Исследование влияния внешней среды на развитие предприятия (на примере ООО «Горизонт»)

Кафедра «Экономика и управление»

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине «Экономика предприятия»

Тема: «Исследование влияния внешней среды на развитие предприятия

(на примере ООО «Горизонт»)"

• Содержание
• Введение
• 1.Теоретические основы исследования влияния внешней среды на развитие предприятия
• 1.1 Факторы внешней среды, оказывающие влияние на предприятие
• 1.2 Методика исследования влияния внешней среды на предприятие
• 2. Анализ состояния и основных технико-экономических показателей деятельности ООО «Горизонт» за 2005;2007 гг.
• 2.1.Краткая характеристика ООО «Горизонт»
• 2.2. Анализ технико-экономических показателей ООО «Горизонт»
• 3. Рекомендации по формированию стратегии предприятия с учетом влияния внешней среды
• 3.1. Рекомендации по увеличению объема реализации продукции и услуг ООО «Горизонт» за счет использования средств массовой информации
• 3.2 Рекомендации по внедрению информационных технологий
• 3.3 Сводная таблица экономической эффективности
• Заключение
• Список литературы
• Приложение

Актуальность темы

обусловлена тем, что современная внешняя среда предприятий характеризуется чрезвычайно высокой степенью сложности, динамизма и неопределенности. Способность приспосабливаться к изменениям во внешней среде — основное условие в бизнесе и других сферах жизнедеятельности. Более того, во все возрастающем числе случаев — это условие выживания и развития. Организации должны, с одной стороны, постоянно осознавать новый характер изменений в окружающей среде и эффективно на них реагировать. С другой стороны, необходимо иметь в виду, что сами организации генерируют изменения во внешней среде, выпуская новые виды товаров и услуг, используя новые виды сырья, материалов, энергии, оборудования, технологий.

Любая организация находится и функционирует в среде. Каждое действие всех без исключения организаций возможно только в том случае, если среда допускает его осуществление. Внутренняя среда организации является источником ее жизненной силы, а внешняя среда — источник, питающий организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне.

Динамизм и высокая степень неопределенности факторов внешней среды значительно осложняют процедуры разработки и принятия управленческих решений. Поэтому руководители как зарубежных, так и отечественных предприятий остро ощущают потребность в систематической, оперативной и всесторонней информации о состоянии и возможных изменениях, происходящих во внешней среде. Вместе с тем в реальной практике большинство российских предприятий не уделяет должного внимания факторам внешней среды, что в значительной мере обусловлено недостаточной разработанностью теоретических и методологических основ организации ее исследования с учетом национальной, региональной и отраслевой специфики.

Проблема взаимоотношения организации и среды в науке стала рассматриваться впервые в работах А. Богданова и Л. фон Берталанфи в первой половине ХХ века. Однако в менеджменте значение внешней среды для организаций было осознано только в 60-е годы в условиях усиления динамизма ее факторов и нарастания кризисных явлений в экономике. Это послужило отправной точкой для интенсивного использования системного подхода в теории и практике управления, с позиций которого любая организация стала рассматриваться как открытая система, взаимодействующая с внешней средой. Дальнейшее развитие данной концепции привело к возникновению ситуационного подхода, согласно ему выбор метода управления зависит от конкретной ситуации, характеризуемой в значительной мере определенными внешними переменными.

Необходимо отметить, что значительное количество разработок в области исследования внешней среды организации уделяет основное внимание изучению лишь отдельных ее факторов. В месте с тем, современная рыночная ситуация требует комплексного исследования внешней среды на основе интеграции разнообразных экономических, социально-политических, правовых и технологических аспектов.

Для того чтобы определить стратегию поведения организации и провести эту стратегию в жизнь, руководство должно иметь углубленное представление о внешней среде, тенденциях ее развития и месте, занимаемом в ней организацией. При этом внешнее окружение, наряду с внутренней средой, изучается стратегическим управлением в первую очередь для того, чтобы вскрыть те угрозы и возможности, которые организация должна учитывать при определении своих целей и задач, при их достижении, а также для более эффективного использования своего потенциала.

Таким образом, цель работы — изучить влияние факторов внешней среды на развитие ООО «Горизонт».

Для достижения поставленной цели нам предстоит решить следующие задачи:

— определить понятие внешней среды предприятия и определить основные факторы, влияющие на него;

— изучить внешнюю среду ООО «Горизонт» на макрои микроуровне;

— оценить профиль внешней среды ООО «Горизонт»;

— дать рекомендации ООО «Горизонт» по повышению эффективности адаптации к внешней среде.

Объектом курсовой работы является непосредственно сама вешняя среда ООО «Горизонт» на микро и макроуровне, ее факторы. Предмет курсовой работы — изучение влияния факторов внешней среды на развитие и функционирование ООО «Горизонт». В процессе выполнения работы мы рассмотрим влияние факторов внешней среды на ООО «Горизонт» и в результате дадим оценку этого влияния и рекомендации по повышению эффективности адаптации к внешней среде.

В данной работе использована информация, взятая из учебно-методической литературы, выпущенной под редакцией русских и зарубежных экономистов.

1. Теоретические основы исследования влияния внешней среды на развитие предприятия

1.1 Факторы внешней среды, оказывающие влияние на предприятие

Для начала необходимо определиться с самим понятием термина «внешняя среда», под которым понимается совокупность субъектов и сил, находящихся за пределами организации, и оказывающих какое-либо влияние на ее деятельность. Наиболее широко распространен подход, согласно которому во внешней среде любых организаций выделяют два уровня: микрои макросреду.

