Программа продвижения интернет-магазина компании

Во-вторых, это белье на каждый день: трусики, бюстгальтеры и чулки от Intimissimi создают ощущение комфорта и покоя, но в то же время коллекцииcasual от Intimissimi нельзя изящны и следуют образцам классической моды. И, наконец, в-третьих, это коллекции нижнего белья от Intimissimi для особых случаев — корсеты с перьями, кружевные пеньюары и т. д.Другой бренд Calzedonia — Tezenis — предназначен для молодых женщин и девушек. Он является самой молодой маркой Calzedonia — ее каталоги появились лишь в 2003 г. В магазинах сети представлено белье не только для девушек, но и для юношей, а также для детей. При этом цены находятся в среднем сегменте.

Отличительной чертой развития магазинов этой сети является их космополитичность — в продаже имеется белье как из базовых, так и новых каталогов, причем ассортимент обновляется практически еженедельно. Помимо белья марка представляет также купальники, домашний трикотаж и домашнюю одежду, а также одежду для сна. Помимо офф-лайн магазинов, оформленных в стиле «американский чердак», реализация продукции марки осуществляется посредством интернет-магазина, где представлены товары из всех каталогов. Компания Милавицаприсутствует на отечественном рынке белья уже почти 50 лет. Она является одним из крупнейших производителей корсетных изделий в Восточной Европе. Продукция компании успешно продается более чем в 25-ти странах мира и характеризуется высоким качеством, оригинальным дизайном и продуманными конструктивными решениями. Милавицасчитается экспертом в создании моделей для больших размеров (до 120F). Продуктовый портфель Милавицы включает корсетные изделия, поясную группу, корректирующее белье, купальники, белье для сна и отдыха. Коллекция Милавицы делится на: классическую, модную и коллекцию купальников. В основе классической коллекции — большое разнообразие моделей для каждого дня, сочетающих основы классического дизайна, комфортные конструкции и функциональные материалы. Коллекции модного бельяи купальников создаются для каждого сезона, следуя модным тенденциям в дизайне, материалах и аксессуарах. Компания развивает в настоящее время еще два бренда. Под маркой Aveline выпускаются корсетные изделия, поясная группа, корректирующее белье. Это качественное комфортное белье для повседневного использования по доступным ценам. Линия мужского белья Hidalgo сочетает в себе классические формы и комфортные натуральные материалы. В настоящее время успешно функционируют более 600 магазинов Милавица в 23 странах мира, включая Россию, Беларусь, Украину, Казахстан, Молдавию, Германию, Словению, Латвию, Литву, Эстонию, Армению, Азербайджан, Киргизию, Узбекистан, Туркменистан, ЮАР, Бельгию, Италию, Польшу, Сербию, Болгарию, ОАЭ и Бахрейн.

Основой развития компании является франчайзинг. Франчайзинговая сеть Милавицы успешно развивается благодаря сильному бренду, всеобщей известности и хорошей репутации у женщин, а также благодаря широкому ассортименту, удовлетворяющему потребности большинства покупательниц. Магазины Милавицы работают в наиболее емком розничном сегменте бельевых магазинов средней ценовой категории, что обеспечивает стабильно высокий покупательский спрос и продажи. Основа целевой аудитории магазина Милавица: женщины 25−45 лет, ценящие комфорт, качество и оригинальный дизайн изделий. Помимо офф-лайн магазинов, у Милавицыимеется и интернет-магазин, подавляющее большинство посетительниц которого составляют женщины50% аудитории в возрасте от 25 до 34 лет. Широкий модельный ряд и ценовой диапазон позволяют формировать ассортиментную матрицу с учетом особенностей расположения и целевой аудитории конкретного магазина. Ежегодно выпускается более 600 моделей белья, причем размерный ряд варьирует от 65 до 120, с полнотной шкалой от A до J. Обновление модных коллекций происходит ежеквартально. В верхнем ценовом сегменте сети магазинов «Дикая Орхидея» конкурируют с «Эстель.

Адони". «Эстель.

Адони" входит в компанию «Катерина», которая занимается импортом и развитием одноименной сети магазинов женской одежды. «Эстель.

Адони" рассчитана на взыскательную публику, но предлагает марки в среднем ценовом сегменте, как и сеть «Дикая Орхидея». Главный принцип компании — у женщин нет проблем с выбором белья. Любые виды белья — от традиционных до новых эксклюзивных разработок, различные размеры, хай-тек материалы, разнообразие стилей и демократичная ценовая политика. В ассортименте «Эстель.

Адони" белье достаточно известных французских марок: LiseCharmel, SimonePerele, Antigel, Lejabi — в целом, более 60 мировых известных брендов. Всего в составе «Эстель.

Адони" 57 магазиновболее чем в 20 городах России. В ассортимент компании входит не только нижнее белье, но и купальники, а также домашняя одежда. Целевой аудиторией бренда являются женщины в возрасте от 20 до 40 лет с уровнем среднемесячного душевого дохода, превышающим 500 долл. Интересно отметить, что в период финансовых трудностей и кризиса компании «Дикая Орхидея» ряд ее поставщиков стали сотрудничать именно с «Эстель.

Адони".Также компания «Катерина» развивает еще две сети: «Модное белье» (2 магазина) и «Золотая стрекоза» (28 магазинов). «Модное белье» представляет собой сеть стоковых магазинов и предлагает в основном те же марки, что и «Эстель.

Адони". «Золотая стрекоза» продает более демократичный товар серий Triumph, Felina, Allumette (первые две компании производят очень широкий ассортимент продукции).Эта сеть магазиновэконом-классанасчитывает уже 20 магазинов. К подобному шагу компанию подтолкнула жесткая конкуренция в сегменте белья премиум-класса.Рассмотрев основных конкурентов группы «Дикая Орхидея» следует остановиться на ее конкурентных преимуществах: — Наличие сильного и узнаваемого бренда «Дикая Орхидея». Агрессивные рекламная и маркетинговая кампании позволили построить сильный узнаваемый бренд «Дикая Орхидея», который стал ассоциироваться с высоким качеством предлагаемых товаров, высоким уровнем обслуживания и престижностью. Это позволило занять группе прочную позицию в высокоценовом сегменте рынка женского белья и получить эксклюзивные права на дистрибуцию наиболее известных на мировом рынке белья торговых марок.- Наличие эксклюзивных прав на дистрибуцию ведущих мировых торговых марок. Группа имеет эксклюзивные права на дистрибуцию преобладающей части торговых марок, представленных в сетях «Дикая Орхидея» и «Бюстье», что позволяет выстраивать последовательную и долгосрочную маркетинговую стратегию по продвижению торговых марок, придерживаться собственной стратегии в ценообразовании.

