Повышение эффективностиработы строительной организации за счет соверщенствования рекламной деятельности на примере ООО

Угроза увеличения числа иностранных конкурентов в сфере натуральной косметики оценивается как высокая в связи с отсутствием адекватных отечественных стратегий.

На основании данного SWOT-анализа можно говорить о том, что осуществляемая маркетинговая деятельность может быть в целом оценена позитивно. Однако от выявленных угроз со стороны внешней среды не застрахована ни одна фирма, работающая как в инженерной сфере производства, так и в любой другой сфере. Вместе с тем в распоряжении Техносфера находятся необходимые финансовые ресурсы, удачное месторасположение, высокая квалификация сотрудников и высокий уровень качества продукта и обслуживания.

Естественно, руководству фирмы есть над чем работать, используя имеющиеся возможности и избегая вероятных и реальных угроз. В целом это нормальная ситуация для любой фирмы как рыночного субъекта: в условиях жесткой конкуренции, наличия сильных соперников необходимо совершенствовать управление маркетингом, нарабатывать опыт, постоянно анализировать собственную деятельность и деятельность конкурентов, по возможности увеличивая бюджет маркетинга, работая над маркетинговыми планами. Поэтому, если руководство своевременно примет меры по устранению слабых сторон фирмы и появившихся угроз со стороны внешней среды, используя при этом все свои ресурсы и возможности, фирма продолжит свою работу по удовлетворению потребностей в инженерных системах с большей эффективностью.

Если говорить о влиянии внешнего окружения организации на внутреннюю среду, то:

1. Имеет место влияние законодательной базы, относительно налогообложения на деятельность Техносфера.

2. Рост безработицы среди населения влияет на количество заказов для предприятия, снижается прибыль, однако в современных условиях глобализации и интеграции, это позволяет расширить границы занимаемой ниши рынка.

3. Рост инфляции влияет на платежеспособность предприятия, от негативных воздействий которых существует стабилизационный капитал компании.

4. НТП в социокультурной сфере позволяет автоматизировать работу менеджеров организации, сократить время обработки материалов и увеличить качество предоставляемых услуг.

5. Рост крупнейших мировых мероприятий, проводимых в РФ, что в свою очередь приводит к повышению объема заказов Техносфера, что повышает прибыль организации.

Перейдем к изучению методов рекламной деятельности строительной организации.

2.3 Методы рекламной деятельности организации, анкетирование.

Исследование рекламной деятельности ООО «Техносфера» основывается главным образом на проведенном опросе.

Опрос проводился в период с 12 февраля по 12 марта 2015 года, среди респондентов, которые являются или могут быть потенциальными клиентами компании ООО «Техносфера». (См. Приложение Б).

В ходе исследования было опрошено 122 респондента, большая часть которых являлась представителями мужского пола в возрастной категории от 35 до 45 лет. Это и есть целевая аудитория рекламного продукта компании.

Техносфера Итак, рассмотрим результаты опроса.

Рис. 2.

3. Возрастная дифференциация респондентов опроса.

Рассмотрим популярность и известность бренда.

Техносфера, среди потребителей инженерного оборудования.

Рис. 2.

4. Осведомленность респондентов о деятельности компании ООО «Техносфера».

Как видно из диаграммы на рисунке 2.4, респонденты в целом осведомлены о деятельности компании, но все же большинство из них нуждаются в более подробной консультации.

Рассмотрим основные методы ведения рекламной компании вТехносфера.

Что же касается маркетинговой стратегии, то фирма не ведет агрессивного маркетинга, не рекламирует в масседиа, не ведет интернет-рекламы. Сайт компании крайне информативен и имеет большое количество преимуществ, наряду с недостатками.

Таблица 2.17.

Цикл обработки строительной заявки Этап Срок Количество человек Отдел Поступление заявки 1 день 1 Отдел продаж Обработка заявки 2 дня 1 Отдел продаж Составление коммерческого предложения 3−4 дня 2−3 Технический отдел Согласование предложения 2 дня 1 Отдел продаж Выставление счета 1 день 1 Бухгалтерия Доставка оборудование 3−4 дня 4 Логистика, Склад Оказание услуги 3−7 дней 5−7 Логистика Таким образом, мы можем видеть, что одна заявка крайне трудозатратна. Провести весь цикл от поступления до реализации тредоемкий процесс, который занимает от 2-х недель до месяца, а так же требует участия минимум 12 человек.

