Информационные системы предприятия ОАО «Управляющая компания крупнопанельное домостроение»

• Введение
• 1. Анализ хозяйственной и экономической деятельности
• 1.1 Общая характеристика предприятия
• 1.2 Производственная деятельность
• 1.3 Организационная структура
• 2. Описание информационных систем предприятия
• 2.1 Анализ оснащенности вычислительной техникой, программным обеспечением
• 2.2 Состояние информационной безопасности
• 2.3 Результаты своей работы на конкретных рабочих местах
• 3. Выводы по анализу, обоснование темы, цели и задач дипломного проекта
• 3.1 Определение места проектируемой задачи в комплексе задач
• 3.2 Сущность задачи и предметная технология её решения
• 3.3 Обоснование свойств ИС, требуемых для решения выбранной задачи
• 3.4 Тема, цель и задачи дипломного проекта
• Заключение
• Библиографический список
• Приложение А

Целью практики было изучение материала по специальности для дальнейшего использования собранной информации в ходе дипломного проектирования.

Я проходила практику в отделе информационных технологий, в должности информатика — экономиста.

Целями прохождения преддипломной практики являются:

— закрепление, углубление и систематизацию теоретических знаний;

— овладение комплексом практических методов в условиях реальной работы предприятия;

— изучение и анализ программного и информационного обеспечения на предприятии.

Основными задачами практиканта являются:

— изучение сферы деятельности предприятия, его организации, схемы управления, практики подготовки и принятия решений;

— приобретение навыков в управлении деятельностью отдельных звеньев предприятия;

— приобретение навыков анализа и разработки вариантов управленческих решений и обоснование их оптимального выбора по основным направлениям деятельности организации и ее структурных подразделений;

— приобретение профессиональных навыков информатизации деятельности организации и её структурных подразделений как основы стратегического и оперативного управления;

— активное участие в практической работе организации.

Объектом практики является ОАО «Управляющая компания крупнопанельное домостроение», предметом — информационной обеспечение и информатизация бизнес-процессов предприятия.

Отчет составлен путем сбора, анализа и синтеза практического материала по данным предприятия, полученного в ходе прохождения практики.

1. Анализ хозяйственной и экономической деятельности

1.1 Общая характеристика предприятия

Группа компаний «Крупнопанельное домостроение» — крупнейший в республике строительный холдинг, имеющий многолетнюю историю успешного развития. Общество в соответствии со ст. 58 Гражданского кодекса РФ является правопреемником Генподрядной строительной фирмы Крупнопанельное домостроение и акционерного общества закрытого типа «Содружество» в соответствии с актом — приема передачи, в отношении всех прав и обязанностей. Местонахождение Общества — 450 098, Республика Башкортостан, город Уфа, Проспект Октября 132/3. Предприятия группы КПД внесли весомый вклад в строительство жилой недвижимости, инфраструктуры, административных и производственных объектов. Компанией построены не только более 8,2 миллионов квадратных метров жилья в таких крупнейших городах как Уфа, Салават, Стерлитамак, Белорецк и Кумертау, но и десятки школ, дворцов культуры, музеев, промышленных объектов Уфы и Республики Башкортостан.

1.2 Производственная деятельность

Основными видами деятельности Общества являются:

— осуществление капитального строительства жилья, объектов социального, культурно-бытового и производственного назначения;

— риэлтерская деятельность, продажа товаров, недвижимости, в том числе на конкурсной и аукционной основе;

— выполнение работ, связанных с реконструкцией и технологическим перевооружением предприятий и производств, ускорением научно — технического прогресса, повышением качества, развитием производства товаров, оказанием услуг;

— проектно-изыскательские работы, капитальное строительство, литейное производство;

— осуществление торгово-закупочных и посреднических операций;

— научно — изыскательские, экспериментальные и внедренческие работы в области строительства и строительных технологий;

— оказание услуг по организации и эксплуатации жилых домов, гостиниц, общежитий и других объектов.