В тоже время максимальная доля в обороте, приходящаяся на одну торговую марку белья, не превышает 15%, что создает запас устойчивости в случае форс-мажорных обстоятельств, связанных с потерей прав на дистрибуцию какой-либо из ключевых торговых марок.- Развитие бренда «Бюстье». Группа активно продвигает свою вторую торговую марку «Бюстье», ориентированную на покупателей со средним уровнем дохода. Одним из ключевых направлений маркетинговой политики является работа с ассортиментом, направленная на представление товара в широком ценовом диапазоне от 45 до 150 $. Это позволяет получить доступ на широкий рынок покупателей и делает формат «Бюстье» приемлемым практически для любого открываемого торгового комплекса в любом регионе.- PrivateLabel. Ввод на рынок собственных торговых марок открывает большие возможности по улучшению ассортимента, лучшему управлению качеством товара и повышению рентабельности продаж. В настоящий момент есть все основания считать успешным запуск торговых марок «Вендетта» и «Декольте», которая представлены в магазинах «Бюстье» и «Дикая Орхидея». — Присутствие в 20 регионах Российской Федерации. Широкий региональный охват позволяет группе «Дикая орхидея» усиливать свои позиции на рынке нижнего белья и занимать на нем устойчивое положение.- Профессиональный менеджмент. Сильная и профессиональная управленческая команда позволяет поддерживать высокие темпы развития по открытию значительного количества новых торговых точек. Таким образом, в настоящее время объемы продаж на российском рынке белья точно не определены ввиду того, что эксперты расходятся в определении принадлежности различных видов одежды к этому сегменту рынка. Бренд «Дикая орхидея» имеет конкурентов на рынке белья как в среднеценовом сегменте, так и в сегменте белья премиум-класса. У каждого из конкурентов имеются как преимущества, так и слабые стороны, что обостряет борьбу между ними за потребителя.

В целом, на сегодняшний день однозначный лидер не определен — ситуация на российском рынке белья весьма динамичная. «Дикая орхидея» имеет ряд конкурентных преимуществ, однако, следует отметить, что каждый из конкурентов «Дикой орхидеи» имеет весьма хорошо продуманные планы развития как в среднесрочной, так и в долгосрочной перспективе, что может весьма затруднить развитие анализируемого бренда.

2.3 Целесообразность присутствия бренда «Дикая Орхидея"в онлайн-продажах.

Принимая во внимание преимущества организации интернет-магазина, изложенные в главе 1, на первый взгляд представляется очевидным, что и для бренда «Дикая Орхидея"присутствие вон-лайн продажах является весьма перспективным, поскольку способно вывести продажи бренда на новый уровень. Однако, некоторые специалисты считают, что, несмотря на все преимуществаорганизации интернет-магазина, он не всегда оправдывает себя в рамках стратегии мультиканального развития, которой придерживается большинство игроков рынка, в том числе — рынка белья. Целесообразность выхода бренда в он-лайн зависит от ряда факторови определяется спецификой бренда. Первое возражение, ставящее под сомнение целесообразность присутствие бреда «Дикая Орхидея» в он-лайн продажах, состоитв том, что белье представляет собой весьма специфический товар, требующий тщательного подбора, примерки, консультации со специалистом. Разумеется, в интернет-магазине такие возможности отсутствуют.

Однако, это препятствие можно в значительной мере смягчить, если организовать он-лайн-продажи в сочетании с реальным бутиком, шоу-румом, что и имеет место в случае бренда «Дикая орхидея». Оценив ассортимент и уровень качества бельявофф-ланй магазине, а также особенности размерного ряда, покупателю будет легче освоитьсяв интернет-магазине.Кроме того, при организации интернет-магазина, работающего с доставкой на дом, можно предусмотреть возможность примерки, возврата или обмена белья, по тем или иным причинам не подошедшего покупателю. Также при введении нового канала дистрибьюциитовара возникает вопрос о взаимном влиянии разных форматов на показатели продаж. Иными словами возникает вопрос — не отвлекает ли интернет-магазин долю прибыли на себя, лишая офф-лайновые точки продаж уже имеющихся, а также потенциальных покупателей? Однако, практика игроков модного рынка, в том числе, рынка белья, которые уже имеют опыт торговли через интернет-площадки, показывает, что интернет-платформа представляет собой эффективный способ дополнительной репрезентации продукции бренда, своего рода дополнительную витрину товара. При этом интернет-канал не вступает в противоречие с основным, являясь лишь инструментом продаж на ранее недоступных территориях.

На тех же территориях, где у брендаимеются точки продаж, также достигаются некоторые выгоды. Во-первых, наличие на сайте полной коллекции товара с подробным описанием позволяет потенциальным покупателям внимательно ознакомиться с ассортиментом и брендом, если до этого они не являлись его клиентами. Во-вторых, подобное представление бренда дополнительно привлекает новых франчайзинговых партнеров, являясь тем самым инструментом корпоративной рекламы. В-третьих, выделяемый для запуска онлайн-площадки бюджет частично используется для продвижения бренда в Сети, что в итоге положительно влияет на его узнаваемость в целом. Все эти факторы являются двигателями прибыли, перекрывая те немногочисленные случаи, когда постоянный покупатель переходит из формата реальных покупок в онлайн. Еще одним аргументом, подвергающим сомнению целесообразность присутствия бренда «Дикая Орхидея» в он-лайн продажах, является отсутствие в нашей стране сложившейся практики покупок через Интернет у большей части населения.

Хоть интернет-продажи в России и растут быстрыми темпами, массовая перестройка на онлайн-потребление находится еще только в процессе становления. Однако, наличие интернет-магазина позволит бренду восполнить отсутствие собственных торговых точек в небольших населенных пунктах и таким образом расширить свою покупательскую аудиторию. Учитывая, что «Дикая Орхидея» имеет не слишком широкую географию торговых точек по стране, интернет-канал является весьма эффективным способом доставки продукции до тех потребителей, у которых раньше не было физической возможности приобрести белье данногобрнеда. В тех регионах, где открытие реальной торговой точки бренда было бы нерентабельно из-за низкого уровня общего спроса (вследствие низкого уровня дохода населения или неблагоприятных условий локального рынка), интернет-канал способен обеспечить товаром, возможно, не очень большую, но платежеспособную категорию потенциальных покупателей бренда. Рассматривая целесообразность присутствия бренда"Дикая Орхидея" в он-лайн продажах как возможность расширения аудитории покупателей бренда, можно выделить факторы, которые непосредственно влияют на перспективность такого проекта. Покупателями интернет-магазина могут стать и те, кто имеет возможность совершить покупку в реальном магазине в своем городе, но выбирает онлайн-формат как более удобный.

