Становление и тенденции развития электронной коммерции: На примере США

Актуальность темы

исследования. Сегодня наиболее развитые страны находятся на этапе перехода к информационному обществу, в становлении которого важную роль играет информатизация. Информатизацию обеспечивает распространение информационно-коммуникационных технологий (ИКТ), которые по оценке международных экономических организаций являются важнейшим фактором экономического роста. ИКТ стали важнейшей частью инфраструктуры общества. От них зависит не только технологический, но и социальный прогресс, экономическая конкурентоспособность страны, ее место в мировой экономике, роль в международном разделении труда, способность развивать демократические институты, рост числа новых рабочих мест. Использование ИКТ в наиболее развитых странах характеризуется всепроникающим характером и скоростью внедрения во все секторы экономики.

Основной движущей силой проникновения ИКТ в деловую жизнь является их способность качественно повышать эффективность деловых операций и конкурентоспособность компаний. Роль ИКТ в сфере производства и сфере услуг столь велика, что без их использования выдержать острую конкуренцию практически невозможно.

Применение новых информационно-телекоммуникационных технологий приобретает решающее значение для повышения конкурентоспособности экономики, расширения возможностей ее интеграции в мировую систему хозяйства и их роль, в первую очередь сети Интернет, будет стремительно усиливаться, при этом возрастет значение такою фактора, как интерактивность источников информации в сети.

Переход к информационному обществу, обусловленный стремительным и непрерывным развитием новых технологий, изменениями в управлении и применением знаний, явился важнейшей предпосылкой глобализации мировой хозяйственной системы. Интенсивная информатизация изменяет структуру всей экономики, глобализация которой становится важнейшей тенденцией ее развития. Глобализация экономической деятельности идет в таких областях как международная торговля, международное движение факторов производства, международные финансовые операции.

Информатизация обусловила развитие такого сектора экономики как информационная индустрия. Информационная индустрия связана с созданием технологических устройств и их применением для производства, обработки, передачи, хранения всех видов информации. Информационная индустрия — это точка роста мировой экономики, в которой создаются технологии, которые определят дальнейшее развитие человечества. Поэтому лидерство в этой области означает международное первенство. Отрасли информационной индустрии оказывают серьезное воздействие на экономический рост, структуру занятости и характер образования. Современная тенденция развития мировой экономики связана с возрастанием роли информационной индустрии и знаний в экономической жизни общества. Экономика меняется, становится более инновационной, а в основе этих изменений лежит использование персональных компьютеров, скоростных телекоммуникаций и Интернет. Сеть Интернет создает возможность взаимодействия самых разных компьютеров и коммуникационных систем со стандартными интерфейсами, любых поставщиков и покупателей, от которых не требуется никаких дополнительных капиталовложений. При этом стоимость услуг уменьшается, а выбор становится несоизмеримо большим.

Глобальные компьютерные сети и, прежде всего сеть Интернет порождают такое явление как электронная коммерция. Электронная коммерция — вид хозяйственной деятельности по продвижению товаров и услуг от производителя к потребителю через электронные компьютерные сети. К ней, прежде всего, относятся электронная торговля с электронными системами оплаты, новые формы рекламы, маркетинга, финансовые услуги и т. п.

На сегодняшний день безусловным лидером в области использования ИКТ являются США, в которых развитие электронной коммерции заняло прочное место в системе основных государственных приоритетов.

США создали собственную программу стимулирования развития сетевой экономики и электронной коммерции. Так, например, в отношении продаж через Интернет введен мораторий на изъятие налога с продаж, который при обычной торговле составляет 5 — 10% от цены товара. Администрацией президента Б. Клинтона был разработан документ «Основы глобальной электронной торговли», ставший составным элементом политики в области развития торговли и технологий в рамках реализации концепции глобальной информационной инфраструктуры, которая направлена на повышение эффективности торговли путем использования электронных сетей передачи данных.

Электронная коммерция несет в себе огромный потенциал для снижения цены товара. Она позволяет изменить отношения с поставщиками, объединив планы нроизводства и поставок. Электронная коммерция облегчает доступ потребителей на рынок и совершенствует цепочку поставщик-потребитель в целом. Интернет представляет платформу, в которой участник цепочки может сотрудничать с другим участником напрямую и необходимость в посреднике отпадает. В электронной коммерции создаются условия для реализации модели совершенной конкуренции, так как формируется достаточность информации, неограниченное количество покупателей и продавцов, сводятся к нулю операционные затраты и практически ликвидируются все барьеры для новых участников рынка.