Сайт ООО «Техносфера».

http://www.tehnosphera.ru/ является крайне ярким, информативным. К плюсам существующего сайта можно отнести:

1. Наличие информации о всех видах деятельности строительной компании;

2. Наличие обратной связи;

3. Возможность написать и прочитать уже существующие отзывы;

4. Наличие контактной информации и карты проезда к офису и на склад компании.

К весьма ощутимому недостатку сайта можно отнести отсутствие, ставшей в последние годы крайне популярным и удобным способом, консультации по Skype.

Изучив основные аспекты деятельности строительной компании, следует перейти к разработке рекомендации по продвижению новой линии услуг ООО «Техносфера», среди которой кладка плитки.

3. Мероприятия по продвижению нового продукта ООО «Техносфера».

3.1 Предлагаемые мероприятия.

С целью усовершенствовать рекламную деятельность предприятия, при внедрении нового типа услуги — кладка плитки, а так же аренда строительного оборудования, необходимо на постоянной основе осуществлять мониторинг и оценку маркетинговых мероприятий.

Как показал SWOT-анализ, который был проведен во второй главе дипломной работы, фирма Техносфера не достаточно эффективно использует маркетинговые возможности, в том числе возможности сайта компании.

Сайт компании Техносфера является крайне ярким, информативным. К плюсам существующего сайта можно отнести:

1. Наличие информации о всех видах деятельности медицинского цента;

2. Наличие обратной связи;

3. Возможность написать и прочитать уже существующие отзывы;

4. Наличие контактной информации и карты проезда к офису и на склад компании.

К весьма ощутимому недостатку сайта можно отнести отсутствие, ставшей в последние годы крайне популярным и удобным способом, консультации по Skype.

Онлайн консультации по средствам видеоконференций позволяют общаться напрямую с клиентом, но не требует выезда клиента в сам офис компании ради одной консультации. По результатам консультации клиент может подъехать для более детального осмотра продукции.

Данное маркетинговое мероприятие не требует финансовых вложений, но будет иметь финансовый эффект. Такого рода мероприятия, которые не несут затрат являются наиболее выгодными для любой организации.

В ходе проведения анализа деятельности Техносфера во второй части работы, была выявлена слабая сторона — отсутствие активного интернет — маркетинга.

Продвижение в социальных сетях сегодня стало настоящим модным трендом. Однако, многие компании относятся к этому виду продвижения с недоверием. И это совершенно ошибочная позиция.

Именно информация об аренде оборудования будет крайне актуально при рекламе по средствам таргетинга социальных сетей, так как большинство небольших застройщиков не имеют отдельного сайта, но у них есть группы в социальных сетях.

На сегодняшний момент существует множество проверенных способов продвижения бренда в социальных сетях. Самые действенные — это, безусловно, создание и продвижение фирменного сообщества или группы.

По сравнению с традиционной интернет-рекламой, например, баннерной, которую так же предлагают некоторые социальные сети, продвижение сообщества имеет ряд неоспоримых преимуществ, среди которых:

1. Относительно низкая стоимость.

2. Более широкие возможности таргетинга.

Возможность «очеловечить» бренд, то есть говорить с Вашими клиентами на их языке и получать от них обратную связь.

Повышение лояльности потребителей, как следствие из предыдущего пункта.

Главным отличием официальной страницы компании от фирменного сообщества является возможность массовых рассылок пользователям, подписавшимся на официальную страницу, средствами самой социальной сети, то есть без применения стороннего программного обеспечения.

Помимо уже перечисленных выше преимуществ, существует ещё несколько плюсов маркетинга в социальных медиа.

В большей степени эти плюсы касаются владельцев сайтов интернет-магазинов. Продвижение сайта в социальных сетях — это отличный способ повысить посещаемость сайта и получить качественный целевой трафик.