Основное преимущество, которое дает покупателю он-лайн магазин, как уже упоминалось выше — экономия времени. Поэтому многие работающие женщины или молодые мамы, не имеющие достаточно свободного времени для поездок по магазинам в поисках комплекта белья, предпочтут интернет-магазин, где можно совершать покупки, совмещая этот процесс с домашними делами или работой. Кроме того, интернет-магазин — это круглосуточный магазин, в любое времядоступный для покупателей, что также немаловажно, учитывая высокий темп жизни современный женщин. Успеху он-лайн продаж, по мнению специалистов, может препятствовать недостаточное знакомство целевой аудитории с брендом, в связи с чем может возникнуть недоверие к нему (у покупателей не было возможности ознакомиться с качеством предлагаемого товара в реальности). Однако, в случае с «Дикой Орхидеей» это препятствие отсутствует, поскольку бренд давно присутствует на рынке нижнего белья, хорошо известен и имеет благоприятную репутацию. Нельзя не отметить и такое преимущество организации он-лайн продаж, как возможность снижения стоимости товара за счет снижения издержек, характерных для офф-лайн продаж. Учитывая, что бренд «Дикая Орхидея» относится к среднеценовому сегменту, а доходы и покупательская способность значительной части населения страны невысоки, это позволит увеличить покупательскую аудиторию. Еще одним аргументом в пользу целесообразности присутствия бренда «Дикая Орхидея» в он-лайн продажах является тот факт, что у вышеназванных конкурентов бренда собственные интернет-магазины отсутствуют. На их сайтах представлены лишь каталоги моделей, но нет возможности приобрести их он-лайн. Некоторые из конкурирующих брендов, правда, представлены в мультибрендовых интернет-магазинах (например, интернет-магазин «BestElle» (представляет собой онлайн-версию салонов «Эстель.

Адони" и «Золотая стрекоза», а в магазине"Изящность линий" представлено белье нескольких десятков различных марок, среди которых — «Милавица»). Однако, это решение нельзя признать оптимальным, поскольку оно затрудняет поиск желаемого бренда, а также ставит его в позицию конкуренции с другими, представленными в том же магазине. В этой связи присутствие бренда «Дикая Орхидея» в он-лайн продажах в формате собственного интернет-магазина позволит ему приобрести дополнительное конкурентное преимущество. Таким образом, целесообразность присутствия бренда «Дикая Орхидея» в он-лайн продажах может быть подвергнуто сомнению ввиду специфичности такого товара, как нижнее белье, отсутствие сложившейся практики интернет-покупок в нашей стране, наличия у бренда офф-лайн торговых точек. Однако, последовательный анализ каждого из этих аргументов позволил выявить их несостоятельность в отношении анализируемого бренда. Кроме того, отсутствие собственных интернет-магазинов у основных конкурентов «Дикой Орхидеи» позволяет ей приобрести дополнительное конкурентное преимущество за счет более широкого охвата аудитории потенциальных покупателей, а также оптимизации их обслуживания. Глава 3 Разработка программы продвижения интернет-магазина компании «Дикая орхидея"3.1Ситуационный анализ компании «Дикая орхидея"В настоящее время группа «Дикая Орхидея» объединяет компании, занимающиеся торговлей бельем, аксессуарами, домашней и пляжной одеждой в розницу (ЗАО «Дикая Орхидея», ЗАО «Бюстье», ЗАО «Дикая Орхидея. Украина»), оптом (ЗАО «Бельэтаж»), а также производством белья и аксессуаров (ООО «Гагаринская мануфактура»). ЗАО «Группа Дикая Орхидея» является управляющей компанией Группы. ЗАО «Дикая Орхидея» — торговая сеть, 36 магазинов которой расположены в 10 городах России. Концепция магазинов «Дикая Орхидея» — это представление лучших торговых марок белья и купальников с характеристиками «люкс», «мода», «сезон», «бренд». Стиль и дизайн белья «Дикой Орхидеи» в основном европейского происхождения. ЗАО «Бюстье» — торговая сеть, которая насчитывает около 90 магазинов и представлена в 20 городах России.

В формат «Бюстье» входят товары с характеристиками «энергично», «демократично», «мода», «сезон», «бренд». Несмотря на то, что стиль и дизайн белья «Бюстье» также имеет европейское происхождение, магазины «Бюстье» работают в более дешевой ценовой нише, нежели магазины «Дикой Орхидеи», и рассчитаны на потребителей со средним уровнем дохода. ЗАО «Бельэтаж» — оптовое подразделение Группы «Дикая орхидея». ЗАО «Дикая Орхидея. Украина» — организация, представляющая на сегодня 2 магазина «Бюстье» в Киеве. Магазины были открыты в конце 2005 года. ООО «Гагаринская мануфактура» — фабрика по пошиву нижнего женского белья, организованная в конце 2005 года. Фабрика расположена в Москве на Хорошевском шоссе и состоит из производственного цеха и дизайнерско-конструкторского бюро.

Следует отметить, что на сегодняшний день, по сути, «Дикая Орхидея» является абсолютно новой компанией, для которой было создано новое юридическое лицо после объявления компании банкротом. Суммарные вложения составили в «Дикую Орхидею» после ее покупки новым владельцем составили около 2,5 млрд руб. Долгосрочных кредитов у компании нет, она развивается на собственные средства, деньги акционеров и использует обычное торговое финансирование. С момента покупки новым владельцем, группе удалось возобновить работу со всеми поставщиками, которые у нее были до 2008 г., и заключить контракты с новыми. В сети розничных магазинов группы представлены уже готовые коллекции от итальянских, французских, прибалтийских и азиатских производителей. Однако, имеются и собственные разработки.

Сейчас уже активно разрабатывается и готовится к выпуску коллекция лето-2015.

При этом в коллекциях «Дикой Орхидеи» собственные разработки практически отсутствуют — специалисты фирмытолько помогают европейским дизайнерам дорабатывать их с учетом особенностей вкусов и менталитета российских потребителей. В то же время, в «Бюстье» уже имеются модели собственного производства, а в «Дефиле» представленыпреимущественно собственные разработки «Дикой Орхидеи».В настоящее время у компании около 190 магазинов, работающих под брендами «Дикая орхидея», «Бюстье», «Дефиле». От развития бренда мужского белья «VI легион» компания решила отказаться. К концу 2014 г. группа планирует открыть не менее 12 магазинов (причем уже имеютсяподписанные контракты): новые магазины планируется открывать только в торговых центрах, объекты стрит-ритейла компания не рассматривает. Однако, руководство компании полагает, что должно увеличиваться не только количество магазинов, но и качество существующих. В этой связи не планируется значительно расширять географию магазинов сети — в ближайшее время она увеличится не более, чем на 2−3 новых города.

В то же время, планируется увеличить активность по продвижению магазинов сети, а также провести и ремонт иреконцепцию. Обновление уже началось с сети «Бюстье», поменявшей стиль hi-tech на бело-красную гамму, в ближайшие два года планируется обновить «Дикую орхидею» и «Дефиле"[44]. Кроме того, новый менеджмент бельевой компании «Дикая орхидея» возвращает формат мультибрендовых стоков, от которого прежний владелец А. Федоров отказался в 2010 г. Первый дисконтный магазин открылся на прежнем месте, но с новой вывеской. Компания отказалась от бренда «Бельевой базар» и теперь продает белье со скидками в магазине «Дикая орхидея. Дисконт». Это обусловлено тем, что новое руководство компании не намерено увеличивать количество брендов группы, а сделать основной упор на продвижение и развитие уже существующих.

