Наиболее эффективным результатом участия в выставке руководством признаются новые партнеры и новые клиенты, которые уже заключили договор или ориентированы на сотрудничество и в том числе долговременное. Пространство выставки организовано в связи с этим таким образом, чтобы у официальных уполномоченных представителей имелась возможность проводить переговоры.
Компания активно документирует ход выставки и формирует пакет видео и фото-документов, которые в дальнейшем размещаются как результаты деятельности на сайте, в социальной сети.
Компанией признается эффективность используемых в рамках продвижения стратегий. Эффективность оценивается на уровне количества публикаций о компании, полученных наград, новых партнерских связей и количества заказчиков. При этом, с каждым годом эффективность повышается.
Необходимо отметить, что «АЛЕН» в большей степени продвигает собственные интересы и позиционирует себя, как партнера известных туроператоров, представляющего актуальные для современного потребителя туристические направления. В 2015 году «АЛЕН» акцентировало внимание на возможностях внутреннего туризма, однако сами турпродукты продвигались в рамках общей концепции имиджа организации.
Для оценки эффективности использования выставочной деятельности, как средства продвижения «АЛЕН» в рамках работы был сделал SWOT-анализ за период 2015 года. В качестве критериев оценки были выбраны стандартные для данного типа анализа ориентиры: сильные стороны, слабые стороны, потенциальные возможности, внешние угрозы.
Таблица 3 — SWOT-анализ эффективности стратегий «АЛЕН» 2015 год Потенциальные внутренние сильные стороны (S): Потенциальные внутренние слабости (W): Четко проявляемая компетентность Отсутствие четко выраженной стратегии PR в продвижении турпродукта Адекватные финансовые источники Слабая политика продвижения турпродукта Рост потребности в туризме внутреннего направления Отсутствие эффективной рекламной кампании в рамках выставки Хорошее понимание потребителей Необходимость привлечения активного персонала Потенциальные внешние благоприятные возможности (О): Потенциальные внешние угрозы (Т): Возможность расширения клиентской базы Нестабильность законодательства и самого рынка туриндустрии Расширение диапазона возможных услуг Нестабильность партнерских отношений В результате для «АЛЕН» в 2015 году наиболее актуальными были направления работы, которые позволяли закрепить репутацию и наладить партнерские связи. В качестве перспективного направления определялось повышение количества клиентов, при этом существовала явная проблема стрем, чтобы поставить рекламные и PR-мероприятия в качестве ведущей движущей силы продвижения на приоритетном рынке. Так же отмечается недостаточное проявление внимания именно к турпродукту и его продвижению. При этом, данное направление планируется развивать и совершенствовать.
3 Расширение процесса организации и участия турагентства «Ален» в выставке 3.1 Актуальные направления расширения участия в выставке турагентства «Ален».
Для успешного участия в выставке «EXPOTRAVEL» специалистами «АЛЕН» признано оптимальным осуществлять следующие направления работы:
— Рекламная кампания в рамках продвижения имиджа «АЛЕН» и его партнерских возможностей;
— Рассылка приглашений для специалистов. Это даст возможность привлечь потенциальных деловых партнеров.
— Разработка рекламных стратегий продвижения турпродукта.
— Создание эксклюзивных выставочных стендов, которые выделят компанию среди остальных присутствующих и привлекут внимание наибольшего числа посетителей выставки.
Эксклюзивный стенд — это выставочный стенд, который считается необыкновенным, эксклюзивным, единственным в своём роде. При этом, в рамках последних выставок стенды «АЛЕН» не являлись эксклюзивными и в целом повторяли практику предыдущих лет за исключением включения интерактивных технологий, трансляции рекламы на мониторах. Так же на стендах присутствовала подсветка, которая выделяла его среди соседних.
В процессе продвижения в рамках выставки «АЛЕН» использовались следующие приемы:
— Нацеленность на личный контакт представителей компании с посетителями, в том числе личное знакомство.
— Визуальные и тематические факторы, привлекающие внимание и заставляющие остановиться: девушки в купальниках и открытых платьях, предложения угощений (конфет), предложения сувениров.
— Вклад в создание качественной полиграфической продукции, в том числе каталогов и буклетов, которые отражают направления работы компании и в том числе в практике продвижения туристического продукта с выгодными предложениями и ценами.
