Помощь в написании студенческих работ
Антистрессовый сервис

Методы и модели управления розничным бизнесом кредитных организаций

Диссертация: Методы и модели управления розничным бизнесом кредитных организаций
ДиссертацияПомощь в написанииУзнать стоимостьмоей работы

Предложена модель по совершенствованию системы управления сетью розничных продаж кредитной организации. В отличие от описанных в литературе подходов, предлагается разделить функции управления по региональному и функциональному принципу. Это позволяет снизить нагрузку на менеджмент, равномерно распределить полномочия по принятию* управленческих решений и сконцентрировать внимание высшего… Читать ещё >

Методы и модели управления розничным бизнесом кредитных организаций (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

Содержание

  • ГЛАВА 1. Анализ особенностей розничного бизнеса кредитной организации как объекта управления
    • 1. 1. Исследование тенденций и закономерностей- в управлении кредитными организациями и анализ, их места в современной экономике
    • 1. 2. Система управления кредитной’организации
    • 1. 3. Управление системой продаж кредитной организации
  • ГЛАВА 2. Разработка теоретических' и методических положений управления розничным бизнесом кредитной организации
    • 2. 1. Капитализация кредитной организации как основной критерий принятия управленческого решения
    • 2. 3. Выявление ключевых факторов' управления розничным бизнесом кредитной организации
    • 2. 3. Управление сбалансированностью активов и пассивов как одним из ключевых факторов эффективности кредитной организации
    • 2. 4. Анализ вариантов выхода на новые географические рынки
  • ГЛАВА 3. Применение методов и моделей управления розничным бизнесом кредитной организации
    • 3. 1. Определение системы управления региональной сетью кредитной организации
    • 3. 2. Стандартизация продуктов, технологий и* офисов продаж региональной сети
    • 3. 3. Принятие решения выбора регионов для экспансии* кредитных организаций

Актуальность исследования.

Состояние кредитной системы имеет исключительно важное значение для. экономического развития страны. Обеспечение высокой надежности и устойчивости ее развития — один из приоритетов экономической политики Российской Федерации. В свою очередь устойчивость кредитной, организации во многом определяется, способностьюправильно принимать управленческие: решения. •. — ^.

Стратегии? многих кредитных организацийориентированы на активное развитие высокомаржинальных банковских продуктов — розничного кредитования и кредитования малого и среднего бизнеса.- Неудачныйопыт развития? розничного бизнеса в кризисный периодпривел ряд кредитных организаций к банкротству. Таким образом, для успешного развития кредитной организации руководству необходимы новые методы и модели управления розничным бизнесом, что обуславливает актуальность проведенного в работе исследования.

Степень разработанности темы= Подходы дляулучшения, деловой активности кредитных организаций, качества продукции и системы менеджмента' активноразрабатывалась зарубежными и отечественными учеными. Необходимо отметить труды в-, области менеджмента организации — JI. Мейзла, Д. Нортона1, Pi Каплана,. К. Адамса, П. Робертса, К. МакНаирафинансового менеджмента — Pi Брейли, С. Майерса, Дж. Синкиоценки стоимости — А. Дамодарана, Т. Коупленда, Т. Коллера, Дж. Муррина, B.C. Романоватеории маркетинга — Ф. Котлера, М. Трейсиуправления в кредитных организациях.

• I.

О.И. Лаврушина,. И. А. Никоновой, Р. Шамгунова, Я. М. Миркина, B.C. Стояновой;

Однако в научной и методической литературе в области принятия управленческих решений в кредитных организациях вопросы построения розничного бизнеса отражены не. достаточно полно. Также остаются недостаточно исследованными концептуальные подходы к методическому обеспечению принятия управленческих решений при развитии бизнеса. Это подтверждает актуальность разработки методов и моделей построения розничного бизнеса кредитной организации.

Цель исследования.

Основной целью диссертационного исследования является разработка методов и моделей управления розничного бизнеса кредитной организации.