На сегодняшний день ОАО «Управляющая компания крупнопанельное домостроение» далее ОАО «УК КПД», предоставляет полный комплекс услуг в области промышленного и гражданского строительства: выполнение функций заказчика, строительство, производство стройматериалов, выполнение механизированных работ, реализация жилой и коммерческой недвижимости, услуги в сфере аренды нежилой недвижимости, эксплуатация производственных, офисных и жилых зданий. ОАО «УК КПД» выполнило большой объем работ по строительству объектов жилья, инфраструктуры, промышленных и административных объектов. За десятилетия деятельности осуществлена комплексная застройка микрорайонов города: «Инорс», «Сипайлово», «Южный», «Дема». ОАО «УК КПД» предоставляет весь спектр услуг, связанный с управлением недвижимости:

— продажа объектов недвижимости;

— покупка объектов недвижимости;

— предоставление объектов недвижимости в аренду;

— разработка договорной базы, ориентированной на укрепление позиций собственника;

— обеспечение жизнедеятельности объекта;

— полное техническое и эксплуатационное обслуживание объекта;

— обеспечение бесперебойной работы систем безопасности.

1.3 Организационная структура

Структура организации состоит из следующих подразделений.

Рисунок 1. Организационная структура ОАО «УК КПД»

В соответствии с функциональным разделением труда управленческих работников в данной организации подразделяют на руководителей, специалистов, служащих (технических исполнителей).

Высшим органом управления Общества является совет директоров, который осуществляет общее руководство деятельности Общества, за исключением решения вопросов, отнесенных настоящим Уставом и ФЗОО к компетенции общего собрания участников.

К компетенции Совета директоров Общества относятся следующие вопросы:

1) определение приоритетных направлений деятельности Общества;

2) созыв годового и внеочередного общих собраний участников Общества;

3) утверждение повестки дня общего собрания участников;

4) предварительное утверждение годовых отчетов Общества;

5) иные вопросы, предусмотренные Уставом и ФЗОО.

Руководство текущей деятельностью Общества осуществляется единоличным исполнительным органом Общества — Генеральным директором Общества, избираемым Советом директоров Общества сроком на три года. Единоличный исполнительный орган Общества подотчетен Совету директоров Общества и общему собранию участников.

К компетенции единоличного исполнительного органа Общества относятся все вопросы руководства текущей деятельностью Общества, за исключением вопросов, отнесенных к компетенции общего собрания участников или Совета директоров Общества.

По месту в системе управления организацией выделяют руководителей трех уровней: низового, среднего и высшего звеньев. Руководители низового звена отвечают за выполнение производственных заданий, за использование соответствующих выделенных ресурсов. Они решают оперативные, тактические проблемы. Их работа связана с постоянным общением с непосредственными производителями (работниками). Руководители среднего звена координируют работу руководителей низшего звена. В их деятельности преобладает решение тактических проблем, но могут решаться и элементы стратегических. Значительный удельный вес в рабочем времени этих менеджеров занимает общение с руководителями низшего и высшего звена. Руководители высшего звена определяют общие направления функционирования и развития предприятия в целом и его крупных составляющих, принимают ключевые решения относительно текущих дел и будущего предприятия. Их работа связана с поддержанием связей с внешним окружением предприятия.

информационная безопасность программное обеспечение Специалисты — управленческие работники, выполняющие определенные функции управления. Они анализируют собранную информацию и готовят варианты решений для руководителей соответствующего уровня. К специалистам относятся экономисты, бухгалтеры, юристы и др. Главная особенность их деятельности состоит в том, что они работают в условиях жестких ограничений, в качестве которых могут выступать приказы и распоряжения руководителей, технико-технологические нормативы и организационные регламенты деятельности.

Служащие (технические исполнители) — работники, обслуживающие деятельность руководителей и специалистов. Они выполняют информационно-технические функции, освобождая руководителей и специалистов от этой трудоемкой работы. Сюда относятся секретари, машинистки и др. Специфика их деятельности состоит в том, что в ней используются стандартные процедуры и операции, что она в большей степени поддается нормированию. Организационная структура ОАО «УК КПД» имеет линейно-функциональную структуру.

Для прохождения практики был выбран отдел информационных технологий, который осуществляет модернизацию приобретенных программ под особенности деятельности компании, а также осуществляет текущее обслуживание информационных систем.

Рассмотрим права, обязанности, отвественность IT-менеджера, применяющего в своей деятельности программное обеспечение для рационализации управления на предприятии.

IT-менеджер:

1. Определяет задачи внедрения информационной системы, направления разработки и применения информационной системы.

2. Осуществляет выбор оптимального сочетания потребностей пользователей и возможностей информационной системы.

3. Разрабатывает методологическую основу информационной системы.

4. Организует подготовку проектной документации, сметы расходов на информационную систему и ее функционирование.

5. Организует договорную работу с поставщиками (подрядчиками) информационной системы.

6. Руководит работами по настройке и поддержке информационной системы.

