Исследование систем управления и пути их совершенствования в современных условиях: На примере промышленных предприятий

Общая характеристика работы (исследования). Затянувшийся период становления рыночных условий хозяйствования в России порождает нестабильность и неопределенность в деятельности современных предприятий. Среди факторов, сдерживающих развитие производства, следует отметить несоответствие систем управления требованиям гибкости, маневренности, быстроты реагирования.

Анализ действующих систем управления показал наличие существенных недостатков в практике работы производственных предприятий г. Новосибирска. Низкая эффективность деятельности систем управления способствует снижению общей эффективности производственно-хозяйственной деятельности промышленных предприятий.

В настоящее время проблемы диагностики систем управления приобретают особую значимость, так как принимать управленческие решения в условиях неопределенности, характерной для открытых систем, значительно сложнее, чем в закрытых системах, когда внешние факторы не оказывают решающего воздействия на процесс управления. Существующие научные разработки, позволяющие проанализировать состояние систем управления, в основном, нацелены либо на изучение внутренних проблем управления, либо на учет внешних воздействий. На этапе смены управленческой парадигмы повышается значимость стратегического развития организаций. Для эффективной реализации намеченной стратегии требуется соответствующая структура управления, однако методов оценивания, соответствия действующей системы управления существующей стратегии практически не существует.

Актуальность исследования проблем, возникающих в современных системах управления производственных предприятий, определила выбор темы данной диссертационной работы.

Цель и задачи исследования

Целью диссертационной работы является разработка научно обоснованных методов совершенствования системы управления промышленного предприятия.

Для достижения обозначенной цели были сформулированы следующие задачи:

— проанализировать основные научные подходы в теории систем управления предприятием (зарубежные и отечественные) и выделить особенности развития систем управления промышленных предприятий на современном этапе;

— сформулировать концепцию исследования для анализа проблемных зон в системах управления предприятий;

— разработать комплекс методов, направленных на совершенствование систем управления предприятий;

— на основе разработанных методов предложить методические рекомендации по совершенствованию систем управления обследованных предприятий;

— апробировать предложенные методические положения и методы рационализации систем управления на промышленных предприятиях г. Новосибирска.

Объект исследования — системы управления промышленных предприятий г. Новосибирска.

Предмет исследования — процессы рационализации систем управления промышленных предприятий в современных условиях.

Теоретической и методологической основой исследования послужили фундаментальные концепции, представленные в классических и современных трудах отечественных и зарубежных ученых, принципы системности и комплексности, законодательные акты органов государственной власти.

В процессе сбора, обработки, анализа материалов исследования использованы методы системного, сравнительного, структурно-функционального и логического анализа, социологические опросы, методы экспертных оценок, анкетирование, тестирование и приемы общего экономического анализа.

Проблемы исследования систем управления представлены в научных трудах А. И. Герта, М. Г. Карпунина, Б. И. Майданчика, В. Д. Марковой, Н. К. Моисеевой, В. В. Титова, Е. А. Соломенниковой, М. Альберта, М. Вебера, П. Друкера, М. Х. Мескона, Я. Мондена, А. Морита, У. Оучи, Ф. Тейлора, А. Файоля, Ф. Хедоури, А. Чандлера, Г. Эмерсона и др.

Проблемы трудовой мотивации отражены в работах В. И. Герчикова, Д. А. Кикнадзе, В. И. Ковалева, Е. С. Кузьмина, Ю. М. Орлова, П. В. Симонова, Х. Хекхаузена, Ш. Н. Чхартишвили, П. МЛкобсона, К. Альдерфера, Э. Мэйо, Ф. Герцберга, В. Врума, Г. Минцберга, А. Маслоу, Д. МакКлелланда и др.

Социально-экономические проблемы организации труда представлены в исследованиях Ф. М. Бородкина, В. В. Бронштейна, Б. М. Генкина, Л. Л. Калачевой, А. Д. Колобова, Ю. Д. Красовского, Р. Л. Кричевского и др.

