Исследование объекта автоматизации
Event — агентство «Седьмое небо» — компания, предоставляющая услуги по организации и сопровождению романтических мероприятий в Москва-Сити, на крышах Москвы, а также прогулок для двоих на яхтах и катерах по Москве-реке. Компания работает с августа 2015 года и занимает одну из лидирующих позиций на рынке свиданий в Москва-Сити (выступает в том числе как субарендатор помещения для мероприятий в Москва-Сити). Агентство стремится с помощью необычных (высоких, панорамных, закрытых и элитарных) мест вызвать большой спектр положительных эмоций от проявления заботы и чувств второй половинки, тем самым укрепив отношения возлюбленных.
В «Седьмом небе» на апрель 2017 года насчитывается 5 сотрудников, и более 50 подрядчиков-партнёров, оборот компании за 2016 год составил более 7 млн. рублей, а прибыль 1,5 млн. рублей. Руководителями агентства выступаю я и мой партнёр Семён Прибылов.
Работа всех отделов агентства направлена на организацию полноценного мероприятия клиенту. Основная цель компании — создание уникального конкурентного сервиса на российском рынке и увеличение оборота денежных средств до показателя 20 млн. рублей за 2017.
В агентстве «Седьмое небо» линейно-функциональная организационная структура. Имеются всего два отдела: отдел продаж (2 менеджера по продажам) и отдел реализации (3 организатора-координатора). Все отделы подчиняются непосредственно руководителям.
Для достижения цели в этой главе я проанализирую бизнес-процесс закрытия клиента на предоплату «как есть» («as is»), после проанализирую проблемные зоны и предложу вариант частичной автоматизации этого процесса «как должно быть» («to-be»). После проанализирую нынешнюю модель по Остервальдеру и предложу новую стартап-модель после частичной автоматизации.
