Исследование потребительских предпочтений потенциальных заказчиков подсветки

Реферат на тему: Исследование потребительских предпочтений потенциальных заказчиков подсветки Благовещенск 2010

1. Методология исследования

2. Характеристика респондентов

3. Анализ результатов исследования

Заключение

Приложение, А — Анализ предприятий по виду деятельности Приложение Б — Анализ формы собственности предприятий Приложение В — Анализ численности работников рассматриваемых предприятий Приложение Г — Анализ годовой прибыли предприятия Приложение Д — Оценка преимуществ светодиодной подсветки Приложение Е — Оценка источников информации о светодиодной подсветке

Современное общество с трудом может обходиться без постоянного потока информации, средств коммуникации между людьми, оно стало зависимым от мнения небольших групп лиц, которые управляют всей ситуацией в мире моды, спорта, политики, финансов, международных отношений и т. д. В стремительно развивающемся и меняющемся мире очень важным бывает своевременное и четкое получение информации, правильная ее трактовка и преподнесение, чтобы получатель мог реально оценить данную ситуацию и принять необходимое решение.

Постоянно растущая конкуренция, появление на рынке множества однотипных товаров сходной ценовой категории и качества, значительно усложняют ведение и планирование бизнеса. В таких условиях важна не только грамотная своевременная реклама и нестандартный подход к организации рекламных акций, но и четкая маркетинговая программа по изучению предпочтений, возможностей и потребностей покупательской аудитории. Отличных результатов в этой области помогает добиться периодическое проведение анкетирования среди покупателей.

Анкетирование потребителей — эффективнейший метод исследований, позволяющий компании получить наиболее полную и достоверную информацию об отношении к ней потребителей. Кроме того, анкетирование покупателей это «зондирование» потребительского рынка с целью выявления всех возможных недочетов и упущений, связанных с рыночным продвижением товаров и услуг.

В связи с расширением бизнеса компании необходимо расширять свою клиентскую базу. При этом объектом изучения могут стать предприятия города, которые могут стать потенциальными клиентами.

Цель — исследование потребительских предпочтений потенциальных клиентов.

Для достижения цели необходимо решить следующие задачи:

1. изучить теоретические аспекты анкетирования;

2. провести анкетирования потенциальных клиентов;

3. провести анализ полученных данных в результате анкетирования.

Анкетирование проходило на основании предложенной анкеты, которая состояла из 21 вопроса — 14 из них по теме исследования и 7 вопросов реквизитной части (паспортички). Анкета содержала в себе как закрытые вопросы, так и открытые — 3 вопроса.

В анкетировании приняли участие граждане, занимающие руководящие должности на предприятиях.

1. Методология исследования

Цель исследования — исследования потребительских предпочтений потенциальных клиентов. Для достижения цели были поставлены и решены следующие задачи:

1 дать характеристику респондентов, являющихся потенциальными клиентами;

2 провести анализ источников информации и потребительских предпочтений средств массовой информации;

3 изучить степень осведомлённости и наличия потребности в светодиодной подсветки, а также указать зависимость данных параметров к её установлению;

Исследование проводилось с помощью анкеты, которая состояла из 21 вопроса — 14 из них по теме исследования и 7 вопросов реквизитной части (паспортички). Анкета содержала в себе как закрытые вопросы, так и открытые — 3 вопроса.

Анкетирование проводилось выборочным способом. Главным принципом, который лёг в основу отбора респондентов стал социально-профессиональный статус опрашиваемых, основной задачей было опросить руководителей, который в наибольшей степени владеют информацией о предприятии. Каждый респондент опрашивался индивидуально. Использовалось два способа заполнения анкет — заполнение бланка регистратором со слов респондента (экспедиционный способ) и заполнение анкеты респондентом собственноручно (способ саморегистрации).

2. Характеристика респондентов

Исходя из данных о виде деятельности предприятий представленных в таблице Приложения, А можно сделать вывод, что наибольшее число опрошенных респондентов работает в сфере торговли, а именно — 48,53% от общего числа опрошенных, наименьшее число респондентов работает в государственных учреждениях — 4,95% соответственно. Графическое представление данных таблицы изображено на рисунке 1.