Задачи исследования.

Для, достижения основной цели в работе были поставлены и. решены следующие задачи:

1. Определить критерии эффективности управления кредитной организацией;

2. Выявить ключевые факторы управления розничным бизнесом кредитной организации;

3. Выработать управленческие подходы к построению и структурированию сети розничных продаж кредитной организации;

4. Определить" систему управления региональной сетью кредитной организации;

5. Выработать принципы принятия управленческого решения при горизонтальной диверсификации розничного бизнеса кредитной организации;

6. Разработать стандартизированную структуру продуктов, технологий и офисов продаж региональной сети.

Объект исследования.

Объектом диссертационного исследования выступает система управления кредитных организаций, развивающих розничный бизнес.

Предмет исследования.

Предметом диссертационного исследования являются управленческие отношения по поводу построения методов и моделей розничного бизнеса кредитной организации.

Методологическая и информационная база исследования.

Теоретической базой исследования послужили фундаментальные работы отечественных и зарубежных авторов в области стратегического и операционного менеджмента, теории организации и принятия управленческих решений.

В диссертационной работе используются следующие методы научного исследования: метод системного анализа и синтеза, системный, процессный1 и ситуационный подходы, а также методы прикладной математики, имитационного моделирования и статистического анализа.

Информационное обеспечение диссертации составили российскаяи зарубежная специальная1 литература, статистические данные, результаты опросов специалистов и руководителей кредитных организаций.

Научная новизна исследования.

Научная новизна > исследования состоит в разработке новых управленческих подходов к построению и структурированию1 розничного бизнеса кредитных организаций. Полученное в, работе приращение научного знания представлено следующими элементами:

1. Показано, что основным критерием эффективности управления кредитной организации является капитализация. Предложены и обоснованы показатели измерения уровня капитализации, что позволило получить набор факторов финансового и нефинансового характера для определения критериев эффективности методов и моделей управления розничным бизнесом и достижения целей на каждом уровне управления;

2. На основе экономико-математического моделирования выявлены ключевые финансовые показатели розничного бизнеса, влияющие на капитализацию: уровень невозврата по кредитным портфелям, ставка размещения кредитов, количество кредитов, величина расходов, что дает возможность определить требования к структурным элементам системы управления;

3. Предложена модель по совершенствованию системы управления сетью розничных продаж кредитной организации. В отличие от описанных в литературе подходов, предлагается разделить функции управления по региональному и функциональному принципу. Это позволяет снизить нагрузку на менеджмент, равномерно распределить полномочия по принятию* управленческих решений и сконцентрировать внимание высшего руководства на-достижении основных стратегических целей;

• 4. Автором? выявленазависимость, не только между розничными продуктами и реальными денежными! доходаминаселения^ но и между розничнымипродуктами? и уровнемконцентрации кредитных организаций, что необходимо принимать во внимание' при разработке региональной политики- ;

5. Выработаны методы принятия управленческих решений при горизонтальной, диверсификации розничногобизнеса. Отличительной особенностью предложенношметодики является возможность осуществления ранжирования регионов на основе двух критериев: емкости регионального рынка и уровняконкуренции, что обеспечивает достижение, целей при выходе на’новые географические рынки;

6. Предлагаемая автором модель управления сетевой инфраструктурой розничного бизнеса, новизна которой заключается в применении стандартизации и унифицированных: форматов, основанных на расчете трудозатрат при осуществлении операций, позволяет обеспечить клиентоориентированность и возможность осуществления масштабирования с небольшими временными и? финансовыми затратами.

Предложенные методы и* модели? позволяют повысить качество обслуживания клиентов, а предложения по координации деятельности обеспечивают эффективное функционирование системы управления и отвечают основному критерию эффективности управления — росту капитализации кредитной организации.

Теоретическая значимость исследования состоит в том, что разработанные в диссертации методы и модели управления розничным бизнесом углубляют теоретическую базу в области изучения проблем совершенствования работы кредитных организаций.

