Мониторинг персонала в целях обеспечения безопасности

В результате изучения главы студент должен: знать

• • функции мониторинга персонала;
• • основные виды правонарушений и преступлений со стороны персонала;
• • наиболее распространенные схемы внутреннего мошенничества; уметь
• • применять внутренний аудит для выявления правонарушений, совершаемых работниками;

владеть

• основными способами мониторинга персонала для предотвращения совершения или выявления свершившихся па предприятии правонарушений и преступлений.

Коммуникации на предприятии

Одним из разделов теории и практики менеджмента является организационное поведение, под которым понимается междисциплинарная область знаний, связанная с изучением человеческих установок, поведения и трудовой деятельности в организациях. Организационное поведение является междисциплинарной областью, объединяющей в себе концепции ряда отраслей знаний, включая психологию, социологию, социальную психологию, психологию конфликтов, культурную антропологию, организацию производства, экономику, этику, профессиональное консультирование и др. Одним из важных структурных компонентов организационного поведения являются коммуникации, без которых невозможна полноценная управленческая деятельность.

Коммуникацию можно определить как процесс, посредством которого два и более человек обмениваются информацией, осознают ее и умышленно/неумышленно оказывают друг на друга взаимное влияние.

Для субъекта предпринимательской деятельности характерно наличие нескольких информационных потоков.

• • обмен информацией между организацией и ее внешней средой;
• • межуровневый обмен информацией внутри организации;
• • горизонтальный обмен информацией;
• • смешанный тип неформальных коммуникаций (к примеру, циркулирование слухов).

Применительно к ежедневной производственной деятельности менеджера среднего звена, занимающего должность начальника отдела в промышленной компании, коммуникации в его организационном поведении будут играть заметную роль. При этом ему нужно индивидуально работать с сотрудниками, в текущем порядке давать рекомендации молодым работникам, контролировать работу каждого, поддерживать в коллективе работоспособную обстановку, делать замечания, добиваться устранения ошибок и недостатков, участвовать в совещаниях. Помимо активной текущей деятельности менеджер среднего звена должен заниматься планированием (ежедневным, еженедельным, месячным, квартальным, годовым), контролировать выполнение планов. Как у каждого человека, у него должно быть время на личные коммуникации, поддержание дружеских отношений и т. п.

И это описано применительно к ситуации штатной работы с хорошим коллективом, состоящим из добросовестных и доброжелательных работников. Но так бывает не всегда. Достаточно часто в коллективе встречаются неисполнительные и недобросовестные люди, любители конфликтов, люди с серьезными проблемами в личной жизни, работники, принадлежащие к различным группам риска; работающие в коллективе родственники и друзья начальника могут доводить до него искаженную информацию и т. д.

Еще сложнее руководителю приходится в ситуации, когда отдельные сотрудники встают на путь совершения злоупотреблений и правонарушений. В этих условиях серьезную предупредительную роль играют хорошо продуманные производственные процедуры, практика осуществления последующего контроля. Помимо линейного руководства в системе мониторинга персонала участвуют кадровые подразделения, службы внутреннего аудита и безопасности. При этом основные усилия руководителя должны быть направлены на формирование здорового работоспособного коллектива, недопущение и профилактику нарушений со стороны отдельных сотрудников.

Вопросы практики

Специалисты, но аудиту часто шутят, что 10% работников не воруют никогда, 10% работников воруют всегда, а 80% работников воруют тогда, когда в организации нс действует система внутреннего контроля и аудита. В действительности это очень близко к истине, особенно в специфических сферах деятельности.

Для того чтобы минимизировать риск злоупотреблений со стороны персонала, рекомендуются следующие меры:

• • организация последующего контроля при совершении операций с материальными ценностями;
• • четкий контроль за своевременным представлением финансовой отчетности;
• • повышенная бдительность охраны во внерабочее время;
• • запрет на монополизацию любого вида деятельности, распределение функций между взаимодействующими подразделениями;
• • прозрачность процедур в любых направлениях деятельности;
• • запрет на монополизацию в вопросах информационного обеспечения;
• • четкое определение зон ответственности каждого работника;
• • наличие дублеров на любых функциональных направлениях;
• • наличие у работников прямых каналов обращения к руководству;
• • полноценные внезапные проверки;
• • негласный контроль за состоянием сферы закупок.

Создание в компании атмосферы непримиримости к мошенничеству и иным корыстным злоупотреблениям со стороны персонала, наличие процедур, минимизирующих риск совершения правонарушений, неотвратимость наказания за проступки, а также понятная персоналу система стимулов и поощрений — надежный путь к успеху. Но не всегда.