Экономическая часть. 
Программная и аппаратная реализация системы управления работой коммерческой компании в условиях современного офиса

Для наиболее эффективного управления работой предприятия необходимо иметь достаточную информацию о положении дел на предприятии и возможность оперативного реагирования на изменения ситуации. Для этого руководитель предприятия и другие ответственные лица должны постоянно иметь свежую и достоверную информацию. Возникает необходимость организации управления работой предприятия таким образом, чтобы обеспечить быструю и надежную связь между различными служащими для их наиболее четко слаженного взаимодействия.

Предъявляемые современными условиями требования к системам управления могут быть удовлетворены лишь при помощи современных средств автоматизации управления. Опыт показывает, что в наше время для решения этих задач не обойтись без помощи компьютерной техники, позволяющей в наиболее удобной форме хранить и представлять пользователям интересующую их служебную информацию. Для наиболее слаженной работы различных служб предприятия компьютеры удобно объединять в т.н. локальные вычислительные сети, позволяющие осуществлять связь между различными пользователями этой сети, находящимися на некотором расстоянии друг от друга (обычно, в разных помещениях одного здания). Однако, такие сети требуют для своей работы соответствующего программного обеспечения, необходимого для обеспечения работ вообще подобной сети и отражающего специфику работы данного предприятия. Кроме того, к такому программному обеспечению предъявляются такие требования как удобство доступа к необходимой информации, простота в обращении и защита от несанкционированного доступа к конфиденциальной информации, а также, защита от порчи различного рода программными вирусами.

Настоящая работа как раз и представляет собой подобное программное обеспечение по управлению работой предприятия и отвечает основным требованиям, предъявляемым к такого рода программным продуктам.

Программа позволяет связать всех пользователей локальной сети в едином информационном пространстве. В целях защиты информации от несанкционированного доступа к ней, каждый из пользователей персонального компьютера, подключенного к данной сети имеет свободный доступ только к информации, необходимой для выполнения им его служебных функций и получить, при необходимости, информацию, не связанную непосредственно с его функциями, может лишь с ведома вышестоящего руководства предприятия.

Соответствующими лицами осуществляется обновление информации в соответствии с изменением положения дел, такими как поступление или убытие материально-технических средств, товаров, сырья. Кроме того, осущестыляется постоянный контроль за наличием и состоянием средств защиты, пожаротушения и пр., а также, за состоянием и исправностью систем оповещения и сигнализации.

При помощи указанных средств автоматизации процесса управления значительно упрощаются такие процессы как документооборот и учет на предприятии, что значительно уменьшает объем бумажных документов, поиск необходимой документации, восстановление необходимых документов и составление новых. Это позволяет облегчить утомительную, «бумажную», работу.

Засчет простоты в обращении, локальнвя сеть позволяет использовать при работе со служебной информацией низкоквалифицированных работников. Кроме того, она дает возможность общения и передачи информации между сотрудниками без необходимости покидать ими рабочие места. Это значительно экономит их рабочее время и повышает эффективность их работы засчет меньшего количества переключений их с одного вида деятельности на другой и экономии времени на поиск и получение необходимой информации.

Повышение эффективности работы служб, задействованных на предприятии, приводит к экономии как людских ресурсов в виде возможности сокращения числа служащих на объекте, так и экономии рабочего времени высококвалифицированных служащих. Кроме того, данная система позволяет экономию машинного времени, а также, возможность использования менее квалифицированных работников и высвобождение значительного количества кадров с более высокой квалификацией.

Подобный программный продукт может быть реализован в единичном экземпляре либо тиражирован и реализован некоторому числу заказчиков. Обычно принято проводить расчет экономической эффективности использования разработки для ее потребителя.

Важным фактором, влияющим на процесс формирования цены, является конкуренция на рынке, необходимость учета которой совершенно очевидна. В целях повышения конкурентоспособности продукта может возникнуть необходимость снижения его цены на рынке. Важно заметить, однако, что целям повышения конкурентоспособности служит не только снижение цены, но, также, и качество товара и его выгодные отличительные признаки по сравнению с аналогичным товаром конкурентов.

Наиболее важным моментом для разработчика, с экономической точки зрения, является процесс формирования цены. Очевидно, что программные продукты представляют собой весьма специфичный товар со множеством присущих им особенностей. Многие их собенности проявляются и в методах расчетов цены на них. На разработку программного продукта средней сложности обычно требуются весьма незначительные средства. Однако, при этом онможет дать экономический эффект, значительно превышающий эффект от использования достаточно дорогостоящих систем.