— Включение в процесс совместных с партнерами мероприятий для создания информационного фона: внедрение в рамки выставки форумов для специалистов, развлечений и конкурсов для посетителей.
— Размещение на стендах прайс-листов, буклетов, визитных карточек.
Дл повышения успешности и в целом эффективности внедрения в рамках выставки различных моделей продвижения специалистами «АЛЕН» были разработаны рекомендации для представителей компании. Данные рекомендации были нацелены на повышение результативности участия в выставке, поддержания внимания посетителей выставочного мероприятия.
Среди рекомендаций возможно выделить следующие:
— Сотрудникам было строго запрещено покидать место работы и оставлять стенды без присмотра. По необходимости разрешалось отходить только по очереди, большая часть персонала должна присутствовать возле стенда и обращаться к каждому мимо проходящему человеку с предложением подойти и ознакомиться с практикой работы «АЛЕН», туристическим продуктом, который предлагается в ассортименте. Для привлечения внимания также предлагалось взять сувенир, буклет, угоститься конфетой.
— Для сотрудников рекомендовалось всегда обеспечивать подход к стенду для посетителей, не находиться на входе, а присутствовать рядом, при этом сохраняя доброжелательное выражение лица, улыбку, радость от проявления интереса к стенду каждого потребителя, заинтересованность в обще6нии с ним.
— Сотрудникам запрещалось использовать закрытые позы в невербальном общении (например скрещивать руки на груди), использовать агрессивные тактики общения, грубить людям.
— Рекомендовалось в первые же минуты разговора выяснить какое именно направление интересует посетителя и максимально подробно предоставить всю информацию относительно него, предложить сопроводительные информационные буклеты, каталоги и пр. При этом также рекомендовалось предложить ознакомиться и с другими направлениями, туристическими продуктами, снабдить посетителя контактами.
В целом же возможно отметить, что в практике деятельности «АЛЕН» участие в выставочных мероприятиях происходит в достаточной степени успешно. Однако, в большей степени они нацелены на позиционирование успешности самой организации и в гораздо меньшей на продвижение турпродукта. При этом, именно турпродукт и его реализации конечные составляющие успеха. В данном аспекте также необходимо определить, что наиболее успешно в рамках выставки продвигаются не сами путевки, а направления, востребованные конечным потребителем. Когда потребитель определяется с выбором турпродукта он делает это в рамках конкретного направления и привлекающих его в нем факторов. Данную особенности необходимо более активно использовать при продвижении турпродукта в рамках выставки.
3.2 Возможности расширения участия турагентства «АЛЕН» в выставке В результате проведенного анализа PR — деятельности «АЛЕН» было выявлено, что участие в выставочной деятельности является наиболее эффективной формой продвижения так, как позволяет продвигать рекламу компании, позволяет привлекать к сотрудничеству новых партнеров и клиентов. Также участие в выставке дает возможно получать награды, формировать репутацию компании, как динамично развивающейся.
Выставочная деятельность для «АЛЕН» была признана специалистами организации эффективной. Однако, при этом, ее эффективность может быть повышена за счет внедрения более совершенной практики организации пространства.
В частности, «АЛЕН» практически не использует эксклюзивные стенды. Все стенды компании стандарты и используются уже не на одной выставке и модернизация в данном направлении происходит слабо. Наиболее же привлекательными для посетителей являются необычные стенды, в которые внедряются инновационные достижения современной техники. К примеру, использование электронных стендов, на которых могут транслироваться презентации, внедрение в практику использования плазменных панелей и пр. Двухмерное изображение, которое «АЛЕН» внедрило в интерактином формате в последний год, используется фактически каждой компанией и уже не вызывает интерес в рамках выставки, где стенды в целом однообразны и содержат в себе стандартную информацию о развитии компании и ее достижениях.
Также необходимо отметить, что для организации будет актуальным более активно представлять результаты своих социальных проектов и демонстрировать развитие принципов социальной ответственности. В данном направлении могут быть использованы уже действующие стратегии и проекты, реализуемые «АЛЕН»:
— Поддержка спорта и спортивных команд, спортивных и экстремальных туров;
— Поддержка проектов организации туров для паломников;
— Поддержка системы здравоохранения и социального развития;
— Поддержка практики развития детского досуга, развитие направления организации коллективных туров для детей и подростков.
