Общая методика разработки философии бизнеса

Философия бизнеса находит отражение в философии компании, которая представляет собой нормативный организационный документ, описывающий подчиненные стратегии компании внутриорганизационные принципы, систему социальных ценностей и убеждений, этические и административные нормы и правила взаимоотношений между заинтересованными группами компании, обществом, государством, природной средой. Форма этого документа произвольная. Основными его разделами могут быть: историческое резюме, миссия и видение компании, стратегический замысел и социальная политика, принципы справедливости: поощрение и запреты, декларация прав заинтересованных групп, социальная ответственность, качество продукции, защита окружающей среды, основные ценности корпоративной культуры, этические требования к поведению работников, их деловые и нравственные качества, качество трудовой жизни, социальные блага и гарантии.

Философия компании не может противоречить общечеловеческим ценностям, отраженным в религиозных учениях, общекультурным и национальным традициям, действующему законодательству, научно-техническим достижениям, ценностям делового мира, принятой компанией концепции стратегии развития бизнеса. Таким образом, ее основополагающими документами являются:

• • общечеловеческие ценности, Конституция страны;
• • Гражданский, Трудовой и профессиональные кодексы;
• • Декларация прав человека, стандарты по социальной ответственности и Социальная хартия бизнеса;
• • Законы о защите прав потребителей, флоры и фауны;
• • устав и стратегия компании и др.

Кроме того, при разработке философии компании необходимо учитывать региональную специфику, особенности хозяйственной деятельности, национальный состав работников, их уровень культуры и жизни.

Важнейшей особенностью философии российского бизнеса является традиция «духовной общности людей, понимание ценностей каждой человеческой личности и удовлетворения физиологических потребностей, что обеспечивает необходимую разумную достаточность жизни, уравновешивающую два философских начала. Формирование мотивационных механизмов в конкретной организации должно учитывать это и исходить из принципа одновременного удовлетворения высших (духовных) и низших (физиологических) потребностей»^[1].

Типовой методики разработки философии компании не существует. В практике управления в зависимости от профессионализма и интуиции ее разработчика применяют разные методы: аксиоматический, феноменологический, интуитивный, матричный, аналогии, селекции, морфологического анализа, дерева целей, ментального моделирования и др. Например, для построения идеологических основ философии компании целесообразно воспользоваться аксиоматическим методом. Он позволяет сформулировать общие исходные не доказываемые предположения о роли бизнеса в общества (аксиомы), из которых по логическим правилам выводятся социальные ценности заинтересованных групп, цели бизнеса, этические принципы, требования непротиворечивости и т. п. Так конструируются взаимосвязанные суждения о бизнесе, которые представляют собой аксиоматическую систему, интерпретирующую его идеологию (рис. 20.5).

В идеологии бизнеса находят отражение рациональные планы, предпочтения, ожидания, требования заинтересованных групп компании. С учетом приоритетов их интересов оценивают желаемое состояние и возможности бизнеса, которые сопоставляют с реальным положением дел. Далее устанавливают разрыв между желаемыми и реальными представлениями, находят способ интерпретации реальной ситуации сквозь призму идеологии бизнеса и разрабатывают адекватные этой идеологии системы деловых отношений, коммуникации, делового общения, организационной культуры, критерии оценки, мотивационные регуляторы. На этом этапе на помощь приходит феноменологический метод, который позволяет объективировать и идеализировать субъективные ценностные ориентации заинтересованных групп, связанные с ведением бизнеса. С помощью данного метода выявляют и описывают их типичные мотивации и личностные ценности, реализуемые в социальных взаимодействиях, что учитывается в развитии деловых партнерских отношений, моделях оптимизации управленческих решений, процедурах выработки консенсуса и др.

Рис. 20.5. Блок-схема методики разработки философии компании^[2]

Миссия и видение компании формируются с помощью матричного метода на этапе обдумывания концепции, стратегии и политики бизнеса. В матрице сопоставляются основные характеристики настоящего и будущего образов в двух ракурсах — со стороны и изнутри компании (табл. 20.1 и 20.2).

Таблица 20.1

Фрагмент структуры матрицы миссии компании

Таблица 20.2

Структура матрицы видения компании

Самостоятельная работа

Разработайте миссию и видение выбранной вами компании с помощью матричного метода.

• [1] Управление персоналом организации: учебник. Указ. соч. С. 92.
• [2] Схема разработана Н. В. Родионовой.