Следует подчеркнуть, что у программных продуктов практически отсутствует процесс физического старения и износа. Для них основные затраты приходятся на разработку образца, тогда как процесс тиражирования представляет собой, обычно, сравнительно несложную и недорогую процедуру копирования магнитных носителей и сопровождающей документации. Таким образом, этот товар не обладает, по сути, рыночной стоимостью, формируемой на базе общественно необходимых затрат труда.

Цена на программные продукты устанавливается на единицу программной продукции с учетом комплексности ее поставки. Ее цена, обычно, формируется на базе нормативной себестоимости производства и прибыли:

Цп = С + Пн + Нэ, где С — себестоимость единицы прдукции, руб.;

Пн — нормативная прибыль, руб.;

Нэ — надбавка к цене, если годовой экономический эффект от ее применения составляет свыше 500 000 рублей.

Предельным значением цены программного продукта является сумма дополнительной прибыли, полученной потребителем за период его использования. При назначении цены следует разделить дополнительную прибыль между потребителями данного продукта и его собственником.

Цена программного продукта (Рпп), являясь долей дополнительной прибыли их потребителей, зависит от объема продаж продукции (d), размера экономии на издержках производства при принятии нового программного продукта © и доли производства с использованием новой программной разработки в общем объеме производства продукции (q):

Рпп = a*f (d, c, q),.

где коэффициент, а изменяется в пределах от 0 до 1, а f (d, c, q) выражает валовую дополнительную прибыль потребителей. При этом соотношение спроса и предложения выступает решающим фактором определения величины коэффициента а.

Если спрос выше предложения, то, а близко к 1, если спрос ниже предложения, то, а стремится к 0. Функцию f (d, c, q) можно считать аддитивной по переменным d, c и q, т. е.:

f (d, c, q) = f (d) + f© + f (q).

Аналитический вид функции f (d, c, q) зависит от конкретной ситуации. В большинстве случаев эта функция является функцией одной из переменных — d, c, или q.

Цена на программный продукт может, также, расчитываться и на основе роялти. Данный подход применяется когда цена продукта возмещается собственнику не сразу, а по мере получения потребителем дополнительного дохода от его использования. Тогда цена данного программного продукта складывается из ежегодных отчислений дохода потребителей в течение периода действия соглашения, т. е. из роялти. Для программных разработок роялти составляет 3 — 5%.

Цена программного продукта часто складывается из выплат целого ряда потребителей и распределяется между собственниками этого продукта в соответствии с количеством заключенных ими сделок, их длительностью и величиной роялти.

Поскольку данные о фактической дополнительной прибыли в связи с использованием данной конкретной программной разработки могут составлять коммерческую тайну и определить ее величину бывает порой затруднительно двже самому потребителю, постольку в соглаше6ниях ставка роялти устанавливается в процентах от стоимости чистых продаж продукции, ее себестоимости, валовой прибыли, либо же определяется в виде денежной суммы на единицу выпускаемой продукции. Наиболее распространенным на сегодня является методом вычисления роялти является ее вычисление в процентах от стоимости продаж лицензионной продукции:

Rs = (R/S)*100,.

где.

Rs — ставка роялти в процентах от стоимости чистых продаж;

R — годовая сумма роялти;

S — годовая стоимость чистых продаж за вычетом косвенных налогов, сборов и пошлин.

Соотвественно, валовая сумма роялти (Rt), выплаченнвя собственнику программного продукта за период действия соглашения (t0 — tn), составит:

Rt = Rti = Rs*Sti.

Необходимо, также, отметить, что одинаковым значениям ставки роялти (Rs) могут соответствовать совершенно различные доли роялти в валовой прибыли потребителя программной продукции и наоборот — одинаковая выплата роялти из прибыли может производиться при различных ставках роялти от стоимости продаж. Определяющее значение имеют здесь различия в нормах прибыли к стоимости продаж у потребителей в различных отраслях. Так, например, для получения той же доли прибыли потребителя в высокорентабельных отраслях производства собственнику программных продуктов необходимо устанавливать значительно более высокую ставку роялти, чем в малоприбыльных отраслях.

Другой способ определения ставки роялти основывается на величине годовой дополнительной прибыли потребителя.

