Анализ и разработка автоматизированных информационных систем в маркетинге

Соблюдение контрактов.

При оценке новых средств и методов разработки ПО обычно ориентируются на их производительность. Объектные технологии действительно могут существенно повысить производительность, при этом, однако, нельзя упускать из виду качество создаваемого ПО. Качественное ПО — это, в первую очередь надежное ПО. Надежность — это способность системы функционировать в соответствии со спецификацией («корректность») и при этом успешно справляться с возникающими ненормальными ситуациями («устойчивость» — rоbustnеss). Другими словами, надежная программа не содержит ошибок.

Безусловно, надежность — это желательное качество ПО безотносительно к методу его разработки. Объектно-ориентированный подход предполагает повышенные требования к надежности — прежде всего из-за той особой роли, которую здесь играет повторное использование программных компонентов, в корректности которых не должно быть никаких сомнений.

Управление объектами в многопоточной среде.

Объекты позволяют разбить программу на независимые секции. Часто также необходимо превратить программу в несколько независимо выполняющихся подзадач. В этом случае на помощь разработчику приходит механизм синхронизации. Синхронизацией называется обеспечение заданной очередности прохождения процессов через определенные состояния. Наиболее часто синхронизация требуется для координации доступа нескольких процессов к одному разделяемому ресурсу.

Визуализация алгоритмов.

АОП предлагает мощный подход к интеграции кода в уже существующий код. Рассмотрим простую задачу: Пять философов сидят за круглым обеденным столом. Между каждыми двумя философами есть одна вилка, которая может быть общей для них. Каждый философ может либо думать, не требуя вилок, либо есть, используя две соседние вилки, расположенные по одну и по другую стороны от него. Время обеих фаз «думать» и «есть» — произвольная конечная величина. При отсутствии двух свободных вилок, необходимых философу для еды, последний переходит в состояние ожидания.

Обработка ошибок.

Ошибки при использовании объектно-ориентированного подхода обрабатываются с помощью механизма исключений:

исключение это типизированный объект, содержащий информацию об ошибке;

исключение создается и генерируется когда происходит ошибка;

исключение передается через стек набору обработчиков исключений;

обработчик исключения производит его обработку.

По полученным результатам можно сделать вывод о положительном эффекте от применения аспектного подхода при обработке ошибок. На этапе поддержки существующей системы возможности, предоставляемые АОП, очень актуальны, так как позволяют без усилий добавлять новые требования по обработке ошибок в уже существующий код.

2.3 Внедрение информационной системы маркетинга в организации После осознания необходимости о внедрении, перед руководством фирмы возникают вопросы: «Как это сделать?», «Какие ресурсы нужны для этого?» и т. д.

При внедрении предполагается прохождение следующих стадий:

1) принятие решения о внедрении системы, подбор кандидатуры заместителя управляющего по маркетингу на уровне правления организации (если такая должность еще не введена);

2) анализ информационных потоков, оценка информационных потребностей подразделений;

3) внедрение подсистемы внутренней отчетности и подсистемы сбора внешней маркетинговой информации;

4) внедрение подсистемы анализа маркетинговой информации и подсистемы маркетинговых исследований.

Главное внимание в подсистеме сбора внешней маркетинговой информации нужно обратить на сбор информационных данных о клиентах и конкурентах организации.

Предполагается наличие следующих данных о клиентуре:

Юридические лица:

структура клиентов на момент времени и в динамике (общее количество, разбивка по сферам деятельности, по объемам операций, по степени доходности);

общая информация о клиенте — форма собственности, адрес, реквизиты, средства связи, сотрудники, финансовые параметры, организационная структура, область деятельности, поставщики и потребители, перспективные направления развития;

мотивация сотрудников принимающих или влияющих на решение о покупке услуг;

отношение клиентов к услугам;

потребности клиентов, какие услуги (новые или более полные) клиентам хотелось бы получать.