Рисунок 1 — Сферы деятельности предприятий Проанализировав таблицу Приложения Б можно сказать, что среди указанных форм собственности наибольшую долю имеют ИП — 35% от общего числа опрошенных. Наименьшую долю имеют ЗАО, что составляет 4%. Графическое представление данных таблицы изображено на рисунке 2.

Рисунок 2 — Формы собственности предприятий Анализ численности работников предприятий приведённый в таблице Приложения В показал, что предприятия имеющие до 15 работников занимают первое место по количеству ответов, что составляет 33%. Наименьшее число ответов относится к предприятиям с численностью от 100 до 300 человек — 9%. Графическое представление данных таблицы изображено на рисунке 3.

Рисунок 3 — Численность работников рассматриваемых предприятий Исходя из анализа таблицы в Приложении Г, можно сказать, что наибольшее число респондентов было опрошено на предприятиях с годовой прибылью до 1 миллиона рублей, что составило 39%, а наименьшее число — предприятия с доходом от 5 до 10 миллионов рублей — 7%. Следует отметить, что на данный вопрос анкеты ответило лишь 48% опрошенных. Графическое представление данных таблицы изображено на рисунке 4.

Рисунок 4 — Анализ годовой прибыли предприятия Таблица 1 — Анализ респондентов по полу

72 респондента из общего числа опрошенных — женщины, что составляет 63%, а 43 респондента — мужчины, их доля, соответственно — 37%.

Таблица 2 — Анализ респондентов по возрасту

Анализируя респондентов по возрасту можно сказать, что наибольшую долю составляют респонденты в возрасте от 30 до 39 лет, что является 37% от общего числа опрошенных. Наименьшую долю составляют респонденты в возрасте от 50 до 59 лет — 9% соответственно.

Ниже представлена сводная таблица, которая позволяет наглядно увидеть распределение респондентов каждого пола по возрастным группам.

Таблица 3 — Анализ респондентов по половозрастной структуре (в процентах по столбцу)

Таблица 4 — Анализ респондентов по занимаемой должности

Исходя из анализа социально-профессионального статуса респондентов, можно сказать, что наибольшее число опрошенных занимают должность руководителя предприятия, что составляет 30%, а наименьшую долю составляют рабочие, а именно 6%.

Обобщив полученные выводы, можно сказать, что типичный профиль респондентов выглядит следующим образом — женщина в возрасте от 30 до 39 лет, работающая в сфере торговли, индивидуальный предприниматель. Численность работников на предприятии составляет до 15 человек. Годовая прибыль до 1 миллиона рублей.

3. Анализ результатов исследования

Таблица 5 — Анализ мнения респондентов о недостаточности светового оформления зданий в тёмное время суток

Из таблицы 5 видно, что 100 респондентов согласны с утверждением, что световое оформление зданий в тёмное время суток недостаточно. Это составляет 85% от общего числа опрошенных, а 15% не согласны с этим утверждением.

Таблица 6 — Анализ осведомлённости респондентов о светодиодной подсветке зданий и сооружений

Наибольшая часть опрошенных респондентов в количестве 104 человек осведомлены о светодиодной подсветке зданий и сооружений, что составило 88,14 процентов от общего числа опрошенных, 14 респондентов (11,86%) не знают что такое архитектурная светодиодная подсветка зданий и сооружений.

В таблице приложения Д собраны преимущества архитектурной светодиодной подсветки, отмеченные респондентами. 61 респондент считает архитектурную светодиодную подсветку зданий и сооружений красивой, яркой и эстетичной, что составило 77,2%, а всего 3,8% лишь дополнительной рекламой. Графическое изображение данных таблицы представлено на рисунке 5.