В настоящее время вопросы организации процесса управления в открытых системах являются сравнительно новыми для российской науки и практики управления.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в следующем:

— на основе теоретического анализа выделены особенности развития современных систем управления производственных предприятий;

— сформулирована концепция исследования системы управления предприятия в современных условиях;

— предложена модель диагностики системы управления;

— проанализированы социально-экономические интересы участников хозяйственной деятельности (собственников, управляющих и работников);

— разработана методика рационализации организационных процессов управления в соответствии с существующей стратегией развития организации;

— предложены методические подходы к проведению диагностики конфликтов в системе управления предприятием;

— предложена классификация работников в зависимости от их трудовой мотивации, на основе чего разработаны новые подходы к определению эффективных рабочих групп.

Практическая значимость результатов исследования заключается в возможности использования предлагаемых методических подходов и инструментов для совершенствования современных систем управления промышленных предприятий. Подтверждением практической значимости и апробации результатов работы служат акты внедрения, полученные от ООО «Стройинтерьер» (от 17.06.98 № 48), ОАО «Информсервис» (от 15.12.98 № 25), ОАО «Хлебокомбинат Восход» (от 19.07.99 № 230).

Апробация результатов исследования. Основные результаты диссертационной работы докладывались на XXXV Международной научной студенческой конференции «Студент и научно-технический прогресс» в 1997 г. Теоретические разработки нашли отражение в учебных программах по курсу «Менеджмент» в НГТУ.

Публикации. По теме диссертации опубликовано 5 печатных работ общим объемом 2,85 печ.л.

Объем и структура диссертации. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы, включающего 171 наименование, и 14 приложенийсодержит 172 страницы печатного текста, 22 таблицы, 19 рисунков.

Результаты исследования рабочих коллективов на предмет эффективности трудового взаимодействия представлены в приложениях 13,14.

Для предприятия, А рекомендации сводились к разбиению бригад на рабочие участки (например, ЦЕХ 1 бригада 1 была разбита на три участка соответственно трем командирам была предоставлена возможность бесконфликтного сосуществованиябригада 2 также разделилась на три участка, работники с мотивацией «командир-мастер» были назначены ответственнымибригада 3 аналогично бригаде 2- в бригаду 4 было рекомендовано добавить «мастеров» из бригады 3 («мастеров-активистов» взамен «чистых обывателей») и разделить бригаду 4 на четыре участка).

Для предприятия В из бригады 1 был переведен один «командир» в бригаду 2 взамен одного из работников с мотивацией смешанного типа.

Для предприятия С были произведены следующие перемещения работников — из бригады 1 в бригаду 2 переведен чистый командир, из бригады 2 в бригаду 4 переведен активист-мастер, из бригады 4 в бригаду 3 переведен работник со смешанной мотивацией, из бригады 3 в бригаду 1 переведен мастер-обыватель.

Таким образом, общие мероприятия, способствующие созданию благоприятного социально-психологического климата на предприятии можно сформулировать следующим образом. t Развитие корпоративной культуры и партнерских взаимоотношений между сотрудниками.

2. Реализация принципов патернализма: сотрудники — единая команда («один — за всех, и все — за одного»).

3. Постоянный контроль согласованности интересов заинтересованных сторон хозяйственной деятельности.

1 Постоянный социально-психологический мониторинг рабочих групп на предмет совместимости и эффективности общей деятельности.

5. Проведение психологического тестирования, выявление типов трудовых мотиваций, разработка личного плана профессионального развития каждого работника.

6. Организация справедливой системы оплаты труда, понятной для всех и каждого.

7. Организация соревнования в производственных коллективах (между рабочими бригадами), содействие проявлению инициативы.

8. Развитие системы коллективного контроля качества (бригадной ответственности) по типу японских кружков качества.

9. Организация специальной службы на предприятии для психологической консультации работников.

10. Проведение тренингов и семинаров для руководителей всех уровней управления.

3.3. Оценка экономического эффекта от совершенствования систем управления.

Общие принципы оценки внедрения преобразований сводятся к определению основных показателей эффективности до и после внедрения. Для инвестиционного проектирования существует аналогичное понятие эффективности «с проектом» и «без проекта». Существуют различные показатели экономической эффективности, основным можно назвать показатель доходности, или рентабельности.

