д.: — Отчет по стадиям отношения с клиентом. — Отчет по договорам на продажу.
— Отчет по договорам на сопровождение. — Отчет по консультации клиента. ;
Отчет по продажам сотрудников. — Отчет по сопровождению сотрудников. — Отчет по консультациям по сотрудникам.
Отчеты рассматриваются в различных разрезах для того чтобы оценить эффективность работы менеджеров. Рисунок 3.4 — Отчет по консультациям по сотрудникам.
Программный продукт полностью соответствует требованиям заказчика. Внедрение данной системы позволит хранение клиентской базы в одном месте, быстрый доступ к информации о клиенте, а так же данная система позволит повысить эффективность работы менеджера по работе с клиентами. Затраты на внедрение CRM-технологий в компании получаются достаточно низкими и составят 340 тысяч рублей. Детализация расходов представлена в таблице 3.
1.Таблица 3.1 — Стоимость внедрения информационной системы.
Описание работ Стоимость, рублей.
Предпроектный анализ и составление технического задания 80 000Установкасистемы60 000Настройкасистемы120 000Обучение сотрудников работы с системой80 000Итого:
340 000Стоимость проекта в пересчете на одного активного пользователя составляет всего 34 тысячи рублей, что является отличным показателем, так как средняя стоимость подобных проектов в пересчете на одного сотрудника составляет 30−75 тысяч рублей. Низкая стоимость объясняется небольшим спектром решаемых задач. Важно отметить, что только отдел продаж будет вовлечен в CRM-концепцию развития предприятия. В случае участия в проекте и других подразделений компании, таких как отдел снабжения, отдел маркетинга, отдел сервиса, и т. д., стоимость проекта, как и его сроки внедрения, могли бы быть значительно выше. Время на внедрение проекта составит четыре месяца. Для внедрения проекта необходимы минимальные квалификационные требования для персонала, они описаны далее. Всеми навыками по использованию CRM — системы сотрудники компании уже обладают, ввиду выполнения подобных действий в своей повседневной работе, поэтому дополнительных расходов и время для соответствия сотрудников заявленным требованиям не понадобится. В компании каждое рабочее место сотрудника отдела продаж уже оснащено компьютером, а также имеется общий сервер для работы бухгалтерской системы 1С, поэтому дополнительных вложений и время на приобретение оборудования в рамках этого проекта не понадобится. В результате внедрения CRM-программы всем активным пользователям будут доступны следующие функциональные возможности системы. Автоматизация работы с клиентами:
ведение подробного «досье» на каждого клиента с возможностью хранения информации об адресах, возможных средствах связи, контактных лицах, реквизитах, корпоративных праздниках, перспективах сотрудничества и т. д.;систематизация информации о контактах менеджеров с клиентами, фиксация работы с клиентами;
информация обо всех отгрузках/продажах;
планирование работы с клиентом, распорядка дня клиент-менеджера, ведение электронного ежедневника;
напоминание о запланированных контактах, о знаменательных датах в организации или ее сотрудников (дни рождения, корпоративные праздники, дни рождения и т. д.);систематизация и хранение любых документов, имеющих отношение к данному клиенту: договоров, коммерческих предложений, фотографий, пресс-релизов, новостей и т. д. Создание документов на основе шаблонов;
может быть систематизирована любая информация о клиенте, не включенная в типовой перечень. Это могут быть данные любого типа (число, текст, дата, значение из списка);работа с клиентами, имеющими филиальную структуру.