Рисунок 5 — Оценка преимуществ архитектурной светодиодной подсветки маркетинговый предпочтение потребитель Таблица 7 — Анализ потребности у предприятий в архитектурной светодиодной подсветке

Проанализировав данные о необходимости у предприятий в архитектурной светодиодной подсветке, можно сделать следующий вывод: большинство респондентов — 43% не имеют необходимости в архитектурной светодиодной подсветке, а 25% опрошенных, а именно 30 респондентам, необходима установка архитектурной светодиодной подсветки. Стоит отметить, что на данный вопрос 37 респондентов затруднились ответить.

На основании таблиц 6 и 7 можем выявить зависимость между степенью осведомлённости и наличием потребности в светодиодной подсветке у потенциальных клиентов, что показано в таблице 8.

Таблица 8 — Анализ зависимости осведомлённости об архитектурной светодиодной подсветки и наличием потребности в ней

Заметим, что в независимости от наличия потребности в архитектурной светодиодной подсветки доля осведомлённости о ней достаточно высока — 96,7% и 45% соответственно у тех, у кого есть необходимость и нет необходимости. Следовательно, осведомлённость общей выборки имеет также высокую долю — 91,4%.

Таблица 9 — Оценка вероятности установления архитектурной светодиодной подсветки

Из результатов, представленных в таблице 9 видно, что 15 респондентов (13%) хотят установить светодиодную подсветку зданий и сооружений в этом году, 71% не будут устанавливать архитектурную светодиодную подсветку в текущем году, что составляет 83 респондента — большинство опрошенных.

Используя данные об оценки наличия потребности в светодиодной подсветки у потенциальных клиентов и вероятности её установления проанализируем зависимость данных параметров, что показано в таблице 10.

Таблица 10 — Анализ зависимости наличия потребности и вероятности установления подсветки

Из таблицы видно, что клиентов имеющих потребность установления светодиодной подсветки можно разделить на два равных сегмента (50%): планирующих и не планирующих дальнейшую установку. Клиенты не имеющие такой потребности в своём большинстве, а именно 98% опрошенных, не планируют установку.

Далее представлены данные лишь той совокупности респондентов, которые указали в анкете, что планируют рассмотреть в этом году вопрос об установлении архитектурной светодиодной подсветки здания из предприятия.

Анализ источников получения информации представленных в таблице 11 показал, что большинство обратится к рекламе в специальных изданиях, а именно — 28%. Остальные источники информации занимают равные доли.

Таблица 11 — Оценка источников информации об услугах светодиодной подсветки

Используя данные таблицы 7 и 10, можем проанализировать, какие источники информации будут использованы у потенциальных клиентов при наличии определённой потребности в установлении светодиодной подсветки, как показано в таблице 12.

Таблица 12 — Анализ зависимости наличия потребности и источников информации о ней

Из таблицы видно, что у потенциальных клиентов, наибольшим предпочтением пользуется справка и информация в рекламных агентствах города. Наименьшие же предпочтения были отданы рекламе в газетах и на телевидении.

Таблица 13 — Оценка использования услуг справочных служб

Как видно из таблицы 13 большинство респондентов, независимо от последующего планирования установки светодиодной подсветки, пользуются услугами Бизнес справки — 333 333 (46,7% и 53,6% соответственно). Следует заметить, что среди респондентов планирующих установить подсветку используют Бизнес справку в совокупности с Супер справкой — 26,7%, соответственно, нахождение в базе данных этих справочный служб является довольно выгодным для предприятия.

Таблица 14 — Анализ потребительского предпочтения в выборе ТВ канала

Анализ таблицы показал, что наибольшие предпочтения получает канал ТНТ, в независимости от дальнейшего подключения (40% и 21,1% соответственно), также значительную долю занимает Первый канал, остальные каналы, среди рассматриваемых ответов, отмечены меньшим предпочтением.

Таблица 15 — Анализ потребительского предпочтения в выборе ТВ канала Амурской области

Большинство респондентов предпочитают смотреть все каналы и не выделяют наиболее привлекательный для себя, однако 26,7% предпочитают смотреть Альфа-канал, наименьшую же долю занимает 25 канал — всего 13,3%. Респонденты не планирующие в ближайшее время устанавливать светодиодную подсветку наибольшие предпочтения отдают Альфа каналу, что составляет 54,3%.

