и гл. ред. С. А. Кузнецов. — СПб., 2011. С. 1353.
Викулова О. Н. Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (постатейный). — М., 2010. С. 7. Волошин Н. И. Законодательство Российской Федерации о туристской деятельности // Журнал российского права. 2012.
№ 11. С. 38. Глобальный этический кодекс туризма: Документ ВТО от 1 октября 1999 г.// Международный туризм: правовые акты. — М., 2012.
С. 270. Гражданское право: В 2 т. Том II. Полутом 2: Учебник / Отв. ред. проф. Е. А. Суханов. — М., 2015.
С. 90. Губенко Н., Писаревский Е. Туризм в России и за рубежом // Законность. 2010. С. 3. Документ Акапулько по итогам обсуждения действий по постепенному достижению целей, намеченных Манильской декларацией по мировому туризму: Заявление от 21 августа 1982 г. // Международный туризм: правовые акты.
— М., 2000. С. 115. Зорин И. В., Квартальнов В. А. Энциклопедия туризма: Справочник.
— М., 2010. С. 264. Зыкова И. В. Новеллы законодательства о туристской деятельности в Российской Федерации // Адвокат. 2010. № 4.
С.
85.Новый иллюстрированный энциклопедический словарь / Под ред. В. И. Бородулина, А. П. Горкина, А. А. Гусева, Н. М. Ланда и др. — М., 2013. С. 739. Парций Я. Е. Об изменениях в части третьей ГК РФ // Справочно-правовая система Консультант.
Плюс (дата посещения 26.
03.2018).Писаревский Е. Л. Законодательство в области туризма. Тенденции и перспективы // Юрист. 2012. №.
4. С. 41. Писаревский Е. Л. Предложения Федерального агентства по туризму к Концепции проекта Федерального закона «О туризме и туристской деятельности в Российской Федерации» // Туризм: право и экономика. 2013.
№ 2. С. 28 — 32. Сравнительный анализ законодательства государств — участников СНГ в сфере туризма.
— М., 2015. С 102. Стригунова Д. П. Понятие международного туризма // Туризм: право и экономика. 2010. № 2. С. 2. Хартия туризма: Международный договор от 22 сентября 1985 г.
// Туризм: нормативные правовые акты, сборник актов. — М., 1999. С.
73.Судебная практика.
Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 29 сентября 1994 г. «О практике рассмотрения дел о защите прав потребителей» // Российская газета. 1994. № 230. ПРИЛОЖЕНИЕДОГОВОР О РЕАЛИЗАЦИИ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТАг. Северодвинск 25.
03.2016.
Индивидуальный предприниматель Тесаловская Татьяна Валерьевна (Северодвинское бюро путешествий), именуемая в дальнейшем «Турагент», в лице Тесаловской Т. В., действующей на основании ОГРНИП 304 290 235 900 463 и организация / гражданин (ка), именуемый (ая) в дальнейшем «Клиент», заключили договор о нижеследующем: I. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА"Турагент" обязуется реализовать, а «Клиент» оплатить туристский продукт, сформированный туроператором ООО «Компания ТЕЗ ТУР» для следующих туристов:__________________________________________________________________по маршруту__________________________________________________________________сроком с 00.
01.00 по 00.
01.00 продолжительностью _______В стоимость турпродукта включён следующий пакет услуг:
проездной билет -проживание — виза -питание — мед.
страховка — тип номера — трансфер — экскурсионная программа — гид-переводчик — доп. услуги туроператорастраховка от невыезда — Исполнителем, оказывающим услуги по договору о реализации турпродукта, является туроператор — ООО «Компания ТЕЗ ТУР» Адрес туроператора: г. Москва Газетный пер., 17, стр. 3 Телефоны 105−10−50, 775−10−00Реестровый номер туроператора № МВТ 111.
Финансовое обеспечение туроператора:
Размер фин. обеспечения 5 млн руб. Договорстрахования / банк.
гарантия № ______________ 01.
06.07сроком до 01.
06.08Финансовое обеспечение предоставлено АКБ «Промсвязьбанк» по адресу: ул. Смирновская, 10, стр. 22Цена туристского продукта — __________ рублей.
Порядок оплаты — _____________Окончательный расчёт производится не позднее ______ дней до начала тура. Факт полной оплаты туристского продукта подтверждается оформленной «Турагентом» туристской путёвкой, являющейся неотъемлемой частью договора.II. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН2.
1. «Турагент» доводит до сведения «Клиента» условия и программу в стране (месте) назначения, информацию о возможности страхования расходов на случай отмены поездки, информирует о правилах авиаперевозчика (или другого перевозчика), условиях договора пассажир-авиаперевозчик и страхового полиса, в случае, если соответствующие услуги включены в тур, поскольку дальнейшие правовые отношения по перевозке и страхованию туристов регулируются договором последних с перевозчиком и страховщиком, положения которого содержатся в билете и страховом полисе. Предел ответственности «Турагента» перед «Клиентом» ограничен предоставлением специальных документов (авиабилет, страховой полис и др.)2.
