Психология выбора аудиторией источника политической информации

Идеальная модель взаимодействия СМИ со своим потребителем предполагает совпадение желаемой и реальной аудитории. Чтобы максимально приблизиться к такой модели, необходимо знать психологические особенности и мотивы выбора читателем данного СМИ.

Политическая коммуникация призвана учитывать самые требовательные запросы отдельного потребителя массовой аудитории и предлагать различные источники политической информации. Политическая журналистика — это общественная сила, которая может и созидать, и разрушать: объединять аудиторию па национальных или космополитических идеях, делать ее индифферентной в период избирательных кампаний, эмоционально подогревать сенсацией или, напротив, обращать внимание на острые проблемы современности. Массовая политическая коммуникация вовлекает граждан в процессы политического творчества, сотрудничества со СМИ (обратная связь, комментарии, голосование, чаты), в поиск оптимальных путей решения возникающих в обществе вопросов.

Взаимодействие с аудиторией требует наличия определенных качествхарактеристик политического коммуникатора: знание своих потребителей, возможности канала коммуникации, умение делать акцент на актуальные информационные параметры, прогноз поведенческих алгоритмов аудитории. Психолого-социальные характеристики аудитории СМИ разнообразны: это и биографическая информация, и интерес к процессам принятия политических решений, и демографические данные (пол, возраст, национальность, религия, доходы, предпочтения), и представление аудитории о путях развития общества, и др. Знание этих характеристик и наблюдения позволяют судить о мотивах выбора потребителем СМИ того или иного источника информации. Мотивационный фактор особенно важен для аудитории в области политической журналистики.

За мотив, который рассматривается в психологии как побуждение, потребность, цель, намерение, свойства личности, принимается какой-то один конкретный психологический феномен. Л. Н. Леонтьев считает, что мотив является непосредственным предметом деятельности, тем, что придает последней определенную направленность. По его мнению, мотив может быть и идеальным, и вполне вещественным, как данным в восприятии, так и существующим в воображении, в мысли^[1]. Мотив всегда обусловлен потребностью. Не бывает деятельности без мотива, а немотивированная деятельность — это деятельность, не лишенная мотива, а с субъективно и объективно скрытым мотивом.

Человек делает свой выбор в пользу конкретного источника информации по многим причинам, в том числе и психологическим, основанным на мотивах. Исследователи разделяют психологические факторы на две группы^[2].

1. Социально-психологические (фоновые) факторы. Как правило, фоновые факторы характеризуют все общество, объясняя сходство и различие территориальных, региональных сообществ. Данные факторы действуют устойчиво, меняются реже, чем другие, и важны для разработки стратегической программы коммуникации любого СМИ, особенно когда речь идет об отделах политики, общественной жизни и т. п.

Фоновые факторы разнообразны по своей природе. Названы они так потому, что выступают фоном формирования личности в данном сообществе. К их числу относятся менталитет населения и представления о жизненных идеалах, патриотизме, способах удовлетворения своих потребностей, о государственности и власти; традиции, обычаи, стереотипы социальных ожиданий и ориентации; массовая психология, характерная для населения страны, региона, населенного пункта, группы; господствующие общественные мнения, настроения, стремления; отношение населения к происходящим в стране радикальным процессам и изменениям и т. п.

2. Психологически значимые факторы. К этой группе относятся общественная и политическая жизнь страны, региона, города, населенного пункта, социальной группы; состояние экономики и уровень жизни населения; деятельность органов государства и муниципального местного самоуправления; прочность (зыбкость) института семьи; состояние системы образования и науки; вся система работы с населением; деятельность СМИ, которая определяет общий морально-психологический климат жизни населения и т. п.

Психологические факторы выбора канала политического информирования часто основываются и на тех стереотипах, которые бытуют в данном обществе. Можно сказать, что мотивы культурных традиций, обычаев, мифов являются объективными и осознанными результатами формирования предпочтений в выборе. Однако, поскольку стереотипы действуют на границе сознательного и бессознательного, стереотипный выбор того, что читать или смотреть, часто происходит бессознательно («посоветовали», «все слушают», «это классно», «сейчас все это обсуждают»).