В рамках продвижения имиджа «АЛЕН» в группы широкой общественности также же может применяться и практика участия в непрофильных для организации выставках, а в выставках социальных проектов. Подобные выставки и мероприятия широко освещаются федеральными СМИ, в том числе о них появляются сюжеты на телевидении, на региональных каналах, в прессе и в социальных сетях. При подобной информационной поддержке «АЛЕН» имеет возможности продвигать свое имя, как представителя сферы туризма.
В качестве подобной выставки для участия «АЛЕН» возможно предложить выставки-форумы социальных проектов по работе с детьми и молодежью, которые все более востребованы в регионах в рамках реализации принципов политики воспитания молодежи. Для «АЛЕН» в данном направлении актуально продвижение такого специфического туристического продукта, как организация спортивных туров для молодежи, направлений внутреннего туризма и организации детского отдыха.
В рамках участия в данных выставках «АЛЕН» имеет возможности усовершенствовать действующие проекты поддержки или предложить новые, в рамках выставки предложить мероприятия по устранению существующих групп социальных проблем, а также принять участие в оценке предложенных проектов и реализовать их на региональном уровне.
Помимо этого в рамках выставки «АЛЕН» необходимо более активно продвигать непосредственно турпродукт и как было выявлено по направлениям, которые востребованы у потребителя, а также новым направлениям, демонстрируя возможности путешествий, представляя образы тех мест, которые люди могли бы посетить и тем самым формируя потребность в турпродукте на эмоциональном уровне.
В рамках развития данного направления возможно предложить ряд составляющих, оптимальных для внедрения в рамках выставочных мероприятий.
Во-первых, это использование эксклюзивных стендов, которые отличаются от стендов конкурентов. В рамках повышения эффективности и привлекательности также возможно и размещение в рамках экспозиции разнообразных необычных инсталляций, которые не только вызовут интерес и заставят подойти к стенду, но и простимулируют к распространению информации через СМИ. Необычные инсталляции всегда заметны окружающим и в том числе представителям СМИ. Под представителями СМИ так же уже возможно понимать и в целом любого потребителя, для которого важен процесс общения в социальных сетях, блогеров. Они сфотографируют необычную инсталляцию, сфотографируются на фоне нее сами и разместят эти фото на своих страницах в социальных сетях с пояснениями о том, что это за инсталляция, а авторство — это уже вопрос о том, чтобы с любого ракурса был виден логотип компании.
К примеру, в рамках продвижения направлений пляжного туризма и соответствующего туристического продукта возможно создать инсталляцию пляжа с пальмами и баром. Сотни посетителей воспользуются возможностью сделать фото. Так же возможно разместить в качестве приветственного лица персонаж-образ, представляющий какую-либо страну с минимальным внедрением технических составляющих для движения (например, он машет рукой и здоровается).
В целом направление подобных необычных инсталляций достаточно привлекательно и востребовано именно для сферы туризма, турагентств и туристических компаний.
Во-вторых, «АЛЕН» необходимо обратить более пристальное внимание на современные технологии и внедрить в практику организации выставочного пространства такую составляющую рекламирования и продвижения туристического продукта, мио которой не пройдет практически ни один потребитель и более того, посетители будут специально приходить на выставку, чтобы получить возможность оценить предложение компании в демонстрации туристического продукта. Подобное же внимание возможно обеспечить при помощи внедрения возможности для посетителей совершить виртуальное путешествие.
Виртуальные путешествия на данном этапе развития технологий и в том числе компьютерной графики — это уже далеко не эксклюзив и в целом даже не особенно затратная составляющая PR. Необходимый набор оборудования на одну персону стоит порядка 200 тыс. рублей, а использовать его можно практически каждую выставку и он будет вызывать интерес у посетителей. прогуляться по улицам Барселоны, или каналам Венеции, осмотреть на Кенийский рассвет или осмотреть горные храмы Перу — все это станет возможно при помощи использования виртуального пространства. При этом, презентация туристического продукта станет не просто стандартным рассматриваем фото в буклетах и каталогах, что используется каждой из компаний, «АЛЕН» сможет предложить ощутить именно эффект присутствия, тем самым сформировав стремление к тому, чтобы ощутить его не только в виртуальном пространстве, но и в реальном путешествии.