Осуществляет:

1. Контроль и установку программного обеспечения (software control & distribution).

2. Планирование ресурсов (capacity management).

3. Управление заявками пользователей на обслуживание (incident management).

4. Управление изменениями (change management):

управление запросами на изменения (RfC);

подтверждение и планирование изменений;

управление приоритетами запросов.

5. Управление составом ИС (сonfiguration management):

контроль инфраструктуры посредством поддержки адекватных данных обо всех необходимых ресурсах;

предоставление текущего статуса и истории каждого элемента инфраструктуры;

взаимосвязь элементов инфраструктур.

6. Управление надежностью (availability management).

7. Устранение нарушений работы сервисов (problem management).

8. Обеспечивает бесперебойное функционирование системы и принимает оперативные меры по устранению возникающих в процессе работы нарушений.

9. Осуществляет прогнозирование изменений в автоматизации предприятия и разрабатывает меры упреждающего управления.

10. Осуществляет руководство разработкой инструкций, методических и нормативных материалов по использованию и эксплуатации информационной системы.

11. Подготавливает отчеты, предложения по модернизации информационной системы.

IT-менеджер имеет право:

1. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.

2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей должностной инструкцией обязанностями.

3. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений предприятия и самостоятельных специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.

4. Требовать от руководства предприятия обеспечения организационно-технических условий, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

IT-менеджер несет ответственность за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации

2. Описание информационных систем предприятия

2.1 Анализ оснащенности вычислительной техникой, программным обеспечением

Во время прохождения практики в ОАО «УК КПД» в отделе информационных технологий я занималась изучением и анализом программного обеспечения управления предприятием. Мною была проведена исследовательская работа по анализу используемого программного обеспечения предприятием, с целью повышения качества его деятельности.

Для оптимизации повседневной работы по управлению предприятием в компании используются современные программные продукты и информационные системы.

Отдел информационных технологий располагает достаточной техническим парком для комфортной и бесперебойной работы. В отделе имеется 6 ПК и 2 сервера.

Базовое (общее) программное обеспечение — это часть программного обеспечения, представляющая собой совокупность программ, рассчитанный на широкий круг пользователей и предназначенных для организации вычислительного процесса и/или решения часто встречающихся задач обработки информации.

В качестве основной операционной системы в ОАО «УК КПД» используется Windows 7 Professional.

Основной офисный пакет: Microsoft Office: Word (Текстовый процессор), Access (Управление базами данных), Excel (Создание электронных таблиц), Outlook (Работа с электронной почтой и службами коллективного доступа, такими как Microsoft Exchange), PowerPoint (Работа с презентациями), Microsoft FrontPage (HTMLредактор).

Система безопасности файлов построена на AppArmor — программный инструмент упреждающей защиты, основанный на политиках безопасности, которые определяют, к каким системным ресурсам и с какими привилегиями может получить доступ то или иное приложение. В AppArmor включён набор стандартных профилей, а также инструменты статического анализа и инструменты, основанные на обучении, позволяющее ускорить и упростить построение новых профилей.

XEN — кроссплатформенная система виртуализации (гипервизор), разработанная в Кембридже, и предназначена для виртуализации серверов, графических рабочих столов и приложений, с целью сконцентрировать все вычислительные мощности организации и управление ими в информационном отделе и доставлять конечным пользователям приложения по запросу.

Основная работа построена на платформе 1С: Предприятие 8.2 конфигурации «Зарплата и кадры» и «Бухгалтерия», разработанные специально по заказу ОАО «УК КПД» и 1С: Смета 8, предназначена для составления, расчета, хранения и печати строительной сметной документации: проектных, исполнительных, ресурсных и сводных сметных расчетов, ведомостей списания ресурсов (М-29), накопительных ведомостей, и т. д. для всех субъектов строительства.

2.2 Состояние информационной безопасности

Безопасность информационной системы — защищенность системы от случайного или преднамеренного вмешательства в нормальный процесс ее функционирования, а также от попыток хищения, модификации или разрушение ее компонентов.

Безопасность информационной системы это:

— безопасность сотрудников — в данном направлении в ОАО «УК КПД» создана служба охраны труда, заключен договор по оказанию услуг по охране объектов и сотрудников с ЧОП Альфа-охрана Уфа;

— безопасность помещений и ценностей — помимо охраны в помещениях используется видеонаблюдение;

— информационная безопасность — в ОАО «УК КПД» построена на основе AppArmor позволяет жестко разграничивать права для приложений и работы с файлами. Так же используются аппаратно-программные средства защиты информации.