В настоящее время рассматривается возможность открытия второго дисконта в Санкт-Петербурге, поскольку, как уже указывалось выше, ассортимент в магазинах сети по большей части был представлен уже неактуальными коллекциями и необходимо освободить торговые площади для новых коллекций. Сокращение количества брендов и, в частности, отказ от использования «Бельевого базара» — один из шагов в новой стратегии компании[32]. В результате реализации новой стратегии, по мнению руководства компании, она в настоящее время занимает устойчивую позицию в пятерке лидеров на отечественном рынке белья. Летом 2013 г. впервые за долгое время группа получила операционную прибыль, ее выручка по сравнению с предыдущим годом увеличилась более чем на 50%. По результатам 2014 г. планируется получить выручку в объеме примерно 3,5 млрд руб., а в 2015 г. достичь отметки уже 5 млрд руб.

Однако, следует отметить, что за кризисный период «Дикая орхидея» утратила взаимосвязи с значительной частью целевой аудитории лояльных покупателей. Причем даже после завершения антикризисной работы и восстановления ассортимента компании вернуть ее будет сложно: конкуренция на рынке обострилась, а маркетинговая активность соперников усилилась [17]. В этой связи сегодня руководством компании решается вопрос о возможности использования новых форматов работы, расширенииассортиментной линейки за счет аксессуаров или одежды для спорта. При этом «Дикая Орхидея» планирует все-таки остаться бельевой компанией. Что касается новых форм работы, то весьма перспективным направлением могло бы стать расширение он-лайн продаж. Это связано с тем, что изначально у компании была организована дистанционная торговля. Однако, новое руководство «Дикой орхидеи» считает это направление не очень перспективным, поскольку в России в настоящее время активно строятся торговые площади, открываются все новые торговые центры. Кроме того появляются ритейл парки, аутлет центры, и т. п. Поэтому, по мнению владельца компании, волна продаж по каталогам и через дистанционные каналы, в том числе трансбординг, будет плавно снижаться, а покупатели лучше осознают ценность офлайн торговли, которая тоже адаптируется и активно использует интернет-технологии.

Он предполагает сделать ставку на офлайновую торговлю в качестве базисной формы работы. При этом не исключается и некоторое развитие он-лайн продаж, но для этого, по мнению руководства компании, необходимо разработать свой ассортимент, структурировать продукт, наладить альтернативные способы доставки (как через почту, так через курьерскую сеть). Все это требует значительных затрат времени и денежных средств, к чему компания, еще не оправившаяся от последствий кризиса, пока не готова. Тем не менее, на сайте компании функционирует интернет-магазин.В нем посетителям предоставляется возможность купить женское белье, купальники, домашнюю одежду и колготки из ассортимента магазинов «Дикая Орхидея», «Бюстье» и «Дефиле». Все товары, представленные на сайте, имеются на складе или в магазинах торговой сети и могут быть отправлены в течение 3−7 дней. Для удобства пользования все товары представлены в разделах:

Дикая Орхидея — товары класса люкс;

Бюстье — недорогое белье известных итальянских марок;

Дефиле — недорогое женское белье и домашняя одежда, произведенное в России компанией Дикая Орхидея (рис. 13).Рис. 13 Главная страница интернет-магазина «Дикая орхидея"Все товары, представленные в магазине, удобно структурированы не только по брендам, но и по наименованиям (бельё, домашняя одежда, купальники, колготки). Все разделы снабжены красочными фотографиями товаров и описанием с указанием страны-производителя, материала, имеющихся в наличии размеров и цветов, а также отличительных особенностей каждой модели. В разделе"Распродажа» представлен большой выбор товаров со скидкой из коллекций предыдущих сезонов. Поскольку в интернет-магазине представлено более 5000 наименований товаров, для удобства посетителей имеется опция «Запомнить». С ее помощью можно отмечать понравившиеся товары и формировать собственный список зафиксированных товаров, доступный при каждом посещении интернет-магазина. В дальнейшем эти товары можно будет повторно просматривать, сравнивать, отправить их список на электронную почту другого пользователя (друга, родственника) и т. д. Способы доставки товаров интернет-магазина «Дикая орхидея» различны — курьером по Москве и московской области (бесплатно, если сумма заказа превышает 3000 р.), курьером в регионы (доставка осуществляется в следующие города:

Санкт-Петербург, Нижний Новгород, Владимир, Тула, Калуга, Рязань, и др.), почтой России (отправка осуществляется после поступления оплаты на расчетный счет компании).Что касается способов оплаты, то в анализируемом интернет-магазине возможны 3 вида оплаты заказа: банковской картой, банковским переводом и наличными курьеру. Кроме того, в интернет-магазине действуют все выданные ранее клубные карты магазинов: «Дикая Орхидея», «VI Легион», «Бюстье», «Бельевой Базар» и «Дефиле», а также новые «Единые» карты. Для поддержки обратной связи с покупателями магазина на сайте указаны номера контактных телефонов, а также адрес электронной почты. В магазине регулярно проводятся акции, направленные на стимулирование потребителей. Например, объявляются скидки на определенные модели или линии товаров, проводятся акции типа «Второй товар в подарок», «Пригласи друга — получи дополнительную скидку», а также совместные акции с другими компаниями (например, при покупке товаров на определенную сумму вручается сертификат на бесплатную фотосессию в фотостудии-партнере акции).Рассмотрим основные способы продвижения интернет-магазина «Дикая орхидея».прежде всего, следует отметить, что активность компании по продвижению интернет-магазина невысока. Например, далеко не во всех публикациях в офф-ланй СМИ о продукции фирмы содержится упоминание об интернет-магазине. В интервью владельца и представителей топ-менеджмента «Дикой Орхидеи» также практически никогда не упоминается о его существовании. Отсутствует указание на адрес интернет-магазина и на рекламных щитах «Дикой Орхидеи», а также в анонсах проводимых компанией акций (показов новых коллекций, церемоний открытия новы магазинов и т. д.). Однако, практически все публикации в он-лайн изданиях содержат ссылку на него. Проводится некоторая работа по продвижению магазина в социальных сетях. Так, бренд «Бюстье», представленный в магазине, имеет представительство в сетях Инстаграм, Фейсбук и ВКонтакте. Бренд «Дефиле» представлен, помимо упомянуты социальны сетей, еще в сети Одноклассники, а бренд «Дикая орхидея» — только в Инстаграм и Фейсбук. При этом в каждом из предствительств брендов в социальны сетях содержатся ссылки на остальные интернет-представительства и на адрес самого магазина.