Физические лица:

пол, возраст, уровень образования, состав семьи, социальное положение;

район проживания и работы;

уровень дохода;

отношение к услугам, мотивы выбора, потребности.

Информация о конкурентах:

наиболее полный список прямых конкурентов с разбивкой по конкурентным услугам;

общая информация о конкуренте — реквизиты, наименование, дата образования, средства связи, акционеры (пайщики), структура организации, руководство, сотрудники;

финансовые показатели;

маркетинговые показатели — клиенты и их отношения с конкурентом, услуги, ценовая политика, сбыт (филиальная сеть и т. д.), продвижение (рекламные агентства, СМИ с которыми сотрудничает, продвигаемые услуги. используемые методы продвижения);

уровень конкурентоспособности (по оценкам экспертов).

Основные источники информации для подсистемы сбора внешней маркетинговой информации представлены ниже:

сотрудники;

клиенты;

средства массовой информации: периодическая печать, радио, телевидение (рекламные сообщения, передачи и тематические статьи, новости);

коммерческие базы информационных данных, информационные системы специализированных агентств;

статистические данные, финансовая отчетность (издания Госкомстата РФ, Свердловского областного комитета государственной статистики, балансы, проспекты эмиссии, годовые отчеты и т. д.);

нормативные документы (базы информационных данных по нормативным документам — «Гарант», «Кодекс», «Консультант плюс»);

Источником данных для подсистемы анализа маркетинговой информации является информация из подсистем внутренней отчетности и сбора внешней маркетинговой информации. Для внедрения подсистемы анализа маркетинговой информации заместителю управляющего по маркетингу могут понадобиться консультации со специалистами в области маркетинга, статистики и программирования. Для постоянного развития данного направления требуется принятие на работу квалифицированного специалиста.

После этапа формирования задачи зам. управляющего определяет, по какой схеме лучше всего ее выполнить.

Таким образом, выше были рассмотрены основные стадии внедрения маркетинговой системы на предприятии, дана ее характеристика и изложено применение в данной финансово-кредитной организации.

После рассмотрения основ функционирования МИС в данном учреждении представляется возможным перейти к разработке основных рекомендаций по совершенствованию работы МИС. Первой группой рекомендаций являются рекомендации, связанные с упорядочением документооборота, сюда можно отнести и те, которые относятся к рекомендациям, связанным с электронным документооборотом. Особенно важной, по мнению автора, рекомендацией является своевременное формирование архива, поскольку поиск необходимой информации становится более длительным процессом, ввиду наличия большого количества документации.

К следующей группе рекомендаций можно отнести те, которые содержат в себе постоянный мониторинг и контроль со стороны начальника каждого сектора за работой сотрудников, а также постоянную работу каждого сотрудника маркетингового отдела по совершенствованию работы МИС. Применение данных рекомендаций позволит повышать эффективность функционирования МИС в будущем, значит, тем самым развитие МИС в организации будет постоянным процессом, а эффективность от работы МИС будет только повышаться.

Совершенствование МИС приведет к тому, что организация начнет приобретать как прямые, так и косвенные выгоды. Кроме того, большинство приобретенных выгод будут количественного характера. Это сделает отделение организации одним из лидеров, существенно повысив его престиж, как среди клиентов, так и среди сотрудников, что также немаловажно.

Заключение

.

Таким образом, можно подвести следующие итоги по курсовой работе.

На практике самые большие трудности вызывает реализация такой функции управления маркетингом, как его стимулирование. Источники финансирования развития маркетинга на уровне организаций и для маркетинговой сферы в целом, отличаются, но всегда ограничены. Если в первом случае это в основном сами организации, то во втором случае такой определенности нет, и это является непростой проблемой.

