Также необходимо, чтобы у указанного специалиста была роль «Специалист». На рис.
35 приведен режим работы специалиста с входящими документами. Рисунок — Отработка входящего документа.
Информация об отработке данных поступает администратору, который, после проверки факта отработки либо закрывает отработку, либо производит ее возврат на этап новой заявки. Рисунок — Закрытие отработки.
Рассмотрим режим формирования отчетности. На рис.
37 показан режим «Новые заявки», на рис.
38 — отчет «Не исполненные заявки"Новые обращения№Дата поступления.
ФИО клиента.
ОбъектСодержание обращения128.
03.2017.
Сидоров Сидор Сидорович.
СТО 1Шиномонтаж214.
05.2017.
Волкова Светлана Андреевна.
СТО 2Экспертиза для ОСАГО314.
05.2017.
Матвеева Мария Павловна.
СТО 2Замена капота.
Рисунок — Отчет «Новые заявки"Список заявок за период.
Период: 01.
01.2017;04.
06.2017.
Номер обр-яДата заявки.
Содержание заявки.
ОбъектЭтап.
ИсполнительПримечание114.
05.2017.
Заявка на диагностику Авто LADA KALINA 001 020СТО 1Закрыто.
Щукина Лариса Леонидовна.
Заявка отработана214.
05.2017.
Замена капота.
СТО 2Новое314.
05.2017.
Экспертиза для страхования.
СТО 3 В работе.
Климова Мария Ивановна414.
05.2017.
Экспертиза для ОСАГОСТО 2Новое514.
05.2017.
Экспертиза для ОСАГОСТО 4Закрыто.
Петров Петр Петрович.
Услуга оказана615.
05.2017.
Гаратнийное обслуживание.
СТО 1Новое730.
01.2017.
Замена шин.
СТО 1Закрыто.
Антонов Антон Викторович.
Услуга оказана828.
03.2017.
Шиномонтаж.
СТО 1Новое928.
03.2016.
Шиномонтаж.
СТО 2 В работе.
Петров Петр Петрович1002.
05.2017.
Необходимо провести замену бампера.
СТО 1Закрыто.
Климова Мария Ивановна.
Проведена замена бампера.
Рисунок — Отчет «Состояние обращений за период"Отчет о состоянии обращений по тематике приведен на рис.
39−40.Рисунок — Запрос отчета о состоянии обращений по тематике.
Список заявок по тематике.
Период: 14.
05.2017;14.
05.2016.
Тип обращения: Шиномонтаж№Дата поступления.
СостояниеСтоимость.
ОфисСодержание214.
05.2017.
Новый5000СТО 2Замена капота615.
05.2017.
Новый6000СТО 1Гарантийное обслуживание114.
05.2017.
Исполнен8000СТО 1Заявка на диагностику Авто LADA KALINA 001 020Свод по типам обращений.
Тип обращения.
Кол-во заявок.
Из них в работе.
Шиномонтаж41Ремонт кузова11Развал-схождение22Гарантийное обслуживание11Рисунок — Отчет «Свод по типам обращений"На рис.
41 показан режим работы со справочником автомобилей, рис.
42- 43 — режим работы со справочником запчастей. Рисунок — Справочник «Автомобили"Рисунок — Справочник «Запчасти"Рисунок — Добавление новой записи в справочник запчастей.
Цены на запчасти указываются в долларах, пересчет в рубли производится при продаже. На рис.
44−45 показаны режимы работы со справочником «Клиенты"Рисунок — Справочник «Клиенты"Рисунок — Добавление новой записи в справочник «Клиенты"На рис.
46 приведен справочник данных организации. Рисунок — Справочник «Данные организации» На рис.
47 показан режим ввода заявок на поставку запчастей. Рисунок — Ввод новых заявок Из данного режима доступна возможность автоматического получения курса валюты по нажатию кнопки «Получить» (с сайта Центробанка).Из данного режима доступна возможность печати счета на оплату (рис.
48).ИНН: 7 703 006 589КПП Получатель ООО Такси — Плюс.