2) Аналитические возможности:
составление периодической отчетности и анализ работы клиент — менеджера: по объему продаж, по количеству и результативности контактов с перспективными клиентами, по продажам в разрезе товарных групп, по регулярности поступления денег от клиента, торговая политика (учет скидок, наценок), по количеству клиентов, рекламаций и пр.;отслеживание объемов работ за определенный период (сколько звонков, сколько выездов и т. п.) и, исходя из их реальных возможностей, планирование и прогнозирование объемов продаж;
построение сложных выборок по организациям для групповой обработки информации, подготовки почтовых и электронных рассылок, построения распределений, вывода списков интересующих клиентов. 3) Анализ, проведение директ — маркетинговых акций и оценка их эффективности:
сегментирование рынка; анализ сегментов в отношении разных продуктов и услуг; определение перспективных целевых групп;
организация почтовых, электронных рассылок, подготовка писем, с использованием различных шаблонов, печать наклеек с адресами и т. д.;подготовка именных писем, поздравлений, прайс-листов и т. д.;отслеживание динамики обращений, изменений объемов продаж по тому или иному продукту или услуге после проведения мероприятий рекламного характера. Для работы программы «1С: Предприятия 8.3» рекомендуется компьютер следующей конфигурации:
процессор с тактовой частотой процессора от 1000 MHz;
— объем оперативной памяти от 512 Мб;
— монитор и видеоадаптер с разрешением от 1024×768;
— сетевая карта с пропускной способностью от 100 Мбит/с;
— CD-ROM (для установки программы, возможна установка по сети).Для сетевой работы программы Monitor CRM поддерживается только протокол TCP/IP с пропускной способностью не менее 100 Мбит/сек.Программными требованиями программы Monitor CRM являются:
операционная система MicrosoftWindows 2000 или Windows XP;пакет офисных программ MicrosoftOffice XP/2003 или выше (для экспорта данных или организации почтовых рассылок);отправка и прием сообщений электронной почты осуществляется по протоколам SMTP и POP3. Аппаратные требования к серверу:
двухъядерный процессор с частотой ядра не менее 2000 MHz;оперативная память не менее 2000 Mb;операционная система WindowsServer 2000 или WindowsServer 2003.
Для работы с «1С: Предприятия 8.3"необходима следующая квалификации пользователей:
1) навыки работы в среде Windows XP — запуск приложений, навигация в файловой системе, базовые знания стандартного интерфейса Windows-приложений;
2) базовые навыки работы с приложениями MSOffice (Word, Excel) на уровне открытия и сохранения файлов и основных приемов их редактирования;
3) работа с электронной почтой. Знание основных реквизитов электронных сообщений.
3.2. Реализация внедрения программы. В таблице 3.2 показано, кто будет ответственный за выполнение этапов реализации представленного проекта. Таблица 3.2 — Распределение полномочий при реализации проекта Описание этапа.
Ответственный Предпроектный анализ Исполнителем предприятия Заказчика, составление технического задания внедрения системы. Генеральный директор, ИТ отдел.
УстановкасистемыИТ отдел.
Настройка системы.
ИТ отдел.
Обучение сотрудников работе с системой.
ИТ отдел.
Начало работы с системой Все сотрудники предприятия.
Большую часть задач по реализации проекта будет возложена на ИТ отдел компании. Контроль и координацию всей деятельности будет проводить генеральный директор предприятия. С учетом всех задач и пожеланий компании ООО «Регион шина» план-график внедрения проекта составитпримерно один месяц, график этапов представлен в таблице 3.
3. и на рисунке 3.
5. результаты Таблица 3.3- План-график внедрения информационной системы.
ДатыэтапаОписание этапа5.
08- 05.09 Предпроектный анализ Исполнителем предприятия Заказчика, составление технического задания внедрения системы.
6.09- 07.09 Установкасистемы08.
09- 09.09Настройка системы10.
09- 12.09Обучение сотрудников работе с системой13.
09Начало работы с системой Рисунок 3.5 — График внедрения информационной системы менеджеров по сбыту в компании ООО «Регион-шина"После того, как работы по настройке будут окончены, и информационная система будет готово к использованию, обучению сотрудников работе с системой в соответствии с бизнес-процессами компании ООО «Регион шина» будет проведено в два этапа. На первом этапе будет проведено обучение сотрудников, направленное на решение оперативных задач (введение информации по клиентам, создание почтовых рассылок и пр.).На втором этапе будет проведено детальное обучение, направленное на решение управленческих задач руководства в рамках внедрения информационной системы компании. 3.