Для этого подойдут как все вышеперечисленные способы, так и методы smo-оптимизации сайтов. Работа по SMO оптимизации сайта заключается в размещении на сайте виджетов социальных сетей: кнопок «Мне нравится», «Retweet» и т. п.

Также весьма эффективными являются массовые рассылки сообщений пользователям социальных сетей. После недавних нововведений, рассылки можно делать ещё и красочными, добавляя в письмо флаер с графическим изображением.

Ещё одним популярным вариантом продвижения сайта через сети является продвижение через социальную сеть Twitter. Twitter — это сеть микроблогов, позволяющая писать сообщения длиной не более 140 символов.

В России эта социальная сеть сравнительно недавно, но уже успела обрести популярность у рекламодателей, seo и smo специалистов. Это неудивительно, так как цифры говорят сами за себя.

Разместив несколько ссылок на Ваш сайт на разных аккаунтах с минимум 500 фолловерами, вы получаете огромный целевой трафик.

Помимо этого с помощью Twitter можно моментально доносить новости компании до клиентов и получать от них обратную связь и бесплатную рекламу, так как многие пользователи практикуют «ретвиты» — репост чужих сообщений (в Twitter они называются tweets или твиты).

Любая рекламная деятельность и информационная, и агрессивная, в любом случаи направлена на наращение сбытовых каналов, увеличении прибыли и производственных оборотов, а так же может служить поводом для выхода на новые сегменты рынка.

От выбора определенной сбытовой стратегии зависит успешность предприятия, его прибыльность, ликвидность активов и рентабельность.

Следует отметить некоторые аспекты интернет-рекламы, на которые стоит обратить отдельное внимание:

1. Интернет реклама рассчитана на пользователей интернет, которых в современном мире подавляющее большинство,.

2. Рекламный продукт — это комплекс мероприятий, который направлен на увеличение динамики продаж компании Техносфера,.

3.Техносфера имеет жестко направленную специфику деятельность, следовательно целевая аудитория так же дифференцирована.

Таблица 3.1.

Мероприятия, которые планируется провести на сайте Техносфера с целью оценки эффективности рекламы новых услуг Название мероприятия Затраты на реализацию, тыс руб Этапы проведения Сущность Сроки проведения Цель Счетчик уникальных посещений — 1. Регистрация yandex bisness apart.

2. Установление счетчика посещений Подсчет количества посещений сайта уникальными пользователями 1.

07.15- 31.

12.15 Подсчет эффекта от улучшения сайта путем выявления динамики посещений Баннерная реклама 90 Поиск фирмы — изготовителя Интернет рекламы Заказ проекта Утверждение проекта Размещение рекламы на сайте Размещение рекламы на сайтах застройщиков 1.

07.15 — 30.

07.15 Привлечение более молодой аудитории, а так же узконаправленных специалистов Онлайн консультации — 1. Скачать программу Skype.

2.Зарегистрировать уникальный логин.

3. Создать аккаунт Проведение консультаций по техническим средствам по средствам онлайн конференций 1.

07.15 — 30.

07.15 Повышение удобства потенциальных потребителей, благодаря экономии времени.

Социальные сети пользуются огромной популярностью среди пользователей интернета. Это легко объясняется тем, что эти площадки предоставляют неограниченные возможности для общения и поиска знакомых.

Самыми популярными ресурсами на сегодняшний день остаются: одноклассники, в контакте и мой мир. Эти ресурсы ежедневно посещает колоссальная масса пользователей. Так, число пользователей сервиса «в контакте» превышает 20 миллионов участников. Количество зарегистрированных пользователей на «одноклассниках» превышает эту цифру. Чуть меньше показатели у портала «мой мир», почтового сервиса мэйл.

ру.

Баннеры обычно размещаются стандартного размера. На выбор рекламодателя предоставляется несколько разделов сервиса, где, по мнению заказчика, реклама определенного товар или услуги будет смотреться наиболее органично и принесет наибольшую отдачу от размещения.

Любой производитель стремится максимизировать прибыль и выйти на новые более глобальные рынки, занять новые ниши. Реклама служит достаточно мощным стимулом, призывом к потреблению продукции или услуг производителя. Существует ряд стратегий, призванных повышать объемы сбыта продукции, а так же классификация рекламных компаний, применяемых для стимулирования сбыта.

