Потребители услуг МЦ «Бест Клиник»: — условно здоровое население района реализации проекта и соседних районов;
— сотрудники предприятий и организаций города реализации проекта (заключение договоров ДМС). Поставщики медикаментов для МЦ «Бест Клиник»: Спец.
ТехСбыт (Москва), ТОО Казмедимпорт (Казахстан), Трэдис, Уралбиофарм (Екаеринбург), Уральский фармацевтический центр (Екатеринбург), Фарм синдикат (Московская область), Фармакополла (Москва), Фарм.
ВИЛАР (Москва), Фарм.
Лайн (Москва), Фармлегат (Москва), Хелс-М (Москва), Шрея Корпорэйшнл (Москва), Южная Медицинская Компания (Ростов-на-Дону).Поставщики медицинского оборудования (Москва): AtmungOHG ООО, BioTechnoGroup, RMSBeauty, TechnostzrЗарубежные поставщики: Elektronika (Венгрия), Accutome (США), ALOKA (Япония), Angiotech (Канада), Apel (Япония), AQUATOROU (Эстония), ATMOS (Германия), Awareness (США), BALTECO (Эстония), BTLIn. LimitedDiatron (Австрия), Diesse (Италия), Ellman, (США), EME (Италия), EndoOptix (Австрия), EnrafNonius (Нидерланды), ESAOTEBiomedica (Италия), Frastema (Италия), FukudaDenshi (Япония), GrandSeiko (Япония).В современных быстроменяющихся условиях каждая медицинская организация подвержена влиянию разных внутренних и внешних факторов. Таблица 1 — Факторы внешней среды предприятия МЦ «Бест Клиник"Факторы внешней среды.
Сферы влияния.
Экономическое окружение.
Влияние экономического кризиса и изменения курсов валют на доходы населения Появление новых конкурентов на рынке частных медицинских услуг в Москве.
Научно-техническая среда.
Появление нового многопрофильного оборудования в области медицины; Проведение экспериментов и доказательства научных гипотез, открытие новых методов лечения Использование новых информационных технологий для ведения баз данных (карты клиентов), он-лайн технологий для проведения конференций и вебинаров, консультаций.
Культурная среда.
Здоровый образ жизни населения влияет на тот, фактор, что часто пациенты обращаются в клинику с целью диагностики заболеваний и консультаций Демографические изменения.
Повышение рождаемости.
Политическое окружение.
Развитие законодательства в области оказания медицинских услуг.
Дружественные отношения России со странами АТР (несколько врачей клиники работают по обмену за рубежом, стажируются, в частности в Южной Корее) МЦ «Бест Клиник» находится на рынке совершенной конкуренции. К основным характеристикам данного вида конкуренции можно отнести следующие: — наличие множества независимых производителей и потребителей;
свободной торговли факторами производства;
субъектов хозяйствования;
и сопоставимость продукции;
доступности информации о рынке. При изучении положения МЦ «Бест Клиник» на рынке медицинских услуг и сравнения с его конкурентами можно сделать определить сильные и слабые стороны компании, ее возможности и угрозы (табл.
2).Таблица 2 — SWOT-анализ МЦ «Бест Клиник"Сильные стороны проекта.
Слабые стороны проекты — Команда высококвалифицированных специалис-тов с научными степенями — Узкая специализация центра позволяет всем специалистам и сотрудникам центра глубже изу-чить данную сферу медицины, а значит более качественно консультировать пациентов клиники — Полный комплекс услуг центра в области гине-кологии позволяет провести полную диагностику и лечение выявленного заболевания — Расположение медицинского центра и интерьер помещения клиники располагают к расслаблению и психологическому комфорту пациентов — Формирование и сохранение репутации меди-цинского центра позволяет удержать постоянных клиентов и привлечь новых — Регулярное повышение квалификации дейст-вующих специалистов — Система скидок, направленная на превращение каждого клиента в постоянного — Работа специалистов в воскресение по предва-рительной записи — Собственный сайт компании с возможностью записи на консультацию в режиме он-лайн — Негативные отзывы о работе одного доктора могут разрушить репутацию всего центра — Негибкий подход к ценообразованию может оттолкнуть потенциальных клиентов — Неправильно поставленный диагноз, либо неправильно проведенная диаг-ностика может привести к лишению лицензии на предоставление медицинс-ких услуг — Переход востребованного специалис-та во конкурентный медицинский центр
Возможности проекта.