3.Оценка эффективностивнедрения программы и влияния на результаты деятельности. При совершенствовании системы управления предприятием ООО «Регион шина» была предложена «1С: Предприятия 8.3» управления предприятием, которая позволила ускорить выполнение основных рабочих операций. Для определения экономической эффективности от внедрения информационной системы финансового управления необходимо сопоставить базисный период и проектный уровень автоматизации. Определим затраты труда при отсутствии автоматизированной информационной системы финансового управления по формуле (3.1): Т0= Pi 24 8, (3.1)где Т0 — затраты труда при исходном варианте, чел.- ч.;Рi- численность основных исполнителей, чел.;248 — месячный фонд времени работы, ч. То = 12 248 = 2304 (чел. — ч.)Определим стоимостные затраты при ведении операций, связанных с осуществлением процесса управления предприятием вручную по формуле (3.2):С0 = Соз (1 + Кн) + Сэл,(3.2)где С0- стоимостные затраты при базисном варианте, р.;Соз- сумма основной зарплаты работников, р.;Сэл — стоимость электрической энергии, р.;Кн- коэффициент накладных расходов. Расчет суммы основной заработной платы работников по формуле (3.3):Соз = ОiPi, (3.3)где Оi- среднемесячная заработная плата работников, р.;Pi- численность работников, чел. Соз 0 = 15 750 12 = 189 000 (р.);С0= 189 000 (1 + 0,35) = 255 150 (р.).Произведем расчет затрат труда и стоимостных затрат при автоматизированной обработке данных с помощью использования CRM технологии. Т1= 7 24 8 = 1344 (чел.- ч.);Соз 1 = 15 750 7 = 110 250 (р.).Определим общую сумму затрат при обработке информации на компьютере по формуле (3.4): С1= Соз+ Ск + Са + См + Сп + Сэл, (3.4)где Соз- сумма основной зарплаты работников, р.;Ск- стоимость одного компьютера, р.;Са- сумма ежемесячных амортизационных отчислений по компьютерам, р.;См- стоимость расходных материалов, р.;Сэл — стоимость израсходованной электрической энергии, р. С1= 110 250 + (15 500*7) + 1845,75 + 1120 + 1050 = 222 765,75 руб. Исходя из проведенного исследования затрат по двум способам, можем рассчитать прямую экономию по трудовым ресурсам и экономию в стоимостном выражении от внедрения автоматизированной информационной системы управления предприятием. Прямую экономию по трудовым ресурсам рассчитаем с помощью формулы (3.5):Т= Т0- Т1, (3.5)Т = 2304 — 1344 = 960 (чел.- ч.)Тогда прямую экономию в стоимостном выражении за месяц рассчитаем по формуле (3.6):Эс = С0- С1, (3.6)Эс = 255 150 — 222 765,75 = 32 384,25 (р.)Прямая экономия в стоимостном выражении за год составит:
Эгс= 52 169,25 12 = 388 611 (р.)Определим индексы и коэффициенты снижения труда и стоимости выполнения операций при автоматизированной обработке информации. Индекс снижения трудовых затрат определим по формуле (3.7):Ит= Т0 / Т1, (3.7)Ит= 2304 / 1344 =1,7Коэффициент снижения трудовых затрат найдем по формуле (3.8):Кт = (Т0- Т1)/Т0 100, (3.8)Кт = (2304 — 1344)/2 304 100 = 41,60%Индекс снижения стоимости затрат рассчитаем по формуле (3.9):Ис=С0/ С1, (3.9)Ис= 255 150/222765,75 = 1,15Коэффициент снижения стоимости затрат вычислим по формуле (3.10):Кс = (С0- С1)/С0100, (3.10)Кс = (255 150 — 222 765,75)/255 150 100 = 12,69%Таким образом, при внедрении системы автоматизированных расчетов трудовые затраты снизились почти в 2 раза, при этом экономия составила 960 чел.- ч. в месяц. Стоимость затрат снизилась в 1,15 раза, при этом трудовые затраты снизятся в месяц на 41,60%, а стоимостные — на 12,69%.Предложенные мероприятия являются эффективными, а значит, могут быть внедрены на предприятии. Рассмотрим экономические показали после и до внедрения проекта (таблица 3.4).Таблица 3.4 — Экономические показатели внедрения информационной системы в компании «Регион шина"Показатели.