Микросреда — среда прямого влияния на предприятие, которая непосредственно влияет на операции организации, и испытывает на себе прямое влияние операций организации. Макросреда включает такие факторы, которые могут не оказывать немедленного воздействия на операции, но, тем не менее, сказываются на предприятии и микросреде.

Макросреда включает природную, демографическую, научно-техническую, экономическую, экологическую, политическую и международную среду (приложение, рис. 1.1).

Предприятие должно ограничивать негативные воздействия внешних факторов, наиболее существенно влияющих на результаты его деятельности или, наоборот, более полно использовать благоприятные возможности,.

Первоначально внешняя среда организации рассматривалась как заданные условия деятельности, неподконтрольные руководству. В настоящее время приоритетной является точка зрения о том, что для того, чтобы выжить и развиваться в современных условиях, любая организация должна не только приспосабливаться к внешней среде путем адаптации своей внутренней структуры и поведения на рынке, но и активно формировать внешние условия своей деятельности, постоянно выявляя во внешней среде угрозы и потенциальные возможности. Это положение легло в основу стратегического управления. Первоначальным этапом и информационной основой стратегического управления является исследование внешней среды фирмы, то есть системный сбор и анализ информации о ней,.

Макроокружение создает общие условия среды нахождения организации. В большинстве случаев макроокружение не носит специфического характера по отношению к отдельно взятой организации.

К числу элементов микроокружения относят: поставщиков, потребителей, конкурентов, посредников, контактные аудитории, рынок рабочей силы, инфраструктуру (приложение, рис. 1.2).

Само выживание и существование организации зависит от ее способности находить потребителей результатов ее деятельности и удовлетворять ее запросы. Потребителями могут являться: физические и юридические лица как в пределах страны, так и за рубежом, общественные и государственные организации. Исходя из этого можно выделить пять клиентурных рынков: потребительский, рынок производителей, рынок промежуточных продавцов, государственных учреждений и международный,.

Профиль покупателя может быть составлен по следующим характеристикам:

географическое месторасположение покупателя;

демографические характеристики покупателя, такие, как возраст, образование, сфера деятельности и т. п.;

социально-психологические характеристики покупателя, отражающие его положение в обществе, стиль поведения, вкусы, привычки и т. п.;

отношение покупателя к продукту, отражающее то, почему он покупает данный продукт, является ли он сам пользователем продукта, как оценивает продукт и т. п.

Поставщики материалов и комплектующих изделий, если они обладают большой силой, могут поставить организацию в очень сильную зависимость от себя. Поэтому при выборе поставщиков очень важно глубоко и всесторонне изучить их деятельность и их потенциал с тем, чтобы суметь построить такие отношения с ними, которые обеспечивали бы организации максимум силы во взаимодействии с поставщиками. Конкурентную силу поставщика определяют следующие факторы:

уровень специализированности поставщика;

величина стоимости переключения поставщика на других клиентов;

степень специализированности покупателя в приобретении определенных ресурсов;

концентрированность поставщика на работе с конкретными клиентами;

важность для поставщика объема продаж.

Изучение конкурентов, то есть тех, с кем организации приходится бороться за ресурсы, которые она стремится получить из внешней среды, чтобы обеспечить свое существование, занимает особое и очень важное место в стратегическом управлении. Данное изучение направлено на то, чтобы выявить слабые и сильные стороны конкурентов и на базе этого строить свою стратегию конкурентной борьбы.

Конкурентная среда формируется не только внутриотраслевыми конкурентами, производящими аналогичную продукцию и реализующими ее на одном и том же рынке. Субъектами конкурентной среды являются также и те фирмы, которые производят замещающий продукт. Все это может характеризовать модель пяти сил конкуренции Портера (приложение, рис. 1.3).

Конкурентная ситуация постоянно развивается, но всегда существует важная на данный период времени движущая сила конкуренции; важно выявлять слабые и сильные стороны конкурентов и на этой базе строить свою стратегию конкурентной борьбы. Пять сил определяют условия, в которых функционируют конкретные организации, состояние каждой из сил, а также их совместное воздействие определяет возможности отдельно взятой организации в конкурентной борьбе.

При анализе посредников, необходимо уделить внимание, что в обобщённой системе маркетинга посредники являются элементами третьего уровня. Посредники — это юридические или физические лица, которые являются связующим звеном рынка между производителями и потребителями. Критерии выбора посредников могут быть сгруппированы следующим образом:

финансовые аспекты, к которым относятся финансовая устойчивость и уровень платёжеспособности всех субъектов товародвижения, уровень рисков для производителя и посредника;

субъективные факторы, такие как авторитет в мире бизнеса, дееспособность, деловая активность, наличие или отсутствие собственной торговой марки и пр.;

специфика рынка, его ёмкость и эластичность, динамика конъюнктуры, уровень и виды конкуренции на нём;

характеристики реализуемого товара, качество и реальный уровень его конкурентоспособности;

маркетинговая концепция, которой придерживается производитель, посредник, потребитель, существующий вид маркетинга в зависимости от спроса на товар;

специфика и возможности различных отдельных видов посредников, т. е. их права и обязанности.

Контактные аудитории — это любые индивиды или социальные группы, которые проявляют реальный или потенциальный интерес к производителю или оказывают влияние на его деловую активность, эффективность и способность достигать поставленные цели. Контактные аудитории бывают трёх типов:

Благотворные, или благожелательные, т. е. такие, которые активно помогают производителю; ими могут быть акционеры, клиенты, некоторые из контрагентов, посредников и проч.;

Искомые, благодаря которым производитель существует и получает прибыль. Ими могут быть потребители, клиенты.

Нежелательные, т. е. такие, которые своей деятельностью мешают производителю. Это — конкуренты, группы потребительского бойкота и др.

Анализ рынка рабочей силы направлен на то, чтобы выявить его потенциальные возможности в обеспечении организации необходимыми для решения ею своих задач кадрами.

