Исследование механизма управления качеством персонала в экономической системе «Почта России»
Диссертация
Почтовая связь в России является неотъемлемой частью инфраструктуры государства. На базе разрозненных управлений почтовой связи 13.02.03 создана сеть филиалов ФГУП «Почта России», которая включает в себя 84 филиала, 42 ООО объектов почтовой связи, оказывающих услуги по всей’стране. ФГУП «Почта России» является многопрофильной разветвленной экономической системой. На протяжении последних лет… Читать ещё >
Список литературы
- Абрамов А.В. Внутрифирменное планирование: Учеб.пособие.- СПб.: СПбГМТУ, 2005.- 68 с.
- Абрамов А.В., Иванова JI.H. Методы и модели в экономике. — СПб.: ГТТУ, 2005.-89 с.
- Абрамов С.И. Инвестирование. М.: Центр экономики и маркетинга, 2000.-440 с.
- Абрютина М.С., Экономика предприятия. М.: ДиС, 2006. -528 с.
- Адизес К.И. Как преодолеть кризисы менеджмента. СПб.: Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2006.- 286с.
- Адизес К.И. Управление жизненным циклом корпорации.-СПб. Литер, 2007.-384 с.
- Акофф P.JI. Искусство решения проблем. Пер. с англ.- М.: Мир, 1982,534с.
- Акофф P.JI. Планирование будущего корпорации. Пер. с англ.-М.:Прогресс, 1985.-307 с.
- Аксенова Е.А. Стратегический ассесмент: Как сформировать человеческий ресурс организационных изменений: Учеб. пособие для студентов вузов.-М.: Аспект Пресс, 2008.-352 с.
- Ю.Анастази А. Дифференциальная психология. Индивидуальные и групповые различия в поведении. — М.: Эксмо-Пресс, Апрель-Пресс, 2001. -752 с.
- П.Андреева JI.B., Макарьева В. И. Анализ финансово-хозяйственной деятельности организации. — М.: Финансы и статистика, 2004. 304 с.
- Аныиин В.М., Дагаев А. А. Инновационный менеджмент. М.: Дело, 2003. -528 с.
- Базаров Т.Ю. Психологические грани изменяющейся организации. -М.: Аспект Пресс, 2007.-280 с.
- Н.Баллантайн И., Пова Н. Центры оценки и развития. Пер. с англ.— М.: HIPPO,-2003.- 191 с.
- Балашов В.Г. Антикризисное управление предприятием и банками: Учебно-практическое пособие. -М.: Дело, 2001. — 840с.
- Билстайн С., Луби Ф., Саймон Г. Доля рынка и смерть бизнеса. Как управлять прибылью современной компании. — М.: Вершина. 2008. — 264 с.
- Биркиншоу Дж., Крейнер С. «Команда победителей» СПб.: Стокгольмская Школа Экономики в Санкт-Петербурге, 2005. — 238 с.
- Бекетова А. В. Оценка персонала //Современный кадровый менеджмент/ Под. Ред. Т. Ю. Базарова. М.: Центр кадровых технологий- XXI век. 2002. с.34−44. http://hoster.metod.ru:8082/cpt21/practicum/pub/graduates/2
- Беков Х.А. Оценка персонала управления (теория и практика). М.: МЦКП, 2002.-344 с.
- Белбин P.M. Команды менеджеров. -М.: HIPPO, 2003. -315 с.
- Богатин Ю.В., Швандар В. А. Инвестиционный анализ. М.: Юнити-Дана, 2000.-128 с.
- Бойетт Дж., Бойетт Дж. «Путеводитель по царству мудрости». — М.: Олимп-Бизнес, 2002. — 386 с.
- Боссиди Л., Чаран Р. «Искусство результативного управления» — М.: Добрая книга, 2004. 288 с.
- Бочаров В.В. Инвестиционный менеджмент. — СПб.: Питер, 2000. -160 с.
- Буянов В. П. Кирсонов К.А., Михайлов Л. А. Управление рисками (рискология). М.: Экзамен, 2002. — 384 с.
- Валдайцев С.В. Антикризисное управление на основе инноваций. -М.: Велби, 2007.-312 с.
- Валдайцев С.В. Оценка бизнеса. -М.: Велби, 2008. -355 с.
- Ван Хорн Дж. К. Основы управления финансами.Пер. с англ. М.: Финансы и статистика, 1999. — 800 с.
- Васильева JI.H., Муравьева Е. А. Методы управления инновационной деятельностью. М.: «Кнорус», 2005. 313 с.
- Вахрин П.И. Инвестиции / П. И. Вахрин. 2-е изд., пераб. и доп. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2003. — 384 с.
- Вечканов Г. С. Современная экономическая энциклопедия. — СПб.: Лань, 2002. 880 с.