Теоретические положения диссертационного исследования могут быть рассмотрены в качестве методической основы для принятия управленческих решений на различном уровне менеджмента российских кредитных организаций, а также могут быть использованы предприятиями и организациями других секторов экономики, имеющих филиальные сетевые структуры.

Практическая значимость работы.

Полученные автором результаты диссертационного исследования доведены до уровня практических рекомендаций и используются в деятельности ряда кредитных организаций.

Полученные’выводы могут быть использованы в учебном процессе в рамках курсов экономических и управленческих дисциплин1, а также в дальнейших исследованиях методов управления и планирования в кредитных организациях. Результаты работы также могут быть использованы для целей оценки эффективности функционированияуже существующей региональной сети.

Апробация результатов исследования.

Результаты исследований докладывались, обсуждались и получили одобрение на следующих конференциях: II Международной научно-практической конференции «Проблемы современной экономики» (Новосибирск, ШТУ, 2010 г.), XVI Международной научно-практической конференции «Актуальные вопросы^ экономических наук» (Новосибирск, НГТУ, 2010 г.), XVII Международной научно-практической конференции «Актуальные вопросы экономических наук» (Новосибирск, НГТУ, 2010 г.).

Результаты и выводы, сделанные по итогам исследования, внедрены в практику управления ОАО Банк «Открытие», что подтверждено актом о внедрении. Кроме того, диссертационные материалы используются при проведении занятий по дисциплине «Менеджмент» в «Московской международной высшей школе бизнеса «МИРБИС» (Институт), о чем также имеется акт о внедрении.

Публикации.

По теме диссертации опубликовано 6 печатных работ (в том числе 3 статьи в ведущих рецензируемых научных журналах, определенных ВАК РФ- 1,24 п.л.), общим объемом 2,8 п.л.

1. Шипунов В. Ю. Выбор региона и определение масштабов розничного банковского бизнеса в выбранном регионе // Российское предпринимательство. — 2010. — № 12 (2). — С. 125−130. (0,4 п.л.).

2. Шипунов В. Ю. Оценка капитализации розничного бизнеса коммерческого банка // Российское предпринимательство. — 2011. — № 1 (1). -С. 103−110. (0,44 пл.).

3. Шипунов. В. Ю. Стандартизация бизнеса региональной сети коммерческого банка// Российское предпринимательство. — 2011. — № 2 (1). -С. 103−107. (0,4 п.л.).

4. Шипунов В. Ю. Влияние розничного бизнеса на капитализацию коммерческих банков // Проблемы современной экономики: сборник материалов II Международной научно-практической конференции (В 3-х частях) / Под общ. ред. Ж. А. Мингалёвой, С. С. Чернова. — Новосибирск: Издательство НГТУ, 2010. -Ч.З. — С. 382−386.

5. Шипунов* В. Ю. Построение системы продаж розничного^ бизнеса коммерческого банка // Актуальные вопросы экономических наук: Сборник материалов XVI Международной научно-практической конференции (В 2-х частях) / Под общ. ред. Ж. А. Мингалёвой, С. С. Чернова. -Новосибирск: Издательство НГТУ, 2010. -4.1. — С. 131−136.

6. Шипунов В. Ю. Система управления коммерческого банка, развивающего розничный бизнес // Актуальные вопросы экономических наук: Сборник материалов XVII Международной научно-практической конференции (В 2-х частях) / Под общ. ред. С. С. Чернова. -Новосибирск: Издательство НГТУ, 2010. — 4.1. — С. 90−95.

ВЫВОДЫ И ЗАКЛЮЧЕНИЕ.

В рамках диссертационной работы:

1. Исследованы особенности и тенденции в управлении кредитными организациями и анализ их роли в современной экономике. Доказано, что ключевым критерием эффективности управления кредитной организации является капитализация, при этом, для розничного бизнеса капитализация зависит от финансовых и нефинансовых показателей:

2. Анализ территориальной распределенности кредитных организаций и их филиалов показал наличие существенного дисбаланса в обеспечении банковскими услугами на территории* страны. Доказано, что источником роста розничного бизнеса для кредитной организации может являться только региональная экспансия.

