Документы, создаваемые международными туристскими организациями, имеют огромное значение для развития международного туризма. Они обеспечивают гармонизацию международного и национального законодательств, унифицируют нормы международного права, формируют четкое взаимодействие всех участников туристского рынка и создают основу для национального туристского права. К числу наиболее влиятельных относятся следующие документы:
Общая резолюция Римской конференции ООН по международному туризму и путешествиям (1963 г.);
— Заключительный акт Совещания по безопасности и сотрудничеству в Европе (1975г.);
— Международные гостиничные правила, одобренные Советом Международной гостиничной ассоциации (МГА) в 1981 г.;
— Итоговый документ Венской встречи представителей государств — участников Совещания по безопасности и сотрудничеству в Европе (1989 г);
— Кодекс отношений между гостиницами и туристскими агентствами, принятый Всемирной федерацией ассоциаций туристских агентств (УФТАА) и МГА (1991 г.);
— Соглашение и Стандартный контракт между отелем и перевозчиком, принятые МГА и Международным союзом участников дорожного транспорта (1994г.);
— Типовой контракт, подлежащий подписанию туристским агентством и клиентом согласно Директиве Европейского экономического союза (ЕЭС), принятой в 1995 г.;
— Монреальская декларация, принятая Генеральной ассамблеей Международного бюро социального туризма (1996 г.);
— Манильская декларация по социальному взаимодействию туризма, принятая Всемирным совещанием руководителей сферы туризма (1997 г.);
— Соглашение об единых условиях для периодических техосмотров, принятое Ассоциацией международных автоперевозчиков, объединяющей автоперевозчиков пассажиров и грузов (АСМАП) в 2003 г. 13.109]Однако в 1989 году Секретариат ВТО разработал Рекомендации по межрегиональной гармонизации критериев классификации отелей на основе стандартов, принятых региональными комиссиями. Рекомендации определяют минимальные требования к зданию и помещениям, качество гостиничного оборудования и мебели, энергию, воду, отопление, санитарию, безопасность и связь, услуги по проживанию и вспомогательный персонал. Высшая категория отелей пять звезд, самая низкая — одна звезда. В большинстве стран предварительная классификация отеля является необходимым условием для получения лицензии на деятельность отеля. Многие гостиничные сети устанавливают свои собственные, как правило, выше, чем в национальных стандартах.
2.2 Правовое регулирование гостиничной и рекламной деятельности в России.
В Российской Федерации также существуют нормативно-правовые акты, регулирующие деятельность туризма. Ими являются:
1) Конституция РФ — высший нормативный правовой акт Российской Федерации;
2) Кодексы:
Гражданский кодекс РФ (ГК РФ) — кодексфедеральных законов Российской Федерации, регулирующих гражданско-правовые отношения, имеющий приоритет перед другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами в сфере гражданского права;
— Кодекс РФ об административных правонарушениях (КоАП РФ) от 30.
12.2001 № 195-ФЗ — кодифицированныйнормативный акт, регулирующий общественные отношения по привлечению к административной ответственности, а также устанавливающий общие начала, перечень всех административных правонарушений (который может быть дополнен на региональном уровне), органы, рассматривающие дела, порядок привлечения к административной ответственности и порядок исполнения решений по административным делам;
— Воздушный кодекс РФ — свод законодательных актов, которые определяют основы использования воздушного пространства и регулируют отношения в области авиации;
— Налоговый кодекс РФ (НК РФ) — кодифицированный законодательный акт, устанавливающий систему налогов и сборов в Российской Федерации;
— Трудовой кодекс РФ (ТК РФ) от 30.
12.2001 № 197-ФЗ — кодифицированный законодательный акт (кодекс) о труде;
3) Федеральные законы:
Федеральный закон от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (в редакции.
Федерального закона от 5 февраля 2007 г. № 12-ФЗ); Федеральный закон определяет принципы государственной политики, направленной на установление правовых основ единого туристского рынка в Российской Федерации, и регулирует отношения, возникающие при реализации права граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, а также определяет порядок рационального использования туристских ресурсов Российской Федерации.
Закон РФ «О защите прав потребителей» (закон о правах потребителя) от 07.
