Структура рынка электронной коммерции

Категории электронной коммерции: потребитель, компания, администрация, правительство. Их взаимосвязь представлена на рис. 18.3:

Рис. 18.3. Взаимосвязь категорий электронной коммерции.

Представленная схема представляет все восемь моделей отношений между категориями электронной коммерции:

• • В2 В (бизнес-бизнес) определяется как категория электронной коммерции, при которой участниками рынка являются две компании. Например, связи и отношения между дилерами и поставщиками, головными офисами компаний и их региональными представителями;
• • В2С (бизнес-потребитель) регламентирует отношения между компаниями и потребителями, т. е. розничную электронную торговлю (интернет-магазины);
• • В2А (бизнес-администрация) регламентирует отношения между бизнесом и администрацией, вопросы лицензирования, разрешения на деловую активность предприятия, поставки оборудования, таможня и т. п.;
• • B2G (бизнес-правительство) — концепция построения бизнес-процессов предприятия, обеспечивающая повышение его «прозрачности» и облегчающая взаимодействие с государственными органами;
• • С2С (потребитель-потребитель) регламентирует отношения между двумя потребителями, например по обмену опытом по совершению коммерческих сделок. Классический пример — интернет-аукцион;
• • С2А (потребитель-администрация) регламентирует отношения между потребителями и государственными структурами в различных областях и сферах экономики;
• • C2G (потребитель-правительство). Регламентирует отношения между потребителями и правительством. Увеличение общественного участия, в том числе и палат общественных экспертов, в политическом принятии решений и законодательной экспертизе;
• • A2G (администрация-правительство) регламентирует отношения между администрацией и правительством в области политики и законодательства на макроуровне.

Факторы снижения издержек при использовании электронной коммерции

Дальнейшее расширение сферы электронной торговли будет зависеть не только от улучшения инфраструктуры и более благоприятных условий доступа к Интернету во всем мире. В первую очередь оно будет связано с конкретными преимуществами, которые получит деловой сектор от использования инструментов электронной торговли в своей деятельности, Можно привести следующие факторы конкретной коммерческой выгоды от электронной коммерции:

• Первый фактор — снижение затрат на получение информации.

Интернет — наиболее быстрый и дешевый (но сравнению с другими способами сбора информации) источник получения информации. Для использования некоторых методов маркетингового исследования (опрос, анкетирование, сбор информации и т. д.) не требуется личный контакт с респондентами.

• Второй фактор — снижение расходов на рекламу.

Себестоимость создания, распространения и обслуживания рекламы в сети Интернет гораздо ниже по сравнению с другими методами рекламы.

• Третий фактор — снижение расходов на внутренние коммуникации.

Снижение расходов на оплату труда за счет уменьшения числа выездных мероприятий, телефонных переговоров. Экономия рабочего времени в части поиска необходимой информации.

• Четвертый фактор — снижение расходов на внешние коммуникации.

Данное снижение происходит за счет автоматизации сбора, обработки заказов (быстрый доступ к информации о заказе, состоянии его исполнения и т. п.).

• Пятый фактор — снижение расходов на аренду офисных помещений, организацию рабочих мест.

Работа сотрудников фирмы может осуществляться с удаленного компьютера (например, домашнего ПК).

• Шестой фактор — снижение затрат на закупки товаров и услуг.

Использование системы электронной коммерции делает возможным проведение операций по продвижению товаров (предоставлении услуг) в полностью автоматизированном режиме.