Угрозы проекта — Заключение партнерского договора на предостав-ление услуг по лабораторным исследованиям анализов — Возможность открытия филиала центра в другом районе города — Расширение перечня принимающих специалис-тов из других областей медицины за счет получения соответствующих лицензий — Заключение договора со страховыми компаниями на обслуживание пациентов по полисам ДМС — Заключение договора с крупным предприятием на проведение плановых медицинских осмотров сотрудников — Увеличение конкуренции на рынке платных медицинских услуг — Повышение уровня оказания услуг у государственной поликлиники в районе вашего месторасположения — Снижение реальных доходов населе-ния — Ужесточение государственного регу-лирования в области здравоохранения — Расторжение договора аренды на помещение либо значительное повыше-ние арендной платы.
Все это имеют в своем арсенале конкуренты медицинского центра, что делает их более привлекательными и успешными. В дальнейшем планируется сделать упор на развитии рекламной политики, что, на наш взгляд, является неотъемлемой частью для успешной работы любой фирмы (организации).Динамика показателей хозяйственной деятельности предприятия показана в таблице 3. На рассмотренном предприятии наблюдается рост показателей выручки. За период с 2014 г. по 2016 г. она увеличилась на 26,7%. В то же время, стоит отметить, что темп роста выручки от продаж ниже темпа роста показателя себестоимость, что является негативным показателем экономической деятельности МЦ «Бест Клиник».Таблица 3 — Динамика показателей хозяйственной деятельности МЦ «Бест Клиник"Наименование показателей2014 г. 2015 г.
2016 г.2014/20 152 015/20161.
Выручка от продажи продукции, товаров, работ, услуг, тыс. руб. 2 292 626 278 290 650,8724410,9 041 112.
Себестоимость проданных товаров, работ, услуг, тыс. руб.
1 733 120 144 224 150,8603550,8 986 843.
Прибыль (убыток) от продаж, тыс. руб. 1 977 258 230 170,7656860,8 558 175.
Среднегодовая выработка персонала1329,81 378,631418,780,9 645 810,9717015.
Затраты на 1 руб. рентабельности 115,7113,8119,101,166 960,9555.
Рисунок 2 — Динамика показателей хозяйственной деятельности МЦ «Бест Клиник"Из данных таблицы можно сделать вывод, что прибыль от продаж за анализируемы период выросла на 52,6%, а показатель чистой прибыли увеличился на 137,6%. Темп роста себестоимости товаров увеличился на 29,3. Этому поспособствовал рост показателя выручки от продажи. Рост показателя собственных оборотных активов на 14,0% указывает на возможность ООО «МЦ Бест Клиник» выполнять свои обязательства. Приоритетные цели ООО «МЦ Бест Клиник»: — повышение объемов продаж — повышение доли рынкаконкурентоспособность ценпродвижение на рынок новых услугувеличение качества услуг.
Прибыль организации на прямую зависит от объемов предоставления услуг. На данный момент увеличение прибыли является основной целью ООО «МЦ Бест Клиник». Эффективность деятельности ООО «МЦ Бест Клиник» может снижатся из-за уменьшения объемов предоставления услуг. Поэтому конечная цель управленческого решения — повышение объемов предоставления услуг, за счет проведения рекламной «компании» и формирование конкурентоспособности организации за счет привлечения новых клиентов. Отсутствие маркетинговой службы и специалиста по продажам снижает эффективность продвижения услуг ООО «МЦ Бест Клиник» на рынке. Отсутствие на предприятии маркетинговых мероприятий уменьшает приток клиентов и, как следствие, прибыли от реализации услуг.
Заключение
.
