Введение. 
Эффективность информационных технологий

Любая организация находится и функционирует во внешней среде. Любой организации необходимо найти оптимальный уровень взаимодействия его внутренней и внешней среды. В задачи 1Т-инфраструктуры организации входит обеспечение такого взаимодействия организации со средой, которое позволит достигать стратегических целей организации и обеспечивать ее развитие и стабильное функционирование при оптимальных затратах на управленческую и производственную деятельность.

Организация с помощью информационных технологий должна хорошо вписываться в экономические условия своей страны, учитывать структурные изменения глобального характера, успешно осваивать новые технологии и знания.

Для поддержания рыночного и интеллектуального лидерства в глобальном масштабе современные информационные технологии, внедренные в этой организации, позволят выиграть конкуренцию за ключевые компетенции, т. е. за возможность создавать новые виды бизнеса за счет творческого комбинирования навыков и умений. Процесс управления компетенциями на глобальных рынках позволит получить доступ к новым знаниям, интегрировать эти знания, передавать и получать информацию быстро и качественно в том случае, если используется правильно выстроенная оптимальная цепочка ценностей. 1Т-организация (IT-подразделение), разработав оптимальную систему ценностей, должно обеспечить выполнение ключевых процессов управления ею, а именно: управление отдельными видами деятельности, внутреннюю интеграцию видов деятельности, интеграцию цепочки ценностей IT-нодразделения (организации) с цепочками ценностей поставщиков, заказчиков и других партнеров, но бизнесу.

Основными факторами эффективного применения информационных технологий являются повышение качества управленческих работ, надежности функционирования информационных систем, сокращение сроков разработки и внедрения новых информационных технологий, увеличение объемов и сокращение сроков обработки информации, повышение производительности труда разработчиков и пользователей информационных технологий, снижение уровня запасов, повышение производительности, снижение себестоимости закупаемых материалов, улучшение обслуживания клиентов, увеличение объема, снижение общей величины дебиторской задолженности и т. п. Непосредственно эти факторы оказывают влияние на труд отдельных работников управления, на управленческую деятельность подразделений, на процессы управления при выработке конкретного управленческого решения, на автоматизируемые бизнес-процессы, на эффективность всей системы управления в целом.