Таблица 16 — Анализ потребительского предпочтения в выборе радиостанции

Анализ таблицы показал, что для сегмента респондентов, планирующих установку подсветки, наиболее привлекательными оказались Авторадио и Love радио, получившие по 37,5%. Респонденты не планирующие установку подсветки отметили также Авторадио (34,8%) и Русское радио (27,3). Наиболее редким ответов является Радио МАЯК.

Таблица 17 — Анализ потребительского предпочтения в выборе газеты

Исходя из данных таблицы 16, можно сделать вывод, что лидирующую позицию занимает газета Комсомольская правда, так ответили 41,7% опрошенных. Заметим, что в сегменте не планирующих установку подсветки наиболее предпочтительнее оказалась газета 2×2. Газеты Благовещенск и Российская газета являются наиболее редко встречающимися ответами.

Таблица 18 — Оценка предпочтений респондентов при выборе журналов

Наибольшей популярностью среди рассмотренных респондентов пользуется журналы Деловое Приамурье и ЧАРОИТ — их отметили 38,5% опрошенных, планирующих установку светодиодной архитектурной подсветки. Не планирующие установку подсветки респонденты отмечают те же журналы — 35,3% и 51% соответственно.

Таблица 19 — Оценка наиболее эффективных способов привлечения клиентов

Рекламу, как наиболее эффективный способ привлечения клиентов выделяет большая часть респондентов (57,1% и 49,2% опрошенных соответственно), также отмечают скидки на покупку, остальные же способы привлечения клиентов были отмечены меньшим количеством опрошенных.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

На основании проведённого исследования можно сказать, что цель, поставленная в начале исследования, достигнута. Пройдя ряд поставленных задач, в работе удалось дать характеристику респондентов, являющихся потенциальными клиентами, а также изучить степень осведомлённости и наличия потребности в светодиодной подсветки и указать зависимость данных параметров к её установлению.

Что касается характеристики респондентов, то можно сказать, что их типичный профиль представлен в следующем виде — женщина в возрасте от 30 до 39 лет, которая работает в сфере торговли и является индивидуальным предпринимателем. Где численность работников составляет до 15 человек, годовая прибыль до 1 миллиона рублей.

Наибольшая часть опрошенных респондентов в количестве 104 человек имеют представления об архитектурной светодиодной подсветке зданий и сооружений, что составило 88,14 процентов от общего числа опрошенных, 14 респондентов (11,86%) не знают что такое светодиодная подсветка зданий и сооружений. В независимости от наличия потребности в светодиодной подсветки доля осведомлённости о ней достаточно высока — 91,4%.

Кроме того 61 респондент выделили, что светодиодная подсветка зданий и сооружений является красивой, яркой и эстетичной, что составило 77,2%, а 3,8% сочли её дополнительной рекламой предприятию. При этом большинство респондентов — 43% не имеют необходимости в светодиодной подсветке, а 25% опрошенных, а именно 30 респондентам, необходима установка светодиодной подсветки. Стоит отметить, что на данный вопрос 37 респондентов затруднились ответить.

Заметим, что 15 респондентов (13%) хотят установить светодиодную подсветку зданий и сооружений в этом году, 71% не будут устанавливать светодиодную подсветку в текущем году, что составляет 83 респондента — большинство опрошенных. При этом устанавливая светодиодную подсветку потенциальные клиенты обратятся за информацией в справку или воспользуются помощью рекламных агентств города.

ПРИЛОЖЕНИЕ А

Таблица 1 — Анализ предприятий по виду деятельности

ПРИЛОЖЕНИЕ Б

Таблица — Анализ формы собственности предприятий

ПРИЛОЖЕНИЕ В

Таблица — Анализ численности работников рассматриваемых предприятий

ПРИЛОЖЕНИЕ Г

Таблица — Анализ годовой прибыли предприятия

ПРИЛОЖЕНИЕ Д

Таблица — Оценка преимуществ архитектурной светодиодной подсветки