкультурных коммуникативных умений в области ДПР. В связи с этим представляется необходимым введение спецкурса «Деловая переписка на английском языке в процессе МКО» в программу обучения будущих специалистов в сфере международного бизнеса, экономики, менеджмента и т. п.

3. В ходе эксперимента по обучению студентов, получающих квалификации «менеджер» и «экономист» на базе СПбИГО, была доказана правильность выдвинутой нами гипотезы о том, что эффективность формирования межкультурных коммуникативных умений в области ДПР у студентов неязыковых специальностей повышается, если процесс обучения осуществляется:

— при условии обучения деловой письменной речи с учетом специфики межкультурного общения;

— если в качестве стержневой составляющей профессиональной подготовки будут определены эмпатия и толерантность;

— если в основу развития межкультурно-коммуникативной компетентности при обучении деловой письменной речи будет положено формирование умений и навыков, входящих в состав лингвистической, социолингвистической, дискурсивной, стратегической, социокультурной, социальной, профессиональной, личностной, прагматической компетенций;

— если в процессе обучения акцентируется внимание на прагматической составляющей деловой письменной речи;

— если содержание обучения, направленного на формирование межкультурных коммуникативных умений в области деловой письменной речи, будет основано на принципе осознанности и автономности и ориентировано на поощрение активной роли студента как субъекта обучения.

4. В процессе освоения обучающимися содержания спецкурса «Деловая переписка на английском языке в процессе МКО» у будущих экономистов и менеджеров формируется межкультурно-коммуникативная компетентность (М/КК), позволяющая им более эффективно подготовиться к профессиональной деятельности в современных условиях выхода большого числа российских компаний на мировой рынок. В структуру М/КК входят лингвистическаясоциолингвистическаядискурсивнаястратегическаясоциокультурнаясоциальнаяпрофессиональнаяличностнаяпрагматическая компетенции, каждая из которых подразумевает наличие у обучающихся определенных знаний и формирование ряда умений, навыков и личностных качеств (таблица 3, с. 116, и Приложение 18).

5. Результаты завершающего постэкспериментального среза свидетельствуют о том, что показатели коэффициентов композиционносмысловой корректности и структурно-семантической корректности текстов, написанных студентами экспериментальной группы, выросли на 38,6% и 48,1% соответственно. В то время как рост соответствующих показателей в контрольной группе составил 8,3% и 13% (Приложение 3), что свидетельствует об эффективности примененной в экспериментальной группе разработанной автором методики обучения ДПР.

6. Среднестатистический уровень сформированное&tradeмежкультурных коммуникативных умений у студентов экспериментальной группы вырос по итогам эксперимента с «ниже коммуникативно-ограниченного» до «коммуникативно-достаточного». В то время как уровень сформированности межкультурных коммуникативных умений у студентов контрольной группы вырос по итогам эксперимента в среднем с «ниже коммуникативно-ограниченного» до «коммуникативно-ограниченного» либо остался «ниже коммуникативно-ограниченного».

7. Проанализировав полученные данные предэкспериментального и постэкспериментального срезов, можно сделать вывод, что студенты, прослушавшие спецкурс «Деловая переписка на английском языке в процессе МКО», в большей степени подготовлены к межкультурному ДО, чем студенты, обучавшиеся правилам написания деловых писем по традиционной методике.

Заключение

.

Формирование межкультурных коммуникативных умений в области деловой письменной речи у студентов неязыковых специальностей является одним из основных условий подготовки будущих специалистов экономического профиля в контексте глобальных изменений, происходящих как в России, так и в мире в целом. В связи с выходом многих российских учреждений и компаний на международный рынок в различных областях деятельности существенно увеличивается интерес к позитивному решению существующих проблем взаимодействия носителей различных языков и представителей различных культур в сфере делового общения и ведения деловой переписки. Однако, как показывает анализ методической литературы и практика работы в высшей школе, уровень владения будущими специалистами иностранным языком не отвечает высоким требованиям, предъявляемым к выпускникам вузов страны, обусловленным жесткой конкуренцией на рынке труда, а также расширением научных и деловых контактов с зарубежными странами, требующим соответствия качества знаний отечественных специалистов международным стандартам.

Проанализировав нормативные документы, регламентирующие обучение иностранному языку в вузе, можно прийти к выводу, что обучение межкультурному деловому письменному общению в недостаточной мере отражено в Государственном образовательном стандарте и в Примерной программе дисциплины «Иностранный язык». В частности, среди перечисленных в них необходимых знаний, умений и навыков отсутствуют такие важные для будущего специалиста международного бизнеса ЗУНы, как знания делового письменного этикета, социокультурной специфики менталитета зарубежных партнеров по бизнесу, умения оформления делового письма в соответствии с международными требованиями и т. п.

В этой связи представляется необходимым введение спецкурса «Деловая переписка на английском языке в процессе МКО» в программу обучения будущих специалистов в сфере международного бизнеса, экономики, менеджмента и т. п. Целью данного спецкурса является формирование у студентов межкультурных коммуникативных умений в области деловой письменной речи, являющихся неотъемлемой частью письменной межкультурно-коммуникативной компетентности, среди составляющих которой можно выделить лингвистическую, социолингвистическую, дискурсивную, стратегическую, социокультурную, социальную, профессиональную, личностную, прагматическую компетенции, предусматривающие наличие у будущих специалистов ряда коммуникативных умений, навыков и знаний, перечень которых был разработан в ходе проведения исследования.