Сч. № 40 101 568 911 020 310 528.
Банк получателя БИК402 012 421ОАО ВТБ 24Сч. № 40 101 568 911 020 310 528СЧЕТ 14 от 18.
05.2017.
Поставщик: ООО Лада-Моторс.
Покупатель: ООО Такси — Плюс№Наименованиетовара.
Единицаизме-рения.
Коли-чество.
ЦенаСумма1Карданный шарниршт22 257.
924 515.
84 2Ремень GATES 5631XSшт51 935.
369 676.
80 Итого14 192.
64 Четырнадцать тысяч сто девяносто два рубля 64 коп. Исполнитель:
Петров А. С. Тел.: +79 259 874 514.
Рисунок — Печатная форма «Счет на оплату"На рис.
49 показан режим работы с журналом заявок на поставку запчастей.
Рисунок — Журнал заявок на поставку запчастей.
В режиме данного журнала есть возможность фильтрации исполненных и неисполненных заявок, а также отметок об исполнении заказа. Также можно посмотреть состав текущей заявки (рис.
50).Рисунок — Состав текущей заявки.
В рамках поставленной задачи была реализована возможность формирования отчетов.
1.Отчет о недостающих запчастях (рис.
51)Отчет о недостающих запчастях№Наименование.
Количество1Карданный шарнир332Ремень GATES 5631XS83Топливный насос 2 170 454.
Топливный насос 3 691 275.
Трансмиссионное масло 2 306 456.
Трансмиссионое масло607Щётка стеклоочистителя ASHUKI WAF2042.
Рисунок — Отчет о недостающих запчастях2. Отчет по клиентской базе.
Рисунок — Запрос отчета по клиентской базе.
Отчет по клиентской базе.
Период: 22.
03.2017;22.
05.2017№Наименование клиента.
Скидка, руб.
1ИП Давыдов1 586.
20 ₽2ИП Павлов3 522.
13 ₽3ООО Автотранс4 336.
91 ₽4ООО Байт1 757.
35 ₽5ООО Лада2 171.
94 ₽6ООО Такси — Плюс3 517.
78 ₽Рисунок — Отчет по клиентской базе (результат)В ходе опытной эксплуатации программного продукта выявлено, что объём реализованных задач в разработанном программном обеспечении соответствует технологии работы менеджера по работе с заказами на поставку запчастей и может быть принято решение о принятии разработанного программного продукта к промышленной эксплуатации. На этапах внедрения программы возможна организация поддержки пользователей и исправления выявленных неточностей. Виды доступа к базе данных:
администратор (с правами работы со справочниками и настройки прав доступа остальных пользователей);
— старший специалист (с правами работы со справочниками, связанными с технологией работы, а также на выполнение технологических операций и формирования отчетов);
— специалист по продажам (только с доступом к режиму работы соответствующего модуля).Разграничение уровней доступа по ролям пользователей приведено в таблице 6. Таблица — Разграничение уровней доступа по ролям пользователей.
Режимы работы.
Роли пользователей.
АдминистраторСтарший Специалист.
Специалист по продажам.
Справочник — константыXXСправочник — сотрудникиXСправочник — группы товаровXXСправочник — товарыXXСправочник — юрлицаXXСправочник — клиентыXXСправочник — категории клиентовXXРабота со скидкамиXXСправочник — продукцияXXВвод продажXЗаказыXВвод договоровXВвод оказанных услугXЖурнал операцийXРезервное копированиеXXОтчет — анализ продаж.
Х Х ХОтчетБракXОтчет — дисконтные картыXОтчет — не исполненные заказыXДокументы — план продаж.
ХXДокументы — БракXОтчет — Заявки поставщикамXТаким образом, все поставленные задачи автоматизации реализованы в рамках данного проекта.
3. Оценка экономической эффективности внедрение ИС корпоративного управления ООО «Лада-Моторс"3.
1. Расчет параметров экономической эффективности.
