Практические занятия по психологии общения проходят в форме тренинга. Основная цель тренинга не только сформировать конкретные коммуникативные умения, а в большей степени помочь молодому специалисту узнать свои способности и ограничения. Задача тренинга — показать разные аспекты общения, возможные средства общения, а также помочь сформировать универсальные умения — умение учиться, адаптироваться к ситуации общения и находить наиболее эффективные средства, подходящие индивидуальным качествам студента.
Блок вводный «Ледокол». Участники тренинга знакомятся с тренером и друг с другом. Устанавливаются регламент и правила поведения на тренинге. Определяются цели тренинга, прописываются задачи тренинга и ожидания участников.
Блок «Специфика делового общения юриста и „подводные камни“ эффективного общения». Деловое общение как передача информации. Деловое общение как взаимодействие участников. Деловое общение как познание человека человеком. Обсуждение ситуаций неэффективного общения. Формулировка критерий эффективности делового общения. Мини-скрининг и составление личных задач для тренинга. Этапы ведения переговоров, собеседований, деловых бесед. Специфика телефонных переговоров.
Блок «Средства общения и эффективные способы их применения». Мифы и реальность о невербальных средствах общения — обмани меня. «Невербальный» диктант — легко ли понять невербалику? Отработка личностного набора невербальных средств общения. Речь в деловом общении и средства выразительности речи. Роль ситуативных факторов в подборе эффективных средств общения. Публичное выступление — форма делового общения или способ самоутверждения?
Блок «Умеете ли вы управлять собой, или как всегда достигать успеха в деловом общении». Средства управления собственным состоянием. Можно ли управлять поведением делового партнера? Как управлять конфликтной ситуацией? Как сохранять высокий уровень эффективности в сложных ситуациях. Помогают или мешают эмоции. Способы восстановления работоспособности.
Блок «Специфика делового общения с людьми разных возрастных групп». Характеристики возраста в психологии. Кризисные периоды развития взрослого человека. Установление диалога с людьми в кризисные периоды. Проблема диалога с людьми старшего возраста. «Подводные камни» общения и как их избежать.