На страницах в Фейсбуке и ВКонтакте представлены не только фотографии моделей белья и их описание, но также размещаются объявления о распродажах, скидках, акциях магазина, подарочных сертификатах. Кроме того, проводятся различные конкурсы для участников группы с целью увеличить их посещаемость не только страницы в социальной сети, но и магазина. Например, к празднику 8 марта в соцсети.

ВКонтакте был объявлен конкурс на историю о самом романтичном подарке на этот праздник, которая должна сопровождаться репостом конкурса — победительницу ожидает приз (комплект белья). Кроме того, участниц группы стимулируют самим предлагать различные конкурсы, чтобы повысить интерес к их участию. Проводятся также опросы на различные темы, так или иначе связанные с бельем — «Как Вы готовитесь к лету?» (среди вариантов ответов фигурирует покупка купальника), «Какой вариант комплекта Вы бы выбрали?» (на фото 2 комплекта из коллекций текущего сезона, представленные в интернет-магазине) и др. Интересным способом продвижения магазина является размещение на страницах в социальных сетях купонов на скидку в нем. Также на страницах бренда в соцсетях размещаются фотографии знаменитостей, которые носят белье из коллекций «Дикой Орхидеи» и краткие рассказы о них, комментарии участниц конкурсов, которые уже получили в подарок белье от «Дикой Орхидеи» и т. д. Все эти материалы сопровождаются ссылками на интернет-магазин, где указанные товары можно приобрести. Однако, указанными мероприятиями список способов, которые используются для продвижения интернет-магазина «Дикая Орхидея», исчерпывается. В официальных источниках мы не обнаружили сведений об объемах продаж в нем, однако, судя по комментариям владельца «Дикой Орхидеи» о меньшей эффективности такой формы продаж по сравнению с офф-лайн, он явно весьма невысок.

Очевидно, это не в последнюю очередь обусловлено низкой активностью по его продвижению. Таким образом, после кризиса и процедуры банкротства в 2008 г. группа компаний &# 171;Дикая орхидея" не только сменила владельца, но стала, по сути, новой компанией. В значительной степени изменилась стратегия ее развития — произошел отказ от развития от линии мужской одежды, стали более активно развиваться марки ориентированные на среднеценовой сегмент, собственные разработки. На смену активной экспансии в регионы пришла политика реконцепции уже имеющихся магазинов, а также возобновление работы мультибрендовых стоков в крупных городах.

Также произошла смена акцентов с увеличения числа брендов на продвижение уже имеющихся. Кроме того, возникла острая необходимость налаживать утраченные взаимосвязи с целевой аудиторией. В результате группа демонстрирует в последний год неплохие финансовые показатели, планируется расширение ассортимента продукции, применение новых форм работы. Однако, руководство компании не планирует при этом акцентировать внимание на развитии интернет-продаж через имеющийся у компании магазин, считая, что эта форма работы недостаточно эффективна перспективна. Между тем, как показал проведенный анализ, недостаточная эффективность интернет-продаж может быть не в последнюю очередь обусловлена низкой активностью по продвижению интернет-магазина. Несмотря на довольно грамотную форму его организации, широкий ассортимент представленных в нем товаров, налаженную систему доставки, меры по его продвижению весьма ограничены. Так, интернет-магазин практически не упоминается в публикациях о бренде в офф-лайнизданиях, в наружной рекламе, во время анонсирования и проведения PR-акций. Ссылки на него, фактически, имеются лишь в публикациях о «Дикой Орхидее» в он-лайн-изданиях. Бренды, представленные в магазине, имеют собственные страницы в популярных социальных сетях, но их список весьма ограничен (2−3 сети).

Меры по продвижению магазина на этих страницах также нельзя назвать многочисленными и разнообразными — сообщения о новых коллекциях, скидках, акциях, распродажах; конкурсы и опросы участников группы (весьма редкие), отзывы и комментарии победительниц предыдущих конкурсов, размещение скидочных купонов, истории о знаменитостях, предпочитающих белье марок, представленных в магазине. Разумеется.

на современном этапе развития электронной коммерции и учитывая высокую маркетинговую активность конкурентов «Дикой Орхидеи» перечисленные меры по продвижению интернет-магазина не могут быть признаны достаточными.

3.2 Разработка программы продвижения интернет-магазина компании «Дикая Орхидея"В соответствии с типовой программой продвижения интернет-магазинанеобходимо определить бюджет проекта. Затем следует проанализировать имеющуюся статистику его функционирования — число посещений в сутки, за месяц, за квартал, год и т. д.; объемы продаж, характеристики посетителей магазина. Кроме того, необходимо проанализировать сайты интернет-магазинов основных конкурентов — с целью изучения их опыта организации этой формы работы и используемых методов продвижения. После этого программа продвижения интернет-магазина предусматривает выбор способов продвижения магазина. Прежде всего, рекомендуется продвигать интернет-магазин (равно как и сайт компании) в основных поисковых системах — Яндекс, Google.ru, Mail.ru, Rambler.ru. При этом необходимо использовать географические и временноетаргетирование — в соответствии с характеристиками проживания и временем выхода в интернет целевой аудитории бренда (их необходимо выяснить дополнительно — в результате маркетингового исследования).Также следует использовать SEO-продвижение магазина. С этой целью рекомендуется регулярно обновлять тестовый контент магазина, увеличить количество авторских текстов. Например, размещать отзывы покупательниц о разных моделях белья, возможно в сопровождении комментариев экспертов и т. д.Продвижение брендов магазина, относящихся к среднеценовому сегменту (т.е. «Бюстье» и «Дефиле») возможно с помощью сайтов групповых скидок — помимо увеличения объемов продаж, эта мера позволит повысить посещаемость магазина, увеличит круг лиц, информированных о его работе. При покупках в офф-лайн магазина сети следует предлагать потребителям заполнять анкету с указанием их электронной почты, чтобы в дальнейшем рассылать информацию уже интернет-магазина о новы поступлениях, акциях распродажах скидках и т. д.Немалое значение имеет и продвижение магазина в социальных сетях учитывая, что основной аудиторией соцсетей являются молодые люди.