Среди показателей оценки эффективности управления выделяют следующие [63].

Рентабельность всех операций по балансовой прибыли — общая прибыль на рубль оборота (Operation margin of profit (OMP)). Показывает, насколько эффективно и прибыльно предприятие ведет свою деятельность по всем направлениям и какова доля балансовой прибыли в выручке от продаж (доходах). Расчет коэффициента производится по формуле, где числитель — объем балансовой прибыли, знаменатель — выручка (валовой доход) от реализации продукции плюс доход от прочей реализации и от внереализационных операций.

Рентабельность всех операций по чистой прибыли — это показатель, сравнение которого с коэффициентом рентабельности всех операций по балансовой прибыли показывает давление налогового пресса на доходы предприятия от всех направлений деятельности, а также уровень чистой прибыли в доходах. Расчет производится по формуле, где числитель — объем чистой прибыли, знаменатель — выручка (валовой доход) от реализации продукции плюс доход от прочей реализации и от внереализационных операций.

Рентабельность реализованной продукции по чистой прибыли (Net profit margin (NPM)) — частное от деления чистой прибыли на выручку (валовой доход) от реализации продукции.

Рентабельность основной деятельности (Operating profitability (OP)) показывает рентабельность именно основной деятельности предприятия, очищенной от прочих доходов и результатов, что позволяет оценить эффективность такой деятельности и планировать поступление доходов от нее. Коэффициент рассчитывается посредством деления прибыли от реализации на объем выручки от реализации.

Рентабельность прочих операций (Other operations' profitability (OOP)) определяет эффективность деятельности предприятия по иным набавлениям, чем его основной профиль. Коэффициент рассчитывается путем деления результата (прибыли) от прочей реализации и от внереализационных операций (определяемого как разность доходов от прочих операций (other operations' income (OOI) и расходов на их осуществление (other operations' expenses (ООЕ)) на доход (выручку) от прочей реализации и от внереализационных операций. Полезно этот показатель сравнить с рентабельностью основной деятельности для того, чтобы понять, какой вид деятельности для предприятия более эффективен.

Рентабельность реализованной продукции к затратам на ее производство (Profitability of total cost (PTC)) показывает, по существу, эффективность затрат, понесенных предприятием при производстве и реализации продукции. Коэффициент рассчитывается посредством отнесения результата от реализации к объему затрат на производство реализованной продукции.

К показателям, характеризующим деловую активность, относятся коэффициенты оборачиваемости.

Коэффициент общей оборачиваемости активов (общая капиталоотда-ча) (Total Assets turnover ratio (AT)) показывает, сколько раз за период совершается полный цикл производства и обращения, приносящий соответствующий доход. Рассчитывается путем деления объема выручки от реализации на среднюю за период величину стоимости активов. Чтобы повысить общую капиталоотдачу, нужно увеличивать объемы реализации, избавиться от ненужных активов (например, избыточных мощностей), искать разные способы повышения ресурсоотдачи.

Оборачиваемость основных средств и нематериальных активов (Fixed Assets ratio (FAT)) представляет собой показатель фондоотдачи. Рассчитывается делением объема выручки от реализации на среднюю за период величину основных средств и нематериальных активов по их остаточной стоимости. Чем выше данный показатель, тем эффективнее предприятие использует основные средства. Следует помнить, что при приобретении новых основных средств показатель фондоотдачи может резко упасть. Такое падение фондоотдачи может быть перекрыто лишь ростом производства на вновь установленных мощностях, превышающим удорожание, этих мощностей.

Оборачиваемость материальных оборотных средств (производственных запасов) (Inventories Turnover (IT)) — это показатель, характеризующий скорость реализации запасов. Поскольку оборотные средства находят свое финансовое воплощение в показателе затрат на производство и реализацию продукции, расчет показателя производится по формуле, где в числителеобъем затрат на производство и реализацию продукции, а в знаменателесредняя за период величина стоимости материально-производственных запасов и затрат. В результате получается количество оборотов, которое совершают производственные запасы за год. Если 360 разделить на количество оборотов, то получится скорость одного оборота в днях. Показатель, рассчитанный через затраты на производство и реализацию продукции, совсем не учитывает влияние прибыльности хозяйственной деятельности, то есть является в значительной степени технологически обусловленным. В мировой практике применяют и другой способ расчета, когда в числителе стоят не затраты на производство и реализацию продукции, а выручка от реализации продукции.