Нормальное функционирование любой организации обеспечивается наличием инфраструктуры. Между тем инфраструктура — это обязательный компонент любой целостной экономической системы.

Основными элементами инфраструктуры фирмы являются:

кредитная система и коммерческие банки;

аукционы, ярмарки и другие формы организационного внебиржевого посредничества;

информационные технологии и средства деловой коммуникации;

налоговая система и налоговая инспекция;

специальные рекламные и информационные агентства, и СМИ;

торговые палаты, другие общественные и добровольные государственно-общественные объединения деловых кругов;

таможенная система;

система высшего и среднего экономического образования;

консультационные (консалтинговые) компании;

аудиторские компании;

специальные зоны свободного предпринимательства.

Инфраструктура современного предприятия — неотъемлемый компонент деловых отношений. Благодаря наличию названных элементов инфраструктуры бизнес является цивилизованной формой отношений между людьми. Инфраструктура сформировалась в результате длительной эволюции деловых отношений. В настоящее время она выполняет ряд существенно важных функций:

организационное оформление деловых отношений между организациями;

облегчение фирмам реализации своих интересов;

специализация различных субъектов экономики, повышение оперативности и эффективности их работы на основе дифференциации заполняемых ими рыночных ниш;

облегчение форм юридического и экономического контроля, государственного и общественного регулирования деловой практики фирм.

1.2 Методика исследования влияния внешней среды на предприятие

Анализ внешней среды обычно считается исходным процессом стратегического управления, так как обеспечивает базу для определения как миссии и целей фирмы, так и для выработки стратегий поведения, позволяющих фирме выполнить миссию и достичь своих целей. Он дает организации время для прогнозирования возможностей, время для составления плана на случай непредвиденных обстоятельств, время для разработки системы раннего предупреждения на случай возможных угроз и время на разработку стратегий, которые могут превратить прежние угрозы в разного рода выгодные возможности.

С точки зрения оценки этих угроз и возможностей роль анализа внешней среды в процессе стратегического планирования заключается по существу в ответе на три конкретных вопроса:

Где сейчас находится организация.

Где, по мнению высшего руководства, должна находиться организация в будущем.

Что должно сделать руководство, чтобы организация переместилась из того положения, в котором она находится сейчас, в то положение, где ее хочет видеть руководство в дальнейшем.

Основными принципами, которые необходимо учитывать при организации исследования внешней среды являются принципы объективности, системности, развития, регулярности, гибкости и релевантности. Методы, которые можно использовать при данном анализе можно объединить в две основные группы: методы сбора данных о внешней среде и методы анализа и прогнозирования ее факторов. Последние включают в себя методы экстраполяции, структурно-аналитические и экспертные методы.

Изучение экономической компоненты макроокружения позволяет понять то, как формируются и распределяются ресурсы. Оно предполагает анализ таких характеристик как величина валового национального продукта, темп инфляции, уровень безработицы, и т. п. При изучении экономической компоненты важно обращать внимание на такие факторы как общий уровень экономического развития, добываемые природные ресурсы, климат, тип и уровень развитости конкурентных отношений, структура населения, уровень образованности рабочей силы и величина заработной платы.

Анализ правового регулирования, предполагающий изучение законов и других нормативных актов, устанавливающих правовые нормы и рамки отношений дает организации возможность определить для себя допустимые границы действий во взаимоотношениях с другими субъектами права и приемлемые методы отстаивания своих интересов.

Политическая составляющая макроокружения должна изучаться в первую очередь для того, чтобы иметь ясное представление о намерениях органов государственной власти в отношении развития общества и о средствах, с помощью которых государство намерено проводить в жизнь свою политику. При этом важно уяснить такие базовые характеристики политической подсистемы, как то: какая политическая идеология определяет политику правительства, насколько стабильно правительство, насколько оно в состоянии проводить политику, какова степень общественного недовольства и насколько сильны оппозиционные политические структуры, чтобы, используя это недовольство, захватить власть в свои руки.

Изучение социальной компоненты макроокружения направлено на то, чтобы уяснить влияние на бизнес таких социальных явлений и процессов, как: отношение людей к работе и качеству жизни; существующие в обществе обычаи и верования; разделяемые людьми ценности; демографические структуры общества, рост населения, уровень образования, мобильность людей или готовность к перемене места жительства и т. п. Значение социальной компоненты очень важно, так как она является всепроникающей, влияющей как на другие компоненты макроокружения, так и на внутреннюю среду организации. Эта составляющая влияет на уровень спроса, потребительские предпочтения, выбор рынка сбыта продукции и т. д. Также она определяет параметры регионального рынка труда, от которого зависит месторасположение предприятия.

Анализ технологической компоненты позволяет своевременно увидеть те возможности, которые развитие науки и техники открывает для производства новой продукции, для усовершенствования производимой продукции и для модернизации технологии изготовления и сбыта продукции. Прогресс науки и техники несет в себе огромные возможности и не менее огромные угрозы для фирм. Многие организации не в состоянии увидеть открывающиеся новые перспективы, так как технические возможности для осуществления коренных изменений преимущественно создаются за пределами отрасли, в которой они функционируют. Опоздав с модернизацией, они теряют долю своего рынка, что может привести к крайне негативным последствиям для них.

Проводя изучение различных компонент макроокружения, очень важно иметь в виду два следующих момента:

Во-первых, это то, что все компоненты макроокружения находятся в состоянии сильного взаимовлияния. Изменение в одной из компонент обязательно приводит к тому, что происходят изменения и в других компонентах макроокружения. Поэтому их изучение и анализ должны вестись не по отдельности, а систематизировано.