02.1992 № 2300−1; Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
Федеральный закон от 22 июля 2005 г. № 116-ФЗ «Об особых экономических зонах в Российской Федерации»;
— Федеральный Закон от 08 августа 2001 г. № 128-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности»;
— Федеральный Закон от 15.
08.1996 г. № 114-ФЗ «О порядке выезда из РФ и въезда в РФ»;
— Федеральный закон от 22 мая 2003 г. № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт»;4) Правовые акты Президента РФ и Правительства РФ: — Постановление Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 г. № 452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта»;
— Постановление Правительства Российской Федерации от 28 августа 2003 г. № 532 «Об утверждении Положения о пребывании на территории Российской Федерации иностранных граждан — пассажиров круизных судов»;5) Правовые акты Федеральных органов исполнительной власти:
Приказ Ростуризма от 01 июня 2007 г. № 39 «Об образовании комиссии по определению (отбору) организации, уполномоченной на осуществление работ по проведению оценки состояния пляжей — «Центрального органа системы классификации пляжей» и утверждении порядка (процедуры) определения (отбора) организации, уполномоченной на осуществление работ по проведению оценки состояния пляжей — «Центрального органа системы классификации пляжей»;
— Система классификации пляжей, утвержденная приказом Федерального агентства по туризму от 05 сентября 2006 г. № 119;
— Приказ Ростуризма от 14 ноября 2006 г. № 145 «Об утверждении Системы классификации горнолыжных трасс»;
— Приказ Ростуризма от 04 октября 2007 г. № 100 «Об определении организации, уполномоченной на осуществление работ по проведению оценки состояния горнолыжных трасс — «Центрального органа системы»;
— Приказ Ростуризма от 15 мая 2006 г. № 74 «О порядке определения туристических организаций, имеющих право на осуществление деятельности в рамках реализации Соглашения между Правительством Российской Федерации и Правительством Китайской Народной Республики о безвизовых групповых туристических поездках от 29 февраля 2000 года»;
— Приказ Ростуризма от 08 сентября 2006 г. № 120 «О перечне должностных лиц Ростуризма, уполномоченных составлять протоколы об административных правонарушениях»;
— Приказ Ростуризма от 11 июля 2007 г. № 66 «Об утверждении Типовой структуры региональной (муниципальной) программы развития туризма субъекта Российской Федерации»;
— Приказ Ростуризма от 18 июля 2007 г. № 69 «Об утверждении Порядка определения внутреннего туристского потока в Российской Федерации и о вкладе туризма в экономику субъектов РФ»;
— Приказ Министерства транспорта Российской Федерации (Минтранс России) от 28 июня 2007 г. № 82 г. Москва «Об утверждении Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей»;
— Постановление Правительства Российской Федерации от 27 октября 2008 г. № 797 г. Москва «Об утверждении Типовых правил обязательного страхования гражданской ответственности перевозчика перед пассажиром воздушного судна»;6) Госты:
Государственный стандарт РФ ГОСТ Р 51 185−2008 «Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования». Распространяется на средства размещения, предназначенные для проживания туристов. Также дает определения основным терминам, использующимся в индустрии гостеприимства;
— Межгосударственный стандарт ГОСТ 28 681.
4−95 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Классификация гостиниц». Стандарт устанавливает классификацию гостиниц, (мотелей) различных организационно-правовых форм вместимостью не менее 10 номеров;
7) Законы Краснодарского края:
Закон Краснодарского края «О курортном сборе»;
— Закон Краснодарского края «О порядке регистрации пребывания и жительства на территории Краснодарского края»;
— Закон Краснодарского края «О природных лечебных ресурсах, лечебно — оздоровительных местностях и курортах Краснодарского края»;
— Закон Краснодарского края «О туристской деятельности в Краснодарском крае», содержащий основные понятия, регулирующие туристическую деятельность в Краснодарском крае. Определяет права и обязанности турфирм и туристов. Дает оценку туристским ресурсам края. Составляет рекомендации по обеспечению безопасности туристов.