В качестве игроков на рынке электронной коммерции могут выступать потребители (физические лица), бизнес (юридические лица) и администрация (государственные организации). В зависимости от участников, в электронной коммерции сформировались следующие сектора:

— сектор электронной коммерции В2 В, включающий в себя все уровни взаимодействия между компаниями;

— сектор электронной коммерции В2С, ориентированный на конечного потребителя, основу этого направления составляет электронная розничная торговля;

— сектор электронной коммерции В2А, ориентированный на сделки между компаниями и государственными или правительственными организациями;

— сектор электронной коммерции С2А, ориентированный на взаимодействие между физическими лицами и администрацией;

— сектор электронной коммерции С2С, ориентированный на взаимодействие между большим количеством конечных потребителей.

Надо отметить также, что многие компании стремятся использовать в своей деятельности сразу несколько моделей. На сегодняшний день двумя крупнейшими секторами электронного рынка являются сектора В2 В и В2С.

Все крупнейшие компании США уже перевели свою коммерцию на электронный рынок. Предприятие электронной коммерции, как и любое традиционное предприятие в настоящее время рассматривается как система взаимосвязанных бизнес-процессов, направленных на достижение определенных целей. Информационные технологии являются «локомотивом» изменений, который приводит в движение все части компании. Они используются для обеспечения сложных бизнес-процессов, имеющих место как внутри компании, так и между несколькими компаниями, и позволяющих им совместно принимать участие в принятии решений, вести документооборот, делиться информацией и т. д.

Современные исследования показывают, что наиболее конкурентоспособными сегодня оказываются те фирмы, которые в состоянии постоянно совершенствоваться с учетом технологических нововведений и внедрять их.

Дальнейшее развитие электронной коммерции связано с решением ряда проблем, возникающих в процессе распространения этого вида деятельности.

Россия имеет большой потенциал в области внедрения электронной коммерции. На Окинавском саммите большой восьмерки 22 июля 2000 г. Президент России подписал Хартию глобального информационного общества, в которой руководители ведущих стран мира в числе приоритетов деятельности правительств назвали активное использование информационных технологий в государственном секторе и содействие предоставлению в реальном времени услуг, повышающих уровень доступности власти для всех граждан. В 2002 г. была принята Федеральная целевая программа (ФЦП) «Электронная Россия (2002 — 2010 годы)».

На данном этапе России важно занять свое место в информационном пространстве. Развитие электронной коммерции может повысить конкурентоспособность экономики России на мировом рынке, а также будет способствовать выводу страны на новый уровень развития.

Цель и задачи исследования

Целью диссертационного исследования является изучение процессов становления и выявление тенденций развития электронной коммерции в США.

В связи с этим в работе поставлены следующие ключевые задачи:

— выявление объективных предпосылок возникновения электронной коммерции;

— анализ процессов информатизации и глобализации бизнеса и их роли в возникновении электронной коммерции;

— исследование особенностей становления информационной индустрии в США и ее влияния на экономическое развитие в стране-лидере технологического прогресса;

— определение электронной коммерции и анализ ее текущего состояния в США;

— анализ динамики и структурных особенностей развития двух основных секторов электронной коммерции США (В2 В и В2С);

— выявление конкурентных преимуществ электронной коммерции;

— определение институциональных проблем электронной коммерции;

— анализ влияния электронной коммерции на бизнес-процессы традиционных компаний;

— выявление основных тенденций развития электронной коммерции в США;

— исследование состояния электронной коммерции в России и определение основных путей ее улучшения с учетом опыта США.

Объектом исследования является электронная коммерция в Соединенных Штатах Америки, как часть информационной индустрии.

Предметом исследования являются процесс становления электронной коммерции, ее текущее состояние и тенденции развития.

Теоретическая и методологическая база. При подготовке диссертации автор опирался на труды российских и зарубежных исследователей в области глобализации, информатизации и электронной коммерции.