В данном аспекте необходимо отметить, что подобные проекты существуют уже на протяжении последних двадцати лет и совершенствуются в связи с повышением уровня технических возможностей. однако на уровне продвижения туристического продукта в рамках выставочных мероприятий фактически не внедряются. В основном практика используется при продвижении музеев, а также в качестве развлекательного игрового формата.
Примером подобных успешно функционирующих проектов на уровне России являются виртуальные музеи, представляющие не только экспонаты, но и сами знания, в которых они расположены с фотографической точностью, представленные в формате 3 D.
Используя компьютерные технические средства пользователь имеет возможность «пройтись» по залам музея, посмотреть экспонаты, осмотреть помещения музея. При этом, особенностью подобного рода программ является фотографическая четкость при близком рассмотрении. Действующие функции также предоставляют возможность приблизить экспонат, а также развернуть и прочитать информацию о нем.
Для продвижения выставки «АЛЕН» вполне успешно возможно использовать данные достижения, которые не только позволят любому пользователю посещать разные страны с их достопримечательностями, но также и успешно создавать практику презентации туристического продукта в новом формате.
Также необходимо отметить, что подобный «выставочный экспонат» в его виртуальном варианте может распространяться также и помимо выставки, в качестве презентации турпродукта широкому потребителю. Оценка туристического продукта в данном формате не сможет в целом заменить уже привычные фото, каталоги, видео и рекомендации со стороны специалиста, однако в качестве средства, привлекающего внимание к выставке и турпродукту может использоваться и довольно широко, особенно в связи с наполнением информационной базы новыми виртуальными путешествиями.
Виртуальная презентация турпродукта так же может предоставлять возможности и размещения в нем дополнительной информации в виде пояснений со стороны «гидов» относительно окружающей действительности и использования демонстрируемых объектов, в том числе и занимательных историй из жизни. Подобные включения будут создавать эффект полноценной экскурсии под руководством гида, возможность получения максимального объема информации о турпродукте. В результате, посетив одну виртуальную экскурсии потенциальный потребитель может заинтересоваться и самим путешествием.
Виртуальный вариант турпродукта в рамках выставки является не единственной возможной рекомендацией по повышению уровня информативности ее использования в качестве средства продвижения. Значимой составляющей должно стать и продвижение информации о выставке, привлечение к ее посещению.
Решающую роль в данном направлении играет база размещения информации о выставке и участие в ней «АЛЕН», а также информация о тех предложениях, которые эксклюзивны у данного туроператора. В приоритете подобной базой должен стать сайт «АЛЕН» и в том числе раздел «новости», который на данном этапе практически полностью занят информацией об акциях, формирующих потребительскую лояльность. Помимо данной информации в разделе так же необходимо размещать информацию об участии в выставке, приглашения на выставку. Повысить уровень интереса посетителей также возможно и при помощи рекламы о выставке и участии в ней «АЛЕН», в том числе в социальных сетях, на сайте.
Подобная тактика дает и более широкие возможности распространения информации о предложениях турпродукта «АЛЕН» в рамках выставочных мероприятий.
В качестве рекомендаций в данной сфере возможно отметить необходимость использования в качестве технологии PR вирусного маркетинга, возможности которого ориентированы на носителей информации самих пользователей сети, в том числе и социальных сетей. Многие из посетителей узнают о выставке от своих знакомых, которые поделились с ними информацией в сети и дали рекомендации. В связи с этим использование данного направления в продвижении выставки представляется очень актуальным. Так же возможно отметить необходимость более плотного обращения не только к форумам и площадкам, а также официальным сайтам, но и социальным сетям, которые приобретают все большую популярность среди современных пользователей сети интернет — «Одноклассникам», «Твиттеру» и пр.
Таким образом, в качестве основной рекомендации по результатам исследования возможно отметить приоритет информирования заинтересованной аудитории через средства сети интернет и рекламу. Фактически чем больше потенциальных посетителей узнает о специальных предложениях «АЛЕН» в рамках выставки, тем больше посещений стенда будет осуществлено.