Для примера открытого вида рекламы рассмотрим размещение стандартного баннера в социальной сети «в контакте». Официальный прайслист этого сервиса предлагает размещение рекламы практически на всех страницах сервиса по достаточно низкой цене: 18 рублей за 1000 показов.

Минимальный заказ составляет 5 тысяч показов. Индекс CTR на этом сервисе указан в 0,7%. При этом стоит отметить то обстоятельство, что конвертация трафика с социальных сетей в реальных клиентов достаточно низкая и находится на уровне в 1,5%. Это объясняется тем, что аудитория, на которую оказывается воздействие рекламные материалы, размещенных на страницах социальной сети, не является целевой.

Достаточно успешно в социальных сетях можно рекламировать различные имиджевые товары, товары народного потребления. Достаточно просто использовать социальные сети и для получения трафика на сайты.

Плюсом к этому можно добавить, что администрация социальных сервисов предоставляют рекламодателям и различные дополнительные услуги, такие, как геотаргетинг по регионам, городам, полу и возрасту.

Таким образом, вы можете управлять своей рекламной кампанией и по этим параметрам, делая воздействие рекламных материалов более целевым и эффективным.

Так же, следует отметить, что эффективность от внедрения того или иного новшества на сайтах компаний можно проверить путем установления счетчика уникальных посещений пользователей.

Как показало исследование внешней среды Техносфера во второй части работы, компания нуждается в надежных поставщиках и новых каналах сбыта.

Нет более эффективного продвижения новых услуг компании, чем непосредственная демонстрация преимуществ на крупнейшем мероприятии строительной сферы.

Каналы сбыта компании — это не розничный потребитель, это именно профессионалы строительной сферы.

Наиболее эффективно заключать такого рода контракты именно на специализированных мероприятиях, где на огромной площадке сталкиваются производители и потребители строительного оборудования.

Такой площадкой является международная строительная выставка СТТ.

Выставка СТТ проходит ежегодно с 3 по 7 июня в Москве в Крокус Сити Холл.

На сегодняшний день площадь выставки составляет более 130 000 м2, а количество участников превышает 1000 компаний.

Ведущие производители и поставщики строительной отрасли представляют здесь свои новейшие разработки и самые актуальные технологические решения. СТТ — это место встречи десятков тысяч специалистов со всего мира.

Организатором данного мероприятия является крупнейшая компания в Европе — GlobeMedia, при огромной медийной поддержке.

Рассмотрим основные преимущества участи в крупнейшей строительной выставки:

Медийная поддержка мероприятия;

Сертификация участников;

Большинство контрактов заключается именно в ходе таких мероприятий, где встречаются именно заинтересованные в отрасли поставщики и потребители;

Живая демонстрация продукции компании;

Тренинги и семинары;

Личное общение с ведущими специалистами отрасли.

По статистике более 45% контрактов заключаются именно в ходе СТТ выставки с 2000 года для ведущих компаний отрасли строительства.

Рассмотрим программу подготовки к выставки СТТ поэтапно.

Для этого занесем предполагаемые этапы в табличную форму.

Таблица 3.2.

Программа подготовки к СТТ-выставки Срок проведения Дата Этап Сущность Цель 12.04 Отправляем заявку на участие Регистрация на сайте СТТ, заполнение данных о компании и представителях Участие в СТТ выставки 12.04 Оплата членского взноса Перевод по средствам расчетного счета членского взноса в размере 15 тысяч рублей Участие в СТТ выставки 13.04−19.04 Выбор сотрудников, которым предстоит представлять фирму на СТТ выставки Оценка личностных и профессиональных качеств работников по средствам рейтинговой системы Отбор представителей, которое могли бы наиболее выгодно представить продукцию фирмы 13.04−19.04 Отбор типов и видов продукции представляемой на выставки Оценка эффективности продаж каждого вида Представить наиболее качественный и продаваемый товар 15.04−5.05 Создание макетов предлагаемой продукции Производства компактных и мобильных версий производимой продукции Ознакомление посетителей выставки с производимой продукцией и ее свойствами 16.05 Подготовка речи для представителей фирмы Тренинг по повышению культуры речи и написание доклада Представление продукции в наиболее выгодном свете 3.06−7.06 Участие в выставке Программа выставки Поиск новых каналов сбыта и поставщиков Рассмотрим наглядно, какое из подготовительных мероприятий занимает максимально количество времени. См. рисунок 3.