Данные способы защиты информации позволяют решить следующие вопросы:

1. Предотвращение хищений, подделок, искажений информации;

2. Предотвращение несанкционированного действия по уничтожению модификации, блокированию, копированию информации;

3. Сохранение конфиденциальности информации;

4. Обеспечение прав разработчиков.

2.3 Результаты своей работы на конкретных рабочих местах

В период прохождения производственной практики изучила организационную структуру предприятия, назначение и функции его основных систем.

Изучила систему документооборота и характер его взаимодействия с другими отделами.

В непосредственные задачи входило администрирование информационной системы ОАО «УК КПД», поддержание информационной безопасности, а так же работы с платформой 1С: Предприятие 8.2

В ходе прохождения практики были собраны необходимый набор документов для написания отчета и диплома.

3. Выводы по анализу, обоснование темы, цели и задач дипломного проекта

3.1 Определение места проектируемой задачи в комплексе задач

Во время и после проведения описанных бизнес-процессов компании ее управленческий состав столкнулась со следующими проблемами:

— «Неидеальность» схемы принятия, обработки и передачи заявки, а также схемы согласования результатов ее исполнения, выраженная в тесной привязанности к работе «через менеджера», что увеличивает срок обработки заявок и количество потенциальных «человеческих ошибок» ;

— трудность в проведении объективной оценки эффективности работы менеджеров по работе с клиентами и партнерами;

— отсутствие прямого контроля работы менеджеров по работе с клиентами и партнерами со стороны директора соответствующего подразделения. Снижение скорости обработки заявок от постоянных клиентов и партнеров на фоне общего роста запросов;

— рост ошибок «человеческого фактора» (ошибки менеджеров) при обработках заявок от постоянных клиентов и партнеров на фоне повышения загруженности и увеличения объемов работ;

— увеличение штрафных выплат вследствие задержки и/или некачественного исполнения заявки;

— сложность мониторинга и оценки эффективности исполнения заявок специалистами «от, А до Я» (в разрезе каждого этапа выполнения);

— сложность в выявлении ответственных лиц, виновников «торможения» исполнения заявок.

Все представленные трудности оказывают негативное влияние на общую работу ОАО «УК КПД», выявляются во время проведения внутреннего контроля и анализа бизнес-процессов, берут свое начало при регистрации, обработке и мониторинге заявок от клиентов и партнеров.

3.2 Сущность задачи и предметная технология её решения

В рассматриваемом комплексе задач, решаемом на предприятии, согласно проведенному обследованию предметной области и текущим потребностям бизнеса, была выделена задача ведения заказа клиента, подлежащая автоматизации.

Данная задача охватывает практически все функциональные направления деятельности компании. Это обусловлено тем, что ведение заказа на выполнение услуги — сквозное, основополагающее направление в организации бизнеса предприятия в целом.

3.3 Обоснование свойств ИС, требуемых для решения выбранной задачи

Для решения этой задачи требуются следующие информационные потоки:

1) входным потоком является договор клиента — фактически, это устное описание потребности клиента. При этом клиент может иметь весьма обобщенное представление о том, что именно он хочет приобрести. Цель менеджера по работе с клиентами — выявить реальную потребность клиента и представить ее в формализованном виде, то есть в виде договора, который в дальнейшем пойдет на исполнение;

2) выходными потоками будут являться:

— смета

— договор об указании услуг

— другие отчёты

В рамках решения задачи ведения заказа клиента заявка трансформируется, начиная с устной формы до отчетов, характеризующих управленческие процессы, происходящие во время выполнения заказа. Естественно, заявка клиента «материализуется» в готовую мобильную акцию, но этот процесс остается за рамками решаемой задачи автоматизации. В этом процессе участвуют контрольные функции, которые будут опираться на результаты выполнения основных автоматизируемых функций.

Все результативные показатели: отчеты, данные для клиентов, договора, проекты, сметы — содержатся в файлах базы данных и (или) в печатном виде.

3.4 Тема, цель и задачи дипломного проекта

В ходе прохождения практики была выбрана тема дипломного проектирования: «Проектирование информационной подсистемы учета заказов» .

Целью дипломного проектирования будет сокращение бумажного документооборота, а следовательно и сокращение времени на обработку информации.