До внедрения проекта, тыс. руб. После внедрения проекта, тыс. руб.Отклонение.
Абсолютное, тыс. руб. Выручка от продаж296 857 029 685 700.
Себестоимость проданных товаров22 433 181 952 584−290 734.
Валовая прибыль7 252 521 015 986+290734.
Налог на прибыль145 051 203 198+58147.
Чистая прибыль 580 201 812 788+232587.
На основании данных таблицы 3.3 мы видим увеличение чистой прибыли в результате внедрения проекта на 232 587 тыс. руб., это происходит за счет снижения стоимостных затрат. Далее рассчитаем бухгалтерскую и чистую рентабельность проекта (таблица 3.5).Таблица 3.5 — Рентабельность внедрения информационной системы на предприятии «Регион шина"Наименование показателя.
До внедрения проекта.
После внедрения проекта.
ОтклонениеБухгалтерская рентабельность24,434,2+9,8Чистая рентабельность19,527,4+7,9По данным таблицы 3.4 видно, что уровень прибыли после уплаты налога после внедрения проекта увеличивается на 9,8% и составляется 34,2%. На единицу выручки после внедрения проекта приходится 27,4% чистой прибыли, а это выше на 7,9% чем до внедрения проекта. Поэтому можно сказать, что внедрение CRM-технологии улучшит прибыльность предприятия. Важным моментом станет сокращение временных затрат на осуществление основных бизнес-процессов. Менеджеры будут меньше времени тратить на поиск информации о текущем партнере, в том числе и в момент самого телефонного разговора. Это положительно скажется на психологическом состоянии сотрудников, так как наличие множества монотонных операций, которые раньше приходилось делать для поиска информации, их утомляло. Также, после внедрения информационной системы, расширится информация о характеристиках контрагентов. Например, станет возможным анализировать рынок сбыта не только с точки зрения произведенных отгрузок, но и по числу всех потенциальных потребителей, тем самым находить новые рынки сбыта. Выводы по главе:
На данный момент в анализируемой организации ООО «Регион шина» применятся следующие программные продукты: Excel, Word, а также «1С: бухгалтерия». В компанию.
ООО «Регион шина» планируется внедрить CRM-технологию. Внедрение планируется в службе сбыта компании, с целью повышения эффективности работы отдела, путем автоматизации бизнес-процессов, связанных с продажей товаров. Разработка и внедрение информационной системы менеджера по сбыту даст возможность хранить необходимую в работе информацию в нужном объёме с возможностью предоставления используемых в работе выборок агрегированных данных, что, в свою очередь, приведет к повышению оперативности обработки информации и ее использования, созданию единой базы для подготовки документации для получения полной картины об эффективности работы предприятия и его безубыточности. При внедрении системы автоматизированных расчетов трудовые затраты снизились почти в 2 раза, при этом экономия составила 960 чел.- ч. в месяц. Стоимость затрат снизилась в 1,15 раза, при этом трудовые затраты снизятся в месяц на 41,60%, а стоимостные — на 12,69%.Кроме этого после внедрения информационной системы в отдел сбыта, расширится информация о характеристиках контрагентов. Таким образом, в данной работе были рассмотрены теоретические основы информационного обеспечения на малом предприятии, проведен анализ информационного обеспечения в компании ООО «Регион шина», разработан проект по повышению эффективности информационного обеспечения на предприятии ООО «Регион шина».
Заключение
.
В данной работе получены следующие наиболее существенные результаты, определяющие новизну исследовании: — углублены и развиты теоретические основы информационного обеспечения на малом предприятии;- проведен анализ информационного обеспечения на малом предприятии;- разработан проект по повышению эффективности информационного обеспечения на малом предприятии. Практическая значимость работы заключается в возможности использования результатов исследования проведенного в проекте и сформулированных рекомендаций по повышению информационного обеспечения на практике в условиях реального предприятия. Информационная система управления предприятием — это операционная среда, которая способна предоставить менеджерам и специалистам достоверную информацию в режиме он-лайн обо всех бизнес-процессах, необходимую в процессе управления.