чья материальная обеспеченность и покупательская способность зачастую не слишком высоки, продвигать этим способом рекомендуется бренды среднеценового сегмента. в действительности, практически именно так и происходит, о чем мы уже упоминали выше. Однако, рекомендуется сделать способы продвижения магазина и его брендов в соцсетях более разнообразными. В частности, следует чаще объявлять конкурсы для участниц групп — они могут быт самыми разными. Например, конкурс на лучшее поздравление с праздником (Новым годом, Днем рождения магазина и др.), на лучшую фотографию в белье (купальнике, пижаме «Дикая Орхидея»), на лучшую историю («Как „Дикая Орхидея“ помогла изменить мою жизнь», «Мой день с «Дикой Орхидеей» и др.). Также рекомендуется использовать скрытую рекламу в соцсетях. Например, составлять тематические подборки и рассылать их в группы с соответствующей тематикой («10 способов сделать вечер с любимым человеком незабываемым» (в качестве одного из способов — надеть белье от «Дикой Орхидеи»), «20 способов обрести уверенность в себе и почувствовать себя королевой» (один из способов — купить себе комплект белья от «Дикой Орхидеи»), «15 самых желанных подарков для женщины (один из них — комплектбелья от «Дикой Орхидеи») и т. д.). Также следует использовать пиннинг, учитывая, что основную часть аудитории Pinterest составляют женщины. Следует также больше внимания уделять приемам вирусного маркетинга — в частности, можно распространять с помощью видеохостингов ролики о «Дикой Орхидее» со ссылкой на сайт. Содержание роликов должно быть настолько интересным и интригующим, чтобы пользователи передавали ссылки на него друг другу — например, можно таким способом транслировать ролики, которые были запрещены по этическим причинам к показам на телевидении. Не следует забывать и о продвижении интернет-магазина в офф-лайн.

в частности, любая публикация о компании &# 171;Дикая Орхидея" должна содержать упоминание о нем, а также, по возможности, его электронный адрес. Также адрес магазина следует размещать и на рекламных щитах, в печатной рекламе «Дикой Орхидеи». После начала реализации указанных мероприятий необходимо регулярно оценивать динамику посещаемости сайта, изменение объемов продаж, проводить анализ отзывов покупателей. После завершения кампании следует сопоставить достигнутые результаты с затратами на ее реализацию и сделать выводы о ее эффективности. После этого необходимо провести корректировку тех пунктов программы, которые оказались недостаточно эффективными и продолжить реализацию программы продвижения интернет-магазина.

Заключение

.

Широкое применение интернет-технологий становится одной из актуальнейших задач в современном бизнесе. Стремительное развитие Интернета предоставляет возможности ведения электронной коммерции, в том числе — интернет-торговли. Организация интернет-магазинов приносит выгоды как потребителю, так и фирме-продавцу. Однако, в настоящее время в нашей стране еще не накоплен достаточный опыт ведения торговли посредством интернет-магазинов, и в еще меньшей степени — их продвижения. Между тем, постоянно увеличивающееся число пользователей сети Интернет и ускоряющийся темп жизни, препятствующий посещению офф-лайн магазинов, делает эту форму ведения торговли весьма перспективной. Это и определяет актуальность и значимость проведенного исследования. Изучение теоретических аспектов данной проблемы позволило установить, что сегодня разработаны различные формы и способы организации интернет-магазинов, среди которых фирма может выбрать наиболее приемлемый для себя. Весьма многообразны и возможности продвижения интернет-магазина.

В большинстве случаев они основаны на использовании сети Интернет, однако, возможно использование и офф-лайн каналов, а также современных мобильных технологий. Каждый из рассмотренных способов имеет как свои достоинства, так и недостатки, и выбор технологий осуществляется исходя из конкретной ситуации (размеры бюджета, виды предлагаемых товаров и т. д.).Типовая программа продвижения интернет-магазина происходит по стандартному алгоритму. Но, при ее разработке требуется тщательное продумывание каждого этапа, поскольку все они одинаково важны для достижения эффекта. Деятельность по продвижению интернет-магазина является непрекращающейся и типовая программа продвижения предусматривает постоянный мониторинг новинок в сфере продвижения, мониторинг конкурентов, оценку эффективности реализуемой кампании с внесением своевременных корректив в программу продвижения. Возможности разработки программы продвижения интернет-магазина были рассмотрены на примере компании «Дикая Орхидея». Этот был основан еще в 90-х гг.

ХХ в. как бренд дорогого женского белья, представлявший известные бельевые марки мира на российском рынке. Бренд успешно развивался в течение нескольких лет, однако мировой финансовый кризис не только снизил темпы его развития, но и привел к банкротству группы компаний «Дикая Орхидея». В этой связи у бренда появился новый владелец, который занялся восстановлением бренда, поскольку за годы кризиса были утрачены взаимосвязи бренда с большей частью целевой аудитории, а также взаимосвязи с поставщиками. Ядром целевой аудитории бренда являются женщины разного возраста, относящиеся к «высокому среднему» и «высокому» классам, самостоятельные, ценящие красоту. Для них белье — не средство соблазнения мужчины, а способ улучшить свое настроение. Основным рекламным образом бренда является молодая по духу красивая женщина.

основным коммуникационным каналом бренда является реклама. При этом преимущественно используется реклама в печатных изданиях (в глянцевых журналах), в меньшей степени — наружная реклама и реклама на радио. Телевизионная реклама практически не используется брендом в настоящее время виду ее небольшой эффективности при высоких затратах. Немалое внимание уделяется лог типу и вывеске на магазинах сети «Дикая Орхидея», которое остаются неизменными в течение многих лет. Кроме того, для коммуникаций с потребителями брендом используются связи с общественностью — организуются шоу-показы новых моделей, на которые приглашаются селебритис, церемонии открытия новых магазинов, приобретение спортивных команд, публикация имиджевых статей и интервью с владельцами компании, экспертных комментариев. Довольно активно ведется и работа в сети Интернет — у компании имеется собственный сайт, а также страницы в наиболее популярных социальных сетях. Бренд «Дикая орхидея» имеет конкурентов на рынке белья как в среднеценовом сегменте, так и в сегменте белья премиум-класса. У каждого из конкурентов имеются как преимущества, так и слабые стороны, что обостряет борьбу между ними за потребителя.

В целом, на сегодняшний день однозначный лидер не определен — ситуация на российском рынке белья весьма динамичная. &# 171;Дикая орхидея" имеет ряд конкурентных преимуществ, однако, следует отметить, что каждый из конкурентов «Дикой орхидеи» имеет весьма хорошо продуманные планы развития как в среднесрочной, так и в долгосрочной перспективе, что может весьма затруднить развитие анализируемого бренда. Целесообразность присутствия бренда «Дикая Орхидея» в он-лайн продажах может вызвать сомнения ввиду специфичности продаваемого товара, отсутствияустойчивой практики интернет-покупок в нашей стране, наличия у бренда торговых точекофф-лайн. Однако, проанализировав каждый из этих аргументов, можно прийти к выводу, что наличие у бренда собственного интернет-магазина вполне целесообразно. Кроме того, отсутствие собственных интернет-магазинов у основных конкурентов «Дикой Орхидеи» позволяет ей приобрести дополнительное конкурентное преимущество. После кризиса и процедуры банкротства в 2008 г.