Годовая дополнительная прибыль потребителя складывается из величины экономии на капитальных затратах, а также, на текущих эксплуатационных расходах. Экономия оценивается либо методом прямого расчета годовой экономии на основе сравнения производственных показателей двух вариантов, либо методом приведения экономии на капитальных и текущих затратах, распределенной по годам, к текущему моменту времени и расчету на этой основе среднегодовой экономии на предполагаемый период действия соглашения.

Рассчитанная цена может быть скорректирована в зависимости от степени риска (производственного и коммерческого), конкуренции со стороны альтернативных программных продуктов, монополизации рынка продукции, в производство которой внедряется новая программная разработка.

Производственный риск связан, главным образом, с тем, что потребитель может не реализовать тех производственных показателей, которых предполагалось достичь в случае применения данного программного продукта. Такая вероятность тем выше, чем меньше степень разработанности и коммерческого освоения нового программного средства. В этом случае коммерческое доведение закупленной программной разработки может привести к значительным дополнительным расходам, а конкурентоспособность альтернативных вариантов (более высокой степени проработки) — значительно возрасти вследствие того, что суммарные расходы на приобретение программы и ее доработку будут слишком высоки. Таким образом, целесообразность закупки программного изделия определяется выполнением условия:

Pт < Ka — Кд,.

где Рт — цена программного продукта;

Ка — минимальные капиталовложения в альтернативный вариант;

Кд — затраты потребителя программного продукта на ее коммерческое доведение;

По имеющимся оценкам, вероятность того, что доработка и внедрение технологии не обеспечит расчетных показателей, колеблется от 1 — 2% в случае передачи уже внедренной в серийное произродство программной продукции, и до 40 — 50% для программы, внедренной на уровне опытного образца. Следовательно величина роялти уменьшается прямо пропорционально росту затрат на коммерческое освоение программного продукта.

Аналогично и влияние коммерческого риска, которое выражается в том, что покупатель программной продукции не имеет гарантии на реализацию всей произведенной продукции, и, таким образом, может не получить расчетной суммы дополнительной прибыли. В этом случае продавец и покупатель программного продукта оценивают возможную степень риска и вносят поправку в ожидаемую вкличину дополнительной прибыли. Полная оценка степени коммерческого риска требует проведения комплексных конъюнктурных исследований предполагаемого рынка с целью выявления перспектив спроса.

В условиях расширения рынка программых продуктов важным фактором, воздействуюшим на их цену, становится обострение конкуренции со стороны альтернативных программных разработок. Чем большее количество продавцов программных средств предлагает их альтернативные варианты и чем большее количество потребителей уже использует или будет в дальнейшем использовать данные программные разработки, предлагаемые продавцом, тем меньшая дополнительная прибыль потребителя и тем быстрее она будет уменьшаться. Верно, также, и обратное — что при уменьшении конкуренции дополнительная прибыль растет. В этой связи, на практике, при продаже программной продукции с исключительными правами использования обычно устанавливается надбавка к базовой роялти в размере от 25 до 50%.

В качестве показателя конкуренции можно принять соотношение между ожидаемой долей всей продукции, производимой с использованием программного продукта, на рынке, и долей продукции, выпускаемой конкретным потребителем программы. Тогда эту зависимость можно выразить следующим образом.

Пусть Р — фактическая дополнительная прибыль потребителя; Рр — расчетная дополнительная прибыль потребителя; F — ожидаемая доля продукции, выпускаемой с использованием программного продукта, на рынке; Fп — ожидаемая доля продукции потребителя программы на рынке; С — экономия в затратах в расчете на выпуск единицы продукции.

Если покупатель программной продукции обладает исключительным правом на ее использование или он не испытывает серьезной конкуренции со стороны собственников альтернативных разраьоток, то Fа Fп и:

коммерческий внутрифирменный офисный программный.

lim P/Pp = (1 — F)*C/(1 — Fп)*C = 1.

При увеличении разрыва между F и Fп, т. е. при при распростренении нового программного продукта на рынке, фактическая дополнительная прибыль будет уменьшаться по сравнению с расчетной. В предельном случае, когда новая программная разработка полностью завоюет рынок (F, фактическая дополнительная прибыль как и ее отношение к расчетной, будет стремиться к нулю, т. е.

lim P/Pp = (1 — F)*C/(1 — Fп)*C = 0.

Два эти соотношения дают возможностьна практике пользоваться следующей приближенной формулой для оценки отклонения фактической дополнительной прибыли от расчетной.