Во-вторых, это то, что степень воздействия отдельных компонент макроокружения на различные организации различна. В частности, степень влияния проявляется по-разному в зависимости от размера организации, ее отраслевой принадлежности, территориального расположения и т. п. Например, считается, что крупные организации испытывают большую зависимость от макроокружения, чем мелкие. Чтобы учитывать это при изучении макроокружения, организация должна определить для себя, какие из внешних факторов, относящихся к каждой из компонент макроокружения, оказывают значительное влияние на ее деятельность.

Система анализа макроокружения дает необходимый эффект только в том случае, если она поддерживается высшим руководством и дает ему необходимую информацию, если она тесно связана с системой планирования в организации и, наконец, если работа аналитиков, работающих в этой системе, сочетается с работой специалистов по стратегическим вопросам.

Анализ покупателей, как компоненты непосредственного окружения организации, в первую очередь имеет своей задачей составление профиля тех, кто покупает продукт, реализуемый организацией. Изучение покупателей позволяет организации лучше уяснить то, какой продукт в наибольшей мере будет приниматься покупателями, на какой объем продаж может рассчитывать организация, в какой мере покупатели привержены продукту именно данной организации.

Анализ посредников имеет своей задачей выявить те фирмы, сотрудничество с которыми наиболее выгодно для ООО «Горизонт».

При изучении контактных аудиторий необходимо обратить внимание на финансовые круги (банки, которые кредитуют данное предприятие), СМИ, государственные учреждения (налоговая инспекция, внебюджетные фонды). Внутренней же контактной аудиторией является рабочие и служащие данного предприятия. Для них ежегодно проводятся общие собрания, где делаются сообщения о проделанной работе, о настоящем положении дел, ставятся цели и задачи на будущее.

Анализ поставщиков направлен на выявление тех аспектов в деятельности субъектов, снабжающих организацию различными видами сырья, полуфабрикатами, энергетическими и информационными ресурсами, финансами и т. п., от которых зависят эффективность работы организации, себестоимость и качество производимого организацией продукта.

Изучая состояние конкурентной среды, организация должна контролировать не только структуру и динамику поведения конкурентных сил, но и поведение своих основных конкурентов. Подход к анализу конкурентов может быть следующим (приложение, рис. 1.4).

Анализ рынка рабочей силы направлен на то, чтобы выявить его потенциальные возможности в обеспечении организации необходимыми для решения ею своих задач кадрами. Организация должна изучить рынок рабочей силы как с точки зрения наличия на нем кадров необходимой специальности и квалификации, необходимого уровня образования, необходимого возраста, пола и т. п., так и с точки зрения стоимости рабочей силы.

Таким образом, анализ среды, как он проводится в стратегическом управлении, направлен на выявление угроз и возможностей, которые могут возникнуть во внешней среде по отношению к организации, и сильных и слабых сторон, которыми обладает организация, для выработки эффективной стратегии ее взаимодействия с внешним окружением. Именно для решения этой задачи и разработаны определенные приемы анализа среды, которые используются в стратегическом управлении.

Применяемый для анализа среды метод СВОТ (англ. SWOT) — сила (strength), слабость (weakness), возможности (opportunities) и угрозы (threats) — является широко признанным подходом, позволяющим провести совместное изучение внешней и внутренней среды. Применяя метод СВОТ, удается установить линии связи между силой и слабостью, которые присущи организации, и внешними угрозами и возможностями. Методология СВОТ предполагает сначала выявление сильных и слабых сторон, а также угроз и возможностей, и после этого установление цепочек связей между ними, которые в дальнейшем могут быть использованы для формулирования стратегии организации. Для успешного анализа окружения организации методом СВОТ важно не только уметь вскрывать угрозы и возможности, но и уметь оценивать их с точки зрения важности и степени-влияния на стратегию организации.

Для оценки возможностей применяется метод позиционирования каждой конкретной возможности на матрице возможностей. Матрица строится следующим образом: сверху по горизонтали откладывается степень влияния возможности на деятельность организации (сильное, умеренное, малое); слева по вертикали откладывается вероятность того, что организация сможет воспользоваться возможностью (высокая, средняя, низкая). Полученные внутри матрицы девять полей возможностей имеют разное значение для организации. Похожая матрица составляется для оценки угроз. Сверху по горизонтали откладываются возможные последствия для организации, к которым может привести реализация угрозы (разрушение, критическое состояние, тяжелое состояние, «легкие ушибы»). Слева по вертикали откладывается вероятность того, что угроза будет реализована (высокая, средняя, низкая). Наряду с методами изучения угроз, возможностей, силы и слабости организации для анализа среды может быть применен метод составления ее профиля. Данный метод удобно применять для составления профиля отдельно макроокружения, непосредственного окружения и внутренней среды. С помощью метода составления профиля среды удается оценить относительную значимость для организации отдельных факторов среды.

Метод составления профиля среды состоит в следующем. В таблицу профиля среды выписываются отдельные факторы среды. Каждому из факторов экспертным образом дается оценка:

· важности для отрасли по шкале: 3 — большая, 2 — умеренная, 1 — слабая;

· влияния на организацию по шкале: 3 — сильное, 2 — умеренное, 1 — слабое, 0 — отсутствие влияния;

· направленности влияния по шкале: +1 — позитивная, -1 — негативная.