1.

Рис. 3.

1. Срок подготовки выставки СТТ.

Таким образом, мы можем говорить, что наиболее трудоемким этапом является этап подготовки макетов предоставляемого оборудования.

3.2 Оценка экономической эффективности от внедрения предлагаемых мероприятий.

Рассмотрим оценку эффективности от внедрения Skype — консультаций для потенциальных клиентов.

Техносфера.

По статистике 77% потенциальных клиентов медицинских центров узнают о существовании той или иной клиники из интернета, так как это быстро и удобно, остальные 23% получают информацию при помощи журналов, буклетов, объявлений, радио и т. д.

По последним данным, число клиентов фирм с Web-сайтом на 38% больше, чем у фирм без него.

При оптимистическом развитии сценария, даже если число клиентов увеличиться на 30%, это позволит фирме нарастить капитал и стать более финансово устойчивой, а так же поднять свой рентинг и получить конкурентное преимущество в условиях рынка.

Рассмотрим изменение производственных показателей до и после внедрения планируемого мероприятия.

Таблица 3.3.

Изменение производственных показателей до и после внедрения планируемого мероприятия.

№ п/п Производимая продукция 2013 2014 2015 1 Установка насосная, тыс штук 300 480 520 2 Арматура (шаровый кран), тыс штук 420 443 502 3 Радиаторы, тыс штук 120 158 176 4 КИП, тыс штук 1200 1298 1312 5 Изоляция, п. м 2400 2608 2814.

Как видно из таблицы 3.3, планируется рост поставок продукции, связанный с повышением потока клиентов, размещающих свои заказы вТехносфера.

Таблица 3.4.

Расчет вероятностных сценариев после внедрения Skype — консультаций Показатель 2013 год Оптимистический сценарий (+30%) Ординарный сценарий (+15%) Пессимистический сценарий (+7%) Количество клиентов, чел 1002 1303 1152 1072.

Выручка от реализации, тыс руб 720 936 828 770,4 Валовая прибыль, тыс руб 650 845 747,5 695,5 Чистая прибыль, тыс руб 223,4 290,4 256,9 239.

Таким образом, при отсутствии затрат, требуется лишь создание аккаунтов консультантов отдела продаж в Skype, мы получаем больший поток потенциальных клиентов более чем на 30%.

Таблица 3.5.

Основные показатели до и после участия в выставки Показатель До участия в выставки После участия в выставки Количество заключенных контрактов с поставщиками 43 58 Количество заключенных контрактов с клиентами 63 72 Количество новых клиентов 22 31 Количество постоянных клиентов 44 48.

Как видно из таблицы 13, значительно увеличилась цифра, характеризующая количество надежных поставщиков, были найдены новые клиенты, часть из которых заключили контракты сТехносфера на постоянное сотрудничество.

Рассмотрим статьи затрат на подготовку к выставки СТТ. (см. таблица 14).

Таблица 3.6.

Статьи затрат на подготовку к выставки.

№ п/п Статья затрат Сумма, тыс руб 1 Взнос за участие 15 2 Командировочные сотрудникам 120 3 Проживание персонала 48 4 Производство макетов 112 5 Доставка макетов 34 6 Трансферт персонала 32 7 Премия персоналу 125 Итого затрат 486.

Таблица 3.7.

Расчет вероятностных сценариев после участия в международной строительной выставке Показатель 2013 год Оптимистический сценарий (+45%) Ординарный сценарий (+25%) Пессимистический сценарий (+17%) Количество обработанных заявок 1002 2103 1552 1172.

Выручка от реализации 720 1436 1028 970,4 Валовая прибыль 650 1245 1047,5 995,5 Чистая прибыль 223,4 390,4 276,9 249 Коммерческие расходы 486 486 486 486.

