Функциональное расширение ERP

Новое поколение программных продуктов для ERP-cистем является более ориентированным на изменяющиеся запросы заказчика, а его функциональность простирается за пределы внутренних функций предприятия в направлении взаимодействия с клиентами, обеспечения работы в составе цепочек поставок (синхронизации взаимодействия с бизнес-партнерами) и поддержки электронного бизнеса начиная с электронной торговли. Владельцы ранних ?7?Р-систем осознали, что внедрение таких систем было только первым шагом к созданию конкурентоспособной инфраструктуры предприятия, основанной на информационных технологиях. Теперь ощущается спрос на значительно более развитые функциональности — от продвинутых систем, ориентированных на решение задач долгосрочного и оперативного управления (APS) и систем непосредственного управления производством (MES), до таких как системы управления продажами (sales force automation — SFA) и отношениями с клиентами (CRM), системы бизнес-аналитики (business intelligence — ВГ), системы е-коммерции «бизнес — потребитель» (businessto-consumers — В2С), инструментальные средства^{-коммерции} «бизнес — бизнес» (business-to-business — В2В). Эти системы не являются функциональными подсистемами ERP-систем, поскольку утяжеление последних путем расширения их функционала и его интеграции в систему сильно удорожает базовое ПО и снижает сегодня эффективность его продаж. Однако заказчики справедливо требуют, чтобы такие локальные программные системы имели средства интеграции с системами основного функционала — ?7?Р-системами.

В течение последних 10—15 лет «тяжелые» системы ERP в функциональном отношении начали захватывать смежные области — управление цепочками поставок (SCM), управление отношениями с клиентами (CRM), организацию данных о продукции PDM), часть функционала систем непосредственного управления производством (MES), бизнес-аналитики и хранилищ данных (businessintelligence/data warehousing — BI/DW) и электронного бизнеса (e-Business). Главные поставщики таких систем ERP последнее время были заняты разработкой, приобретением или связыванием новых функциональных возможностей таким образом, чтобы их базовые системы вышли за пределы традиционных областей управления материальными, финансовыми и кадровыми ресурсами.