Персонал в современной организации

Вы узнаете:

• • что такое персонал и на какие категории он подразделяется;
• • когда возникает управление персоналом и как оно развивается;
• • в чем особенности индустриального, тейлористского этапа управления персоналом;
• • чем вызвано повышение роли персонала и управления им в современном, постиндустриальном обществе;
• • что такое человеческий и социальный капиталы; какую роль они играют в современном производстве;
• • что считается этичным в бизнесе и деловой деятельности в целом;
• • как проверять себя и других на искренность и слушать коммуникационного партнера.

Персонал в традиционном и индустриальном производстве

Понятие и структура персонала

Работа любой деловой организации невозможна без персонала. Персонал включает всех работников организации, всех людей, занятых на предприятии, исключая его собственника в том случае, если он непосредственно не выполняет каких-либо производственных функций. Иными словами, персонал — это все работники, числящиеся в организации и непосредственно участвующие в ее делах, осуществлении организационных целей.

Персонал обладает рядом характеристик. Он выступает как:

• 1) рабочая сила, т. е. производитель товаров и услуг, создатель материальных и духовных ценностей. И с этой точки зрения персонал является главным фактором производства;
• 2) человек, обладающий свободой воли и принимающий решения. Поведение работника, в отличие, например, от работы робота, не запрограммировано, однозначно не детерминировано. В процессе труда и нахождения на предприятии работник сам принимает решения, имеющие большую или меньшую организационную значимость. Особенно важные для предприятия решения принимают высшие руководители.

Свобода воли и решений определяет сложность и «деликатность» (этический, нравственный аспект) управления персоналом;

• 3) мотивированный человек, т. е. работник, движимый определенными мотивами и стремящийся осуществить свои собственные цели. Поэтому первейшая задача управления персоналом — обеспечить максимальное совпадение личных мотивов и организационных целей;
• 4) член групповых объединений или коалиций. Это означает, что работник обычно принадлежит к ряду формальных и неформальных групп (или) организаций: представлен в органах производственной демократии, является носителем трудовых и гражданских прав, выступает членом профсоюза, принадлежит к определенным группам в управленческой иерархии (является руководителем или подчиненным), имеет друзей, симпатии и антипатии и т. п. Принадлежность к группам — одна из важных характеристик, учитываемых в управлении персоналом;
• 5) источник денежных и других расходов организации. Выполнение работником организационных функций предполагает соответствующее вознаграждение. Предприятие также несет расходы, связанные с оснащением рабочего места. Все это делает затраты на персонал одним из существенных факторов управления и хозяйствования;
• 6) наемный работник, находящийся в трудовых взаимоотношениях с работодателем, которые оформлены трудовым договором или контрактом. Это относится к персоналу последних веков, когда работники стали независимыми от работодателя и получили правовую защиту.

По существу, синонимом понятия «персонал» является термин «кадры». Ккатегории «персонал» близки по своему содержанию слова: «работники» («наемные работники») и «сотрудники». В последние годы в странах Запада для того, чтобы подчеркнуть партнерский характер отношений между собственниками и наемными работниками, широко применяется термин «сотрудники». Причем он характеризует любых работников: как подчиненных, так и руководителей.

Персонал неоднороден по своему составу. Его структура отражена на схеме (рис. 1.1). В России принято унаследованное от советских времен деление всего персонала в зависимости от участия в управлении и характера труда на две основные категории: производственный персонал (рабочие) и управленческий персонал (служащие). Производственный персонал, или рабочие, — это люди, занятые преимущественно физическим трудом и (или) непосредственно воздействующие на предмет труда в процессе создания материальных ценностей. Пример этой категории персонала — рабочие сборочных цехов, слесари, токари, грузчики, наладчики оборудования и т. п. Производственный персонал делится на две группы: основной персонал — рабочие, создающие профильные изделия или основную продукцию, например, рабочие конвейерного производства, и вспомогательный персонал — работники, занятые преимущественно в обслуживающих или вспомогательных подразделениях, например, транспортные рабочие в отделе сбыта.

Рис. 1.1. Классификация персонала.

Управленческий персонал, или служащие, — сотрудники, занятые преимущественно умственным, в том числе управленческим трудом, а также его обеспечением. Как правило, это труд, связанный с получением и обработкой информации и с подготовкой и принятием управленческих решений, а также контролем за их исполнением, обслуживанием руководителей и персонала в целом. Управленческий персонал подразделяется на руководителей и специалистов. Руководители, в отличие от специалистов, наделены правом принятия решений относительно других людей и имеют в подчинении других сотрудников. Руководители бывают линейные, отвечающие за работу подразделения в целом (например, начальник отдела, цеха и т. п.), и функциональные, несущие ответственность за выполнение отдельных функций (например, главный бухгалтер, экономист, электрик, инженер, менеджер по персоналу и т. п.). Функциональные руководители являются также линейными по отношению к сотрудникам своего подразделения.

Специалисты в зависимости от результатов труда делятся на три основных типа:

• 1) функциональные специалисты управления (экономисты, референты, маркетологи, советники и т. п.). Результатом их труда является получение и обработка управленческой информации;
• 2) инженеры (технологи, инженеры, конструкторы и т. д.). Они заняты конструкторской и проектно-изыскательской работой, разработкой технологий, приборов и инструментов;
• 3) служащие — технические специалисты (лифтеры, курьеры, машинистки, официанты и т. д.). Обычно это люди, не имеющие высшего или среднего специального образования и выполняющие функции обслуживания руководителей и других сотрудников.

Управление персоналом прямо зависит от особенностей сотрудников, их места и роли в деловой организации. Приведенная выше типология персонала не является универсальной, относится главным образом к персоналу современных коммерческих организаций.

Все вышесказанное позволяет дать определение понятия «управление персоналом». В самой общей форме его можно охарактеризовать как повседневное руководство сотрудниками, которым занимаются руководители, а также обеспечение организации работниками и их эффективное использование для реализации ее (организации) целей. Назначение управления персоналом состоит в эффективном использовании трудового потенциала работников, человеческих ресурсов в целом.

Таким образом, управление персоналом существует в двух взаимосвязанных формах: как деятельность руководителей по повседневному управлению сотрудниками и как подчиненная этому специфическая управленческая функция, выполняемая службой персонала или отделом кадров^[1]. Первоначально оно возникло как управленческая деятельность руководителей. Управление персоналом развивалось вместе с обществом. Как известно, человечество прошло в своем развитии три глобальных этапа: традиционный, индустриальный и постиндустриальный, или информационный. Для каждого из них характерен свой, во многом специфический тип управления персоналом.

• [1] Более подробно об этом речь пойдет в следующей главе.