Среди российских ученых выделим труды И. Т. Балабанова, Н. И. Геращенко, Н. П. Гусакова, Н. А. Зотовой, В. Л. Иноземцева, Р. А. Костяева, С. И. Ляпунова, Р. А. Маршавина, В. М. Матюшка, С. И. Паринова, С. В. Пирогова, В. М. Попова, А. И. Ракитова, С. Н. Смирнова, А. Н. Соколовой, И. А. Стрелец, В. Б. Супяна, И. Успенского, Д. С. Черешкина, А. А. Чернова, И. Г. Шилина, А. В. Юрасова, Т. И. Яковлевой.

Среди зарубежных изданий выделим труды Д. Белла, Б. Гейтса, П. Дракера, М. Кастельса, Д. Козье, М.П.Мак-Картни, Й. Масуды, Г. Минса, М. Портера, К. Пэйтела, Д. Стока, Т. Стоуньера, Э. Тоффлера, Д. Шнайдера, Й. Шумпетера, И. М. Эвода, Д.Эймора.

Кроме того, автор использовал материалы ряда зарубежных учреждений, в частности, Министерства торговли США, ООН, Организации экономического развития и сотрудничества, оперативные данные из сети Интернет. Также в работе использовались материалы, собранные автором во время стажировки в Университете Северного Кентукки в США.

При подготовке диссертации автор придерживался метода системного анализа. Использовались методы сравнительных сопоставлений, экономико-статистические и формально-логический методы.

Научная новизна диссертационного исследования состоит в том, что автор раскрыл особенности и закономерности формирования электронной коммерции в США, выявил основные тенденции ее дальнейшего развития и проблемы, возникающие в процессе ее становления и распространения. Наиболее значимые результаты исследования, выносимые на защиту, заключаются в следующем:

— выявлены особенности и систематизированы важнейшие характеристики формирования информационной экономикипроанализирован процесс становления информационной индустрии в США и определена ее роль в социально-экономической трансформации;

— раскрыт механизм становления электронной коммерции в США, уточнено ее определение, выявлены основные сектора электронной коммерции (В2С и В2В), определены их структурные особенности и динамика развития;

— сформулированы, проанализированы и систематизированы основные конкурентные преимущества электронной коммерции, а также на примере США выявлены институциональные проблемы и основные тенденции развития;

— на основе сравнительного анализа бизнес-процессов в традиционных компаниях и компаниях электронной коммерции сделан вывод о необходимости автоматизации этих процессов для достижения конкурентных преимуществ;

— обоснована необходимость дальнейшего развития и совершенствования электронной коммерции в России, определены факторы, сдерживающие ее широкое использование, выявлены основные проблемы, возникающие в процессе ее становления и распространения, а также разработаны рекомендации их решения с учетом опыта США.

Теоретическая и практическая значимость. Актуальность и аналитический характер диссертационного исследования, его насыщенность фактическими данными, сделанные автором выводы и рекомендации могут быть использованы государственными регулирующими органами и коммерческими предприятиями при внедрении информационных технологий и электронной коммерции для повышения конкурентоспособности компаний и при реорганизации бизнес-процессов.

Материалы диссертации используются в учебном процессе на экономическом факультете Российского университета дружбы народов при чтении курса «Бизнес в Интернет» для подготовки бакалавров и магистров.

Апробация работы. Результаты исследования доложены и получили одобрение на ежегодных международных научно-практических конференциях студентов, аспирантов и молодых ученых в РУДН. По теме исследования опубликовано 4 работы.

Структура и объем диссертации

Работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографии и приложений.

Заключение

.

По мере развития процессов информатизации становление информационного общества в наиболее развитых странах становится все более очевидным. Внедрение информационных технологий влияет на темпы экономического роста, вносят существенные изменения в структуру национальной экономики. Информационная индустрия растет быстрее всех прочих отраслей, и, соответственно, его доля в экономике увеличивается, порождая новые рабочие места, связанные с созданием, обработкой, хранением и передачей информации. Информатизация в сфере услуг и промышленности стала стратегическим направлением развития и важнейшим фактором конкурентоспособности.

1. Экономическое лидерство США сегодня во многом определяется их технологическим и информационным преимуществом перед другими странами. Лидерство США в области создания информационной индустрии обусловлено тем, что федеральные власти отчетливо осознают определяющую роль информационных технологий в развитии экономики и общества, крупными инвестициями со стороны государственного и частного капитала в информационные технологии, развитие интеллектуального капитала. Если в начале XX в. всего 10% руководителей промышленных компаний имели высшее образование, то на настоящий момент более 60% управленческого персонала обладают докторской степенью Кроме этого США имеют преимущества как создатели сети Интернет.