Далее все три экспертных оценки перемножаются и получается интегральная оценка, показывающая степень важности фактора для организации. По этой оценке руководство может заключить, какие из факторов среды имеют относительно более важное значение для их организации и, следовательно, заслуживают самого серьезного внимания при разработке стратегии, а какие факторы заслуживают меньшего внимания

1.3 Основные направления оптимизации деятельности предприятия при условии влияния факторов внешней среды

Руководство должно уметь оценивать, как скажутся на операциях организации общие изменения состояния внешней среды. Состояние экономической компоненты влияет на стоимость всех вводимых ресурсов и способность потребителей покупать определенные товары и услуги. Если, например, прогнозируется инфляция, руководство может считать желательным увеличение запасов поставляемых организации ресурсов и провести с рабочими переговоры о фиксированной оплате труда с тем, чтобы сдержать рост издержек в скором будущем. Оно может также решить сделать заем, поскольку при наступлении сроков платежей деньги будут стоить дешевле и тем самым будут частично компенсированы потери от выплаты процентов. Если же прогнозируется экономический спад, организация может предпочесть путь уменьшения запасов готовой продукции, поскольку могут появиться трудности ее сбыта, сократить часть работников или отложить планы расширения производства.

Некоторые аспекты политической обстановки представляют для организаций особое значение. Один из них — настроение местной администрации, законодательных органов всех уровней и судов в отношении бизнеса. Тесно увязанные с социокультурными тенденциями, в обществе эти настроения влияют на такие действия правительства, как налогообложение доходов фирм, установление налоговых льгот или льготных торговых пошлин, законодательство по защите прав потребителей, стандарты на безопасность, стандарты на чистоту окружающей среды, контроль цен и заработной платы и т. п.

Также необходимо заметить, что воздействие этой компоненты макроокружения не носит строго однонаправленный характер, то есть влияние политики на организацию. Происходит и взаимодействие с государством. Оно может быть эффективном только в том случае, если будет пересечение их интересов и целей. С точки зрения руководителя государство должно создавать условия, в которых можно эффективно достигать своих целей: условия инвестирования, правовая определенность и т. д. А с точки зрения политики руководитель организации призван обеспечить реализацию целей и интересов более высокого порядка, то есть обеспечение экономического роста, снижение безработицы и других крупных общественно-значимых проблем. Взаимодействие организации с региональными и муниципальными органами власти происходит во время регистрации фирмы, сертификации, регистрации товарных знаков, стандартизации, экологического контроля.

Технология является одновременно внутренней переменной и внешним фактором большого значения. В настоящее время, чтобы сохранить конкурентоспособность, все организации вынуждены идти в ногу, по крайней мере, с теми разработками, от которых зависит эффективность их деятельности. Не все организации подвергаются быстрому воздействию научно-технического прогресса, однако, руководство обязательно должно определить, какие факторы в технологической внешней среде могут привести к созданию «футурошока» (разрушительный процесс, возникающий из-за воздействия слишком больших перемен за слишком короткое время), который может привести к разрушению организацию.

Для того чтобы организация могла результативно изучать состояние компонент макроокружения, должна быть создана специальная система отслеживания внешней среды. Данная система должна осуществлять как проведение специальных наблюдений, связанных с какими-то особыми событиями, так и проведение регулярных (обычно один раз в год) наблюдений за состоянием важных для организации внешних факторов. Проведение наблюдений может осуществляться множеством различных способов. Наиболее распространенными способами наблюдения являются:

анализ материалов, опубликованных в книгах, журналах и других информационных изданиях;

участие в профессиональных конференциях;

анализ опыта деятельности организации;

изучение мнения сотрудников организации;

проведение внутриорганизационных собраний и обсуждений.

Изучая покупателя, фирма также уясняет для себя, насколько сильны его позиции по отношению к ней в процессе торга. Если, например, покупатель имеет ограниченную возможность в выборе продавца нужного ему товара, то его сила торговаться существенно ослаблена. Если же наоборот, то продавец должен искать замену данному покупателю другим, который имел бы меньше возможностей в выборе продавца.

Организация может увеличить свою прибыльность и рыночную устойчивость путем поиска таких потребителей, которые наиболее отзывчивы с точки зрения цены, качества и сервиса. Для этого необходимо проведение маркетинговых исследований.

Многие фирмы не уделяют должного внимания возможной угрозе со стороны новых конкурентов и поэтому проигрывают в конкурентной борьбе именно вновь пришедшими на их рынок. Об этом очень важно помнить и заранее создавать барьеры на пути вхождения потенциальных «пришельцев». Такими барьерами могут быть углубленная специализация в производстве продукта, низкие издержки за счет экономии от большего объема производства, контроль над каналами распределения, использование локальных особенностей, дающих преимущество в конкуренции, предпочтений и преданности покупателей, требуемого капитала, эффекта жизненного цикла продукции.

Очень большой конкурентной силой обладают производители замещающей продукции. Поэтому для того, чтобы суметь достойно встретить вызов со стороны фирм, производящих замещающий продукт, организация должна иметь в себе достаточный потенциал, чтобы перейти к созданию продукта нового типа. Препятствием на пути товаров-заменителей может встать проведение ценовой конкуренции, повышение качества при продаже и обслуживании товара, производство новых более привлекательных видов продукции, усиление рекламной деятельности.

Направления адаптации ООО «Горизонт» к факторам внешней средымогут быть следующие:

— создание специальной системы отслеживания изменений внешней среды. Нужно осуществлять как проведение специальных наблюдений, связанных с какими-то особыми событиями, так и проведение регулярных (обычно один раз в год) наблюдений за состоянием важных для организации внешних факторов.

— усовершенствование материально-технической базы

— внедрение новых технологий

— проведение маркетинговых исследований

— повышение конкурентоспособности за счет увеличения количества оказываемых услуг и за счет более высокого уровня сервиса

2. Анализ состояния и основных технико-экономических показателей деятельности ООО «Горизонт» за 2005;2007 гг.

2.1 Краткая характеристика ООО «Горизонт»

Рассматриваемое нами предприятие — ООО «Горизонт». Главный профиль ООО «Горизонт» — это ремонт одежды, пошив верхней одежды и индивидуальный пошив.

