Информационная система WinPost

Информационная система WinPost

Содержание Введение

1. Назначение информационной системы WinPost

2. Обработка почтовых отправлений

2.1 Внутренняя почта

2.2 Международная почта

3. Платежи

4. Переводы денежных средств Заключение Список литературы

Введение

Информационная система почтового отделения предназначена для автоматизированного оформления, учета и первичной обработки почтово-кассовых операций по услугам, предоставляемым предприятиями Федеральной службы почтовой связи РФ. Система состоит из программного обеспечения (ПО) и аппаратных средств. Программное обеспечение состоит из программы Winpost и ряда других вспомогательных программ, и предназначено для работы на персональных компьютерах в среде операционных систем Microsoft Windows. Автоматизированное рабочее место оператора почтовой связи, предназначенное для оказания комплекса услуг представляет собой почтово-кассовый терминал (ПКТ), в состав которого входят персональный компьютер и фискальный регистратор, в котором осуществляется запись итоговых сумм покупок и продаж по результату выполнения операции в фискальную память. В нашем УФПС используются фискальные регистраторы ПРИМ-07К. Дополнительно автоматизированное рабочее место оператора может быть оборудовано электронными весами, сканером штрих-кода и считывателем пластиковых карт с магнитной полосой.

1. Назначение информационной системы WinPost

Информационная система ПКТ «WinPost» представляет собой компонент прикладного программного обеспечения автоматизированного рабочего места оператора почтовой связи. ИС ПКТ «WinPost» предназначена для автоматизации формирования, учёта и первичной обработки данных почтово-кассовых операций по услугам, предоставляемым предприятиями Федеральной почтовой службы Российской Федерации.

Автоматизированное рабочее место (АРМ) оператора почтовой связи, предназначенное для оказания комплекса услуг, представляет собой почтово-кассовый терминал (ПКТ), в состав которого входят персональный компьютер и фискальный регистратор. Фискальный регистратор представляет собой контрольно-кассовую машину (ККМ), которая функционирует в составе вычислительного комплекса. В качестве фискального регистратора могут быть использованы модели Азимут-Epson TM-U950.1РФ, Азимут-Epson TM-U950.2РФ и ПРИМ-07Ф.

Дополнительно автоматизированное рабочее место оператора может быть оборудовано электронными весами, сканером штрихового кода и считывателем пластиковых карт с магнитной полосой.

В информационной системе ПКТ «WinPost» реализованы следующие функции:

· приём, вручение, досыл и возврат как внутренних, так и международных почтовых отправлений;

· приём различных платежей и осуществление выплат клиентам;

· приём как внутренних, так и международных переводов, выдача переводов клиентам;

· приём телеграмм;

· оформление подписки на периодические издания;

· проведение электронных платежей;

· проведение возвратных операций;

· формирование «электронной очереди»;

· продажа товаров.

Оплата услуг в ИС ПКТ «WinPost» может быть осуществлена:

· по наличному расчету;

· по безналичному расчету;

· в счет авансового платежа;

· с расчетной пластиковой карты.

2. Обработка почтовых отправлений Для выполнения операций по обслуживанию клиентов используется пункт Новый клиент основного меню системы. Пункт меню доступен после открытия операционного дня. Для выполнения операций используется меню работы с клиентами.

Рисунок 1 — Экранная форма работы с клиентами

2.1 Внутренняя почта Для выполнения операции приема почтовых отправлений в пределах Российской Федерации необходимо в меню экранной формы работы с клиентами выбрать пункты Услуги => Прием почтовых отправлений => Внутренняя почта или использовать «горячую» комбинацию клавиш.

Рисунок 1 — Экранная форма приема почтовых отправлений внутренней почты Предусмотрены следующие виды почтового отправления:

· заказная бандероль;

· заказная карточка;

· заказное письмо;

· обыкновенная посылка;

· ценная бандероль;

· ценная посылка;

· ценное письмо;

· экспресс-письмо.

Значение выбирается из списка. В зависимости от выбранного вида почтового отправления некоторые элементы управления становятся недоступными, а значения других элементов устанавливаются автоматически.

Для выполнения операции вручения почтовых отправлений в пределах Российской Федерации необходимо в меню экранной формы работы с клиентами выбрать пункты Услуги => Вручение почтовых отправлений => Внутренняя почта.

Для выполнения операции возврата почтовых отправлений в пределах Российской Федерации необходимо в меню экранной формы работы с клиентами выбрать пункты Услуги => Возврат почтовых отправлений => Внутренняя почта.

2.2 Международная почта Для выполнения операции приема почтовых отправлений для адресатов, находящихся за пределами Российской Федерации, необходимо в меню экранной формы работы с клиентами выбрать пункты Услуги <=> Прием почтовых отправлений <=> Международная почта. При этом вызывается экранная форма, в которой определяются параметры клиента аналогично тому, как это выполняется для внутренней почты Рисунок 3 — Экранная форма приема почтовых отправлений международной почты

Предусмотрены следующие виды почтового отправления:

· евро-письмо;

· заказная бандероль;

· заказная карточка;

· заказное письмо;

· заказной мешок;

· мелкий пакет;

· обыкновенная посылка;

· почтовая карточка;

· простая бандероль;

· простое письмо;

· простой мешок;

· ценная посылка;

· ценное письмо;

· экспресс-письмо.

Значение выбирается из списка. В зависимости от выбранного вида почтового отправления некоторые элементы управления становятся недоступными, а значения других элементов устанавливаются автоматически. Для выполнения операции вручения почтовых отправлений международной почты необходимо в меню экранной формы работы с клиентами выбрать пункты Услуги => Вручение почтовых отправлений => Международная почта. Операция возврата почтовых отправлений международной почты выполняется аналогично возврату внутренней почты. Для этого необходимо в меню экранной формы работы с клиентами выбрать пункты Услуги => Возврат почтовых отправлений => Международная почта.