3. Автором разработана, имитационная модель для оценки влияния факторов розничного бизнеса на капитализацию. С помощью разработанной модели были спрогнозированы различные сценарии развития бизнеса и сделаны выводы о ключевых финансовых факторах, влияющих на капитализацию. Показано, что этими факторами в порядке убывания значимости. являются:

— уровень невозврата по кредитным портфелям;

— ставка размещения кредитов;

— количество выдаваемых кредитов-,.

— величина расходов.

41. Выявлено, что неадекватная структура сбалансированности активов и пассивов может представлять серьезную-угрозу финансовой устойчивости кредитной организации. В рамках исследования автором предложен подход, позволяющий сформировать целевую структуру активов и пассивов.

5. Доказано, что открытие филиала «с нуля» имеет преимущество по сравнению с приобретением региональной кредитной организации и ее дальнейшим присоединением из-за ряда существенных недостатков в последнем случае. Например, могут возникнуть попытки заинтересованных лиц, в том числе и бывшего руководства, искусственно создать обязательства перед кредиторами в процессе присоединения. Кроме того, возникает сложность в прогнозировании поведения некоторых клиентов после получения уведомлений о реорганизации.

6. Предложена методология определения емкости регионального рынка* кредитных продуктов. На основе проведенного исследования была построенаМатрица зависимости розничных продуктов от критериев" развития региона, из< которой следует, что развитие розничного — бизнеса кредитной. организации зависит от следующих показателей региона:

Концентрация кредитных организаций;

Реальные-денежные'доходы населения;

• Уровень жизни.

Выработанная методология позволяет ранжировать регионы с точки зрения развития региональной сети кредитной ¡-организации в зависимости от их привлекательности и включает алгоритм" планирования объемов региональных портфелей.

7. Предложен подходпосовершенствованию системы управления сетью розничных продаж кредитной организации, заключающейся, в объединении филиалов в региональные центры по территориальному принципу, разделении функций управления и делегировании части полномочий на региональный уровень.

8. Разработана сбалансированная структура продуктов, технологий и офисов продаж региональной сети. В рамках диссертационной работы были предложены подходыи осуществлены:

• Сегментация продуктов в разрезе типов клиентов;

• Сегментация операций" по сложности и нацеленности на клиентский тип;

• Расчет средних трудозатрат по каждому сегменту операций;

• Определены типовые форматы объектов сети в разрезе основных параметров (площадь, штатная численность, сегмент операций).

• Расчет стандартов для каждого из типовых форматов объектов сети.