- Видяпин В.И., Региональная экономика. М.: Инфра-М, 2005.- 686 с.
- Ветлужских Е.Н. Мотивация и оплата труда: Инструменты. Методики. Практика .- М.: Альпина Букс, 2008.-149.
- Ветлужских Е.Н. Стратегическая карта, системный подход и KPI. Инструменты для руководителей.- М.: Альпина Бизнес Букс, 2008.-204 с. Воронцовский А. В. Инвестиции и финансирование. — СПб.: СПбГУ, 2003. -528 с.
- Воронцовский А.В. Методы обоснования инвестиционных проектов в условиях определенности. СПб.: СПбГУ, 2004. — 182 с.
- Воронцовский А.В. Управление рисками. СПб.: СПбГУ, 2004. -458 с.
- Гончаренко А. Грейдуированная шкала. // Бизнес. № 49 (672). 05.12.05 г. -с. 55−56.
- Гоулман Д. Многоликое лидерство/ТВестник McKinsey, 2004. № 1(6). — с. 18−27.
- Гурков И. и др. Инновационная деятельность российских промышленных предприятий // Вопросы экономики.-2001 .-N7.- с. 71−85.
- Деннинг С. «Вдохновляй и управляй!» М.: NT Press, 2007. — 384 с.
- Десслер Г. Управление персоналом.- М.: Бином, 2004.-799 с.
- Детмер У. Теория ограничений Голдратта: Системный подход к непрерывному совершенствованию. М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. — 444 с.
- Диксон П. «Бизнес-тренды. Стратегическое моделирование будущего». — М.: Эксмо, 2006. -480 с.
- Дилтс Р. НЛП: навыки эффективного лидерства. СПб.: Питер, 2003. -457 с.
- Дирлав Д. «Избранные концепции бизнеса (Теории, которые изменили мир)». М.: Олимп-Бизнес, 2007. — 585 с.
- Друкер П. Практика менеджмента. -М.: Вильяме, 2007. 400 с.
- Друкер П. Энциклопедия менеджмента. М.: Вильяме, 2006. -432 с.
- Друкер П. Эффективный руководитель.- М.: Вильяме, 2007. 224 с.
- Евсюков В.В., Трошин С. В., Шибаев Л. Л., Шелобанова И. С. Информационная безопасность в банковском деле: монография. Тула: ТГПУ им. Л. Н. Толстого, 2000. — 183 с.
- Ендовицкий Д. А. Комплексный анализ и контроль инвестиционной деятельности. — М.: Финансы и статистика, 2001. -400 с.
- Ермасов С.В. Условия развития рынка инноваций. — Саратов: Изд. центр СГСЭУ, 2000.-220 с.
- Жданов С.А. Основы теории экономического управления предприятием: Учебник. — М.: Издательство «Финпресс», 2000. — 384 с.
- Иванова С., Болдогоев Д., Борчанинова Э., Глотова А. Развитие потенциала сотрудников. М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. — 278 с.
- Каплан Р., Нортон Д. Организация, ориентированная на стратегию. Как в новой бизнес-среде преуспевают организации, применяющие сбалансированную систему показателей. М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2003.-416 с.
- Каплан Р., Нортон Д. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию. — М.: «Олимп Бизнес», 2006.- 304 с.
- Клок К., Голдсмит Дж. Конец менеджмента и становление организационной демократии.-СПб.:Питер, 2004.-364 с.
- Кляйнманн М. Ассессмент-центр:современные технологии оценки персонала. -Харьков: Гуманитарный центр, 2004, — 128с.
- Ковалев В.В. Финансовый анализ: методы и процедуры / В. В. Ковалев.-М.: Финансы и статистика, 2001.- 559 с
- Кокинз Г. Управление результативностью. Как преодолеть разрыв между объявленной стратегтей и реальными процессами. Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. — 315 с. 63 .Коллинз Д., Лазье У. «Больше чем бизнес» — М.: Альпина Бизнес Букс, 2006.-235 с.
- Коллинс Дж., Поррас Дж. «Построенные навечно» — СПб.: Стокгольмская Школа Экономики в Санкт-Петербурге, 2004. — 350 с.
- Коллективный договор ФГУП «Почта России». Правительство Москвы Комитет общественных связей города Москвы. Зарегистрирован № 5−1667 от 28.12.2006 г. Изменение и дополнение коллективного договора зарегистрированы № 534 от 20.12.2007 г.
- Коттер Дж. П. Впереди перемен. — М.: Олимп-Бизнес, 2003. 256 с.
- Коттер Дж. П. Истинная роль лидера.-М.: Альпина Бизнес Букс, 2006.-258с.
- Кортни X. Стратегия в условиях неопределенности // Вестник McKinsey.-2002.-№ 1(1).-с. 76−81.