В целом, эффективность продвижения «АЛЕН» в рамках выставки является высокой и реализуемые PR-мероприятия приносят результаты. Однако, для повышения качества продвижения в конкурентной среде компании необходимо формировать не только свою деловую репутацию, но и репутацию на уровне широкой общественности, которая является целевым потребительским сектором, формировать дополнительный интерес к турпродукту, а именно направлениям туризма, которые продвигаются организацией. Это возможно сделать при организации выставочного пространства таким образом, чтобы оно кардинальным образом выделалась из общей картины выставки, привлекало внимание к стендам «АЛЕН». Сам же турпродукт необходимо продвигать не только стандартными способами рекламы и PR, но также и с использованием современных технологий, в том числе компьютерных, нацеливаться не только на демонстрацию турпродукта, но также и использование его презентации в качестве развлечения для посетителей выставки.
Заключение
Таким образом, приоритеты организации выставки и выставочной деятельности в туристической сфере определяют приоритеты развития организации, как объекта интереса со стороны потребителя. Возможности организации выставки зависят от стратегии развития компании и ее целей и задач. При этом, сам процесс организации выставки является достаточно сложным мероприятием, обусловленным множеством формальностей и рамками действующего законодательства.
PR играет огромную роль в продвижении компании в процессе реализации специального мероприятия, как составляющей маркетинга. PR формирует и стимулирует интерес к компании и ее продукции. От правильного использования различных средств PR в контексте специального мероприятия зависит, с какими темпами будет происходить продвижение. Проведение выставки базируется на поставленных целых и задачах, при этом не только компаний-участников, но и самих организаторов выставки. Выставочная деятельность в современной практике продвижения становится все более актуальным и востребованным компонентом, в связи с чем специалисты ориентируются на поиск новых возможностей и направления развития данной формы продвижения и повышения эффективности работы с рамках выставочных мероприятий в целом.
В рамках работы была проанализирована деятельность по продвижению через выставочные мероприятия турпродукта турагентством «АЛЕН». Среди маркетинговых целей турагентства «АЛЕН» определяются следующие:
— сохранение лидерства на рынке и развитие долгосрочных перспектив;
— капитализация компании;
— расширение затрат на PR и маркетинг;
— развитие антикризисных программ и стратегий, особенно на период проста потребительской активности;
— формирование и развитие программ потребительской лояльности;
— поддержание корпоративного бренда и его компонентов.
Развитию данных позиций способствуют действующие стратегии продвижения «АЛЕН».
PR-деятельность «АЛЕН» на современном этапе осуществляется в направлении деятельности:
— Узнаваемая символика: логотип, слоганы, фирменный стиль.
— «АЛЕН» ориентирован на развитие проектов по продвижению своих интересов в сфере В2 В.
— «АЛЕН» ведет активную работу по взаимодействию со СМИ.
— «АЛЕН» активно развивает направление спортивного туризма в связи с чем периодически поддерживает спортивные мероприятия на местном уровне.
— Позиционирует себя как одну из самых надежных компаний в сфере туризма.
Реклама так же остается одним из действующих направлений продвижения «АЛЕН» и на современном этапе в основном это два направления: престижная реклама (позиционирует компанию, как ведущее турагентство региона) и реклама туристического продукта.
На протяжении последних пяти лет «АЛЕН» по мере возможностей принимает участие в выставках в сфере туристической индустрии. В практике деятельности «АЛЕН» участие в выставочных мероприятиях происходит в достаточной степени успешно. Однако, в большей степени они нацелены на позиционирование успешности самой организации и в гораздо меньшей на продвижение турпродукта. При этом, именно турпродукт и его реализации конечные составляющие успеха. В данном аспекте также необходимо определить, что наиболее успешно в рамках выставки продвигаются не сами путевки, а направления, востребованные конечным потребителем. Когда потребитель определяется с выбором турпродукта он делает это в рамках конкретного направления и привлекающих его в нем факторов. Данную особенности необходимо более активно использовать при продвижении турпродукта в рамках выставки.
По результатам анализа были сформированы рекомендации для повышения эффективности продвижения турпродукта и выявлено, что для повышения качества продвижения в конкурентной среде компании необходимо формировать не только свою деловую репутацию, но и репутацию на уровне широкой общественности, которая является целевым потребительским сектором, формировать дополнительный интерес к турпродукту, а именно направлениям туризма, которые продвигаются организацией. Это возможно сделать при организации выставочного пространства таким образом, чтобы оно кардинальным образом выделалась из общей картины выставки, привлекало внимание к стендам «АЛЕН». Для этого возможно использовать креативные инсталляции и внедрять современные технологичные инсталляции. Сам же турпродукт необходимо продвигать не только стандартными способами рекламы и PR, но также и с использованием современных технологий, в том числе компьютерных, нацеливаться не только на демонстрацию турпродукта, но также и использование его презентации в качестве развлечения для посетителей выставки.