В соответствии с положениями устава ООО «Горизонт» было создано, для того чтобы:

— наиболее полно удовлетворять в городе потребности населения в определенной продукции и в оказании определенного ряда услуг;

— расширять и развивать в целом бытовое обслуживание населения города Тольятти

— образовать дополнительные рабочие места.

Местонахождение ООО «Горизонт»: почт. адрес — 445 026, Россия, Самарская область, г. Тольятти, Автозаводский район, улица Свердлова, дом 21/51.

Виды деятельности ООО «Горизонт»:

— бытовое обслуживание населения;

— коммерческая деятельность;

— торгово-посредническая деятельность;

— иная деятельность, не запрещенная законодательством.

В ателье оказываются следующие виды услуг (приложение, таблица 2.1.1, 2.1.2, рис. 2.1.1)

1. Пошив верхней мужской и женской одежды:

а) пальто зимнее и д/с мужское / женское;

б) пиджаки мужские, жакеты женские; в) брюки;

2. Пошив легкого платья (платья, блузы, юбки, халаты, сарафаны);

3. Пошив головных уборов;

4. Пошив меховых и кожаных изделий;

5. Все виды ремонта;

6. Пошив спецодежды, постельного белья, рукавиц.

В настоящее время ООО «Горизонт» сохранило производственный профиль и продолжает оказывать населению услуги по индивидуальному пошиву и ремонту одежды, по изготовлению швейных изделий, пользующихся спросом у населения. Объем реализации за 2007 год составил 1813 тыс. руб. при численности работающих на предприятии 25 человек.

2.2 Анализ технико-экономических показателей ООО «Горизонт»

Проанализировав организационную структуру предприятия (приложение, рис. 2.2.1) можно сделать следующее заключение: тип структур — линейно-функциональная. Это процесс деления организации на отдельные элементы, каждый из которых имеет четко определенную, конкретную задачу и обязанности. Эта структура направлена на стимулирование качества труда и творческого потенциала работников, а также экономии, обусловленной ростом масштаба производства товаров или услуг. Функциональная структура не подходит для организаций с широкой номенклатурой продукции, действующих в среде с быстро меняющимися потребительскими и технологическими потребностями. Преимущества: содействует эффективному производству стандартизированных товаров и услуг, обеспечивают экономию на управленческих расходах. Недостатки: неэффективна в изменяющейся среде, вертикальная интеграция, нередко превышающая возможности полной загрузки специализированных подразделений.

Производственная структура ООО «Горизонт» (приложение, рис. 2.2.2) имеет технологическую структуру. Технологическая структура предопределяет четкую технологическую обособленность. Следовательно, оборудование расположено не по ходу технологического процесса, а по группам: раскроечный цех, швейный цех, скорняковый цех. При такой структуре цехи и участки выполняют определенные операции на оборудовании, расположенном по однотипным группам. Преимущества: тип позволяет маневрировать расстановкой людей, облегчает перестройку производства с одной номенклатуры изделий на другую, что особенно важно в условиях рыночной экономики. Недостатки: частные переналадки оборудования, что ведет к пролеживанию материала, удлинению цикла производства, снижению фондоотдачи.

Осуществив анализ по данным таблицы 2.2.1, можно сказать, что основные экономические показатели снижаются (когда мы сравниваем базовый и отчетный год.) Анализ основных технико-экономических показателей за период с 2005 по 2007 гг. показал, что экономическая деятельность предприятия не достаточно эффективна. Это объясняется многими причинами, в том числе невысоким спросом населения на некоторые услуги ателье, изменчивостью и упрощенностью модных настроений и др.

Величина убытка в 2007 г. составила (-287), что на 81% ниже аналогичного показателя в 2005 г и на 49% в 2006 г. Это связано с увеличением затрат на 1 рубль реализации с уменьшением объема реализации услуг.

По итогам 2007 г. затраты на 1 руб. реализации услуг составили 1р.15 коп., что на 4,06% больше показателя в 2005 г и на 6% чем в 2006 г.

В числе положительных результатов работы предприятия за 2005;2007гг. можно отметить уменьшение полной себестоимости на 9,9%. Также среднегодовая выработка одного работающего повысилась на 40%, что объясняется повышением производительности рабочего персонала, и увеличение среднегодовой заработной платы одного рабочего (это связано с уменьшение количества рабочих).

Но в то же время ООО «Горизонт» убыточным не является, т.к. оно продолжает функционировать, зарплата рабочим продолжает выплачиваться.

Если бы ООО «Горизонт» было убыточным, то уже давно бы было ликвидировано согласно закону РФ «О предпринимательской деятельности». Такая особенность рассматриваемого предприятия объясняется тем, что ателье сдает принадлежащие ему площади в аренду другим предприятиям, фирмам и организациям. Это в том числе отдел продажи джинсовых изделий «Gloria Jeans», парикмахерская, фотоателье и т. д.

2.3 Анализ внешней среды ООО «Горизонт»

В состав компонентов макроокружения входят: экономическая, политическая, правовая, социальная, технологическая, природно-географическая компонента. Для оценки экономической компоненты макроокружения организации необходимо рассмотреть основные показатели, характеризующие экономическое положение Самарской области в настоящее время.

Сегодня Самарская область представляет собой один из наиболее перспективных, динамично развивающихся и инвестиционно привлекательных регионов. Соответственно, растут финансовые потоки, как на уровне государственных структур, так и в коммерческой сфере.

По основным экономическим показателям Самарская область входит в десятку наиболее развитых регионов Российской Федерации, а по ряду из них уступает только столичным регионам — Москве и Санкт-Петербургу.