Показать весь текст

Список литературы

  1. ASA Business Valuation Standards November 2008 // American Society of Appraisers. Electronic resource. Mode of access: www.bvappraisers.org. 21.04.2010.
  2. Moody’s Bank Financial Strength Ratings: Global Methodology Electronic resource. Mode of access: www.moodys.com. 12.02.2011.
  3. Институт социологии РАН. Электронный ресурс. Режим доступа: www.isras.ru. 18.11.2010.
  4. Информация о кредитных организациях 2010 год Электронный ресурс. // Центральный Банк Российской Федерации. — Режим доступа: www.cbr.ru. 12.03.2010.
  5. Социально-экономическое положение России — 2010 год Электронный ресурс. // Федеральная служба государственной статистики. Режим доступа: www.gks.ru. 17.11.2009.
  6. А.Г. Банки 2007: Возможности экстенсивного развития исчерпаны // Банковский ритейл. 2007.- № 3. — С. 24−27.
  7. Ф.Т., Белоусова В. Ю. Эффективное развитие филиальной сети коммерческого банка // Управление в кредитной организации. — 2007. № 6. — С. 23−34.
  8. Т. К беззалоговым кредитам будут допущены банки с российскими рейтингами // Коммерсант. — 2008. № (203/П).- С. 5.
  9. Андрианов В'.Д. Россия: экономический и инвестиционный потенциал. -М.: Экономика, 1999. 662 с.
  10. С.Л. Оптимизация региональной сети подразделений банка // Вестник банковского дела. — 2008. № 4. — С. 38−43.
  11. И.А. Присутствие банка и точки продаж // Управление в кредитной организации. 2007. — № 1. — С. 95−98.
  12. В.Б. Организация продаж банковских продуктов //Маркетинг и менеджмент.- 2007.- № 4. С. 21−27.
  13. Бойко H.B. BSC как инструмент реализации разработанных планов // Управление в кредитной организации. 2006. — № 4 (32). — С. 39−53.
  14. А. П., Гончарова М. В. Экономический анализ: теория и практика//Финансы и кредит.-2008.-№ 7. С. 20−27. .
  15. Бахрушина- М. А. Управленческий анализ: Учебное пособие. М.: Омега-Л, 2005.-432 с.
  16. . М.А., Лялькова Е. Е. Учетная политика- в системе управленческого учёта.: Методика. формирования, практика применения. // Экономиста. 2008. — 205 с. 1. Вержбицкий^ А. Квота Сергея- Степашина// РБКdaily. -2010/ (август).
  17. Д.Ю. Стратегия региональной экспансии, розничных банков// Банковский ритейл. 2008. — № 3. — С. 8−11.
  18. В.В., Штабнова A.A. Ключевые элементы системы управления современным коммерческим банком // Стратегия развития современного коммерческого банка: сборник научных статей. РГЭУ «РИНХ». — Ростов, 2006. 98 с.
  19. В.М., Игнатьев С. М., В.И. Моргунов. Микроэкономика (В 2 т.): — Спб-: Экономическая школа^ 2004. Т. Г,.Т.2. -834 с.
  20. Е.В. Капитализация как фактор укрепления финансовой устойчивости предприятий сферы услуг: Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук. М.: 2005- - 167 .с.
  21. О. Иностранцам решили подыграть И Российская газета. -2006. (февраль).
  22. О.Г. Росбанк осваивается в регионах // Российская газета. -2005. (март)-.
  23. Грегори Av Стратегическая оценка компаний- Пер. с англ. М-: Квинто
  24. Консалтинг, 2003. 210 с. ., Оценка стоимости предприятия (бизнеса). / А. Г. Грязнова, М. А. Федотова, М. А. Эскиндаров и др. — М-: Интерреклама, 2003. — 288 с.
  25. А. Оценка: Инструменты и методы оценки любых активов. Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. — 1340 с.
  26. М.В. Капитализация компании: теоретический аспект: Научное издание ФГОУ ВПО РГУТиС // Вестник МГУС. Выпуск Экономика. -2007. № 1. — С. 36−39.
  27. П. Задачи менеджмента в"ХХ1 веке. М.: Вильяме, 2007. — 288 с.
  28. П.Г. Основы экономической теории1 (курс лекций) — М.: 1993. 241 с.