Экономическая сущность комплекса задач ВКР заключается в разработке информационной системы ООО «Лада-Моторс» в части сокращения временных затрат на выполнение технологических операций. Теперь рассчитаем исходные показатели трудовых и стоимостных затрат при базовом варианте автоматизируемой технологии. Средняя зарплата сотрудника в час составляет 200 рублей. В таблице 7 представлен расчет трудовых и стоимостных затрат при базовом варианте организации. Таблица — Расчеттрудовых и стоимостных затрат при базовом варианте организации№ пп.
Наименованиеподзадачи Кол-во докв год Qдгод (шт)Труд. затраты на один док Тдок (чел/час) Труд.
З/п сотрв год Сгодз/п (руб)Доп. расходы на один док Сгодiдоп (руб) Доп. расходы Сгоддоп (руб) Стоим. затраты в год Cгод (руб) затраты за год.
Тгод (чел/час) 1Ведение картотеки видов автотранспорта12 000.
Ведение картотеки видов запчастей400.
Ввод заявок СТО12 000.
Отметка о выполнении работ120.
11.22 405 603 005.
Ввод продаж90 000.
Формирование аналитики по заявкам1 211 224 002 024 026 368.
Формирование отчета по моделям автомобилей121.
Формирование ведомостей121.
5 183 600 202 403 840 Всего: 1719.
2 365 700.
Теперь рассчитаем исходные показатели трудовых и стоимостных затрат при автоматизированном варианте. Средняя зарплата специалиста отдела снабжения в час составляет 200 рублей. В таблице 8 представлен расчет трудовых и стоимостных затрат при автоматизированном варианте организации. Таблица — Расчет трудовых и стоимостных затрат при автоматизированном варианте организации№ пп.
НаименованиеКол-во док.
Труд. затраты на один док.
ТрудЗ/п сотр
Доп. расходы на один док.
Доп. расходы.
Стоим. затраты в годподзадачив год затраты за годв год Тдок.
Тгод Сгодiдоп.
СгоддопCгод Qдгод (чел/час)(чел/час)Сгодз/п (руб)(руб)(руб) (шт) (руб) 1Ведение картотеки видов автотранспорта12 000.
Ведение картотеки видов запчастей400.
Ввод заявок СТО12 000.
Отметка о выполнении работ120.
050.
Ввод продаж90 000.
Формирование аналитики по заявкам120.
22.44 802 245 047.
Формирование отчета по моделям автомобилей120.
22.44 802 245 048.
Формирование ведомостей120.
22.4 480 224 504 Всего: 701.
8 154 376.
Итак, в результате расчета исходных показателей получили:
Стоимостные и трудовые затраты при базовой организации взаимодействия сотрудников за год: Т0 = 1719чел/час.
С0 = 365 700 руб.
Стоимостные и трудовые затраты при автоматизированной организации взаимодействия сотрудников за год: Т1 = 701,8чел/час.
С1 = 154 376 руб.
Далее рассчитаем единовременные капитальные затраты на разработку и внедрение системы (КП).Эти затраты складываются из оплаты труда разработчика системы, оплаты труда сотрудников, участвовавших в проектировании и внедрении системы и дополнительных (косвенных) расходов. Рассчитаем трудовые показатели.
1. Абсолютное снижение трудовых затрат (Т)Сотрудники организации стали тратить на выполнение рассматриваемого комплекса задач на 1018 часов в год меньше.
2. Коэффициент относительного снижения трудовых затрат (КТ)Снижение затрат трудового времени сотрудников составило 59 процентов.
3. Индекс снижения трудовых затрат, повышение производительности труда (YT)Трудовые затраты организации снизились в 2,5 раза. Рассчитаем стоимостные показатели.
1. Абсолютное снижение стоимостных затрат (С)С = С0 -С1 = 365 700 -154 376= 211 324 руб. Внедрение информационной системы производит годовую экономию организации в размере 211 324 рубля.
2. Коэффициент относительного снижения стоимостных затрат (СТ)Финансовые затраты на осуществления рассматриваемого комплекса задач приблизительно снизились на 57,7 процента.