Коэффициент оборачиваемости оборотного капитала (Current Assets Turnover ratio (CAT)) показывает скорость оборота материальных и денежных ресурсов предприятия за период и рассчитывается как отношение объема выручки от реализации к средней за период сумме стоимости материальных оборотных средств, или денежных средств, или краткосрочных ценных бумаг.

Коэффициент оборачиваемости собственного капитала (Turnover of Equity (ТЕ)) рассчитывается по формуле, где числитель — выручка от реализации, знаменатель — средний за период объем собственного капитала.

Оборачиваемость постоянного (перманентного) капитала (Turnover of Investment (TI)) представляет собой коэффициент, получаемый делением объема выручки от реализации на среднюю за период величину перманентного капитала.

Оборачиваемость функционирующего капитала (Turnover of Operating capital (TO)) рассчитывается по формуле, в которой числитель — выручка от реализации, а знаменатель — средняя за период величина функционирующего капитала.

Оборачиваемость средств в расчетах (Turnover of Accounts Receivable (TAR)) рассчитывается по формуле, где числитель — выручка от реализации продукции, в знаменателе — средняя за период величина дебиторской задолженности и товаров отгруженных. В результате получается количество оборотов. Если 360 разделить на количество оборотов, то получится скорость одного оборота в днях.

Оборачиваемость кредиторской задолженности (Turnover of Accounts Payable (TAP)). Рассчитывается аналогично показателю оборачиваемости средств в расчетах, но знаменателем в данном случае является средняя за период величина кредиторской задолженности.

Продолжительность операционного цикла (Operating Cycle Period (ОСР)) представляет собой сумму двух показателей: оборачиваемости производственных запасов и оборачиваемости средств в расчетах (оба показателя в днях).

Продолжительность финансового цикла (Financial Cycle Period (FCP)) — разность между продолжительностью операционного цикла и оборачиваемостью кредиторской задолженности в днях. В условиях хронических неплатежей, которые характерны для сегодняшней России, величины продолжительности и операционного, и финансового цикла могут быть сильно искажены. Теоретически продолжительность финансового цикла может стать даже отрицательной величиной. В такой ситуации необходимо из величины дебиторской и кредиторской задолженности выделить просроченную задолженность и расчеты вести в двух вариантах — как с учетом, так и без учета просроченной задолженности.

Оборачиваемость чистых активов (Net Assets Turnover (NAT)) — это показатель, характеризующий отношение выручки от реализации продукции к величине чистых активов предприятия.

Для оценки платежеспособности предприятия основным является показатель ликвидности, или коэффициент покрытия. Деятельность системы управления характеризуется именно этими коэффициентами для потенциальных инвесторов и внешних кредиторов.

Общий коэффициент покрытия (коэффициент текущей ликвидности) (Current Ratio (CR)) — наиболее обобщающий показатель платежеспособности, отражающий достаточность оборотных средств у предприятия, которые могут быть использованы им для погашения своих краткосрочных обязательств. Расчет производится как отношение всех оборотных средств (или всех оборотных средств за минусом дебиторской задолженности, платежи по которой ожидаются более чем через 12 месяцев, и расходов будущих периодов, что, в принципе, более правильно) к краткосрочным обязательствам.

Частным показателем общего коэффициента покрытия является уровень абсолютной ликвидности (Quick Assets Ratio (QAR)), раскрывающий отношение наиболее ликвидной части оборотных средств (денежные средства и краткосрочные финансовые вложения, последние в том смысле, что они быстро и без затруднений могут быть обращены в деньги) к текущим обязательствам.