  29. Л.Г. Понятие и структура банковской системы Российской Федерации // Банковское право. 2007. — № 2. — С. 36−42.
  30. Е.П. Банковское дело: Учебник М.: Омега-Л, 2003. — 440 с.
  31. Заявление правительства РФ № 983-П-П13, ЦБ РФ № 01−01/1617 от 05.04.2005 «О стратегии развития банковского, сектора' Российской Федерации» Электронный ресурс. Режим доступа: www.cbr.ru. 17.11.2009.
  32. В., Попова Т. Ва1апзе<1 БсогеСагс! альтернативные модели // Банки и технологии. — 2002. — № 4. — С. 46−54.
  33. Има-Консалтинг Анализ регионов Электронный ресурс. Режим доступа: http://wwwлma-consulting.ru/ru/portfolio. 17.11.2009.
  34. Информационное письмо Банка России «О содействии повышению капитализации российских кредитных организаций» Электронный ресурс. Режим доступа: www.cbr.ru. 15.11.2010.
  35. К. Стоимость банков в Восточной Европе и странах СНГ Н Банковское обозрение. 2007. — № 2. — с. 10−17.
  36. P.C., Нортон Д. П. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию. М.: Олимп-Бизнес, 2003. — 320 с.
  37. P.C., Нортон Д. П. Стратегические карты. Трансформация нематериальных активов в материальные результаты. М: Олими-Бизнес, 2004. -512 с.
  38. С.П. Правовое регулирование создания^ филиала кредитной организации // Юридическая работа в кредитной организации: 2006- -№ 5. — С. 43−44.
  39. H.H., В- Лякина О.В. Консолидация в банковском секторе: слияния и поглощения кредитных организаций в современной России Электронный ресурс., Режим доступа: www.reglament.net.
  40. A.C. Капитализация коммерческих банков: мировая практика И ее использование российскими банковскими структурами: Диссертаций на соискание ученой степени кандидата экономических наук. .V?-: 2005.- 153 с.
  41. Клочков A.K. KPI и мотивация персонала. Полный сборник практических инструментов. М.: Эксмо, 2010- - 160 с.,
  42. Д. Банки выходят в люди // Банки и деловой мир. — 2007. № 4. — С. 20−25.
  43. A.A. Финансовое планирование как инструмент управления розничным бизнесом коммерческого банка: Диссертация соискание степени кандидата экономических наук. М.: 2009. -175 с.
  44. Н.Д. Проблемы экономической динамики.1. Экономика, 1989. -376 с.
  45. Ф. Маркетинг, менеджмент. — М.: Дело, 1999. — 896 с.
  46. Т., Коллер Т., Муррин Дж. Стоимость компаний: оценка и управление. М.: Олимп-бизнес, 1999. — 578 с.
  47. Ю.А. Государственные и муниципальные финансы. М.: РИОР, 2005. — 97 с.
  48. С.М. Организационная структура и стратегия компании // Профессия директор. — 2009. — № 9. — С. 10−15.
  49. В.А. Доходы карточного центра прибыли // Банковский ритейл. 2006. — № 2. — С.7−10.
  50. Н.Л. Методы стратегического анализа: Учебное пособие. М.: МЭСИ, 2007. — 143 с.
  51. Лаврушин О. И, Савинский Ю. П., Ямпольский М. М. Деньги, кредит, банки: Учебник для вузов. М.: Финансы и статистика, 2004. — 560 с.
  52. И.В. Проблематика консолидации бизнеса в финансовом секторе // Инвестиционный банкинг. -2006. -№ 1. С. 36−42.
  53. С.А. Формирование конкурентной способности регионального коммерческого банка: анализ стратегий // Банковские услуги. — 2009. — № 2.-С. 9−18.
  54. Н. Национализация кредита // Политика. -2008. № 34(589). (сентябрь).
  55. В.А. Препятствия к реализации процессного подхода в кредитных организациях // Управление в кредитной организации. -2010.-№ 3.-С. 77−99.
  56. В.А. Система управления бизнес-процессами // Управление в кредитной организации. -2008. —№ 6. С. 56−61.
  57. Д. Через тернии к финансовому менеджменту // &-СТРАТЕГИИ. 2006. — С. 15−22.