- Кремер Н.Ш., Путко Б. А., Тришин ИМ., Фридман М. Н. Высшая математика для экономистов. — М.: Юнити-Дана, 2007. — 479 с.
- Крюков А.Ф., Егорычев И. Г. Анализ методик прогнозирования кризисной ситуации коммерческих организаций с использованием финансовых индикаторов// Менеджмент в России и за рубежом. 2001, № 2. — с. 34−39.
- Кунде Й. «Корпоративная религия» СПб.: Стокгольмская Школа Экономики в Санкт-Петербурге, 2002. — 270 с.
- Кунде И. «Уникальность теперь .или никогда» СПб.: Стокгольмская Школа Экономики в Санкт-Петербурге, 2005. — 350 с.
- Ларичев О. И. Теория и методы принятия решений, а также хроника событий в Волшебных Странах. М.: Логос, 2002. — 391 с.
- Левицки С. Как разработать стратегию: практические рекомендации по созданию реально работающей стратегии. — Донецк: Баланс-клуб. 2004. — 328 с. 20.
- Лессер Э., Прусак Л. «Как превратить знания в стоимость» М.: Альпина Бизнес Бук, 2006. — 248 с.
- Майстер Д. «Делай то, что проповедуешь» — М.: Альпина Бизнес Букс, 2005.-246 с.
- Макконнелл К.Р., Брю С.Л. Экономикс: Принципы, проблемы и политика. В 2 т.: Пер. с англ. 17-го изд. М.: ИНФРА-М. 2008. — 940 с.
- Марголин А. Инвестиционная политика государства: какие критерии выбрать// Государственная служба. 2001. № 3 (13). — с. 113−120.
- МаховиковаГ.А. Инвестиционный процесс на предприятии.-СПб.: Питер, 2001.-176 с.
- Миллер Дж. Магическое число семь, плюс или минус два. В кн.: Инженерная психология. М. 1964. с. 141−167.
- Милкович Д.Т., Ньюман Д. М. Система вознаграждений и методы стимулирования персонала. -М.: Вершина, 2005. — 760 с.
- Моисеева Т.Ф. Методы и средства экспертных исследований. М.: ИНФРА-М, 2006.-216 с. 83 .Морозова Т. Г. Региональная экономика. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006. -527 с.
- Найт Ф.Х. Риск, неопределенность и прибыль. — М.: Дело, 2003. 360 с.
- Незамайкин В.Н., Юрзинова И. Л., Финансы организаций: менеджмент и анализ. М.: Эксмо, 2007. — 448 с.
- Николс Э., Хэнфилд Р. Реорганизация цепей поставок. Создание интегрированных систем формирования ценности. М.: «Вильяме», 2003.416 с.
- Нонака И., Такеучи X. «Компания — создатель знания» М.: Олимп-Бизнес, 2003.-384 с.
- Орлов А.И. Сценарии социально-экономического развития России до 2007 г. Журнал «Обозреватель — Observer». 1999. No.10 (117). — с. 47−50.
- Орлов А.И., Федосеев В. Н. Менеджмент в техносфере. М.: Академия, 2003.-384 с. 90."0сновные направления политики РФ в области развития инновационной системы на период до 2010 г." Утв. Постановлением Правительства РФ № 2473п-П7 от 5 августа 2005 г.
- Отчет ФГУП «Почта России» за 2002−2008 годы, http://www.russianpost.ru
- Переверзев М.П., Лунева A.M., Тюрина Н. С. Бухгалтерский учет: Учеб./Под общ. ред. М. П. Переверзева. — Тула: Изд-во Тул. гос. пед. ун-та им J1.H. Толстого, 2001. — 196 с.
- Питере Т., Уотерман-мл. Р. «В поисках совершенства» — Издательский дом «Вильяме», 2005. 558 с.
- Поляк Г. Б. Территориальные финансы: Учебное пособие. — М.: Вузовский учебник, 2003. — 479 с.
- Попов Р.А. Антикризисное управление. -М.: Высшая школа, 2005. -429 с.
- Портер М. Конкуренция. М.: Вильяме. 2006. — 608 с.
- Портер М. Конкурентная стратегия. Методика анализа отраслей и конкурентов. М.: Альпина Бизнес Букс. 2007. — 454 с.
- Портер М. «Конкурентное преимущество. Как достичь высокого результата и обеспечить его устойчивость». — М.: Альпина Бизнес Букс. 2008. 800 с.
- Рассиел И. «Метод McKinsey» М.: Альпина Бизнес Букс, 2003. — 447 с.
- Равен Дж. Компетентность в современном обществе: выявление, развитие и реализация/ Пер. с англ. М.: Когито- центр, 2002. — 396 с.
- Ройзман И. Современная перспективная технология инвестиционного климата российских регионов// Инвестиции в России.-2006. № 3. — с. 3−15.