Закон Краснодарского края «Об особо охраняемых природных территориях Краснодарского края».Реклама в гостиничной деятельности должна четко соответствовать законодательству Российской Федерации и ее субъектов, а также выполнять ряд задач: обещать выгоду или решение проблемы, указывать на отличие конкурентной продукции и оказывать положительное воздействие на потенциальных потребителей.
Заключение
.
В курсовой работе рассмотрены теоретические и правовые аспекты организации рекламной деятельности на предприятиях индустрии гостеприимства. Таким образом, реклама выступает в качестве средства борьбы с конкурентами за их долю на рынке. В то же время создается вокруг определенных товаров, общественного мнения, что влияет на формирование потребностей. Формирование требований к товарам и услугам, за исключением рекламы, и содействие соблюдению предлагаемого продукта, покупающего спрос, а также размера платежеспособного спроса и организации уровня торговли. Роль рекламы в процессе воспроизведения, способствующая увеличению оборота. Формирование спроса на конкретные, особенно новые продукты, реклама способствует процессу их распространения. Реклама помогает сократить время, затрачиваемое персоналом на маркетинг услуг, частично освобождает их от личного участия в продвижении рекламируемых услуг, что также приводит к снижению затрат на дистрибуцию. Конечной целью предприятий гостиничного бизнеса рекламной компании, а также бизнеса в целом является максимизация прибыли. Вот почему прибыль является последним из шести этапов эффективности. Для достижения этой цели дается, как правило, довольно много времени. Список использованныхисточников информации.
Балашов, А. П. Основы менеджмента: Учебное пособие / А. П. Балашов. — М.: Вузовский учебник, ИНФРА-М, 2012. — 288 c. Блинов, А. О. Основы менеджмента: Учебное пособие / А. О. Блинов, Х. Х. Кучмезов, Е. И. Шиповалов, А. Х. Кучмезов. — М.: ЭЛИТ, 2013.
— 352 c. Веснин, В. Р. Основы менеджмента: учебник / В. Р. Веснин. — М.: Проспект, 2014. — 320 с. Егоршин, А. П. Основы менеджмента: Учебник для вузов / А. П. Егоршин. ;
Н.Новг.: НИМБ, 2013. — 320 c. Кабанова, Л. А. Основы менеджмента: теоретические основы профессиональной деятельности: Учебное пособие / Л. А. Кабанова, Н. Ю. Чернова; Науч. ред. С. В. Соколова. — М.: Академкн./Учебник, 2013. ;
144 c. Коноваленко, В. А. Реклама и связи с общественностью.
Введение
в специальность. Учебник / В. А. Коноваленко, М. Ю. Коноваленко, Н. Г. Швед. — Москва: Мир, 2012.
— 384 c. Коротков, Э. М. Менеджмент: учебник для бакалавров / Э. М. Коротков. -.
Москва: Юрайт, 2014. — 640 с. Мазилкина, Е. И. Основы рекламы. Учебное пособие. Мазилкина Е. И., Паничкина Г. Г., Ольхова Л. А. / Е. И. Мазилкина, Г. Г. Паничкина, Л. А. Ольхова. — Москва:
Гостехиздат, 2015. — 236c. Мескон, М. Х. Основы менеджмента / М. Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури; [пер. с англ. О.И. Медведь].
— М.: Вильямс, 2012. — 672 c. Песоцкий, Е. А. Реклама и мотивация потребителей / Е. А. Песоцкий.
— Москва: ИЛ, 2013. — 240 cПопов, С. Г. Основы менеджмента: Учебное пособие / С. Г. Попов. — М.: Ось-89, 2014 — 176 c. Репина, Е. А. Основы менеджмента: Учебное пособие / Е. А. Репина.
— М.: Академцентр, 2013. — 240 c. Ромат, Е.
В. Реклама / Е. В. Ромат. — М.: Питер, 2010. — 496 c. Третьякова, Т. Н. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме / Т. Н. Третьякова.
— М.: Академия, 2012. — 272 c. Феликс, Шарков Массовые коммуникации и медиапланирование / Шарков Феликс. — М.: Альфа-пресс, 2014. — 298c. Щепилова, Г.
Г. Реклама. Учебник / Г. Г. Щепилова, К. В. Щепилов. — М.: Юрайт, 2013.
— 520 c.