Задачи, которые необходимо будет решить для решения поставленной цели:

Провести анализ хозяйственной деятельности предприятия;

Разработать проект информационной подсистемы учета заказов и продаж;

Рассчитать экономическую эффективность от внедрения проекта;

Непосредственное внедрение подсистемы;

При проведении обследования учитываются текущие методы обеспечения информационной безопасности. Результатом является определение состояния ИТ-инфраструктуры учетных процессов в ОАО «УК КПД» с учетом технического и организационного аспектов.

Заключение

Предприятие является динамично развивающейся организацией и актив использует информационные и программные продукты своей деятельности с целью оптимизации бизнес-процессов внутри предприятия.

Благодаря современным технологиям и наличию корпоративной сети, сотрудники предприятия активно обмениваются документами информацией через корпоративную сеть, что в разы повышает эффективность повседневной работы и взаимодействия между сотрудниками предприятия.

В ходе анализа мной были изучены основные учредительные документы, проанализированы финансовые показатели деятельности компании, проведен конкурентный и управленческий анализ предприятия.

Большое внимание уделено изучение информатизации предприятия. Изучены применяемые на предприятии программные решения во всех отделах, в том числе бухгалтерии, юридическом отделе, коммерческом отделе, что помогло мне сформулировать общую картину об использовании программных продуктов в деятельности компании.

Предприятие развивается и в этом ему напрямую помогает грамотная оптимизация и информатизация бизнес-процессов, в ходе прохождения практики в этом я убедилась лично, исследуя и анализируя деятельность каждого из отделов.

В целом, работа на данном предприятии помогла мне собрать практический материал для написания дипломной работы и получить бесценный опыт работы по специальности в реальной компании.

Библиографический список

1. Методические рекомендации по сбору данных и нормативы для экономических разработок в дипломных проектах. — Уфа: БГАУ, 2004. — 16 с.

2. Стандарт организации СТО 493 582−003−2009. Самостоятельная работа студентов. — Уфа: БГАУ. Введен 01.04.2009 г. — 36 с.

3. Методические указания к разработке в дипломных проектах раздела «Безопасность и экологичность проекта». — Уфа: БГАУ, 2004. — 12 с.

4. ГОСТы. Единая система конструкторской документации (ЕСКД). Общие правила выполнения чертежей. — М.: Изд. стандартов, 2001. — 159 с.

5. ГОСТ 2.105−95 Общие требования к текстовым документам. Введен с 01.07.96 — М.: Изд. Стандартов. — 36 с.

6. ГОСТ 34.602−89 Информационная технология. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Техническое задание на создание автоматизированной системы. Введен с 01.01.90 — М.: Изд. Стандартов. (http://www.nist.ru/hr/doc/gost/34−602−89. htm).

7. Методические указания по выполнению дипломных проектов по специальности 80 801 Прикладная информатика в экономике. — Уфа: БГАУ, 2008. — 20 с.

Приложение А

Башкирский Государственный Аграрный Университет

Факультет информационных технологий и управления

Кафедра информатики и информационных технологий

ДНЕВНИК

прохождения производственной практики по специальности «Прикладная информатика в экономике» студента Шамыкаевой Юлии Константиновны группы ПИЭ 401.

Начало практики 17 июня 2013 г. — конец практики 27 июля 2013 г.

Руководитель практики, начальник отдела ИТ _______________

ОТЗЫВ о прохождении производственной практики студентки 4 курса БГАУ Шамыкаевой Юлии Константиновны, обучающуюся по специальности «Прикладная информатика в экономике»

В период с 17 июня по 27 июля 2013 года Шамыкаева Ю. К проходила производственную практику в ОАО «Управляющая компания крупнопанельное домостроение» на рабочее месте системного администратора.

За время прохождения практики Шамыкаева Ю. К. принимала участие в организации защиты информации в локальных сетях, в решении текущих задач. Проявила себя как грамотный и ответственный специалист с высоким уровнем подготовки, умеющим применять на практике полученные за время обучения знания и навыки по обработке информации с помощью соответствующих пакетов прикладных программ в среде Windows. Продемонстрировала прекрасные рабочие качества, среди которых следует отметить исполнительность, дисциплинированность, аккуратность, добросовестность, а также готовность и способность быстро учиться в процессе работы.

В межличностных отношениях вежлива, общительна, легко проспосабливается к работе в коллективе.

По итогам производственной практики Шамыкаева Ю. К. заслуживает оценки «отлично» .

Руководитель практики, начальник отдела ИТ __________________