  58. Т., Скогорева А., Логвинова Н. Средняя цена российского банка в 2006 году — 2,7 капитала // Банковское обозрение. 2007. — № 2(92).-С. 12−18.
  59. M., Альберт M., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 1999.- 800 с.
  60. И.А. Оценки стоимости коммерческого банка и его акций Электронный ресурс. Режим доступа: www.cfin.ru. 22.06.2010.
  61. И.А., Шамгунов Р. Н. Стратегия и стоимость коммерческого банка. М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. — 304 с.
  62. Н., Рой Ж., Веттер М. Сбалансированная система показателей. Практическое руководство* по использованию.1 М.: Вильяме, 2006. -304 с.
  63. Н. Каким будет российский банковский сектор через 3 года Электронный ресурс. Режим доступа: www.fin.izvestia.ru/articles. 02.02.2011.
  64. Д., Ключевые показатели эффективности. Разработка, внедрение и применение решающих показателей. М.: Олимп-Бизнес, 2008. — 288 с.
  65. Политическая экономия. // Экономическая энциклопедия. М.: Сов. Энциклопедия, 1975. — Т.4. — 943 с.
  66. М.А. Технологии интегрированного финансового управления в системе стратегического менеджмента банков // Управление в кредитной организации.- 2007. № 3. — С. 60−66.
  67. М. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов. М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. — 515 с.
  68. К. Сбалансированная система показателей (BSC) и экономическая добавленная стоимость (EVA): комбинирование с целью достижения, синергии Электронный ресурс. Режим доступа: www.cfin.ru. 08.01.2010.
  69. К.А. Оценка рыночной стоимости коммерческого банка. -М.: ТЕИС, 2002. 286 с.
  70. C.B., Рогожина Т. В. Теория и организация. М.: Экзамен, 2002. — 320 с.
  71. B.C. Модель экспресс-оценки стоимости компании Электронный ресурс. Режим доступа: www.cfin.ru. 10.01.2010.
  72. B.C., Кукина Е. Б. Исследование взаимосвязи показателя EVA и стоимости компании на российском рынке капитала //Корпоративные финансы. -2008. № 4(8). — С. 38−57.
  73. Российская банковская энциклопедия. М.: Энциклопедическая Творческая Ассоциация, -1995.- 552 с.
  74. П., Банковский-менеджмент. М".: Дело, 1995. — 768 с.79/ Саватюгин A.JI. Комментарии информационным’агентствам на пресс-конференции- «Новые перспективы микрофинансирования» // Интерфакс. 2010. (июль).
  75. А. Дележ по-братски: тебе половину и мне три- четверти // Банковское обозрение. -2007.- № 4*. С. 22−27.
  76. А., Мартынова Т. Фронт-офис фактор капитализации банка // Банковское обозрение. — 2006. — № 7. — С. 72−75.
  77. Современный экономический словарь. М.: ИНФРА-М, 2001. — 550 с.
  78. М. 15 самых дорогих и самых дешевых сделок с банками // Финанс. 2008. — № 43 (278)17.11−23.11. — С. 34−42.
  79. Ю.А. Концепция регионального развития банковской системы России // Управление в кредитной организации. 2006. — № 6. — С. 72−74.
  80. Д.В. Интеллектуальный капитал, сбалансированная система показателей и экономическая добавленная стоимость в системе управления, нацеленной на создание стоимости // Современные аспекты экономики. 2002. — № 6. — С. 31−33:
  81. Е.С. Финансовый менеджмент. — М.: Переспектива, 2004. -656 с.
  82. И.А. Новая экономика и информационные технологии // И. А. Стрелец. М.: Экзамен, 2003. — 243 с.
  83. И.А. Новая экономика: гипотеза или реальность? / И. А. Стрелец // МЭиМО. 2008. — № 2. — С. 16−23.
  84. И.А. Сетевая экономика: учебник // И. А. Стрелец. М.: Эксмо, 2006. 208 с.
  85. И.А. Экономика сетевых благ/ И. А. Стрелец // МЭиМО. -2008.-№ 10.-с. 77−83.
  86. Д.А. О сотрудничестве со странами участниками < ТЭС в финансовой сфере, Электронный ресурс. — Режим доступаг http://www.rncpec.fareast.ru/Cbnference/Doc6.htm. 20:02.201−1.