3. Индекс снижения стоимостных затрат (YT)Стоимостные затраты организации приблизительно снизились в 2,37 раза. Рассчитаем период окупаемости проекта.
года ≈10,5 мес.
3.2. Анализ результатов.
Капитальные затраты на разработку и внедрение проекта вернутся организации приблизительно в течение 10 месяцев, что, на первый взгляд, говорит о не очень высокой экономической эффективности вложения средств в информационную систему. Однако срок внедрения такой системы очень не высок, а затраты на внедрение в расчётах уже учитываются, следовательно данный срок окупаемости такой системы вполне приемлем. Из анализа рассчитанных коэффициентов можно сделать вывод, что разработка и внедрение информационной системы сокращает как издержки использования рабочего времени, так и финансовые издержки, однако срок окупаемости проекта достаточно высок, поэтому снизить эффект от длительности срока окупаемости поможет только бюджетное финансирование со стороны предприятия. На рисунке 54 приведена диаграмма временных затрат на выполнение технологических операций до и после внедрения проекта, на рис.
55 — стоимостных затрат. Рисунок — Диаграмма временных затрат.
Рисунок — Диаграмма стоимостных затрат.
Как видно из вышеприведенных диаграмм — затраты на разработку ИС превышают затраты при обычной работе в той же части занятых сотрудников на 15 тысяч рублей. На этапе анализа экономической эффективности были оценены временные затраты на выполнение регистрации граждан на прием до и после внедрения системы и оценен экономический эффект от внедрения системы в условиях ООО «Лада-Моторс». Срок окупаемости проекта оценивается в 10 месяцев, что говорит о его эффективности. Таким образом, исследовав значения параметров экономической эффективности и оценку сроков окупаемости проекта, можно сделать вывод о возможности и эффективности внедрения разработанного ПО в технологию работы специалистов ООО «Лада-Моторс».
Заключение
.
В данной работе разработана автоматизированная информационная система станции технического обслуживания и реализации запчастей ООО «Лада-Моторс». В качестве объекта исследования было выбрано рабочее место специалиста ООО «Лада-Моторс». В ходе работы была изучена специфика предприятия, изучена технология работы специалистов. В ходе работы была поставлена задача рассмотрения возможности внедрения программного обеспечения в технологию работы специалистов. Основной целью проекта станции является оптимизация технологии работы сотрудников технического обслуживания и реализации запчастей ООО «Лада-Моторс».В качестве задач автоматизации были поставлены следующие:
автоматизация документооборота в технологии оборота запчастей, учета выполненных работ станции технического обслуживания;
— ведение статистической отчетности по совершенным операциям;
— автоматизация учетапроданных запчастей;
— формирование аналитической отчетности в рамках технологии работы ООО «Лада-Моторс».В процессе работы нал проектом было проведено моделирование бизнес-процессов работы станции технического обслуживания автотранспорта, показана область применения информационной системы учета. После формулировки технического задания была проведенобзор прооранных продуктов автоматизации деятельности администратора СТО, проведен подбор оптимального программного решения — АРМ «Администратор СТО». В результате проектирования поставленные задачи были реализованы. Далее после опытной эксплуатации были проведены оценки экономической целесообразности внедрения программного продукта и область его применения. Подводя итог анализа проекта, можно сказать, что поставленная цель оптимизации работы специалистов достигнута.
Список использованных источников
Kors — Автосервис. [Электронный ресурс]. Режим доступа:
https://www.kors-soft.net/professional.php?id=33Венделева, М. А. Информационные системы управленческого учета/ М. А. Венделева, Ю. В. Вертакова. — М.: Юрайт, 2013. — 462 c. Голицына, О. Л. Проектирование баз данных: Учебное пособие / О. Л. Голицына, Н. В. Максимов, И. И. Попов. — М.: Форум, 2012.
— 400 c. Голубенко, Н. Б. Информационные технологии в библиотечном деле / Н. Б. Голубенко. — Рн/Д: Феникс, 2012. — 282 c. Горев, А. Э. Информационные технологии на транспорте: Учебник для академического бакалавриата / А. Э. Горев.