В настоящее время автоматизированные информационные системы следует рассматривать как неотъемлемую часть инфраструктуры бизнеса. Основные выгоды, связанные с применением сетей при функционировании предприятия: -создание высокопроизводительных систем обработки данных за счет объединения нескольких компьютеров в мощный информационно-вычислительный комплекс;
надежности системы благодаря сетевой организации обработки данных;
документооборота, позволяющая постепенно перейти на безбумажную технологию и в конечном итоге к электронному документообороту;
использование ресурсов сети благодаря связи компонентов системы; обеспечивается групповая и одиночная рассылка документов, контролируется их прохождение и исполнение;
вычислительных ресурсов и эффективное их использование за счет разделения во времени работы дорогостоящих периферийных устройств (высокоскоростной печати, электронных хранилищ данных);
дублирования данных у клиентов благодаря их централизованному хранению на сервере, обеспечение корпоративного доступа к файлам и базам данных. Таким образом, эффективная система информационного обеспечения производственной деятельности предприятия — это система, которая обеспечивает всех пользователей необходимой информацией при оптимальных затратах различного рода ресурсов. На эффективность системы информационного обеспечения производственной деятельности оказывают влияние множество факторов, все они были разделены на три группы: макроэкономические факторы, микроэкономические факторы, факторы структурно-функционального подразделения информационного обеспечения. На основе рассмотренных факторов выявлены критерии эффективности системы информационного обеспечения, которые положены в основу методики оценки ее эффективности. В современных экономических условиях эффективность деятельности предприятия напрямую зависит от информационного сервиса, который обеспечивает плодотворное информационное взаимодействие с поставщиками, партнерами и конечными потребителями произведенных товаров и услуг. В данной работе проводился анализ информационного обеспечения управления на примере компании ООО «Регион шина».Компания ООО «Регион шина» работает с 2008 года и на сегодняшний день зарекомендовала себя как надежный поставщик шин, дисков, аккумуляторов, автоаксессуаров и сопутствующей продукции. В целом можно отметить, что ООО «Регион шина» является прибыльным и рентабельным предприятием. Положительным моментом является увеличение показателей рентабельности вследствие сокращения роста расходов в анализируемом периоде времени, а также увеличения показателей ликвидности в целом, т. е. сокращения финансового риска. Информационная система управления ООО «Регион шина» базируется на корпоративных стандартах, прописанных в алгоритмах работы компании. Обслуживанием IT систем занимается отдел IT. На данный момент в организации основные объемы данных формируются и хранятся в таблицах Excel, документах Word. В качестве системы управления операционной деятельностью был выбран программный продукт — «1С: бухгалтерия», как наиболее удовлетворяющий потребностям компании. Данная система установлена только в отделе бухгалтерии.
Это является основным минусов в работе компании. Сотрудникам отдела сбыта и закупок приходится проводить все операции через бухгалтерию, это увеличивает продолжительность их работы. Разработка и внедрение информационной системы менеджера по сбыту даст возможность хранить необходимую в работе информацию в нужном объёме с возможностью предоставления используемых в работе выборок агрегированных данных, что, в свою очередь, приведет к повышению оперативности обработки информации и ее использования, созданию единой базы для подготовки документации для получения полной картины об эффективности работы предприятия и его безубыточности. Подобные вложения в развитие компании полностью оправдали себя, важным явилось постепенность их внедрения. Это позволило оценить результаты на каждом этапе внедрения и внести корректировки в общий план развития без большого ущерба для компании. В случае несоблюдения подобных требований, внедрениеинформационных технологий может окончиться неудачно, и результат станет отрицательным. Результатами внедрения для компании ООО «Регион шина» явилось снижение стоимостных расходов на 12,69%.Уровень прибыли после уплаты налога после внедрения проекта увеличивается на 9,8% и составляется 34,2%. На единицу выручки после внедрения проекта приходится 27,4% чистой прибыли, а это выше на 7,9% чем до внедрения проекта. Поэтому можно сказать, что внедрение информационныхтехнологии улучшит прибыльность предприятия. Важным моментом станет сокращение временных затрат на осуществление основных бизнес-процессов.
