Информационное обеспечение управленческой деятельности как основа эффективности предприятия

ERP-системы имеют ряд недостатков[4]: большая сложность и стоимость внедрения;

сложность расчета эффекте от внедрения систем;

большие сроки окупаемости;

необходимость адаптации бизнес-процессов для внедрения систем управления;

хранение данных в единой базе приводит к снижению надежности хранения;

увеличение риска нарушения информационной безопасности;

сложность интерфейса ERP-систем для создания нестандартных запросов;

необходимость мощных вычислительных ресурсов;

необходимость обучения и переподготовки сотрудников;

снижение производительности компании на начальных этапах внедрения (около 6 месяцев).Системы качества и ERP-системы.

Внедрение стандарта ISO 9000 позволяет повысить качество производимой предприятием продукции. Основной концепцией стандарта ISO 9000 является создание такой системы управления производством, применение которой обеспечивает выпуск качественной продукциипри функционировании системы. Элементы качества, определяемые стандартами ISO 9000: Ответственность руководства. Система качества.Анализ заказа. Управление проектной подготовкой. Управление документацией.Закупки продукции. Выпущенная продукция.Идентификация продукции. Управление процессами.Контроль и проведение испытаний. Контрольное, измерительное и испытательное оборудование. Статус контроля и испытаний. Контроль продукции, не соответствующей уровню качества. Формирующие и предупреждающие действия. Погрузочно-разгрузочные работы, хранение, упаковка и поставка. Регистрация данных о качестве. Внутренние проверки качества. Подготовка кадров.Техническое обслуживание. Статистические методы.Корреляция данного перечня с системой внедрения корпоративной информационной системы говорит о том, что, элементы перечня соответствуютглавным бизнес-процессам, которые связаны с качеством продукции. Этапы разработки и внедрения стандартов качества:

Обследования предприятия, определение проблемных участков, разработка рекомендаций возможных вариантов устранения проблем. Разработка проекта системы качества для данного предприятия. Внедрение системы качества. Обучение участников проекта. Разработка документации.Подготовка внутренних аудиторов. Проведение планового внутреннего аудита качества в подразделениях. Подготовка к сертификации и проведение сертификационного аудита качества. Международная сертификация системы качества. Внедрение ISO 9000 для повышения качества продукции на предприятии приводит к необходимостизначительных преобразований бизнес-процессов. Реорганизациятребует внедрения информационных технологий. Внедрение полноценной системы качества приводит к необходимости документирования деятельностии обеспечивает оптимальную бизнес-процессов в организации в соответствии с ними. Аудиторская фирма на окончательном этапе внедрения системы качества проводит проверку соответствия системы управления требованиям ISO 9000 и выдает соответствующий сертификат. То есть подтверждает то факт, что процедуры управления, изложенные в документации, действительно работают. Нет четкой формы документов, необходимых для сертификации системы качества предприятия. Инструкцииимеют вид набора таблиц с указанием субъектов производства и их взаимодействия в той или иной ситуации и по содержанию во многом аналогичны диаграммам, построенным в соответствии с методологией используемой для формального представления схемы функционирования предприятия на этапе его информационного обследования при постановке задачи на разработку и внедрение управляющей информационной системы. В настоящее время внедрения интегрированной системы управления предприятием на базе современных информационных технологий целесообразно с учетом с требований ISO 9000.

При этом при вводе в производство и функционировании системы качества применяются программные системыкак минимум трех классов: интегрированные системы управления предприятием (в том числе автоматизированные информационные системы поддержки принятия управленческих решений);системы электронного документооборота;

программные системы, создающие модели работы подразделений предприятия, дающие возможность проводить анализ и оптимизацию его деятельности (сюда входят автоматизированные системы технологической подготовки производства (АСУТП), системы автоматизированного проектирования (САПР), системы инженерного анализа, аналитические программы, системы для подготовки и функционирования на предприятии системы качества);Таким образом, можно сделать вывод о том, что, система качества является частьюобщей системы управления предприятием и может эффективно функционировать, и приносить максимальную выгоду только в том случае, если она работает совместно с современными информационными программно-аппаратными системами поддержки управления предприятием и принятия управленческих решений. Эти системы должны быть разработаны и внедрены на предприятии только в абсолютном соответствии с особенностями его структуры, требованиями и уровнем развития, при этом внедрение автоматизированной системы управления предприятием и системы качества должно производиться совместно и с учетом особенностей как предприятия, так и друг друга. Поавторитетному мнению многих экспертов и аналитиковтолько в таком вариантепроисходит следующее:

снижается время внедрения как системы качества, так и поддерживающей ее автоматизированной системы поддержки принятия управленческих решений (до 50%);повышается эффективность работы обеих систем (до 80%);уменьшается время выхода обеих систем на проектную мощность и сокращается срок окупаемости систем (до 50%);повышается привлекательность предприятия для инвесторов, поскольку в промышленно развитых странах принято совместное использование таких систем [6]. Взаимное соответствие всех этапов разработки и внедрения системы качества и корпоративных информационных систем поддержки принятия управленческих решений является сегодня одной из ключевых идей технологии развития предприятия. Решения этой проблемы включают в себя использование и системой качества, и системой поддержки принятия управленческих решений одной и той же бизнес-модели предприятия, построенной на этапе его информационного обследования, что существенно сэкономит и время, и затраты на внедрение обеих систем, а также поддержку большинства функций системы качества автоматизированной системы поддержки принятия решений, что также повышает эффективность внедрения обеих систем.

Список литературы

Системы управления предприятием.

http://www.umpro.ru;Развитие современных систем управления промышленным предприятием Вестник Чит.

ГУ, № 3,. Чита: Чит.

ГУ, 2010;ERP системы. Современное планирование и управление ресурсами предприятия/ Дэниэл О Лири.

М.: ООО «Вершина», 2004.-272 с. Балахонова И. В., Волчков С. А., Капитуров В. А. Логистика. Интеграция процессов с помощью ERP-системы. -.

М.: Приоритет, 2006 г. — 464 с. Лямов Г. В. Чистов Д.В. Шуремов Е. Л. Информационные системы управления предприятием. — М.: Бухгалтерский учет, 2006.

— 205 с. Советов Б. Я. Цехановский В.В. Чертовской В. Д. Теоретические основы автоматизированного управления: Учебник для вузов. — М.: Высшая школа, 2006 — 463 с.