В политических коммуникациях большая часть аудитории имеет ограниченный доступ к фактам, или информация, предназначенная для объяснения ситуации, еще больше запутывает реципиента (избирательные кампании, кризисные ситуации, значительные политические события в жизни страны и др.). В связи с этим люди в своем выборе часто ориентируются на стереотипы общества, поскольку считают их проверенными («все читают „Аргументы и факты“, „Комсомольскую правду“, „Московский комсомолец“» и др.). Читатель, взглянув на фотографию в газете с надписью «преступник», первоначально воспринимает две-три характерные детали: низкий лоб, шрам на лице, скошенный взгляд и т. д. В своем сознании он подразделяет людей на хороших и плохих, поскольку в природе человека заложено стремление к классификации. То же самое может происходить и в выборе медиа («этот канал говорит только правду», «та газета все врет», «здесь одна реклама»).

Немаловажную роль при выборе источника политической информации играет общий уровень политической культуры в стране. К российским особенностям исследователи традиционно относят следующее: а) стремление к унификации; б) единообразие во всех областях жизни; в) неприязнь к тем, кто противостоит большинству^[3]. Характерны также вера в будущее и надежда на лучшую жизнь. Судя по рейтингам, имеют успех такие передачи и рубрики, как «Территория успеха», «Как стать счастливым»; агитационные лозунги типа «Придет время, и мы станем жить лучше» воспринимаются как программа жизни.

Среди подходов к изучению мотивов выбора источника политической информации одним из наиболее продуктивных является типологический — выделение определенных типов аудитории по психологическим параметрам. Данный подход позволяет выделить в общем списке характеристик признаки аудитории, имеющие отношение к ее информационным запросам и удовлетворению потребности в политических знаниях. Можно выделить четыре типа аудитории-.

• 1) универсальная, не выражающая желание отбирать важные для себя проблемы, не обладающая способностью отбора главного и второстепенного в информационном потоке, в равной степени интересующаяся всей тематикой издания или группы СМИ, просматривающая новости по инерции, стереотипно;
• 2) апатичная, главные качества которой — пассивность, отсутствие градаций и предпочтений в выборе новостей, каналов, СМИ, равнодушие к ярким журналистским лидерам;
• 3) узконаправленная, активно реагирующая на одну проблему, на определенный круг вопросов, как правило, затрагивающая интересы незначительной части населения;
• 4) аудитория «горячих проблем», проявляющаяся во всех сферах коммуникации; ее активность увеличивается при обсуждении проблем, затрагивающих интересы всего населения и каждого человека в отдельности; иногда такая аудитория становится активной в силу объединения вокруг сенсации, негативного события; тогда точки обсуждения могут быть искусственно созданными для привлечения внимания, в том числе и усилиями СМИ.

Таким образом, причины и мотивы выбора конкретного источника политической информации разнообразны и требуют изучения. Однако журналисту следует учитывать и еще один факт: даже если аудитория и канал «нашли друг друга», информационный поток воспринимается данной группой потребителей не одинаково. Анализ функционирования российских СМИ показывает, что большая часть аудитории не понимает целей и мотивов источника информации. По данным исследований социологических центров, регулярно проводивших изучение аудитории СМИ и рекламы, четверть потребителей адекватно воспринимают информацию; 25—30% воспринимают ее лишь частично, таков же процент потребителей с неадекватным восприятием, а 5—7% аудитории — это невосприимчивый тип.

В XXI в. аудитория политических СМИ отличается новыми психологическими чертами: сетевое мышление, высокая скорость потребления информации, компетентность в политических событиях. Такая аудитория предъявляет к деятельности СМИ повышенные требования.

• [1] Леонтьев А. Н. Избранные психологические произведения. М., 1983. С. 153.
• [2] См.: Мамонтова С. Н. Прикладная юридическая психология. М., 2002; Прикладная юридическая психология / под ред. А. М. Столяренко. М., 2000.
• [3] Галумов Э. А., Кашлев Ю. Б. Информация и РК в международных отношениях. М., 2003.