Список использованных источников
.
Учебники и монографии.
Аакер Д. Эффект стрекозы. Все об улетных промо-компаниях в социальных сетях / Д. Аакер, Э. Смит. -.
М.: Юнайтед-Пресс, 2011. — 256 с.
Акулич И. Л. Маркетинг: учебник/И.Л. Акулич. — Мн.: Вышейшая школа, 2011.-447 с.
Албатов А. Facebook: как найти 100 000 друзей для вашего бизнеса бесплатно / А. Албатов. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2011. — 184 с.
Горшков М. К. Прикладная социология: методология и методы / М. К. Горшков, Ф. Э.
Шереги. — М.: Институт социологии РАН, 2011. — 372 с.
Грачев А.С. PR-служба компании.
М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2012. — 375 с.
Гринберг Т. Коммуникативная концепция связей с общественностью/Т. Гринберг. — М.: МГУ, 2012. — 328 с.
Гундарин М. Рекламные и PR-кампании: учебник/М. Гундарин. — М.: Феникс, 2013. — 192 с.
Дэвид К. Социальная сеть: как основатель Facebook заработал $ 4 миллиарда и приобрел 500 миллионов / К. Дэвид. — М.: Эксмо, 2011. — 288 с.
Кареев К. Интернет — коммуникаций и Интернет пользователи. /К. Кареев. — Омск: Издательство ОГУ, 2011. — 318 с.
Кошев А. PR-проектирование. От идеи до воплощения в реальность/А. Кошев. — М.: Дашков и К, 2013. — 304 с.
Кремнев Д. Продвижение в социальных сетях/Д. Кремнев. — Спб.: Питер, 2011. — 160 с.
Кривоносов А. Д. Основы теории связей с общественностью: учебник/ А. Д. Кривоносов, О. Г. Филатова, М. А. Шишкина. — Спб.: Питер, 2011. — 384 с.
Миллер С. Как создать поразительный стенд для торговой выставки, не затратив на это состояние/С. Миллер. — М.: Довгань, 1998. — 222 с.
Мирман Д. Скотт Новые правила маркетинга и PR: Как обращаться напрямую к покупателям с помощью социальных медиа, блогов, новостных релизов, онлайнового видео и вирусного маркетинга/Д. Мирман. — М.: Альпина — Паблишен, 2013. — 352 с.
Панова А. К. Секреты высокого рейтинга/А.К. Панова. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2013. — 117 с.
Рашкофф Д. Медиавирус/Д. Рашкофф. — М.: Ультра, 2011. — 402 с.
Шарков Ф. Константы Гудвила. Стиль, паблисити, репутация, имидж и бренд фирмы/Ф. Шарков. — М.: Дашков и К, 2013. — 272 с.
Шарков Ф. Интегрированные коммуникации/Ф. Шарков. — М.: Дашков и К, 2011. — 236 с.
Шумович А. В. Великолепные мероприятия. Технологии и практика event — management/А.В. Шумович. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2012. — 322 с.
Статьи Абрамов Е. Г. Четвертая волна или креативная экономика как экономическая эпоха начала XXI века / Е. Г. Абрамов // Российское предпринимательство. — 2012. — №.
2. — С. 72−78.
Алексеева О. Разработка маркетинговой стратегии ивента/О. Алексеева // Event-маркетинг — 2012 — № 1. — С. 4- 10.
Антонова А. Опыт эффективного имиджевого участия компании во внешних событиях рынка/А. Антонова//Event-маркетинг — 2013 — № 3. — С. 3 — 8.
Антонова А. Living Marketing — эффективный подход к созданию громких событий/А. Антонова // Event-маркетинг — 2012 — № 3. — С.8 — 16.
Бурова Ю. Е. Роль пресс-служб в формировании информационного пространства / Ю. Е. Бурова // Известия Уральского государственного университета. Сер.
1. Проблемы образования, науки и культуры. — 2011. — № 3. — С.
33−42.
