Особенности управления персоналом в зарубежных фирмах

В каждой стране менеджмент имеет отличительные особенности, во многом продиктованные психологией народа и его национальными традициями.

Интеграция России с мировой экономикой обусловливает обогащение отечественной модели управления рациональными элементами моделей менеджмента развитых стран.

АЗИАТСКИЙ СТИЛЬ МЕНЕДЖМЕНТА Характерные черты стиля: 1) межфирменные отношения строятся на доверии, взаимопонимании, родственных и дружеских отношениях руководителей компаний; 2) достаточно высокий уровень образования всех категорий персонала, постоянное обучение, повышение квалификации, чувство соучастия в отношениях подчиненных с руководителями; 3) доверие партнеров друг к другу; 4) уверенность в успехе долгосрочных планов компании; 5) понимание совместного вклада в развитие компании. В Японии и ЮЖНОЙ Корее фирмы не просто обеспечивают занятость и доход людям, но всегда дают им возможность для саморазвития, самовыражения. Известны случаи на японских фирмах, когда одаренному специалисту создавали специальный департамент для развития его предложений и воплощения их в жизнь, а фирма могла поменять или расширить свой профиль. В основе азиатского менеджмента лежит создание дружелюбных коллективов с использованием сочетания формальных факторов организации труда с неформальными. Отличие от американского стиля менеджмента — способ проведения переговоров японскими бизнесменами, которые обсуждают все вопросы медленно, с перерывами, постепенно приближаясь к самой сути вопроса. Цель — сначала достигнуть взаимопонимания и доверия, а только потом переходить к решению деловых проблем. Бывают случаи, когда на переговоры могут не привлекаться юристы. Японский менеджмент включает в себя такие мероприятия, как: 1) утренняя зарядка для всех сотрудников фирмы; 2) всех сотрудников принято одевать в форменную одежду в рабочие часы. 3) на совещаниях руководителей, которые заканчиваются принятием решений, используется метод консенсуса; 4) воспитание преданности компании; 5) обязательное награждение за достигнутые успехи в труде; 6) функционирование «кружков качества», в которые входят рабочие, менеджеры и руководители компаний; 7) наличие одной столовой и для руководителей, и рабочих; периодические ужины «по-семейному» всех сотрудников компании; 8) в оплате труда и продвижении по службе наибольшее значение имеет стаж работы сотрудника на фирме; 9) пожизненное принятие на работу; корректное обращение руководителей со своими подчиненными; 11) практика поставок точно в срок, которая дает возможность избавиться от громоздких складских помещений и позволяет достичь высокого уровня дисциплины персонала фирмы; 12) сведение перерывов в работе к минимуму; предоставление пенсионного пособия всем членам семьи рабочего после выхода его на пенсию. Особенности организации производства и сбыта продукции в Японии: большую роль играют торговые дома («сото шоша»).

К середине 1990;х гг. на их долю приходилось свыше 40% японского экспорта и около 70% - импорта. Преимуществами японского менеджмента пользуются и в других странах. В 1990;х гг. германская компания «Порше», оказавшись на грани банкротства, обратилась за помощью к японским коллегам, которые восстановили производство за три года. В результате нововведений исчезло несколько подсобных помещений, территория завода сократилась на 30%.

ЗАПАДНЫЙ СТИЛЬ МЕНЕДЖМЕНТА Характерными чертами западного стиля менеджмента являются: 1) индивидуальная ответственность; 2) самоутверждение руководителей отдельных подразделений на предприятии. Участники англо-американской модели управления: менеджеры; владельцы; акционеры; правительственные организации; биржи; консалтинговые фирмы. Западный стиль менеджмента не допускает в качестве ключевого инвестора банки или инвестиционные фонды. Отличительные признаки западного стиля менеджмента: 1) нет чувства преданности сотрудников своему рабочему месту; — 2) решение принимает один руководитель, без поСЛ мощи своих подчиненных, которые только помогают ему выбрать решение, чаще всего на основе анализа издержек производства, сбыта; 3) деловые отношения никогда не совмещаются с личными. Особенности американского менеджмента: 1) бизнесмены действуют прямолинейно; 2) прибегают к натиску, приказу в процессе согласования решения на переговорах, 3) не делают долгих отступлений, а сразу переходят к самой сути вопроса, прагматически классифицируя их, решая вопросы один за другим. Главной целью является всесторонняя договоренность. Одно из самых важных условий — соблюдение всех законов, нормативных актов, положений, а не выгода и согласие между партнерами. В состав американской делегации на переговорах обязательно входит уполномоченный представитель, который имеет право на принятие решений, и юрист. Американские менеджеры не приветствуют, если их коллеги (партнеры) прерываются во время дискуссий или перед принятием решения удаляются для обсуждения своего решения. Преимущества английского стиля менеджмента: 1) повышенное внимание уделяется издержкам производства (стремление к их постоянному сокращению); 2) разработка новых наукоемких изделий, тщательное проведение НИОКР; 3) гибкость в использовании технологических процессов, то есть модернизация и внедрение новых процессов происходит довольно быстро; 4) особое внимание уделяется отдельным деталям и тонкостям процесса производства; 5) относительно низкая цена рабочей силы. Отличительными чертами германского менеджмента являются: 1) дальновидность; 2) высокая дисциплина; 3) более длительный процесс внедрения новшеств, модернизации производства. Это влечет за собой изменение принятых технологических инструкций. Специфика немецкой модели управления: 1) руководство компанией осуществляется двумя структурами: правлением и наблюдательным советом. Их функции разделены, и никто не может совмещать должности обеих структур. Членами правления являются только сотрудники фирмы, наблюдательный совет может частично формироваться работниками (в зависимости от размеров компании); 2) численность наблюдательного совета устанавливается законом и не может быть изменена акционерами; 3) данная модель предусматривает ограничение прав акционеров в части голосования; 4) банковское финансирование деятельности компаний предпочтительнее акционерного; 5) банки имеют право голосования на собраниях.

Японская модель сформировалась под влиянием двух факторов:

творческого освоения зарубежного опыта в области организации и управления;

последовательного сохранения национальных традиций.

Японский менеджмент определяется следующими чертами японского характера:

трудолюбие;

эмоциональная сдержанность;

дипломатичность;

бережливость;

восприимчивость к новому;

коллективизм (работа группами);

патернализм.

Американская модель определяется национальными особенностями американцев:

способность бороться до конца, утверждая свое превосходство и жизненность;

подчеркивание своей исключительности в этом мире, даже богоизбранности;

борьба за лидерство и готовность к позитивным изменениям;

энергичность, активность;

индивидуализм.

Однако при всем различии как одна, так и другая модели основываются на таких принципах, которые позволяют и японским, и американским фирмам преуспевать. Это:

предприимчивость;

гибкость, чутье на потребности рынка;

железная дисциплина;

стремление к высокому качеству в работе;

детальное знание своего дела и служение ему;

умение привлекать хороших сотрудников;

строгий контроль за соотношением между расходами и прибылью;

стремление всегда быть лучше своих конкурентов.