Историческая периодизация менеджмента

Развитие менеджмента — это в основном эволюционный процесс. Оно характеризуется непрерывностью и ориентацией на цели, стратегию и задачи организации. Меняются цели и стратегия — меняются конкретные задачи — меняются организация и методы управления. Историческая периодизация менеджмента подтверждает и показывает зависимость его развития от внешних условий и прежде всего исторического этапа развития общества. Этим обусловлена необходимость рассмотрения эволюции теории и практики менеджмента и перспектив его развития.

Начало развития управленческой науки обычно связывают с периодом промышленного капитализма (1776— 1890-е гг.), с появлением в 1776 г. работы Адама Смита «Богатство народов». Это была эпоха специалиста по эффективности и руководителя производства. Многие бизнесмены согласились с А. Смитом в том, что только здоровая конкуренция обеспечит множество товаров и качество жизни для всех. Вместе с тем в этот период промышленные капиталисты практически не уделили внимания финансовым аспектам бизнеса.

При финансовом капитализме (1890-е —1933 г.) доминировал финансист, который за счет манипулирования ресурсами получал большие прибыли. «Баронам-разбойникам» нравился социальный дарвинизм Герберта Спенсера, который учил, что «выживание самых приспособленных» в социальной сфере являлось наилучшим возможным путем достижения материального благополучия для всех.

Национальный капитализм (1933—1950;е гг.) характеризуется прежде всего государственным регулированием и попытками установления баланса интересов в обществе.

Управленческий капитализм (1950—1990;с гг.) характерен для современной эпохи, в которой, по мнению Фалмера, люди управляют, а не владеют своими компаниями.

Фалмер, вслед за рядом ученых, считает, что следующей фазой истории управления является предпринимательский капитализм (1990;е гг. — по настоящее время), когда проблемы управления смещаются на маленькие компании.

Исходя из исторической периодизации развития менеджмента можно выделить три основных направления развития теории и практики менеджмента: товарная концепция (конец XIX — начало XX в.), сбытовая (1930— 1950;е гг.) и маркетинговая (с конца 1950;х — начала 1960;х гг.). Подобное деление достаточно условно, ибо в настоящее время даже в развитых странах можно встретить отдельные отрасли, строящие свою деятельность на всех перечисленных концепциях.

Период господства товарной концепции характеризовался тем, что менеджмент занимался главным образом производственными проблемами, касающимися мощности производства, способов организации труда и количества выпускаемой продукции. Это направление связано прежде всего с классическими теориями менеджмента, научной организацией труда (Тейлор, Мейо). Менеджеры этого направления, конечно, уделяли определенное внимание рынкам своей продукции, но вопросы, относящиеся к производству, считались более важными, чем вопросы определения и развития рынков. Для этого периода характерным являлось то, что обычно спрос превышал предложение, а сбыт продукции не требовал специальных усилий.

Поворот к сбытовой концепции происходит тогда, когда предложение начинает превышать спрос. В течение этого периода проблемы сбыта, в широком понимании, приобретают наибольший вес. Позиции сбытовиков и маркетологов усиливаются, их функции пересматриваются главным образом в сторону расширения ответственности. Мерой эффективности работы сбытовика, а следовательно и вознаграждения, чаще всего оказывается объем продаж, которого ему удалось добиться. Хотя прибыль и не игнорируется, сбытовик не несет за ее размеры прямой ответственности. Считается, что повышение объема продаж автоматически ведет к увеличению прибыли. Наиболее значительным результатом развития сбытовой фазы является осознание значимости рыночных проблем и начало широкого проведения рыночных исследований.

Переход к маркетинговому направлению связан с заинтересованностью менеджмента в прибыли и отдаче капитала, а не только в объеме продаж. Сдвиг в представлениях об управлении производством, происшедший вследствие перехода от сбытовой концепции к маркетинговой, можно представить как переход от системы «качество на риске покупателя» к системе «качество на риске продавца». Сбытовая концепция была связана только с объемом продаж. Маркетинговая же означает ориентацию на потребителя.

В рамках традиционной сбытовой концепции инженеры разрабатывают продукт, производственники создают его, а сбытовики должны его продать. Современная же маркетинговая концепция предполагает, что производственный процесс необходимо начинать с исследования рынка и покупательского спроса, чтобы обеспечить надежную, достоверную базу для планирования всей производственной деятельности, ее ориентацию на покупателя. При этом подразделения, ответственные за сбыт, должны участвовать во всех стадиях менеджмента — планировании, организации, руководстве (мотивации) и контроле.