Рр = (1 — F)/(1 — Fп) Это соотношение отражает обратную зависимость между дополнительной прибылью потребителя программной продукции и степенью ее распространения на рынке.

Ставки роялти — один один из двух факторов суммы роялти или цены, которую получит продавец программной продукции от ее ревлизации на рынке. Второй фактор связан с периодом платежей роялти.

Период плтежей роялти составляет на практике от 5 до 10 лет. Срок выплаты будет больше, если покупателю предлагается исключительное право на использование программного продукта или если продукция запатентована, что препятствует ее свободному распространению на предприятиях конкурентов.

Достаточно часто разрабатываемый программный продукт является тиражируемой продукцией. Изготовление любой тиражируемой продукции состоит из двух этапов: создание программного продукта, который является конечным изделием, и создание тиража. Основные затраты в этом случае приходятся на создание оригонального программного продукта, а создание тиража сводится к сравнительно нетрудоемкому процессу копирования и сопровождения, и, быть может, затрат на маркетинг.

При установлении цены на тиражируемый программный продукт следует ограничить долю себестоимости и установить прибыль одного экземпляра программного продукта с учетом затрат на его разработку и создание необходимого тиража. Регулирование доли себестоимости и доли прибыли, приходящихся на цену одного экземпляра тиражируемого программного продукта, можно получить следующим образом.

Пусть в течение некоторого периода времени Т исходные условия остаются неизменными, программный продукт тиражируется в n экземпляавх, затраты на разработку составляют С, прибыль от использования программного продукта — П. Тогда цена одного экземпляпа тиражируемого продукта равна:

Цп = С/n + П/n + р1 + П1, где р1 — затраты на копирование, сопровождение и маркетинг;

П1 — величина прибыли от реализации одного экземплярв тиража.

Здесь имеется ввиду, что цена на разработку устанавливается исходя из себестоимости и составляет С + П.

Слагаемые (р1 + П1) иногда связывают с ценой одной адаптации данной программного продукта.

Проведем теперь расчет стоимости создаваемого проограммного продукта. Стоимость продукции включает в себя себестоимость и планируемую прибыль. Себестоимость составляется из основной заработной платы разработчика, дополнительной заработной платы и отчислений на социальное страхование. Кроме того, в нее входят наклкдные расходы, амортизационные отчисления, расходы на электроэнергию и на аренду помещения.

Планируемую прибыль примем равной 30%.

Рассмотрим это более подробно.

На создание данного программного продукта программисту соответствующей квалификации требуется 100 часов. Исходя из размеров оплаты его труда, составляющей в месяц 600 000 рублей, определяем, что оплата часа его работы составляет 3500 рублей, что за период разработки им требуемого программного продукта составит сумму в 350 тысяч рублей.

Размер дополнительной заработной платы состовляет 10% от размера основной, что, в данном случае, будет равно 35 тысячам рублей. Отчисления на социальное страхование составляет 35% от суммы основной и дополнительной заработной платы, что будет равно 134 750 рублей.

Амортизация оборудования, в данном случае, включает в себя амортизацию компьютера, на котором работает программист, что на сегодняшний день составляет 750 рублей в час, т. е. в пересчете на период работы над данной разработкой, будет равно 75 тысяч рублей.

Исходя из того, что годовая арендная плата одного квадратного метра рабочей площади составляет 400 тысяч рублей, а рабочее место программиста занимает 6 квадратных метров, определяем, что наши расходы на арендную плату, перенесенные на стоимость данного программного продукта, будут равны 1200 руб/час или 120 тысяч рублей за рассматриваемый период.

Накладные расходы составляют 30% от размера основной заработной платы, что будет равно 105 тысячам рублей.

Выше приведенные расходы в сумме составляют 772 500 рублей. Прибавив к ним размер прибыли, получим сумму, равную 1 004 250 рублей, что и будет являться стоимостью произведенного программного продукта.

В связи со сказанным выше, в некоторых случаях бывает сложно либо нецелесообразно проводить подобные расчеты и цену можно установить исходя из конъюнктуры цен на аналогичную продукцию.

Все вышеприведенные факторы обусловливают значительные преимущества рассматриваемой системы и, в частности, использования для управления работой объекта локальной компьютерной сети. Рассмотренные преимущества являются основой экономической эффективности разработки и показывают необходимость применение ее на практике.