Менеджеры будут меньше времени тратить на поиск информации о текущем партнере, в том числе и в момент самого телефонного разговора. Это положительно скажется на психологическом состоянии сотрудников, так как наличие множества монотонных операций, которые раньше приходилось делать для поиска информации, их утомляло. Также, после внедрения информационной технологии, расширится информация о характеристиках контрагентов. Все это подтвердило востребованность применения подобных технологий на российском рынке. Дальнейшая информатизация в нашей стране также будет способствовать развитию рынка этих технологий, сокращая издержки, как на внедрение данных технологий, так и на их последующее сопровождение.
Список использованных источников
.
Федеральный закон от 18 июля 2011 г. N 223-ФЗ «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц», с изменениями и дополнениями от: 28 декабря 2016 г.// Система ГАРАНТ:
http://base.garant.ru/12 188 083/#ixzz4bDbvv6qjФедеральный закон от 5 апреля 2013 г. N 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд», с изменениями и дополнениями от: 22 февраля 2017 г.// Система ГАРАНТ:
http://base.garant.ru/70 353 464/1/#block_1000#ixzz4bDcD2bEBРаспоряжение Правительства РФ от 1 ноября 2013 г. N 2036;р Об утверждении Стратегии развития отрасли информационных технологий в РФ на 2014;2020 гг. и на перспективу до 2025 г.//Система ГАРАНТ:
http://base.garant.ru/70 498 122/#ixzz4bDbeN55DРаспоряжение Правительства РФ от 20.
07.2013 N 1268-р <Об утверждении плана мероприятий («дорожной карты») «Развитие отрасли информационных технологий» //.
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_149 596/Распоряжение Правительства РФ от 2 декабря 2011 г. № 2161-р О внесении изменений в распоряжение Правительства РФ от 20 октября 2010 г. № 1815-р//ГАРАНТ.РУ:
http://www.garant.ru/products/ipo/prime/doc/70 007 066/#ixzz4S8N7CTdyАбдикеев Н. М. Корпоративные информационные системы управления: учебник / под науч. ред. Н. М. Абдикеева, О.
В. Китовой — Москва: ИНФРА-М, 2012. — 463 сАвтоматизация бизнеса с помощью IT —как добиться успеха? Компания GOODWILL 2015 год, Москва [Электронный ресурс]. — Режим доступа:
http://programmist1s.ru/Акимова, Т. А. Экономика устойчивого развития: Учеб. Пособие // Т. А. Акимова, Ю. Н. Мосейкин. — М.: Издательство «Экономика», 2009. — 430 с. Вощикова В. Д., Карабетова Д. К. НОВЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ НА РЫНКЕ ИТ-УСЛУГ // Материалы VIII Международной студенческой электронной научной конференции «Студенческий научный форум» URL:
http://www.scienceforum. ru/2016/1791.
Говарова, Н. Конкурентоспособность основной фактор развития современной экономики / Н. Говарова // Проблемы теории и практики управления: Евразийский экономический журнал. — 2006. — №.
4. — С. 25−37. Горфинкеля, проф. В. А. Швандара — Экономика предприятия // Учебник для вузов — 4-е изд., перераб. и доп. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007 — 670 сГребенников, А. И. Необходимость долгосрочной стратегии структурных преобразований предприятий промышленности России / А. И. Гребенников // Вестник Саратовского государственного социально-экономического университета. -.
2011. — № 5. — С.