Цель — конечный результат направленных усилий и затраченных ресурсов. Процесс постановки целей в организации состоит из следующих этапов: составление документа и поставка всех в известность о целях/миссии организации; определение корпоративных целей на основании заявления о целях/миссии компании; согласование цели для топ-менеджеров; донесение цели до подразделений и отдельных сотрудников; согласование цели с теми, кто будет принимать участие в их достижении; разработка критериев исполнения; разработка процедуры по пересмотру деятельности. Успех и финансовое благополучие компании будет зависеть от того, насколько грамотно сформулированы цели организации. Этот процесс определяется условиями их реализации на ближайший и долгосрочный период. МЦ «Бест Клиник» — многопрофильное лечебное учреждение, в состав которого входят поликлиника, стоматология, современные операционные, стационар и диагностическая лаборатория. Управление фирмой осуществляется по линейно-функциональному типу организационной структуры. Управляющему клиникой подчиняются: главный врач, старшая мед.
сестра, старший администратор, клиент-менеджер. Главному врачу: врачи. Старшей медсестре: ассистенты. Старшему администратору: администраторы. Прибыль от продаж за анализируемы период выросла на 52,6%, а показатель чистой прибыли увеличился на 137,6%. Темп роста себестоимости товаров увеличился на 29,3.Приоритетные цели ООО «МЦ Бест Клиник»: повышение объемов продаж; повышение доли рынка; конкурентоспособность цен; продвижение на рынок новых услуг; увеличение качества услуг.
Прибыль организации на прямую зависит от объемов предоставления услуг. На данный момент увеличение прибыли является основной целью ООО «МЦ Бест Клиник». Эффективность деятельности ООО «МЦ Бест Клиник» может снижатся из-за уменьшения объемов предоставления услуг.
Список литературы
1. Веснин,
В. Р. Основы менеджмента: Учебник /
В. Р. Веснин. — М.: Проспект, 2016. — 320 c.
2.Игошина И. А.
Введение
в менеджмент Учебное пособие / С. Д. Резник, И. А. Игошина, Под ред. проф. С. Д. Резник. — 2-e изд., доп. — (Менеджмент в высшей школе)., (Гриф), Инфра-М, 20 163.
Коротков, Э. М. Основы менеджмента: Учебное пособие / И. Ю. Солдатова, Э. М. Коротков; Под ред. И. Ю. Солдатова, М. А. Чернышева. — М.: Дашков и К, Академцентр, 2013. — 272 c.
4. Круи, М. Основы риск-менеджмента / М. Круи, Д. Галай, Р. Марк. — Люберцы: Юрайт, 2015. — 390 c.
5.Менеджмент: учебник /А.Д. Зарецкий, Т. Е. Иванова. — М.: КНОРУС, 2016. — 268 с6.
Мескон, М. Х. Основы менеджмента / М. Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. — М.: Вильямс, 2016.
— 672 c.
7.Основы менеджмента: учебник/Гуськов.
Ю.В. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2016. — 264 с.
8. Попов, В. Н. Основы менеджмента: Учебное пособие / В. Н. Попов, В. С. Касьянов. — М.: Кно.
Рус, 2013. — 320 c.
9. Попов, С. Г. Основы менеджмента: Учебное пособие / С. Г. Попов. — М.: Ось-89, 2013. — 176 c.
10. Репина, Е. А. Основы менеджмента: Учебное пособие / Е. А. Репина, М. А. Чернышев, Т. Ю. Анопченко. — М.: НИЦ ИНФРА-М, Академцентр, 2013. — 240 c.
11.Решетников, А. В. Экономика и управление в здравоохранении: учебник и практикум для вузов / А. В. Решетников, Н. Г. Шамшурина, В.
И. Шамшурин; под общ. ред. А. В. Решетникова. —.
М.: Издательство Юрайт, 2016. — 303 с.
12. Солдатова, И. Ю. Основы менеджмента: Учебное пособие / И. Ю. Солдатова, М. А. Чернышева. — М.: Дашков и К, 2015. — 272 c.
13. Теория менеджмента: Учебник, Семёнов А. К., Набоков В. И., Дашков и К, 2015 год, 491 стр.
14.Постановка целей организации [Электронный ресурс] Режим доступа:
https://jkpersyblog.com/postanovka-celej-organizacii/15.Миссия и цели организации [Электронный ресурс] Режим доступа:
https://iteam.ru/publications/strategy/section15/missija_i_tseli_organizatsii16.Цели организации [Электронный ресурс] Режим доступа:
http://www.kpilib.ru/article.php?page=4017.
Сеть медицинских центров «Бест Клиник» [Электронный ресурс] Режим доступа:
https://bestclinic.ru/.