Важная роль в финансировании маркетинга на практике отводится различным проектам, программам, фондам и др. Также существует промежуточный вариант — это создание маркетинговых объединений заказчиков и поставщиков маркетинговой продукции (услуг): ассоциаций, научно-технологических центров и др. Практика показывает, что в таких объединениях могут создаваться условия для эффективного использования и формирования ресурсов (материальных, финансовых, интеллектуальных и др.). Для маркетинговой отрасли, в целом, магистральным направлением является стимулирование и развитие рынка маркетинговой продукции и услуг.

Развитие маркетинга требует его стимулирования. В принципе, это не вызывает сомнений, потому что все согласятся с тем, что МС — самая важная подсистема управления в рыночной экономике. Тем не менее, в конкретных ситуациях это связано с элементами неопределенности. Во-первых, экономический эффект — не итог маркетинга, а итог конкретного бизнес-процесса, который он поддерживает, являясь при этом его частью. Во-вторых, определение рациональной стратегии финансирования маркетинга на предприятии — сама по себе сложная маркетинговая задача. Она носит латентный характер, но от выбора подхода к ее постановке и решению, в значительной мере, зависит эффективность управления.

Развитие экономики России сопровождается разными кризисными явлениями. Тем не менее, для многих уже приходит осознание того, что для каждой конкретной компании (деловой организации) их преодоление и успешная деятельность зависят не только от отношений собственности и экономической политики государства, но и от ряда других причин. Один из наиболее важных критериев — менеджмент организации. Он должен исходить из объективной реальности и обеспечивать своевременную и адекватную реакцию на внутренние и внешние изменения. Чем более масштабны, взаимосвязаны и разнообразны направления маркетинга в организации, тем актуальнее становится проблема организации МС и процессов управления в ней. Это является необходимым важным условием обеспечения гибкого интегрированного менеджмента. Разработка и внедрение эффективных маркетинговых систем — одно из основных направлений развития менеджмента в организации.

Из вышесказанного можно сделать вывод, что развитие маркетинговых систем в организации является на сегодняшний день приоритетной задачей для любого предприятия.

В ходе данной работы была дана характеристика существующей маркетинговой информационной системы предприятия, а также предложены пути реорганизации данной системы с целью ее усовершенствования.

Список использованных источников

.

Бабурин В.А., Яненко М. Е. Информационные технологии в маркетинге и менеджменте. Методические указания для самостоятельной работы магистрантов, направление 80 500.

68 (521 505) «Менеджмент» магистерская программа «Маркетинг». — СПб.: Изд-во СПбГУСЭ, 2014. — 35 с.

Беленов О. Н., Стадниченко Л. И. Поведение потребителей. Уч. Пос. Воронеж: Изд. ВГУ, 2012. — 224 с.

Гарнаев А. Ю. «Ехсеl, VBА, Intеrnеt в экономике и финансах». СанктПетербург: издательство BHV, 2012. — 816 с.

Евдокименко Е. Электронные каналы маркетинга и дистрибуции. Соmрutеr Wееk — Mоsсоw. 36, 2013.

Ильина Е. Л. Штыхно Д.А. / Маркетинг в России и за рубежом. — 2014. — № 1. — с. 10−16.

Информационные технологии в маркетинге: Учебник для вузов/Г А. Титоренко, ГЛ. Макарова, Д. М. Дайитбегов и др.; Под ред. проф. ГА Титоренко — М.; ЮНИТИ-ДАНА, 2015. — 335 с.

Мельников В. В. Защита информации в компьютерных системах. -М.: Финансы и статистика, 2014.

Титоренко, Г. Информационные технологии в маркетинге. / М.: ЮНИТИ-Дана, 2011. — 335 с.

Успенский А. М. Интернет как инструмент маркетинга. СПб., БХВ — СПб., 2014.

Дэниел Эймор Электронный бизнес: эволюция и/или революция". Москва: Издательский дом Вильямс", 2011. — 752 с.

Хэнсон У. I ntеrnеt-маркетинг: Учебно-практическое пособие / Пер. с англ. под. ред. проф. Ю.

А. Цыпкина. — М.:Юнити-Дана, 2011.

— 527с.