2. «Турагент» информирует «Клиента» о предварительно согласованном времени и месте начала поездки:__________________________________________________________________и выдачи проездных документов за 2,5 — 3 часа до вылета (авиабилет, страховой полис, ваучер и др.)Время вылета / выезда может быть изменено. «Турагент» не несёт ответственности за изменение времени вылета / прилёта и за связанные с этим расходы туриста. Время и аэропорт вылета «Клиент» обязан выяснить у «Турагента» за 1 — 2 дня до выезда, а также самостоятельно уточнить у туроператора по вышеуказанным телефонам непосредственно перед выездом.
2.3. С целью своевременного доведения до сведения «Клиента» внезапных изменений времени выезда, готовности визы и других обстоятельств, «Клиент» обязан до выезда сообщить «Турагенту» дату отправления к месту начала тура, а также номер контактного телефона, по которому можно связаться с «Клиентом» и туристами за 1 — 5 дней до начала тура.
2.4. «Турагент» обязан информировать туриста о том, что путешествие может не состояться по причине недобора группы не позднее, чем за 7 дней до выезда. В этом случае производится аннуляция договора с компенсацией «Клиентом» расходов по доставке документов на визу, или предлагаются варианты других подобных туров с последующим перезаключением договора.
2.5. «Турагент» информирует «Клиента» о документах, необходимых для въезда и выезда туристов из страны и правилах их оформления, о необходимости наличия в поездке свидетельства о рождении для несовершеннолетних туристов, нотариально заверенного согласия обоих родителей / второго родителя для выезда ребёнка до 18 лет без родителей / с одним из родителей, наличия фото ребёнка старше 6 лет в з/паспорте родителей, необходимости, чтобы срок действия паспорта на момент окончания поездки составлял не менее шести месяцев.
2.6. «Турагент» информирует «Клиента» об опасностях, с которыми турист может столкнуться при совершении путешествия. 2.
7. «Турагент» информирует о месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных телефонов органов государственной власти РФ, дипломатических представительств консульских учреждений РФ.
2.8. Во время совершения путешествия, включая транзит, «Клиент» обязан: соблюдать законодательство страны (места) временного пребывания. 2.
9. «Турагент» информирует «Клиента», что расчётным часом в отелях является 12:00, а заселение производится в 14:00, а также о том, что отель, указанный в Договоре может быть заменён на другой, аналогичный или более высокой категории. Категория отеля определяется количеством присвоенных ему звёзд в данной стране.III. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН3.
1. «Турагент» несёт ответственность пред «Клиентом» за предоставление информации в объёме, необходимом для совершения путешествия. Ответственность перед «Клиентом» за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг, входящих в турпродукт, несёт ТУРОПЕРАТОР. В случае нарушения обязательств «Турагент» направляет туроператору претензию туриста с приложением подтверждающих документов с целью получения возмещения стоимости непредоставленной или некачественно предоставленной услуги. В случае отказа Туроператора в добровольном порядке удовлетворить требование о возмещении реального ущерба, понесённого «Клиентом», последний вправе при наличии оснований предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения или об уплате денежной суммы непосредственно организации, предоставившей финансовое обеспечение в течение срока действия финансового обеспечения.
3.2. В случае возникновения обстоятельств, которые в дальнейшем могут явиться причиной претензии, «Клиент» обязан уведомить «Турагента» по телефонам, указанным в Договоре, о возникшей у туристов проблеме в момент её возникновения. В случае, если проблема не будет решена на месте отдыха, «Клиент» должен предоставить «Турагенту» все необходимые документы, подтверждающие обоснованность претензии, включая письменное подтверждение представителя туроператора, отеля или агента туроператора по обслуживанию в стране (месте) назначения.
3.3. «Турагент» не несёт ответственности за отказ Посольства в выдаче въездной визы. В данном случае «Клиенту» возвращается денежная сумма, равная общей цене турпродукта, но при этом «Клиент» обязуется компенсировать фактические расходы по организации тура, понесённых туроператором и «Турагентом» согласно п. 4.
2. Договора. Возмещение расходов может быть произведено страховой компанией при наличии у «Клиента» договора страхования расходов, возникших вследствие отмены поездки.
3.4. «Турагент» не несёт ответственности за отмену или изменение времени отправления транспорта.
3.5. «Турагент» не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору, если неисполнение является следствием непредсказуемых и непреодолимых обстоятельств.