Таким образом, можно говорить о том, что при минимальных затратах (членский взнос на участие в международной строительной выставки СТТ составляет 15 тыс. руб за занятую площадь, участники и сотрудники предприятия аккредитуются бесплатно), получаем большой финансовый эффект.

Площадка столкновения спроса и предложения строительной сферы позволяет заключить больше контрактов, чем при поиске поставщиков в обычном режиме.

Мероприятия, которые предлагаются произвести с целью повышения эффективности деятельности.

Техносфера носят маркетинговый характер. Целесообразность проведения мероприятий основывается на проведении анализа деятельности.

Техносфера.

Поиск надежных поставщиков, а так же новых каналов сбыта наиболее эффективен на специализированных мероприятиях, поэтому в качестве мероприятия было предложено участие в международной строительной выставки — СТТ. Подготовка к выставки является трудоемким процессом, наиболее длительным является создание мини копий предлагаемой продукции, макетов оборудования.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

.

Курсовая работа была посвящена такому важному понятию в деятельности любой организации как реклама и продвижение.

Одна фирма из общего числа не способна оказывать существенного влияния на структуру рынка и на рыночное ценообразование. Связанно это с тем, что объемы производимой продукции, объемы реализации так же составляют незначительную долю от общего объема рынка. Таким образом, ценообразование на продукцию, выпускаемую фирмой, диктует рынок.

Однако в условиях рынка, а так же при существовании бале сильных конкурентов, конкурентоспособность непосредственно влияет на успешность, а так же на риск банкротства компании.

В теоретической части курсовой работы были рассмотрены основные теоретические аспекты явления конкуренции и конкурентоспособности, а так же даны основные понятия, нормативные акты.

Вторая часть курсовой работы содержит аналитическую информацию о компании ООО «Техносфера».

В качестве вывода по второй главе следует отметить, что в ходе анализа финансово-хозяйственной деятельности ООО «Техносфера» была выявлена тенденция к росту выручки и прибыли предприятия, в среднем на 20−25%. Так же обусловлен рост рентабельности и ликвидности активов предприятия.

После анализа конкурентной среды, бы выявлен лидер отросли, а так же конкурентное положение ООО «Техносфера», которое является усредненным, не проблемным, но и не лидирующим.

Поиск потенциальных клиентов и поставщиков занимает особое место в первоочередных задачах предприятии.

Анализ персонала выявил недостаточно задействованный потенциал развития корпоративной культуры организации, а так же следует отметить, что большой, но крайне дифференцированный по возрастному составу персонал нуждается в проведении ряда мероприятий по повышению эффективности его функционирования.

Третья часть курсовой работы носит рекомендательный характер, с целью повышения эффективности деятельности ООО «Техносфера».

По третей главе дипломной работы можно сделать ряд выводов. В Мероприятия, которые предлагаются произвести с целью повышения эффективности деятельности ООО «Техносфера» носят маркетинговый характер; Целесообразность проведения мероприятий основывается на проведении анализа деятельности ООО «Техносфера».

Поиск надежных поставщиков, а так же новых каналов сбыта наиболее эффективен на специализированных мероприятиях, поэтому в качестве мероприятия было предложено участие в международной строительной выставки — СТТ. Подготовка к выставки является трудоемким процессом, наиболее длительным является создание мини копий предлагаемой продукции, макетов оборудования.

Эффективность всех предлагаемых мероприятий была доказана путем расчета вероятностных сценариев.

Таким образом дипломная работа носит практический характер, так как все мероприятия осуществляемы и имею свой экономический эффект.

Алексеев С. В. Маркетинговая деятельность: некоторые правовые аспекты.//Журнал российского права, 2009 -19с Алексеев С. В. Маркетинговое право: Краткие учебные курсы юридических наук. — М.: НОРМА (Издательская группа НОРМА-ИНФРА-М), 2009;208с Алексеев С. В. Маркетинговое право России: Учебник для вузов. — М.: НОРМА, 2010;410с Алексеев С. В. Правовые основы маркетинга.// Практический маркетинг.- 2011. — № 3.-53с Афанасьев М. Маркетинг: стратегия и практика фирмы.

— М: Финстатинформ, 2010 г. — 120с Айзенберг М. Словарь менеджера рекламы. — М.: Экономика, 2009.