В ходе преподавания спецкурса «Деловая переписка на английском языке в процессе МКО» также формируются такие личностные качества, как эмпатия (умение видеть мир глазами других), доброжелательность (уважение, готовность поддерживать других), конкретность (готовность отвечать однозначно на вопросы), открытость (готовность открывать другим свой внутренний мир), вежливость, корректность, тактичность, скромность, точность, предупредительность и др., без которых невозможно успешное межкультурное общение.

В' содержание обучения входят культурологически ориентированный языковой материалзнания, речевые навыки и коммуникативные умения, необходимые для создания деловых писемэмоциональное, эстетическое и этическое воспитаниезнание лингвокультурных и социокультурных особенностей менталитета зарубежных партнеров.

При обучении студентам необходимо помнить о том, что деловая письменная речь является сложным процессом взаимодействия деловых партнеров. Основными задачами деловой письменной речи являются обмен или передача информации между коммуникантами в форме письменных деловых текстов с целью организации успешной совместной деятельности партнеровформирование отношения к себе (как к индивидууму и как к деловому партнеру), к своей компании, деятельностиосуществление коррекцииобмен эмоциямиэффективное сотрудничество. При этом необходимо учитывать соответствующие нормы общения, принятые в культуре делового партнера. Их игнорирование может привести как к незначительным коммуникативным неудачам, так и к ухудшению и прекращению деловых отношений. Поэтому при обучении студентов навыкам ведения деловой переписки необходимо ознакомить их с основными характеристиками делового письменного общения, которыми являются его регламентированностьстандартизованностьстереотипность (сценарии стереотипных коммуникативных ситуаций могут не совпадать в родной культуре и культуре делового партнера) — строгое соблюдение его участниками ролевого амплуаповышенная ответственность участников делового общения за конечный результатболее строгое отношение участников делового письменного общения к использованию речевых средствтематическое единствосмысловая целостностьзавершенностькоммуникативная направленностьсвязностьинформативностьмодальностьшаблонностьжанрово-стилистическая принадлежностьсоблюдение этикетных нормофициальностьтенденция к эффективноститенденция к ясности и точности формулировоктенденция к краткостиучет культурологических особенностей правил ведения деловой переписки с зарубежным партнером. В процессе делового межкультурного письменного общения необходимо помнить и о принципах прагматики, нацеленных на кооперативное общение, направленное на благоприятные взаимодействия партнеров и приводящее к согласию.

При чтении спецкурса «Деловая переписка на английском языке в процессе МКО» требуется соблюдение принципов контекстуальности, культурно-ориентированной и лингвопрофессиональной направленности, функциональности, ситуативности и др., использование коммуникативного и культурологического подходов, наличие субъектпо-субъектных отношений между преподавателем и студентами.

В ходе эксперимента по формированию у студентов неязыковых факультетов межкультурных коммуникативных умений в области деловой письменной речи была доказана правильность выдвинутой нами гипотезы о том, что эффективность формирования межкультурных коммуникативных умений повышается, если процесс обучения осуществляется:

— при условии обучения деловой письменной речи с. учетом специфики межкультурного общения;

— если в качестве стержневой составляющей профессиональной подготовки будут определены эмпатия и толерантность;

— если в основу развития межкультурно-коммуникативной компетентности при обучении деловой письменной речи будет положено формирование умений и навыков, входящих в состав лингвистической, социолингвистической, дискурсивной, стратегической, социокультурной, социальной, профессиональной, личностной, прагматической компетенций;

— если в процессе обучения акцентируется внимание на прагматической-составляющей деловой письменной речи;

— если содержание обучения, направленного на формирование межкультурных коммуникативных умений вобласти деловой письменной речи, будет основано на принципе осознанности и автономностии ориентировано на поощрение активной роли студента как субъекта обучения:

Проанализировав полученные данные предэкспериментального и постэкспериментального срезов, можно сделать вывод, что студенты, прослушавшие спецкурс «Деловая переписка на английском языке' в процессе МКО», в большей степени подготовлены к деловому письменному межкультурному общению, чем студенты, обучавшиеся правилам написания • деловых писем по традиционной методике, поскольку среднестатистический уровень сформированное&tradeмежкультурных коммуникативных. умений у студентов экспериментальной группы вырос по итогам эксперимента с «ниже коммуникативно-ограниченного» до «коммуникативно-достаточного». В то время как уровень сформированное&tradeмежкультурных коммуникативных умений у студентов контрольной группы вырос по итогам эксперимента в среднем с «ниже коммуникативно-ограниченного» до «коммуникативно-ограниченного» либо вырос, но остался в рамках «ниже коммуникативно-ограниченного».

Для дальнейших исследований представляет интерес анализ восприятия и интерпретации представителями российской культуры писем, получаемых от зарубежных деловых партнеровпроцесс преломления интенций адресанта в восприятии россиянинаисследование фреймов, схем и сценариев общения, характерных для российской культуры, которые мешают достижению целей общения и приводят к коммуникативным неудачам. Результаты такого исследования могли бы помочь в создании методики формирования межкультурных коммуникативных умений в области деловой письменной речи у зарубежных студентов, изучающих русский язык как иностранный, и способствовать повышению их конкурентоспособности на российском рынке труда.