Оборот розничной торговли в Самарской области составил в 2008 г. 83,5 млрд. рублей и увеличился по сравнению с соответствующим периодом 2007 г. в сопоставимых ценах на 16,7%. Потребительские цены на товары и платные услуги за 3 месяца 2008 г. выросли на 5,1%, в том числе на продукты питания — на 5,9%, непродовольственные товары — на 1,1%, на платные услуги 1,9%.

Необходимо также отметить, что в экономике сохраняются инфляционные процессы. За период с января 2000 года по май 2008 года потребительские цены в Самарской области выросли более чем в 3 раза. Наименьшее (однозначное) значение индекса потребительских цен за этот период достигнуто по итогам 2006 года — 108,7%. В 2008 году уровень инфляции оценивается в пределах 110,5%.

Кредиторская задолженность обследуемых организаций области составляла на 1 февраля 2008 г. 192,6 млрд. рублей, в том числе просроченная — 16,0 млрд. рублей, или 8,3% (на 1 января соответственно 205,7 млрд. рублей, 15,7 млрд. рублей, 7,6%). Дебиторская задолженность на 1 февраля 2008 г. составила 160,0 млрд. рублей, из нее просроченная — 11,3 млрд. рублей, или 7,1%.

Изучив экономические показатели за 2005;2007 г. в Самарской области и в стране в целом, которые характеризуют экономическую компоненту макроокружения ООО «Горизонт» можно сделать вывод, что на данном этапе времени существующие тенденции оказывают благоприятное влияние на развитие предприятия в целом.

В связи с наметившейся стабилизацией и значительным экономическим ростом происходит усовершенствование структуры предприятия и качества оказываемых услуг. Как в области, так и в целом по стране, увеличиваются объемы услуг, оказываемых ателье, также происходит распространение качественно новых видов оказываемых услуг, о чем свидетельствует увеличение количества ателье по пошиву одежды как в Тольятти, так в области и стране в целом. В результате в ООО «Горизонт» за период с 2005 по 2007 год наметились не только процессы стабилизации, но и повышение уровня некоторых экономических показателей (выработка на 1-го рабочего, себестоимость), но спрос на услуги ателье по пошиву одежды уменьшился по сравнению с предыдущими годами и соответственно снизился объем оказываемых услуг (в частности из — за высокой конкуренции).

Политическую компоненту макроокружения организации на данный этап времени в целом по стране можно охарактеризовать как стабильную. Это результат прихода к власти на президентских выборах В. В. Путина, а затем Д. Медведева, которые проводят не только грамотную внешнюю политику, но и внутреннюю, которая оказывает положительное воздействие на развитие предприятий малого бизнеса.

Такую обстановку вокруг предприятия оказывает и положительная экономическая и политическая обстановка в Самарской области.

Правовая составляющая ООО «Горизонт» включает в себя Конституцию РФ и Конституцию входящих в нее краев и областей, законы и подзаконные акты как федерального, так и краевого (областного) значения, которые регулируют деятельность юридических и физических лиц.

Это такие нормативно-правовые акты, как: Закон Самарской области «О порядке выдачи разрешений на строительство объектов недвижимости на территории Самарской области» от 7 июня 2004 г. Определены сроки выдачи разрешения на строительство, а также сроки принятия решения об отказе в выдаче указанного разрешения.

Также к этой группе можно отнести Постановление губернатора Самарской области № 485 «О гарантиях собственникам объектов недвижимости в приобретении в собственность земельных участков под этими объектами и совершенствовании порядка Ошибка! Недопустимый объект гиперссылки.» .

Хотелось бы обратить внимание на налоговую политику Самарской области. В первую очередь, она определяется потребностью в увеличении налогового потенциала региона в целом и, как следствие — бюджетной обеспеченности.

Инвестиционная политика правительства Самарской области ориентирована на сохранение благоприятного инвестиционного климата, создание условий для эффективных вложений в экономику региона. На территории Самарской области действует региональное инвестиционное законодательство, которое характеризуется экспертами как одно из наиболее развитых на сегодняшний день.

Все это говорит о том, что правовая компонента макроокружения достаточно разработана и в полной мере соответствует нормальному функционированию организаций в современных условиях, что является фактором, который ускоряет темпы экономического развития.

Социальная составляющая ООО «Горизонт» характеризуется следующими тенденциями. В Самарской области уровень социальной поддержки населения является одним из самых высоких среди регионов Приволжского федерального округа. Депутатам Госдумы представлен новый законопроект, согласно которому минимальный размер оплаты труда в РФ к осени этого года должен быть повышен до 2500 руб. Спикер Госдумы Борис Грызлов также заявил о грядущем существенном повышении МРОТ, размер которого до конца 2008 года должен быть поднят до 4300 руб.

Величина прожиточного минимума на третий квартал 2008 г. в Самарской области определена в размере 4 тыс. 925 рублей.

Она была установлена на заседании регионального правительства, которое состоялось в среду, 29 октября 2008 г. По сравнению со вторым кварталом она понизилась на 2%, то есть на 98 рублей. Это произошло за счет снижения стоимости минимального продуктового набора на 98 рублей. Стоимость непродовольственных товаров при этом выросла на 7 рублей, а расходы, связанные с обязательными платежами и сборами, уменьшились на эту же сумму.

Для трудоспособного населения прожиточный минимум составил 5 тыс. 414 рублей, для детей — 4 тыс. 724 рубля, для пенсионеров — 3 тыс. 996 рублей.

Средняя заработная плата в Самарской области — 15 002 руб., наиболее распространённая заработная плата — 15 000 руб. Средняя зарплата в России — 17 847 рублей.

Общая сумма просроченной задолженности по заработной плате в организациях области составила на 1 апреля 2008 г. 57,6 млн. рублей и сократилась по сравнению с предыдущим месяцем на 24,3%.