2. Одной из отраслей информационной индустрии, наиболее активно развивающихся в США, является электронная коммерция. К причинам широкого распространения электронной коммерции относятся рост деловых транзакций в сети Интернет, снижение цен на коммуникации, что позволяет заниматься бизнесом «на расстоянии», сужение массового рынка до небольших групп потребителей. Развитие электронной коммерции в США поддерживается государственной политикой. Так, в США в отношении продаж через Интернет введен мораторий на изъятие налога с продаж. Электронная коммерция получает все большее распространение по мере расширения сети Интернет и увеличения числа пользователей сети. По числу пользователей Интернета США прочно занимает 1-ое место в мире, а по обеспеченности жителей персональными компьютерами на душу населения — 2-ое.

Использование интернет-технологий расширяет возможности и повышает качество управления предпринимательской деятельностью, позволяя при минимальных финансовых затратах и отсутствии инфраструктурных барьеров максимально увеличить сеть сбыта продукции. Сегодня компании могут создавать свои представительства в сети Интернет, где потенциальные клиенты могут получить полную информацию о деятельности компании, предоставляемых услугах и продукции, а также высказать мнение по этому поводу. Это, в свою очередь, позволяет компаниям налаживать обратную связь с потребителями, выявить наиболее популярные услуги и товары, и скоординировать свою деятельность. Приемлемые затраты на подключение к сети Интернет практически из любой точки земного шара уменьшают ограничения географических факторов на совместную предпринимательскую деятельность. Крупные международные корпорации получили возможность экономить существенные средства на командировках персонала. Происходит перемещение экономической активности из географического в киберпространство, а осуществление купли-продажи переходит из области традиционных форм рынка в область сети Интернет. Наличие электронных платежных систем предоставило возможность экономить на времени, что становится главным в бизнесе.

Проведенный нами анализ показал, что, несмотря на то, что электронная коммерция все еще находится на начальном этапе своего развития, существуют убедительные доказательства того, что США и их компании получают от нее ощутимые экономические выгоды. Уже сейчас ведение бизнеса с использованием электронной коммерции позволяет американским компаниям существенно снизить издержки, увеличить производительность и прибыли.

3. На сегодняшний день основными секторами электронной коммерции являются сектора В2С и В2 В, причем сектор В2 В в США является доминирующим. По оценкам Министерства торговли США, в 2002 г. 92,7% электронной коммерции приходилось на долю В2 В сектора и 7,3% на долю сектора В2С.

Более быстрыми темпами в электронную коммерцию вовлекаются крупные фирмы, и фирмы, действующие в сфере производства стандартного, однородного продукта, продукта, который может транспортироваться в электронном виде, а также в области финансов и услуг.

В секторе В2 В с большим отрывом лидирует такой вид деятельности, как производственные поставки. 71% всех электронных производственных поставок сосредоточен в пяти отраслевых группах, лидирующей из которых является транспортное оборудование (40%). Это можно объяснить лидирующей ролью этой группы и в общем объеме производственных поставок. Сейчас в сфере электронных производственных поставок происходит некоторый спад. Можно сказать, что все предприятия готовые перейти к электронной коммерции, уже перешли к ней, а оставшиеся компании только готовятся к такому переходу.

Объем оптовой электронной торговли в 2002 г. достиг 320 млрд долл. Большая часть всех оптовых продаж сосредоточено в трех товарных группах: лекарства и аптечные принадлежности, автомобили и автозапчасти и профессиональное и серийное оборудование. Необходимо отметить, что лидирующее положение этих трех групп сохраняется в течение четырех лет.

Основные доходы электронной коммерции В2С от продажи услуг приходятся на четыре группы услуг: услуги по организации туристических поездок и бронированию, посреднические услуги при заключении контрактов на приобретение ценных бумаг, издательская деятельность, и проектирование компьютерных систем и смежные услуги.