3. Платежи В информационной системе WinPost предусмотрена возможность приема платежей различного назначения от юридических и физических лиц. Отдельной операцией предусмотрен прием платежей по оплате услуг сотовой связи.

Для выполнения операции по приему платежей необходимо в меню экранной формы работы с клиентами выбрать пункты Услуги => Платежи => Платежи.

Рисунок 4 — Экранная форма ввода данных платежа Для оплаты услуг сотовой связи в меню экранной формы работы с клиентами выбрать пункты Услуги — Платежи — On — line платежи Рисунок 5 — Прием оплаты услуг сотовой связи

4. Переводы денежных средств Одним из видов услуг, предоставляемых клиентам, является прием денежных переводов, как в пределах Российской Федерации, так и за границу. Выполнение данной операции определяется в зависимости от территориальной принадлежности адресата. Поэтому денежные переводы подразделяются на:

· местные переводы — денежные переводы в пределах одного региона, местности и т. д., параметр настраивается в модуле конфигуратора;

· внутренние переводы — денежные переводы в пределах Российской Федерации;

· переводы в СНГ и Балтию — денежные переводы в страны Содружества Независимых Государств и страны Балтии;

· международные переводы.

Операции по денежным переводам выполняются в основном окне оказания услуг клиентам с выбором вида перевода и определения категории клиента.

Для выполнения операции перевода денежных средств в пределах определенной местности следует в меню экранной формы работы с клиентами выбрать пункты Услуги => Прием переводов => Местные переводы.

Для перевода денежных средств в пределах Российской Федерации следует в меню экранной формы работы с клиентами выбрать пункты Услуги => Прием переводов => Внутренние переводы.

Операция по переводу средств в страны СНГ и Балтии выполняется выбором в меню пунктов Услуги => Прием переводов => Переводы в СНГ и Балтию.

Для международных переводов денежных средств используются пункты меню Услуги => Прием переводов => Международные переводы.

Для выполнения операций переводов всех четырех типов используется единая экранная форма, которая отличается заданием определенных параметров, причем некоторые значения являются предопределенными, что задается соответствующими настройками в модуле конфигуратора.

Рисунок 6 — Пример экранной формы операции по переводу денежных средств Для местных и внутренних переводов предусмотрены три вида переводов:

· почтовый;

· телеграфный;

· телеграфный срочный.

Значение выбирается из списка. Для переводов в страны СНГ и Балтии, а также для международных переводов предусмотрен только почтовый перевод. Оплата переводов может осуществляться только в российских рублях.

Электронные переводы денежных средств (проект «КиберДеньги») расширяют возможности обычных денежных переводов. Основными особенностями электронных денежных переводов являются:

· высокая скорость перевода денежных средств;

· использование криптографических систем защиты передачи данных;

· получение уведомлений о доставке переводов;

· предоставление информационной поддержки, включая отчеты о выполненных денежных переводах;

· гибкая система тарификации для корпоративных клиентов.

Использование систем электронных переводов денежных средств предоставляет отдельные преимущества для торговых и кредитных организаций, а также для интернет-провайдеров, мобильные операторов и других организаций, предоставляющих услуги по приему платежей населения, которые могут значительно расширить географию своей деятельности, опираясь на развитую систему почтовых отделений Российской Федерации. Для выполнения операций с электронными переводами необходимо в меню экранной формы операций с клиентами выбрать пункты:

· для приема внутренних переводов — Услуги => Переводы Elpay => Прием внутренних переводов;

· для выплаты денежных средств по внутренним переводам — Услуги => Переводы Elpay => Выплата внутренних переводов;

· для приема международных переводов — Услуги => Переводы Elpay => Прием международных переводов;

· для выплаты денежных средств по международным переводам — Услуги => Переводы Elpay => Выплата международных переводов.

Для ускорения выполнения операций вместо выбора пунктов меню могут быть использованы комбинации клавиш, которые указаны рядом с наименованиями пунктов меню.

Заключение

Информационная система ПКТ «WinPost» обеспечивает функционирование автоматизированного рабочего места оператора почтовой связи и решение всего комплекса задач операционного дня.

В информационной системе ПКТ «WinPost» реализованы следующие функции: приём, вручение, досыл и возврат как внутренних, так и международных почтовых отправлений;

· приём коммунальных платежей;

· приём как внутренних, так и международных переводов, выдача переводов клиентам;

· прием платежей за услуги электросвязи;

· приём телеграмм;

· оформление подписки на периодические издания;

· выдача наличных денежных средств по банковским картам;

· формирование «электронной очереди»;

· прием и оплата денежных переводов категории «Телеграфный плюс»;

· продажа товаров.

Использование данной информационной системы позволяет автоматизировать работу операционистов почтовых отделений, а как следствие, соответственно оптимизировать обслуживание клиентов.

Список литературы

информационная система winpost почтовая

1. Автоматизация управления предприятием / В. В. Баронов и др. — М.: ИНФРА-М, 2000.

2. Архарова З. П., Божко В. П., Гусева Н. К., Соколов Н. А.: «Межотраслевые и региональные АСУ» — М.: МЭСИ, 2006

3. Барабанова И. М., Глебовский А. Ю. Проектирование информационных систем в экономике. Экономическое обоснование проектов. Учеб. пособие. — СПб.: Изд-во СПбГПУ, 2003.

4. Информационные технологии управления: Учеб. пособие для вузов / Под ред. проф. Г. А. Титоренко — 2-е изд., доп. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.

5. Мишенин А. И. Теория экономических информационных систем. Издание 4-е. — М.: Финансы и статистика, 2002