Среднедушевые доходы россиян составляли 16 250 руб., что превышает на 25,2% уровень сентября 2007 года. и на 1,1% - уровень августа 2008 года.

Реальная зарплата в сентябре 2008 г. повысилась на 12,5% по сравнению с уровнем сентября 2007 г. и на 2,7% по сравнению с уровнем августа 2008 г.

Необходимо также рассмотреть социально демографические факторы Самарской области. Рост уровня рождаемости в Самарской области происходит на фоне увеличения числа регистрируемых браков. В 2007 году уровень рождаемости составил 10,7 промилле — самый высокий показатель за последние 16 лет. Начиная с 2001 года в Самарской области стабильно сокращается численность умерших. В настоящее время уровень смертности достиг своего минимума за последние 8 лет — 15,3 промилле. Безусловным позитивным моментом является увеличение с 2001 года продолжительности жизни населения. Сейчас она составляет 66,6 лет.

Безработица в Самарской области обусловлена таким явлением, как несоответствие спроса на рабочую силу со стороны работодателей и ее предложения. Речь, следовательно, идет не об отсутствии рабочих мест вообще, а о структурном, в основной своей массе, характере безработицы.

На начало 1993 года уровень зарегистрированной безработицы «стартовал» с отметки 0,2% от экономически активного населения Самарской области. До 1999 года, на который пришелся пик зарегистрированного уровня безработицы — 4%, он неизменно возрастал, причем наиболее «динамичным» был 1996 год. 1999 год стал годом перелома ситуации на рынке труда Самарской области, выразившийся в существенном сокращении масштабов зарегистрированной безработицы вплоть до 2002 года, когда её уровень снизился до 1,3%.

В последующие годы отмечается разнонаправленность динамики масштаба безработицы, но его колебания невелики — уровень не превышал 2%. По состоянию на 01.06.08 уровень зарегистрированной безработицы составил 1,1%. На протяжении всего периода регистрации уровень безработицы в Самарской области, за исключением четырех лет (1997;2000 годы), складывается ниже, чем в среднем по России.

В целом ситуация, складывающаяся в социальной сфере оказывает значительное влияние на ООО «Горизонт», так как подавляющий объем услуг организации потребляется населением, чей уровень доходов растет, постоянно происходят прибавки к пенсиям, стипендиям, пособиям т.д.

Следующей составляющей макроокружения является технологическая компонента. Ее влияние сказывается и через развитие производственного потенциала, которое определяется состоянием основных фондов предприятий.

Серьезным стратегическим конкурентным преимуществом Самарской области является значительный научный, инновационный и производственно-технический потенциал, наличие благоприятных условий для развития инновационного бизнеса, превращение инновационной деятельности в основной долгосрочный источник повышения конкурентоспособности промышленности и сферы услуг. В регионе действуют несколько десятков организаций, выполняющих исследования и разработки. Исследования в области фундаментальных наук координирует Самарский научный центр Российской академии наук. В области создается каждая шестая новая производственная технология Приволжского федерального округа, разрабатывается около четырех процентов всех российских передовых технологий.

Если учесть, что часть оборудования, срок износа которого еще не наступил, устарела морально, то есть, не отвечает современным производственным требованиям, это конечно усугубляет сложившуюся ситуацию. Современный процесс воспроизводства основных фондов не отвечает тенденциям развития производства и требованиям НТП. При высоком общем коэффициенте износа основных фондов коэффициент их обновления лишь на немногих предприятиях превышает 3%, что является недостаточным и не способствует выводу из кризиса, а лишь фиксирует положение на грани деградации промышленного потенциала.

Ситуация постепенно начала меняться в лучшую сторону. Так как был зафиксирован общий рост объемов освоения капиталовложений и улучшение технологической базы ателье. Есть примеры активного обновления производственной базы и внедрения новых технологий в производственный процесс.

Развитие технологий в стране напрямую влияет на деятельность, осуществляемую ООО «Горизонт» в силу того, что из-за своевременного обновления производственной базы уменьшаются издержки, снижая при этом себестоимость производимых услуг и, тем самым, повышая конкурентоспособность продукции.

Однако ООО «Горизонт» не обладает достаточными денежными средствами, что бы своевременно обновлять технологически-производственную базу. В этом случае для предприятия наиболее рационально будет внедрить новую компьютерную программу. Например, 1С: Предприятие, последней версии. Это позволит ООО «Горизонт» усовершенствовать свою деятельность и уменьшить затраты времени.

Последняя составляющая макроокружения ООО «Горизонт» — природно-географическая. Природно-сырьевые ресурсы нашего региона хорошо развиты, вследствие чего он не является зависимым от поставок сырья, материалов для промышленности и топлива со стороны. Это положительно отражается на предприятиях округа, так как предприятиям не приходится завозить сырье из других регионов. Самарская область — один из наиболее густозаселенных и высокоурбанизированных регионов России.

В нашем регионе достаточно полезных ископаемых, которые участвуют в производственном процессе услуг, но данное предприятие не зависит от поставок природного сырья по причине того, что практически все ресурсы, необходимые для осуществления производственного процесса предприятия — это ресурсы вторичной переработки.

Изучение непосредственного окружения организации направлено на анализ состояния тех составляющих внешней среды, с которыми организация находится в непосредственном взаимодействии. При этом важно подчеркнуть, что организация может оказывать существенное влияние на характер и содержание этого взаимодействия, тем самым она может активно участвовать в формировании дополнительных возможностей и в предотвращении появления угроз ее дальнейшему существованию. К числу элементов микроокружения относят: поставщиков, потребителей, конкурентов, рынок рабочей силы, инфраструктура