— 95с.

Багиев Г. Л., Тарасевич В. М., Ани Х. Маркетинг: Учебник для вузов — М.:ОАО «Издательство «Экономика», 2009.

— 84с.

Бове Кортлэнд Л., Арне Уильям Ф. Современная реклама. Пер. с англ. — Тольятти: Изд. Дом Довгань, 2010.

— 67с.

Бартря Р., Майерс Дж., Аакер Дэвид А. Рекламный менеджмент. — М.: Издательский дом «Вильямс», 2009.

— 16с Голубков Е. П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. — М., «Издательство «Дело» — 2010 г.-67с Голубков Е. П. Маркетинг.

Словарь. — М., Экономика — Дело, 2011 г.-39с Голубков Е. П. Какое принять решение? Практикум хозяйствования. — М., Экономика, 2010 г.-18с Горфинкель В. Я. т др.

Экономика предприятий. М.:Банки и биржи, 2010 г.-99с Гермогенова Л. Ю. Эффективная реклама в России: практика и рекомендации. — М.: Рус.

Партнер ЛТД, 2011;5с.

Герчикова И. Н. Маркетинг и международное коммерческое дело. — М.: Внешторгиздат, 2011.

— 43с.

Гренроос К. Маркетинг и менеджмент услуг. Lexing ston Books, 2010.-78с

Данько Т. П. Управление маркетингом (методологический аспект). — М: ИНФРА-М, 2009.

— 340с Донцова, Л. В. Комплексный анализ бухгалтерской отчетности / Л. В. Донцова, Н. А. Никифорова. — М.: ТОО Интел тех, 2011. — 216 с.

Исмаев Д. К. Маркетинг и управление качеством гостиничных услуг. — М.: Московская Академия ТРГБ при Правительстве Москвы, 2011.-54с

Завьялов П.С., Демидов В. Е. Формула успеха: маркетинг. — М., Международные отношения, 2010 г.-68с Завьялов П. С., Демидов В. Е. Формула успеха: маркетинг. — М.: Международные отношения, 2011. г.-203с.

ПРИЛОЖЕНИЕ.

Хруцкий В.Е. и др. Современный маркетинг. — М: Финансы и статистика, 2013 г.-55с.

Алексеев С. В. Маркетинговое право России: Учебник для вузов. — М.: НОРМА, 2013;413с.

Савицкая, Г. В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия / Г. В. Савицкая. — Минск: Новое знание, 2012. — 704 с.

Голубков Е. П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. — М., «Издательство «Дело» — 2010 г.-121с.

Голубков Е. П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. — М., «Издательство «Дело» — 2010 г.-67с.

Ковалев, В. В. Финансовый анализ: Управление капиталом. Выбор инвестиций. Анализ отчетности / В. В. Ковалев. — М.: Финансы и статистика, 2008. — 96с.

Завьялов П.С., Демидов В. Е. Формула успеха: маркетинг. — М.: Международные отношения, 2011. г.-223с.

Ковалев, В. В. Финансовый анализ: Управление капиталом. Выбор инвестиций. Анализ отчетности / В. В. Ковалев. — М.: Финансы и статистика, 2012. — 512 с.

Ивашковский С. Н. Микроэкономика: Учеб. пособие/ С. Н. Ивашковский. — М.: Дело, 2012. — 416 с.

Хруцкий В.Е. и др. Современный маркетинг. — М: Финансы и статистика, 2013 г.-55с.

Бартря Р., Майерс Дж., Аакер Дэвид А. Рекламный менеджмент. — М.: Издательский дом «Вильямс», 2009.

— 16с Багиев Г. Л., Тарасевич В. М., Ани Х. Маркетинг: Учебник для вузов — М.:ОАО «Издательство «Экономика», 2009.

— 84с Бове Кортлэнд Л., Арне Уильям Ф. Современная реклама. Пер. с англ. — Тольятти: Изд. Дом Довгань, 2010.

— 67с.

Шмален Г. Основы и проблемы экономики предприятия. — М: Финансы и Статистика, 2013 г.-65с.

Феофанов О. А. Реклама: новые технологии в России. — С-Пб.: Питер, 2010.

— 13с.