Срочная ликвидность (или промежуточный коэффициент покрытия) (Quick Ratio (QR)) — коэффициент, отражающий способность предприятия погасить свою краткосрочную задолженность в ближайший период времени. От коэффициента абсолютной ликвидности отличается тем, что в числителе присутствует — кроме денежных средств и краткосрочных финансовых вложений — также сумма мобилизованных средств в расчетах с дебиторами (дебиторская задолженность сроком меньше 12 месяцев). В знаменателе — сумма краткосрочных обязательств.

И наконец, достаточно важной составляющей успешного бизнеса является финансовая устойчивость, которая оценивается по соотношению собственных и заемных средств в активах предприятия. Иначе коэффициенты финансовой устойчивости называют показателями структуры капитала, или показателями покрытия.

Уровень собственных средств, или коэффициент автономии (в мировой практике — «коэффициент собственности» или «коэффициент финансовой независимости» (Equity Ratio (ER)) — отражает финансовую структуру средств предприятия. Аналитики и кредиторы отдают предпочтение стабильности этого показателя и поддержанию его значений на достаточно высоком уровне (не ниже 0,6). Он вычисляется путем отнесения собственных средств к итогу баланса. Результат такого расчета показывает, насколько все обязательства предприятия могут быть покрыты собственными средствами.

Показатель, обратный предыдущему, называется мультипликатором собственного капитала (Equity multiplier).

Финансовый рычаг (Financial Leverage (FL)) — отношение заемного капитала к общей величине активов. Сумма показателей: коэффициент автономии + финансовый рычагравна 1.

Соотношение заемных и собственных средств (этот показатель иногда называют финансовым рычагом, но правильнее назвать его «плечо финансового рычага» — Financial Leverage Shoulder (FLS). Он показывает, сколько заемных средств привлекло предприятие на 1 рубль вложенных в активы собственных средств. В мировой практике считается «отличным», если это соотношение меньше 0,6.

Доля срочных обязательств в капитале (Current Liabilities' Ratio (CLR)). Рассчитывается как отношение текущих пассивов к общей величине активов.

Коэффициент структуры привлеченного капитала (Liabilities' Structure (LS)) — отношение долгосрочных обязательств к величине привлеченного капитала.

Обеспечение необоротных (иммобилизованных) активов собственными средствами (Fixed Assets Coverage Ratio (FASR)) отражает, в какой степени необоротные активы предприятия финансируются собственными средствами. Расчет этого коэффициента производится по формуле: в числителе — основные средства и внеоборотные активы, в знаменателе — сумма собственных средств.

Соотношение оборотного и необоротного капитала (Capital Structure (CS)) показывает, какова структура капитала предприятия в разрезе его основных двух групп. Значения этого показателя существенно различаются в зависимости от вида деятельности предприятия. Значительные колебания коэффициент требуют более детального изучения финансовой ситуации, вызвавшей эти изменения.

Уровень чистого оборотного капитала, или коэффициент покрытия активов чистым оборотным капиталом (Net Current Assets' Ratio (NCAR)) показывает ту долю финансовых средств в активах, которой предприятие.

— * может распоряжаться в текущей хозяйственной деятельности без опасности ее изъятия при предъявлении счетов кредиторов в краткосрочной перспективе. Чистый оборотный капитал — это разница между оборотным капиталом и краткосрочными обязательствами, или, то же самоемежду текущими активами т текущими пассивами. Источником чистого оборотного капитала является наличие собственных оборотных средств. Другим способом исчисления чистого оборотного капитала является вычитание иммобилизованных активов из собственного капитала (Eq — FA). NCAR=(EqFA)/A.

Аналогичным показателем является коэффициент маневренности (обозначим его условно NSAR1), который показывает, какая часть собственных средств предприятия находится в мобильной форме. Рассчитывается как отношение собственных оборотных средств к общей величине источников собственных средств. NSAR1= (Eq — FA)/Eq.

Уровень постоянного (перманентного) капитала (Investment Ratio (IR)) показывает финансовую надежность предприятия в долгосрочной перспективе, поскольку определяет долю всего долгосрочного капитала (собственный капитал + долгосрочные обязательства) в активах предприятия.

