Беспроводная бизнес-аналитика от компании «КОРУС консалтинг»

Компания «КОРУС консалтинг» (korusconsulting.ru) предлагает использовать беспроводные технологии для анализа поведения посетителей. Используя точные метрики, полученные с использованием беспроводной аналитики, компания намерена улучшить бизнес торгового предприятия. Решение позволяет точно отслеживать траектории движения посетителей на индивидуальном уровне, как внутри помещения, так и вокруг него. Все данные доступны в любое время и любом месте. Решение имеет облачную структуру, все аналитические отчеты доступны с помощью обычного веб-браузера.

Но данным компании, решение предоставляет следующие преимущества для розничных сетей:

• • измерение потока посетителей и анализ поведения покупателей в магазине на индивидуальном уровне для оптимизации store experience;
• • анализ эффективности и оптимизация маркетинговых и рекламных кампаний с помощью мониторинга того, как они влияют на поведение покупателей;
• • увеличение посещаемости магазинов и коэффициента конверсии путем оптимизации дизайна витрин и внутреннего дизайна магазинов;
• • мониторинг и сравнение ключевых показателей деятельности (и их трендов) магазинов сети и реагирование на негативные изменения, прежде чем они отразятся на продажах;
• • улучшение пользовательского опыта и увеличение эффективности программ лояльности с помощью пользовательских мобильных приложений;
• • мониторинг и сравнение ключевых показателей деятельности магазинов сети и выявление лучших магазинов, а также формирование лучших практик.

Автоматизация магазина, киоски и магазины самообслуживания

В магазине «Магазин будущего» (г. Москва), разработанного компанией «Перекресток», с 2012 г. проходит экспериментальное исследование работы магазина нового типа, не имеющего аналогов во всем мире. Особенностью магазина является отсутствие продавцов и кассиров. Их функции выполняют автоматизированные терминалы, которые взаимодействуют с покупателем. Последовательность действий покупателя при совершении покупки следующая:

• 1) при входе в магазин покупатель может узнать о наличии требуемых ему товаров в магазине, подтвердить заранее составленный через Интернет список товаров, узнать о месте их расположения. Для этого он заходит в электронный личный кабинет, используя расположенный на входе терминал (действие, не являющееся обязательным, но облегающее поиск товаров);
• 2) отобранные товары помещаются в специальный пакет. На каждом товаре имеется радиочастотная метка (RFID-метка). Они активны и излучают электромагнитные колебания, частота которых различна для каждого товара;
• 3) пакет с товарами помещается в специально предназначенный для этого бункер, где происходит считывание информации, помещенной на каждой метке. Товары из пакета вынимать не надо. Покупатель предварительно должен взять идентификационную карточку и приложить ее к сканеру;
• 4) на экране сканера появляются сообщение о стоимости покупки и подробная информация о каждом товаре;
• 5) покупатель с пакетом переходит к платежному терминалу. Идентификационную карточку необходимо приложить к считывающему устройству автоматического платежного терминала для оплаты покупки. Оплату можно произвести наличными деньгами, банковской платежной картой или виртуальной картой на смартфоне, используя технологию NFC. После оплаты карту нужно оставить в магазине.

Кроме потребительских киосков самообслуживания получили распространение банковские киоски самообслуживания, аппараты для внесения платежей по продаже проездных и лотерейных билетов, приборы для развлекательных комплексов. Популярны и интернет-киоски.

Новый тип магазинов самообслуживания используется в Японии |32]. На полках такого магазина помещается не товар, а его фотография. При входе в магазин покупатель получает сканер, с помощью которого сканирует изображение товара. Как только покупатель подтверждает покупку, на складе для него готовится пакет с товаром. В результате площади магазина сокращаются в десятки и сотни раз, сокращается штат сотрудников магазина.

Устройства для мобильных платежей

В 2014 г. широкое распространение получили мобильные платежи с использованием терминалов mPOS (mobile Point of Sale — мобильная точка продаж). Электронное устройство (кард-ридер) подключается к смартфону или планшетному компьютеру через аудиоразъем или по беспроводной сети по технологии Bluetooth. С помощью устройства можно авторизовать банковскую карту и провести безналичную оплату покупки из любого места, где есть сотовая связь (мобильное устройство должно поддерживать сеть стандартов 2G/3G). После ввода и прокатки банковской карты в считывающем устройстве кард-ридера, с экрана смартфона или планшета необходимо ввести сумму платежа. Считанные с банковской карты данные поступают в процессинговый центр. После этого пользователю необходимо подтвердить денежный перевод. Это делается либо с помощью кода, пришедшего по SMS, либо посредством электронной подписи, которую можно оставить прямо на экране мобильного устройства.

Программно-аппаратный комплекс для мобильных платежей SumUp. Устройство SumUp (https://sumup.ru/) предназначено для приема мобильных платежей. Кард-ридер устройства подключается к смартфону или планшету с помощью 3,5-миллиметрового аудиоразъема. Бесплатное программное обеспечение SumUp устанавливается на смартфон или планшет из AppStore или Google Play Market. Плата за транзакцию составляет 2,75%.