87−90, Давликанова, Н. В. Роль документированной информации в управлении предприятием / Н. В. Давликанова // Сборник научных трудов кафедры «Менеджмент». Вып. 5. Тверь: ТвГТУ, 2012. С. 40−42.Дуванская, Е. В. Влияние информационного сервиса на деятельность торговых организаций / Е. В. Дуванская, Е. В. Лемешенко, М. А. Лемешко, Ж. В. Горностаева, А. А. Кузнецов / Экономика и социум. 2014. № 1 — 3(10).С.82 — 85. Землянухина Н. С. О применении информационных технологий в менеджменте / Успехи современного естествознания, 2012, № 6, с.
106−107. Липаев В. В. Программы для ЭВМ [электронный ресурс]. — Режим доступа:
http://emag.iis.ru/arc/ infosoc/emag.nsf/BPA/239de08a513c4120c325763f004bffb8Молев, М. Д. Эффективная сфера услуг в системе базовых факторов устойчивого развития региона: монография / М. Д. Молев, Е. В. Дуванская, Е. С. Алехина. — Шахты: ГОУ ВПО «ЮРГУЭС», 2009. -.
133сНуртдинова, Э. Э. Роль информационного обеспечения в предпринимательской деятельности / Э. Э. Нуртдинова // Креативная экономика. Международный научнопрактический журнал. Вып. № 4(88) (апрель 2014). — М: изд-во Креативная экономика, 2014. -.
С. 78−83,Провалов В. С. Информационные технологии в малом бизнесе: особенности использования / Провалов В. С., Ефимова Е. В. Электронный ресурс. 2011.
— Режим доступа:
http://www.vggu.info/upload/iblock/6f7/6f785ca9f92de3a2451d094al0f5394f.pdПыткин, А. Н. Взаимосвязь эффективности и результативности деятельности хозяйственной организации / А. Н. Пыткин, Н. М. Блаженкова // Журнал экономической теории. — 2008. — №.
3. — С. 133−139. Пыткин, А.Н., Блаженкова Н. М. Комплексная оценка результативности хозяйственной организации на основе информации управленческого учета / А. Н. Пыткин, Н. М. Блаженкова // Экономические и гуманитарные науки.
— 2009. — № 1(207). — С. 196−202.Пыткин, А.Н., Хисамова А. И. Организационноэкономический механизм управления предприятиями энергетики: монография / А. Н. Пыткин, А. И. Хисамова. -.
Пермь: Пермский институт экономики и финансов, 2014. — 208 сРейтинговое агентство «Эксперт РА».
http://www.raexpert.ru/ [Электронный ресурс]Российский рынок ИТ-услуг замедлил рост // cnews.ru. URL:
http://www.cnews.ru/news/top/idc_rossiyskiy_rynok_ituslug_ zamedlil_rostРумянцева Е.Л., Слюсарь В. В. // Информационные технологии: Форум, Инфра-М, 2007. — 256 с. Татаровская Т. Е. Аспекты бюджетирования на малых предприятиях. //.
Международный бухгалтерский учет, 2013, N 39. Фесенко, В. В. Современные информационные технологии в общеобразовательной школе / В. В. Фесенко, Г. Б.
Прончев // Молодой ученый. — 2011. — №.
10. Т. 1. — С. 88−92.Фофанова Ю. А. Система информационного обеспечения финансового менеджмента на предприятиях малого и среднего бизнеса // Новая наука: современное состояние и пути развития. -.
2016. — № 8 (98) — с. 278−282Хисамова, А. И. Оценка организационно-экономического механизма управления предприятием / А. И. Хисамова // Вестник Пермского университета. Сер. &# 171;Экономика" = PermUniversityHerald. E.
conomy. — 2015. — №.
3(26)Шуклов Л. В. Автоматизация учета по МСФО: как правильно выбрать информационную систему и провести аудит эффективности ее внедрения. // Международный бухгалтерский учет, 2013, N 30., Юрий Звягинцев, Мария Правдина Восемь простых вопросов об автоматизации бизнеса. [ Электронный ресурс].
— Режим доступа:
https://biz360.ru/materials/226/Eurostat, National Statistics Offices of Member States. URL:
http://iri.jrc.ec.europa.eu/home.Приложение 1Модель принятия решения автоматизации малого бизнеса.