Девяносто процентов всех электронных розничных продаж сосредоточено в 2 группах: продажа через электронные магазины и службы заказа по почте и каталогам, многие из которых используют каналы Интернета, и автомобили и автозапчасти. За 4 года объем продаж через электронные магазины вырос более чем в 2 раза. Проведенное исследование показывает, что если в 1999 г., когда торговля через электронные магазины была в зачаточном состоянии на первом месте стояла товарная группа, представляющая книжную продукцию и журналы, то сейчас на первом месте компьютерная техника.

4. Проведенный анализ показал, что электронная коммерция повышает конкурентоспособность компаний и экономики в целом за счет таких преимуществ, как снятие географических и временных ограниченийпредоставление равноценных условий для всех компанийнизкие затраты и экономичностьуменьшение транзакци-онных издержек и сокращение времени операцийпредложение новых форм организаций предприятий и новых форм ведения бизнесадостижение большей степени прозрачности собственной деятельности, и как следствие, совместное использование информациимобильностьповышение производительности труда и коллективный трудвозможность выполнения услуг в режиме он-лайн (интерактивность) — возможность формирования в реальном масштабе времени любых конфигураций изделий по желанию потребителя (персонализация товаров и услуг) — упрощение взаимоотношений с поставщикамивозможность сокращения пути товара от поставщика к заказчикуулучшение возможностей для хмаркетинга, рекрутинга и консалтингаболее качественное обслуживание потребителейвозможность осуществления электронных платежейуменьшение цены на товары.

5. Эффективное использование преимуществ электронной коммерции возможно только в компаниях, использующих автоматизированные системы управления ресурсами, т. е. создание единой схемы бизнес-процессов становится критически важным этапом разработки стратегии электронной коммерции, а моделирование бизнес-процессов становится одним из важнейших факторов в повышении конкурентоспособности современных предприятий. Любой бизнес-процесс, в котором можно использовать электронное взаимодействие между людьми, имеет потенциал для сокращения затрат, что, в свою очередь, повлечет за собой снижение цен для заказчиков.

6. По мере распространения сети Интернет и ее коммерческого использования возникает целый ряд вопросов и проблем, решение которых является необходимым для нормального функционирования компаний в электронной пространстве. Проведенный анализ выявил основные группы проблем, требующие решения, такие, как финансовые (таможенные и налоговые сборы, электронные системы оплаты) — правовые («единый торговый код», защита интеллектуальной собственности, тайны частной жизни, безопасность) — проблемы стандартизации технологий для доступа к электронному рынку (телекоммуникационные инфраструктуры и их взаимодействие, содержание, технические стандарты) — культурные (недостаточная квалификация персонала, языковой барьер).

На сегодняшний день электронная коммерция быстрее всего пробила себе дорогу в секторе В2 В, но с дальнейшим распространением доступа в Интернет получит широкое развитие электронная коммерция в розничной торговле, то есть в секторе В2С, которая уже сейчас отвоевывает отдельные ниши у традиционного бизнеса. Основные тенденции дальнейшего роста электронной коммерции хможно выделить в следующих областях: преобразования в компаниях и возникновение новых бизнес-моделейэлектронные платежные системыразвитие новых информационно-коммуникационных технологиймобильная коммерция, представляющая собой следующий этап в развитии коммуникаций и электронной коммерции.

7. В условиях обострившейся конкуренции развитие электронной коммерции в России может предоставить такие преимущества, как повышение конкурентоспособности российской продукции на внутреннем и мировом рынке, повышение управляемости экономическими процессами, повышение степени интеграции России в мировые информационные и экономические процессы.

Проведенный анализ показал, что к числу факторов, сдерживающих развитие электронной коммерции в России и требующих неотложного решения, можно отнести такие, как развитие информационной инфраструктурынедостаточную государственную поддержку, инвестиционный климат в сфере информационной индустриинедостаточную информационную подготовку и информационную культуру российского бизнесанедостаточную профессиональную подготовку представителей бизнесаслабую осведомленность о возможностях современных Интернет-технологий.

Тем не менее, в России в настоящее время складывается позитивная динамика развития сетевой и информационной инфраструктурыпринимаются и реализуются государственные и ведомственные программы, направленные на повышение уровня интернетизации России и развитие электронной коммерцииактивизируются бизнес-процессыповышается покупательная способность населенияувеличивается число пользователей сети Интернет. Надо отметить, что будущее российской электронной коммерции зависит, в том числе, и от того, учтут ли представители нашей электронной коммерции опыт, достижения и неудачи западных коллег.