- Савицкая Г. В. Анализ хозяйственной деятельности. М.: ИНФРА-М, 2006.-272 с.
- Сакс Д. Д. Макроэкономика. Глобальный подход. Пер. с англ. О. В. Буклемишев и др. М.: Дело, 1999. — 847 с.
- Салмон Р. Будущее менеджмента. СПб.: Питер, 202. — 298 с.
- Самуэльсон П., Нордхаус В. Микроэкономика. М.: Williams, 2008. — 752 с.
- Свергун О., Пасс Ю., Дьякова Д., Новикова А. HR-практика. Управление персоналом: как это есть на самом деле. СПб.: Питер, 2005,.-320с.
- Севастьянов П.В. Финансовая математика и модели инвестиций: Курс лекций / П. В. Севастьянов. Гродно: ГрГУ, 2001. — 183 с.
- Сенге П. Пятая дисциплина: искусство и практика самообучающейся организации. -М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 1999, 408 с.
- Сенге П., Клейнер А., Роберте Ш., Росс Р., Рот Дж., Смит Брайан Дж. «Танец перемен: новые проблемы самообучающихся организаций» — М.: Олимп-Бизнес, 2003. 604 с.
- Слипачук С. Система грейдов: методика определения должностных окладов. 21.11,2007.http://www.hr-portal.ru/node/760
- Смоляк С.А. Оценка эффективности проектов в условиях нечеткой вероятностной неопределенности// Экономика и математические методы.-2001 .-Т.З7,N 1.- с. 3−17.
- Соколов А. Выбор научно-технологических приоритетов// Человек и труд. 2000. № 8. с. 56−59.
- Соловьев И.Н. Как избежать ошибок при налоговом планировании. Налоговые санкции. М.: Налоговый вестник, 2002. — 208 с.
- Стаут JI. Лидерство: от загадок к практике. М.: Добрая книга, 2002. -320 с.
- Стюарт Т.А. Интеллектуальный капитал: Новый источник богатства организаций. Пер. с англ. -М.: Поколение, 2007, — 368 с.
- Теллис Дж., Голдер П. «Воля и Видение» СПб.: Стокгольмская Школа Экономики в Санкт-Петербурге, 2005. — 350 с.
- Хендерсон Р.И. Компенсационный менеджмент. Стратегия и тактика формирования заработной платы и других выплат. СПб.: Питер, 2004. -880 с.
- Чемеков В.П. Трейдинг: технология построения системы управления персоналом.- М.: Вершина, 2008, — 208 с.
- Чемеков В.П., Кузнецова Т. Г. Ранжирование-средство управлением развития персонала. М.: Персонал МИКС, 2002.-№ 3.-с.28−31.
- Чемеков В.П. Кадровая логистика-взгляд на карьеру. — М.: Кадровый вестник, 2000.-№ 8.-с.20−25.
- Уиддет С., Халлифорд С. Руководство по компетенциям. Пер. с англ.-М.:ШРРО,-2003.- 224 с.
- Флорида Р. Креативный класс: Люди, которые меняют будущее. Пер. с англ. М.: Классика-ХХ1, 2005. — 430 с.
- Хэнди Ч. По ту сторону уверенности (о новом мире внутри и вокруг организации). СПб.: Питер, 2002. — 224 с.
- Фрумкин А.А. Психологический отбор в профессиональной и образовательной деятельности. -СПб.: Речь, 2004.- 210 с.
- Хендерсон Р.И. Компенсационный менеджмент. Стратегия и тактика формирования заработной платы и других выплат. — СПб.: Питер, 2007. -880с.
- Хилтон С., Гиббоне Дж. «Бизнес во благо» М.: Добрая книга, 2003. -384 с.
- Хэмел Г., Прахалад К., Томас Г. и др. Стратегическая гибкость. СПб.: Питер, 2005.-385 с.
- Ульрих Д., Брокбэнк У. HR в борьбе за конкурентное преимущество. -М., Претекст, 2007. 345 с.
- Шайн Э. Организационная культура и лйдерство. — СПб.: Питер, 2002. -336 с.
- Шапкин А.С. Экономические и финансовые риски. Оценка, управление, портфель инвестиций: Монография. — М.: Дашков и К0, 2003.-544 с.
- Шеремет А.Д. Комплексный анализ хозяйственной деятельности: Учебник для вузов. — М.: Высшее образование, 2009 — 416 с.
- Шеремет А.Д., Ионова А. Ф. Финансы предприятий: менеджмент и анализ. М.: Высшее образование, 2009 — 479 с.
- Шо Р. Б. Ключи к доверию в организации: Результативность, порядочность, проявление заботы (пер. с англ.) — М.: Дело, 2000. 272 с.