Организация как процесс

Координация действий стала необходимой, как только люди стали совместно работать для достижения обшей цели (например, строительства пирамид в древнем Египте). Управление так же старо, как и человеческая цивилизация, но отличается от других видов производительной физической деятельности людей, поскольку функционально связано с организацией именно целенаправленной и эффективной групповой деятельности. Без такого руководства общими действиями и осуществления процесса переговоров с другими группами людей, например, с целью объединения ресурсов для достижения той же цели или с целью обмена продуктами деятельности и т. д., желаемый результат групповой деятельности мог быть просто недостижимым или неадекватным. С течением времени функции управления (или менеджмента, от англ, «management») усложнялись, расширялись и изменялись в зависимости от условий существования, как организаций, так и окружающих условий взаимодействия этих организаций.

Руководство (в английском языке соответствует словам guidance или leading, хотя последнее можно перевести и как «направление действий в нужную сторону») считается одним из самых древних видов деятельности и представляет собой процесс, при помопщ которого руководитель или менеджер оказывает непосредственное влияние на поведение подчиненных ему людей (таким образом, определяя, как делать). Именно руководство «запускает» различные действия конкретных людей, выполняющих производственные задачи. Совершенно очевидно, что именно этот процесс представляет собой социальное и культурное взаимодействие людей в ситуации подготовки и выполнения общей работы. Процесс руководства включает в себя не только организацию выполнения производственных задач, но и удовлетворение необходимых потребностей работников организации, их мотивацию к эффективному труду, работу с внутренними неформальными социальными группами, организацию внутренних коммуникаций, управление конфликтами и внутренней политикой организации, поддержание организационной культуры и управление ее переменами. Контроль представляет собой процесс оценочного измерения соответствия роста или развития «производства» плановым показателям и осуществления коррекционных действий. Контроль может быть как количественным, так и качественным, и включает в себя контроль процессов, стандартов и данных, финансовый контроль, в т. ч. бюджетный, активный и оценочный контроль поведения персонала и т. д.

Несмотря на то, что общая схема управления остается неизменной, его концепции и технологии меняются в зависимости от социальных условий развития общества. Например, глобализация мировой экономики затронула и менеджмент, появились новые формы управления, так называемый мультинациональный менеджмент, одной из задач которого являются транснациональные коммуникации между отделениями корпорации в разных странах с учетом различия организационных культур, на которые, в свою очередь, влияют национальные культуры этих стран. Все эти особенности связаны в интегрированную глобальную стратегию управления корпорацией, поэтому появляются экспертные советы, используется матричная организационная структура и концепция конструктивного контроля. При этом учитываются и особенности государственного строя тех стран, в которых находятся отделения корпорации или концерна.