3.6. «Турагент» не несёт ответственности за подлинность, достоверность, правильность оформления и сок годности документов, предоставляемых «Клиентом» для оформления поездки (паспорт, справка, согласие на выезд и т. д.) и не несёт ответственности за возможные последствия, в т. ч. за действия пограничных служб, связанные с неправильно оформленным или недействительным загранпаспортом и других документов «Клиента» и туристов.
3.7. «Турагент» не несёт ответственности за неисполнение обязательств по Договору, если надлежащее исполнение оказалось невозможным по вине «Клиента» или туристов, а также таких обстоятельств, как задержки в пути или некоторые изменения в программе тура, связанные с простоем на границе, пробками на дорогах (по автобусным турам), изменения транспортными компаниями времени выезда. В случае отказа «Клиента» от каких-либо ранее оплаченных услуг во время поездки, выплата денежной компенсации не производится.
3.8. «Турагент» информирует «Клиента» о возможности страхования расходов в момент заказа тура. При этом возмещение данных расходов будет производиться непосредственно страховой компанией, с которой у туриста будет заключён договор страхования. При отказе от страхования «Клиент» в полном объёме принимает на себя все финансовые риски. Оформление страховки от невыезда возможно только в момент заказа тура.
3.9. «Турагент» не несёт ответственности за увеличение авиакомпаниями ставок сборов, стоимости ГСМ и как следствие введение доплаты на забронированные и оплаченные туры. «Клиент обязан произвести доплату или отказаться в соответствии с п. 4.
2. Договора. IV. ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА4.
1. Каждая из сторон имеет право потребовать изменения или расторжения договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора. 4.
2. В случае одностороннего расторжения Договора «Клиентом» или невыезда по любым причинам, независящим от «Турагента», в том числе из-за болезни туристов, невыдачи им въездной визы и других обстоятельств, «Клиент» обязуется компенсировать фактические затраты «Турагента». Размеры компенсации, удерживаемые «Турагентом», зависят от календарных дней со дня расторжения Договора до начала тура, указанного в Договоре и составляют следующие суммы от розничной цены туристского продукта:
менее, чем за 5 дней включительно — 95%; от 6 до 9 дней — 85%; от 10 до 14 дней — 75%; от 15 до 29 дней — 50%; более 30 дней — 15%. Дата отказа определяется на момент поступления в «Турагентство» письменного заявления «Клиента». 4.
3. При наличии у «Клиента» оформленной страховки от невыезда возмещение расходов, понесённых вследствие отмены поездки за границу или изменения сроков пребывания за границей, производит страховая компания (за минусом франшизы).V. ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ АГЕНТА И ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ5.
1. Оплата производится в рублях на основании подтверждения Туроператора с учётом вознаграждения «Турагента» и скидок, причитающихся «Клиенту». Размер вознаграждения «Турагента» определяется как разница между суммой, полученной «Турагентом» от «Клиента», и суммой, оплаченной «Турагентом» Туроператору.VI. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ6.
1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между сторонами в процессе взаимодействия по настоящему Договору, будут разрешаться путём переговоров. В случае невозможности разрешения разногласий путём переговоров, они подлежат рассмотрению в судебном порядке.
6.2. Претензии «Клиента» принимаются «Турагентом» в письменном виде в течение 20 дней с момента окончания срока действия Договора и подлежат рассмотрению в 10-дневный срок.
6.3. Для принятия претензий к рассмотрению «Клиент» в обязательном порядке предоставляет документ, подтверждающий факт обращения «Клиента» (туристов) к представителю Туроператора во время действия настоящего Договора с требованием устранить причину, которая впоследствии стала причиной подачи претензии, а также следующие документы: — документы, подтверждающие обоснованность претензии, акты; - подтверждение того, что причина подачи претензии после обращения к представителю Туроператора не была устранена; - документы, подтверждающие нанесение «Клиенту» или его представителям морального или материального ущерба;- документ, подтверждающий факт уведомления «Турагента» о возникшей проблеме в момент её возникновения.VII. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ7.
1. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, и вступает в действие с момента подписания.
7.2. Договор действует по 00.
01.2000VIII. РЕКВИЗИТЫ СТОРОНТурагент Клиент.
ПБОЮЛ Тесаловская Т. В. ФИО (Северодвинское бюро путешествий) Адрес.
ИНН 290 201 254 872 № паспорта 00.
01.1900 164 501 почт.
адрес: Архангельская обл., С информацией п. 2.1 — 2.9г. Северодвинск, ул. Ленина, 22/48, Договора ознакомлен и юр. адрес: ул. Ломоносова, д. 87, кв. 117 согласентел/факс (8184) 500−420, 508−477, 52−98−28 Памятки получены.
часы работы: пн-пт — 10:00 — 19:00сб — 10:00 — 16:00 вс — вых.
м.п. Подпись ______ Подпись ______ Дата____.