группа компаний &# 171;Дикая орхидея" не только сменила владельца, но стала, по сути, новой компанией. В значительной степени изменилась стратегия ее развития — произошел отказ от развития от линии мужской одежды, стали более активно развиваться марки ориентированные на среднеценовой сегмент, собственные разработки. На смену активной экспансии в регионы пришла политика реконцепции уже имеющихся магазинов, а также возобновление работы мультибрендовых стоков в крупных городах. Также произошла смена акцентов с увеличения числа брендов на продвижение уже имеющихся. Кроме того, возникла острая необходимость налаживать утраченные взаимосвязи с целевой аудиторией. В результате группа демонстрирует в последний год неплохие финансовые показатели, планируется расширение ассортимента продукции, применение новых форм работы. Однако, руководство компании не планирует при этом акцентировать внимание на развитии интернет-продаж через имеющийся у компании магазин, считая, что эта форма работы недостаточно эффективна перспективна. Между тем, как показал проведенный анализ, недостаточная эффективность интернет-продаж может быть обусловлена низкой активностью по продвижению интернет-магазина.

Так, интернет-магазин практически не упоминается в публикациях о бренде в офф-лайн изданиях, в наружной рекламе, во время анонсирования и проведения PR-акций. Ссылки на него, фактически, имеются лишь в публикациях о «Дикой Орхидее» в он-лайн-изданиях. Бренды, представленные в магазине, имеют собственные страницы в популярных социальных сетях, но их список весьма ограничен (2−3 сети). Меры по продвижению магазина на этих страницах также нельзя назвать многочисленными и разнообразными — сообщения о новых коллекциях, скидках, акциях, распродажах; конкурсы и опросы участников группы (весьма редкие), отзывы и комментарии победительниц предыдущих конкурсов, размещение скидочных купонов, истории о знаменитостях, предпочитающих белье марок, представленных в магазине.

Разумеется.

на современном этапе развития электронной коммерции и учитывая высокую маркетинговую активность конкурентов «Дикой Орхидеи» перечисленные меры по продвижению интернет-магазина не могут быть признаны достаточными. Выявленные недостатки продвижения интернет-магазина компании «Дикая Орхидея» были учтены при разработке программы его продвижения. Реализация предложенной программы позволит повысить эффективность функционирования магазина.

Список литературы

Ашманов И., Иванов А. Продвижение сайта в поисковых системах. — М.: Вильямс, 2012. — 304 с. Байков В. Д. Интернет. Поиск информации. Продвижение сайтов. -.

СПб.: БХВ-Санкт-Петербург, 2008. — 288 с. Балабанов И. Т. Интерактивный бизнес. — СПб.: Питер, 2006.

— 39 с. Балыбердин Е. В. Современные формы организации электронной коммерции в России: На примере разработки и реализации проекта интернет-магазина:

автореф. дисс… канд.

экон.наук. — М., 2003. — 20 с. Бокарев Т. Энциклопедия Интернет-рекламы. — М.: Изд-во ПРОМО-РУ, 2006. 241 с. Бренд «Дикая Орхидея» стал владельцем поло-команы. — Режим доступа:

http://www.elle.ru/afisha/events/brend-dikaya-orhideya-stal-vladeltsem-polo-komandyi/. — Загл. с экрана.

Валигурский С.Д. Организационно-экономические основы формирования и развития интернет-торговли: автореф. дисс… канд.

экон.наук. — М., 2012. — 22 с. Васильева Т. В. Принципы организации и оценка эффективности предпринимательской деятельности в сфере интернет-коммерции: автореф. дисс… канд.

экон.наук. — Спб., 2006. — 21 с. Вебер Л. Эффективный маркетинг в Интернете. Социальные сети, блоги, Twitter и другие инструменты продвижения в Сети / пер. сангл.

Е. Лалаян. — М., 2011. — 320 с. Векшинский А. А., Тывин Л. Ф. Интернет-маркетинг как новое направление в современной концепции маркетипга взаимодействия // Технико-технологические проблемы сервиса.

— 2012. — Т.20 (вып.

2). — С. 102−108Воронина Ю. Отбить покупателя // Официальный сайт «Российской газеты». — Режим доступа:

http://www.rg.ru/2013/11/05/pokupatel.html. — Загл. с экрана.

Высоткин А. Реклама в Internet. — М.: Познавательная книга плюс, 2007. — 192 с. Голубков Е. П. Использование Интернета в маркетинге // Маркетинг в России и за рубежом. — 2002.

— № 3. — С. 27. Гольденберг В. Социальные сети, как инструмент современного маркетинга. — Режим доступа:

http://smallbusiness.ru. — Загл. с экрана.

Гуров Ф. Продвижение бизнеса в Интернет: все о PR и рекламе в сети. — М.: Вершина, 2009. — 219 с. Данилюк А. Магазины в Интернет. Что нового?

// Интернет-технологии. — 2005. — № 4. — С.

10−14Дранишникова М., Грибцова Ю. &# 171;Дикая орхидея" вышла из кризиса. — Режим доступа:

http://www.vedomosti.ru/companies/news/15 277 211/dikaya-orhideya-vyshla-iz-krizisa. — Загл. с экрана.

Дудакова Т. Дикая Орхидея // Мурана. — 2011. — № 1. — С. 20−24Дудник К. Мультиязычная «Дикая орхидея». — Режим доступа:

http://rbcdaily.ru/market/562 949 979 038 655. — Загл. с экрана.

Душкина М.Р. PR и продвижение в маркетинге: коммуникации и воздействие, технологии и психология. — Спб.: Питер, 2010. — 560 с. Евдокимов Н., Лебединский И. Раскрутка веб-сайта. Практическое руководство.— М.: Вильямс, 2011. — 288 с. Ильичева И. В. Маркетинговые технологии. — Ульяновск, 2012.

— 158 с. Интернет в России: динамика проникновения. Осень 2013 // ФОМ. — Режим доступа:

http://fom.ru/SMI-i-internet/11 288. — Загл. с экрана.

Ишунькина И. Социальные медиа // TNS Россия. i-COMference 2011 / Материалы конференции «Социальные сети и Интернет-СМИ». — М., 2011. — С. 211−212Канал «Дикой Орхидеи» в Instagram.

— Режим доступа: @wildorchidrussiaКеглер Т., Тейлор Б. Реклама и маркетинг в Интернете. — М., 2009. — 315 с. Кононов В. О. Особенности интернет-продвижения продукта/организации как ресурса экономического развития предприятия // Научно-технические ведомости СПбГПУ.

— 2006. — Вып. 6−3 (48). — С. 21−25.Кононов В. О. Стратегия Интернет-продвижения продукта в условиях конкурентной среды: автореф.

дисс…канд.

экон.наук. — Спб., 2010. — 24 с. Кононов В. О. Интернет-продвижение продукта.

Тенденции развития // Известия Российского Государственного Педагогического Университета им. А. И. Герцена. — 2008. — №.

76/1. — С. 177−181 Коробейникова К. А. Реклама в Интернете: инновационные форматы и оценка эффективности: автореф. дисс… канд.