  87. . М., Вирсема- Ф: Маркетинг ведущих компаний: выбери потребителя, определи фокус, доминируй на рынке. М.*: Вильяме, 2007.-304 с.
  88. Тян Н.С., Капитализация^ банков: Формы, проявления и методика оценки //Банковское дело- 2010. № 1-. — С. 27−35.94: Федеральный закон «О банках w банковской деятельности» // Российская.газета. -1996. -№ 27(февраль).
  89. Л.И., Заернюк В. М. О некоторых проблемах корпоративного управления в кредитных организациях // Финансовый вестник: финансы, налоги, страхование, бухгалтерский учет. — 2010. N 5: -С. 14−21.
  90. Шкаровский С. И: Изучение клиентуры как этап маркетингового анализа банковского филиала // Маркетинг в России и за рубежом. -2000. -№ 3.- С. 21−29.
  91. A.A. Основные принципы классификации* финансовых рисков в банковской сфере: Диссертация на соискание степени кандидата экономических наук. М.: 2005. — 168 с.
  92. А. Автокредиты возвращают былую популярность, Электронный ресурс. Режим доступа: www.banki.ru. 20.02.2011.
  93. Т.Н. Анализ и оценка банковской деятельности (на основе отчетности, составленной по российским и международным стандартам). М.: Вершина, 2006. — 464 с.
  94. Г. Двенадцать принципов производительности— М.: Техника управления, 1995. — 280 с.
  95. Е. Наука без оборота // Российская газета. — 2006. (ноябрь).
  96. Adams С., Roberts P. You are what you. measure // Manufacturing Europe. -1993.-P. 504−507.
  97. Ampuero M., Goranson J., Scott J. Solving the Measurement Puzzle: How EVA and the Balanced Scorecard Fit Together // The Cap Gemini Ernst & Young Center for Business Innovation. 1998. — P. 45−52. .
  98. Buschgen, H.E. Das Universalbanken-System, Frankfurt a M.: 1971. 250 p.
  99. Copeland Т., Koller T, Murrin J, Valuation: Measuring&Managing the value of companies. New York: John Wiley and Sons, 2000. — 578 p.108t Drucker P-F. Concept of the corporation. NY: the John Day Company, 1946. — p. 20.
  100. Gordon, M.J., Shapiro M. Capital Equipment analysis: The Required Rate of Profit//Management Science. 1956.-P. 102−110.
  101. Kane, A., A.J. Marcus and J- Noh, The P/E Multiple and Market Volatility // Financial Analysts Journal. 1996. — V52. — P. 16−24.
  102. Kaplan R.S., Norton D.P. The Balanced Scorecard: Translating Strategy into Action. Boston (Ma., USA): Harvard Business School Press, 1996. — 323 P
  103. Leibowitz, M.L., Kogelman S. Franchise Value and the Growth Factor // Financial Analysts Journal. 1992. — V48. — P. 16−23.
  104. Lie E., H.J. Lie Multiples Used to Estimate Corporate Value // Financial Analysts Journal-2002. V 58. — P. 44−54.
  105. Madden B. CFROI Valuation Model // Journal of Investing. 1998. -№ 7. -P. 31−44.
  106. Maisel L.S. Performance Measurement. The Balanced Scorecard Approach // Journal of Cost Management. 1992. — P. 47−52.
  107. McNair C.J., Lunch R.L., Cross K.F. Do financial and nonfmancial performance measures have to agree? // Management Accounting. — 1990. -№ 11.-P. 28−35.
  108. , K. (1982) Some Financial Connections between Economic Values and Accounting Numbers // Journal of Business Finance and Accounting. -1982.-№ 9.-P. 361−381.
  109. Rappaport A. Creating Shareholder Value: A Guide for Managers and Investors // Free Press, 1997. 224 p.
  110. Sinkey J. Commercial bank Financial management. Wiley, (BJ), 1998. -937 p.
  111. Stewart B., Stern D. The Quest For Value. The EVA management guide. New York: Harper Business, 1999. — 120 p.
Заполнить форму текущей работой

Сессия? Спокойно!