Как самостоятельная теоретическая дисциплина наука управления возникла в конце XIX — начале XX в. Необходимость анализа и разработки практических рекомендаций в области менеджмента появилась на базе увеличения удельного веса организационно-управленческих проблем в производстве, вызванного развитием разделения и кооперации труда. Попытки не только решить эти проблемы, но и достичь большего эффекта от синергии привели к потребности изучения и систематизации вопросов управления. Синергия — это дополнительная экономия затрат (включая экономию от роста масштабов деятельности) плюс чистый доход, получаемые от совместного использования ресурсов определенного типа. Синергия имеет место, когда комбинирование видов деятельности дает общий эффект, превосходящий сумму результатов тех же видов деятельности, взятых в отдельности^[1].

Термин «синергия» был введен в обиход Игорем Ансоффом для обоснования групповых структур в организации компаний. Приобретение как метод роста, в противоположность органическому росту, есть вид предпринимательства для людей, склонных к структурным решениям. Иногда это называется корпоративным вторжением. Многие это считают беспощадной эксплуатацией людей и деловых структур, которые построил кто-то другой. Поэтому термин «синергия» приобрел плохую репутацию, и люди предпочитают употреблять другие выражения.

Синергический портфель — это группа предпринимательских подразделений, принадлежащих одному владельцу и стратегически связанных друг с другом. Ее противоположностью является диверсифицированный портфель, или конгломерат. Примером синергического портфеля является авиакомпания, которая владеет гостиницами, наземным транспортом и обслуживанием аэропортов. Другим примером может быть консультативная фирма, предлагающая менеджмент, компьютерную систему и услуги по консультированию маркетинга. Синергию можно обнаружить в различных функциях относительно стоимости и добавленной стоимости для клиентов.

Пример такого вида синергии — когда большая авиакомпания приобретает сеть гостиниц, чтобы иметь возможность предложить полный комплект услуг для пассажиров. Добавленная стоимость, с точки зрения туристов, будет больше, чем сумма, которую авиакомпания и гостиницы могли бы предложить отдельно друг от друга.

Вместе с тем экономия, обусловленная ростом масштабов производства, часто подчиняется закону Гресхама: количественный анализ всегда вытесняет качественный. Это означает, что величину экономии, обусловленной ростом масштаба производства, в которой не принимается в расчет создание покупательского блага, легко подсчитать, а восприятие ценности этого блага — нельзя.

Энциклопедия профессионального менеджмента отмечает, что началом развития теории менеджмента следует считать 1886 г., когда Генри Таун (1844—1924), президент компании «Йель энд Таун», на ежегодном собрании Американского общества инженеров-механиков (ASME) представил доклад «Инженер как экономист».

Здесь впервые был поставлен вопрос о роли менеджмента как относительно самостоятельной сферы научного знания и практической специализации, причем равноценной с инженерным трудом. Доказывалось, что менеджмент должен быть конституирован в особую науку со своим предметом, литературой и ассоциациями.

Основная задача менеджмента в тот период виделась только в том, чтобы добиться как можно более высокой отдачи от труда рабочих, причем, прежде всего, на основе авторитарного стиля руководства.

Но уже намечалась тенденция перехода от принципа надзора за трудом к принципу его организации на научных основах, хотя основной упор все же делался на внешний контроль, а не на управление.

Дальнейшее развитие теории и практики менеджмента принято обычно рассматривать с выделением подходов, школ управления.

Несмотря на определенное разнообразие в выделении школ и направлений менеджмента, можно выделить четыре основные сложившиеся школы:

• 1) научного управления;
• 2) административная, или классическая;
• 3) человеческих отношений;
• 4) математическая школа управления.

Взаимосвязь всех школ создает высокоэффективный менеджмент. Каждая из школ является как бы нитью в канате управления, который приобретает наивысшую прочность тогда, когда все нити переплетены в одну.

• [1] Термин «синергизм» в биологии означает сотрудничество между различными органами. В менеджменте существует несколько его синонимов, лишь слегка отличающихсяпо значению — стратегический рычаг; взаимосвязи; стоимостные преимущества; достижениярационализации.