— Люберцы: Юрайт, 2016. — 271 c. Гохберг, Г. С. Информационные технологии: Учебник для студ.
учрежд. сред. проф. образования / Г. С. Гохберг, А. В. Зафиевский, А. А. Короткин. — М.: ИЦ Академия, 2013.
— 208 c. Гришин, В. Н. Информационные технологии в профессиональной деятельности: Учебник / В. Н. Гришин, Е. Е. Панфилова. — М.: ИД ФОРУМ, НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 416 c.
Данелян, Т. Я. Информационные технологии в налогообложении: Учебно-методический комплекс / Т. Я. Данелян, А. Ф. Ахметшин. — М.: Ленанд, 2015. — 344 c. Данелян, Т. Я. Информационные технологии в психологии: Монография / Т. Я. Данелян.
— М.: Ленанд, 2015. — 232 c. Дарков, А. В. Информационные технологии: теоретические основы: Учебное пособие / А. В. Дарков, Н. Н. Шапошников. — СПб.: Лань, 2016.
— 448 c. Емельянов, С. В. Информационные технологии и вычислительные системы: Интернет-технологии. Математическое моделирование.
Системы управления. Компьютерная графика / С. В. Емельянов. — М.: Ленанд, 2012. — 96 c. Исаев, Г. Н. Информационные технологии: Учебное пособие / Г. Н. Исаев. — М.: Омега-Л, 2013.
— 464 c. Карпова, И. П. Базы данных: Учебное пособие / И. П. Карпова. — СПб.: Питер, 2013.
— 240 c. Кириллов, В.В.
Введение
в реляционные базы данных.
Введение
в реляционные базы данных / В. В. Кириллов, Г. Ю. Громов. — СПб.: БХВ-Петербург, 2012. — 464 c. Косиненко, Н. С. Информационные системы и технологии в экономике: Учебное пособие для бакалавров / Н. С. Косиненко, И. Г. Фризен.
— М.: Дашков и К, 2015. — 304 c. Косолапов, А. Б. Информационные технологии в экономике и управлении / А. Б. Косолапов, Т. И. Елисеева.
— М.: Кно.
Рус, 2013. — 160 c. ОАО «Лада-Моторс». [Электронный ресурс]. Режим доступа:
http://art-motors.lada.ru/ds/pages.php?id=178 767&rod_id=401 141.
Программа автоматизации автосервиса и СТО. [Электронный ресурс]. Режим доступа:
https://www.tradesoft.ru/knowledge/autointellect/autoservice Синаторов, С. В. Информационные технологии в туризме: Учебное пособие / С. В. Синаторов, О. В. Пикулик, Н. В. Боченина. — М.: Альфа-М, НИЦ ИНФРА-М, 2013. ;
336 c. Федотова, Е. Л. Информационные технологии в науке и образовании: Учебное пособие / Е. Л. Федотова, А. А. Федотов. — М.: ИД ФОРУМ, НИЦ ИНФРА-М, 2013. ;
336 c. Федулин, А. А. Информационные технологии (для бакалавров) / А. А. Федулин. — М.: Кно.
Рус, 2014. — 472 c. Хлебников, А. А. Информационные технологии: Учебник / А. А. Хлебников. — М.: Кно.
Рус, 2014. — 472 c. Хорев, В. Б. Основы информационной безопасности/ В. Б. Хорев. М.:ДАНА, 2015. — 124 с. Черников, Б. В. Информационные технологии управления: Учебник / Б. В. Черников.
— М.: ИД ФОРУМ, НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 368 c. Чукарин, А.В. Бизнес-процессы и информационные технологии в управлении современной инфокоммуникационной компанией / А. В. Чукарин. ;
М.: Альпина Паблишер, 2016. — 512 c. Ясенев, В. Н. Информационные системы и технологии в экономике: Учебное пособие / В. Н. Ясенев. — М.: ЮНИТИ, 2014. — 560 c.