Уровень функционирующего капитала (Operating Capital Ratio (OCR)) показывает, какую долю в активах предприятия занимает функционирующий капитал, то есть капитал, непосредственно занятый в производственной деятельности (он определяется как разность между общей суммой активов и суммой внешних краткосрочных и долгосрочных инвестиций). Под внешними инвестициями понимаются только инвестиции во внешние для предприятия проекты, а не в прирост собственного капитала (например, инвестиции в ценные бумаги). По уровню и динамике значений этого коэффициента можно судить о финансовой политике предприятия: направлена ли она на приращение капитала, используемого для собственной производственной деятельности, или на получение дохода от инвестирования вовне. Таким образом, если OCR снижается, то это означает, что предприятие все большую часть свободных финансовых ресурсов инвестирует не в собственное развитие. В лучшем случае это может быть связано с приобретением пакетов акций для облегчения горизонтальной или вертикальной интеграции. Однако нередко снижение показателя OCR свидетельствует либо о том, что руководство предприятия «уводит» из него деньги, подрывая основу для будущего развития, либо о том, что у предприятия просто нет эффективных собственных инвестиционных проектов и более выгодным с финансовой точки зрения оказывается вложение денег на сторону.

Коэффициент обеспеченности оборотных активов собственными средствами (Current Assets' Coverage Ratio (CACR)). Рассчитывается как отношение собственных оборотных средств предприятия к величине оборотных активов.

Коэффициент обеспеченности запасов собственными средствами (Inventories Coverage Ratio (ICR)) рассчитывается как отношение собственных оборотных средств предприятия к величине запасов и затрат.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

.

Исследование с помощью диагностических методов систем управления на предприятиях г. Новосибирска позволяет сделать некоторые обобщения и рекомендации, которые можно использовать для решения практических вопросов.

1. От своевременности и адекватности реакции системы управления на воздействия внешних и внутренних факторов зависит общая эффективность деятельности предприятия. Для учета отклонений, возникающих в процессе управления, необходимо проводить постоянный мониторинг системы управления. Разработанные и апробированные методики позволяют выявлять проблемы в организационной и социальной подсистемах.

2. Несоответствие организационной структуры предприятия существующей стратегии развития (перспективным планам, целям и задачам) является серьезным препятствием на пути достижения намеченных целей. Предлагаемый алгоритм выявления проблемных зон в системе управления позволяет проектировать и совершенствовать организационную структуру предприятия в соответствии с намеченной стратегией развития.

3. Политика социального взаимодействия способствует созданию благоприятного социально-психологического климата в коллективе, оказывает стимулирующее воздействие на улучшение производственных показателей. Предлагаемая методика выявления конфликта интересов участников хозяйственного взаимодействия (собственников, управляющих и работников) может быть использована при разработке социальной политики организации с целью совершенствования системы управления на макроуровне социального взаимодействия.

4. Эффективность системы управления во многом зависит от понимания персоналом целей и задач работы, от умения работать в единой команде. Эффективность работы людей в процессе производства зависит от их производственного поведения, которое определяется трудовой мотивацией и качеством управленческих воздействий. Предлагаемая классификация типов трудовой мотивации и методические рекомендации для организации эффективных рабочих групп позволяют формировать позитивное производственное поведение, способствующее реализации общих целей и задач. Данные разработки могут использоваться с целью совершенствования системы управления на микроуровне социального взаимодействия.

5. Современная концепция менеджмента сводится к созданию максимально эффективных систем управления. Для рационализации информационных и деловых потоков в системе управления предлагается учитывать реально существующие взаимосвязи между подразделениями в соответствии с выявленными бизнес процессами, обеспечивающими эффективное функционирование организации.

6. Методика выявления бизнес процессов, пронизывающих организацию, достаточно проста и заключается в заполнении предлагаемых бланков по организации документооборота. Выявленные деловые потоки следует учитывать при разработке стратегии развития и при проектировании организационных структур.

7. Оценка экономического эффекта организационных преобразований может проводится по общим финансово-экономическим показателям хозяйственной деятельностисоциальных — по показателям производительности труда.