Функции межличностных и межгрупповых конфликтов

Под функциями межличностных и межгрупповых конфликтов понимается роль, которую они играют во взаимоотношениях людей и в благополучии вовлеченных в них личностей или социальных групп. Эту роль однозначно как положительную или отрицательную определить нельзя, и ее характеристика зависит не только от неопределенности самого понятия «конфликт», но также и от того, что конфликты могут иметь для вовлеченных в них сторон одновременно как положительное, так и отрицательное значение.

Приступая к обсуждению этой проблемы, вначале остановимся на межличностных функциях, а затем обсудим вопрос о роли межгрупповых конфликтов. Кроме того, представляя конфликты, которые могут играть положительную или отрицательную роль, мы в первую очередь обратим внимание на их положительное, а затем уже на отрицательное значение в жизни и деятельности отдельных людей и социальных групп.

Положительное значение межличностных конфликтов может заключаться в следующем.

• 1. Они обнаруживают существующие между людьми или социальными группами противоречия и позволяют им эти противоречия осознать. Без осознания имеющихся противоречий они, естественно, не будут разрешены.
• 2. Конфликтные ситуации наилучшим образом раскрывают психологию людей, как их положительные, так и отрицательные стороны. Если бы не существовало конфликтов, то люди не имели бы возможности с разных сторон узнать друг друга.
• 3. Возникшую конфликтную ситуацию вовлеченные в нее люди в большинстве случаев стараются как-то разрешить. Значит, конфликт, если он уже возник, помогает решению проблем, имеющихся между людьми и социальными группами, и, как следствие, их сближению.
• 4. Возникновение конфликтов в настоящем препятствует их возникновению в будущем или снижает остроту будущих конфликтов. Сравнительно редко бывает так, чтобы между людьми или группами постоянно возникали конфликты, но одному и тому же поводу и проявлялись с прежней остротой (если, конечно, эти люди или социальные группы заинтересованы в том, чтобы разрешать существующие между ними конфликты). Так, в семье со временем и по мере увеличения возраста ее членов конфликтов между ними происходит, как правило, все меньше и меньше.
• 5. Конфликт активизирует психологию людей, заставляет их мыслить, искать выход из сложившейся ситуации. Тем самым конфликт косвенно может способствовать психологическому развитию людей. Даже если этого реально не происходит, все равно участники конфликта со временем вырабатывают своеобразный психологический иммунитет к возникновению конфликтов и начинают более спокойно, терпимо относиться к существующим между ними противоречиям. Во всяком случае, этот «иммунитет» позволяет им далее нормально существовать, уверенно чувствовать себя в конфликтной ситуации.

Возможные отрицательные последствия межличностных и межгрупповых конфликтов могут быть следующими.

• 1. Конфликты, безусловно, ухудшают (хоты бы временно — тогда, когда они возникают и существуют) взаимоотношения людей.
• 2. Конфликты очевидным образом отрицательно сказываются на самочувствии людей, вовлеченных в них. Эти люди в конфликтной. ситуации переживают отрицательные эмоции, а такие эмоциональные переживания всегда негативно сказываются на психическом или физическом состоянии человека.
• 3. Конфликты мешают людям нормально взаимодействовать друг с другом, а такое взаимодействие им необходимо в современных условиях жизни.
• 4. От конфликтов страдают не только сами их участники, но и окружающие люди, особенно если те близко к сердцу воспринимают возникшую конфликтную ситуацию.
• 5. Конфликты могут не только способствовать, но и препятствовать личностному (психологическому) развитию людей. Это, в частности, проявляется в том, что люди, во-первых, лишаются поддержки тех, кто находится с ними в конфликте и мог бы оказать им помощь в психологическом росте (своих оппонентов в конфликтной ситуации). Во-вторых, человек, вовлеченный в конфликт и полностью поглощенный им, ни о чем другом, кроме того, что связано с конфликтом, в данный момент не думает. Следовательно, по крайней мере, на время конфликта он лишается возможности получать и перерабатывать необходимую для его личностного роста информацию.

Положительные и отрицательные функции межличностных и межгрупповых конфликтов во многом являются сходными. Однако межгрупповые конфликты по своим следствиям могут кое в чем отличаться от межличностных. Эти отличия проявляются в следующих, положительных и отрицательных, функциях межгрупповых конфликтов.

К положительным функциям межгрупповых конфликтов можно отнести следующие.

• 1. Такие конфликты являются своеобразным катализатором социальных процессов и связанных с ними межгрупповых отношений. Благодаря наличию межгрупповых конфликтов общество не стоит на месте и развивается. Известная диалектическая точка зрения, согласно которой возникновение и разрешение противоречий есть необходимый момент развития, распространяется и на межгрупповые конфликты. Если бы таких конфликтов не было, то общество и люди не могли бы развиваться или, во всяком случае, их развитие бы замедлилось. История показывает, что быстрее всего развивались те страны, которые прошли через множество конфликтных ситуаций как на межгосударственном, так и на внутреннем уровне.
• 2. Межгрупповые конфликты, как и межличностные, позволяют социальным группам лучше осознавать как свои интересы, так и интересы других социальных групп, активнее искать способы удовлетворения этих интересов, не нарушая вместе с тем интересы других социальных групп. Так, например, политические партии, конфликтующие между собой накануне и во время выборов, оказавшись у власти, как правило, идут на компромисс, работают вместе в соответствующих органах государственной или муниципальной власти; и в этот период времени конфликтов между ними, как правило, не существует.
• 3. Межгрупповые конфликты позволяют их участникам лучше понимать друг Друга, психологию людей, представляющих разные социальные группы, а это необходимо для нормализации человеческих взаимоотношений.
• 4. После открытых межгрупповых конфликтов соответствующие социальные группы, как правило, быстрее находят общий язык и проще договариваются друг с другом, чем до возникновения конфликтной ситуации (до получения опыта участия в межгрупповом конфликте).

Межгрупповые, как и межличностные, конфликты могут иметь отрицательные последствия, основные из которых могут быть следующими.

• 1. Конфликт, если он не разрешается, может привести к эффекту межгрупповой поляризации. Его возникновение может сделать конфликт трудноразрешимым или вообще неразрешимым.
• 2. В результате межгруппового конфликта становится невозможным нормальное функционирование организации или общества, в состав которого входят соответствующие социальные группы.
• 3. В межгрупповой конфликт, как правило, оказываются вовлеченными и отдельные люди, которые являются членами соответствующих социальных групп. Если эти группы являются для них референтными, то их участники вынуждены поддерживать других членов своих групп в их конфликтном противостоянии оппонентам. В итоге возникший межгрупповой конфликт может породить и множество трудноразрешимых межличностных конфликтов, которые в его отсутствие могли бы не возникнуть.

В реальной жизни положительные и отрицательные функции межличностных и межгрупповых конфликтов каким-то образом уравновешиваются, и это является одним из оснований для постоянного существования, систематического воспроизведения и разрешения разнообразных конфликтов между людьми.