экон.наук. — М., 2011. — 20 с. Кудымова А. Я. Вирусный маркетинг // Маркетинговые коммуникации. — 2009.

— № 6. — С. 340−347Левинская А. &# 171;Дикая орхидея" вновь открывает свои стоки. — Режим доступа:

http://rbcdaily.ru/market/562 949 986 360 394. — Загл. с экрана.

Мамыкин А. А. Бизнес в Интернете. От разработки маркетинговой стратегии до ее реализации // Тез. докл.

конф. &# 171;Интернет-маркетинг". — М., 2006. — 52 с. Маркетинговое исследование рынка нижнего белья в России // Рестко-холдинг.

— М., 2012. — 64 с. Михайлова Е. А. Проблемы и перспективы взаиморазвития Интернета и международного маркетинга / Е. А. Михайлова // Маркетинг в России и за рубежом. — 2009. — № 6 — С.

44.Нельзина О. Г. Характеристики, проблемы и перспективы развития систем электронной коммерции в современной России // RELGA. — 2006. — № 23(145). — С. 14−18Олейник Е.Б. Интернет-экономика. — Владивосток:

ТГЭУ, 2006. -126 с. Официальный сайт компании «Дикая орхидея». — Режим доступа:

http://www.wildorchid.ru/Официальная страница компании «Дикая орхидея» в социальной сети Фейсбук. — Режим доступа:

https://www.facebook.com/wildorchid.ruОфициальная группа компании «Дикая орхидея» в социальной сети ВКонтакте. — Режим доступа:

https://vk.com/wildorchidПарамонова Т.Н., Комаров В. В. Методический подход к оптимизации выбора наиболее эффективного средства Интернет-рекламы // Практический маркетинг. — 2008. — № 9.

— С.70Пляскин А. В. Баннерные сети. Технология создания баннеров. Достоинства и недостатки. Возможности контроля // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. — 2000.

— № 2. — С. 6−8Предеин А. М. Эффективность маркетинговых коммуникаций в сети Интернет: автореф. дисс… канд.

экон.наук. — Екатеринбург, 2009. — 20 с. Пресс-конференция акционера ООО «Роз.

Тех" (бренд «Дикая Орхидея») Дмитрия Костыгина 03.

02.2014. — Режим доступа:

http://presscentr.rbc.ru/pressconf/2014/02/03/1534/. — Загл. с экрана.

Рашкофф Д. Медиавирус. Как поп-культура тайно воздействует на ваше сознание / Пер. с англ. Д. Борисова. — М., 2003. — 368 с. Российский рынок нижнего белья-2012 // GLOBAL REACH CONSULTING. — М., 2013. -.

46 с. Рубцов В. К., Грачева М. В. Принцип электронного бизнеса — М., 2001. — С.142Сергеев А. П. Раскрутка сайтов и основы электронной коммерции. — М., 2005.

— 211 с. Сирович Д., Дари К. Поисковая оптимизация на PHP для профессионалов. Руководство разработчика по SEO. -.

М., Вильямс, 2012. — 352 с. Солоцкая М. О. Современные тенденции на рынке маркетинговых коммуникаций и потенциал мобильного маркетинга // Маркетинг и маркетинговые исследования. — 2006. — № 5. — С. 8−11Способы продвижения интернет-магазина. — Режим доступа:

http://avenuesoft.ru/shop/prodvizhenie_internet_magazina.html. — Загл. с экрана.

Успенский И. В. Энциклопедия Интернет-бизнеса. — СПб.: Питер, 2001. — 217 с. Успенский И. В. Интернет-маркетинг / И. В. Успенский. -.

СПб.: Изд-во СПГУЭиФ, 2003. — 215 с. Халилов Д. 4 неочевидных способа продвижения интернет-магазинов в социальных сетях //Маркетинг интернет-магазинов по-настоящему. — Режим доступа:

http://www.e-shopsales.ru/archives/485. — Загл. с экрана.

Холмогоров В. Интернет-маркетинг. Краткий курс. -.

СПб.: Питер, 2001. — 272 с. Хэнсон У. I nternet-маркетинг. — М.: Юнити, 2001. ;

527 с. Цели и конфиденциальность россиян в Интернете // Левада-центр. — Режим доступа:

http://www.levada.ru/11−11−2013/tseli-i-konfidentsialnost-rossiyan-v-internete. — загл. с экрана.

Электронная коммерция. Учебное пособие для служащих государственных организаций и коммерческих фирм / под общ.

ред. Л. Д. Реймана — М., 2002. 295 с. Этемез Е. Поисковая оптимизация от, А до Я. — М.: Вильямс, 2008. — 598 с. Яковлев А. Раскрутка и продвижение сайтов. Основы, секреты, трюки. — Спб.: БХВ-Петербург, 2007. — 328 с.Приложения.

Приложение 1Рис. 4 Обобщенный алгоритм интернет-продвижения продукта.

Приложение 2Таблица 2Программа продвижения интернет-магазина Этап.

Особенности/расширенное описание.

Определение бюджета.

Выбор названия и доменного имени.

Подбор четкого, понятного, простого имени домена.

Сбор материалов.

Анализ поисковых запросов по популярности и конкуренции по ним.

Создание сайта.

Анализ сайтов конкурентов. Работа над содержательной частью, удобством интерфейса. Максимально полная оптимизация страниц под поисковые запросы. Поддержка максимального количества методов оплаты заказов. Выбор дополнительных методов продвиженияSEO-продвижение.Постоянный анализ конкурентов. Баннерная реклама.Использование сайтов-спутников.Постоянное обновление контента, поддержка сайта, мониторинг новинок.

Реализация маркетинговой программы.

Оценка эффективности проводимой кампании.

Анализ статистики посещаемости. Оценка эффективности рекламы. Конверсия посетителей в покупателей, а покупателей в постоянных клиентов. Оценка экономической эффективности. Коммент от автора.

Здравствуйте. По поводу несоответствия страниц, указанных во внутритекстовых ссылках, страницам в печатном варианте источников — поскольку в условиях заказа тип ссылок был указан как подстрочный, и не было даже упоминания на необходимость указания конкретных страниц, я их не фиксировала (обратите пожалуйста внимание, что Ваша корректировка об изменении типа ссылок противоречит условиям заказа). Поэтому по большинству источников установить их сейчас не представляется возможным. Кроме того, имейте пожалуйста в виду, что практически все источники неоднократно переиздавались, и в каждом переиздании иное количество страниц — поэтому несоответствие может быть связано с тем, что мы пользуемся источниками разного года выпуска. Также хочу обратить Ваше внимание на то, что в большинстве случаев речь не идет о прямом цитировании того или иного источника — а лишь об изложении основной его мысли, так сказать общей идеи, в связи с чем точное указание конкретной страницы вообще невозможнос уважением Е.В.