Бурнацева Э. Актуальные тенденции развития инновационных технологий в Event-маркетинге/Э. Бурнацева // Event-маркетинг — 2012 — № 4. — С. 18−22.
Бурнацева Э. Event-Маркетинг в комплексе внешних и внутренних коммуникаций компании «Эггер"/Э. Бурнацева //Event-маркетинг — 2013 — № 2. — С. 8 — 14.
Горелов Н. А. Знание и креативность — основные черты нового социума / Н. А. Горелов, О. Н. Кораблева // Российское предпринимательство. -.
2012. — № 2. — С. 64−71.
Ерина Е. Фестиваль как инструмент событийнго маркетинга/Е. Ерина// Event-маркетинг — 2013 — № 2. — С. 16−22.
Кокошко Ю. Event-маркетинг: теория и практика успешного продвижения продукции компании/Ю. Кокошко// Event-маркетинг — 2013 — № 1. — С. 30−38.
Макарова Т., Макаров С. Сюрреалистические идеи для мероприятий и рекламных кампаний: от фотографий до информационных технологий /Т. Макарова, С. Макаров//Event-маркетинг — 2013 — № 2. — С. 41−49.
Оноприенко Р. Событийный маркетинг глазами организаторов мероприятий/Р. Оноприенко// Event-маркетинг — 2013 — № 1. — С. 26−34.
Скороходова Ю. Клиентам нужен WOW-эффект/Ю. Скороходова// Event-маркетинг — 2014 — № 1. — С. 30−38.
Слуцких Т. Инструменты Event-маркетинга в рамках парадигмы отношений с партнерами/Т. Слуцких// Event-маркетинг — 2012 — № 4. — С. 55−64.
Соколовская И. Как применить event-маркетинг в партнерских программах для малого бизнеса сферы услуг/И. Соколовская// Event-маркетинг — 2013 — № 3. — С. 64−70.
Толкачев А. Стратегия выигрыша на выставке: концепция, креатив, коммуникация/А. Толкачев// Event-маркетинг — 2012 — № 4. — С. 70−79.
Умаров М. SMR: интерактивный формат пресс-релиз/М. Умаров//Пресс — служба — 2012 — № 1. — С. 30 — 39.
Электронные источники Арзумамян А. Инструменты PR: специальные события [электронный ресурс]/А. Арзумамян//Школа рекламиста. — Режим доступа:
http://www.advertiser-school.ru/pr-theory/pr_special_events.html.
Курзнер С. Выбор планировки стенда [электронный ресурс]/С. Курзнер// Мобильные выставочные технологии. — Режим доступа:
http://www.mdt-expo.ru/ind_teo27.html.
Михайлова Е. Сувениры на выставке [электронный ресурс]/Е. Михайлова//Мобильные выставочные технологии. — Режим доступа:
http://www.mdt-expo.ru/ind_teo23.html.
Михайлова Е. Раздаточные материалы на выставке [электронный ресурс]/Е. Михайлова//Мобильные выставочные технологии. — Режим доступа:
http://www.mdt-expo.ru/ind_teo22.html.
Михайлова Е. Дизайн выставки: эксклюзив, креатив, примитив [электронный ресурс]/Е. Михайлова//Мобильные выставочные технологии. — Режим доступа:
http://www.mdt-expo.ru/ind_teo17.html.
Михельсон Е. Паблик рилейшнз в туристском бизнесе [Электронный ресурс]/Е. Михельсон//Современный туризм. — Режим доступа:
http://123pr.ru/pablik-rilejshnzi.
Шиманов Д. Event-маркетинг — элемент интегрированных маркетинговых коммуникаций [Электронный ресурс]/Д. Шиманов//Маркетинговые исследования. — Режим доступа:
http://www.marconsult.ru.
Приложения.
Приложение А.
Станица «АЛЕН» ВКонтакте.
Приложение Б Схема выставочного зала.
Приложение Г.
Оформление выставочного стенда «АЛЕН».
Директор
Руководитель отдела приема.
Бухгалтер — экономист.
Руководитель отдела отправки.
Менеджер отдела приема.
Менеджер по продажам.
Менеджер по маркетингу, рекламе и PR.
Менеджер по продажам.
Менеджер по продажам.
Менеджер по продажам.
Менеджер отдела приема.
Менеджер отдела приема.
Менеджер по оформлению виз.
Менеджер по связям.
Курьер
