Введение. 
Создание автоматизированной системы создания и ведения адресных справочников и справочников объектов теплоснабжения

Автоматизация технологических процессов в любой сфере деятельности невозможна без работы с информацией об объектах ее инфраструктуры. Поэтому качество автоматизации напрямую зависит от качества и структурированности информации. В автоматизированных системах с распределенным вводом информации конечный пользователь системы должен иметь возможность оперативно редактировать информацию, однако бесконтрольное внесение изменений, как правило, приводит к снижению качества данных, дублированию и потере их актуальности.

Особенно актуально решение проблемы контроля качества данных в корпоративных системах ведения нормативно-справочной информации, данные которых используются всеми смежными автоматизированными системами.

Нормативно-справочная информация (НСИ) — это условно-постоянная составляющая общей корпоративной информации. НСИ — это ядро единого информационного пространства организации. В состав НСИ входит набор справочников, словарей, классификаторов, стандартов, регламентов, используемых в деятельности предприятия. Управление нормативно-справочной информацией происходит с помощью системы управления НСИ или MDM-системы (Master Data Management).

Master Data Management — это набор процессов и инструментов для определения и управления нормативно-справочной информацией, её сбора из всех информационных систем, обеспечения её качества, поиска потенциальных дублей, консолидации, распространения по всей организации в рамках единой политики. Главной задачей MDM-системы является обеспечение максимально полной, достоверной, уникальной информации, используемой всеми автоматизированными системами и подразделениями компании. MDM-системы активно используются в распределённых информационных системах [32].

Распределённые информационные системы — это информационные системы, компоненты которой распределены по нескольким автоматизированным системам. По архитектуре распределённые информационные системы делятся на файл-серверные и клиент-серверные [21].

В файл-серверной архитектуре клиентское приложение и система управления базой данных находится на рабочей станции, в то время как базы данных располагаются на сервере. Клиент-серверная архитектура заключается в том, что на рабочих станциях (компьютерах) расположены клиентские приложения, а система управления базами данных и сами базы данных находятся на сервере. Клиент-серверные информационные системы можно подразделить на двухзвенные и многозвенные [19].

В двухзвенных информационных системах существует только два типа звеньев: рабочая станция, на которой располагается клиентское приложение и сервер, на котором хранятся СУБД и базы данных. В такой архитектуре приложения напрямую обращаются к СУБД. В многозвенных ИС существуют ещё промежуточные звенья — серверы приложений. Клиентские приложения в этом случае не обращаются напрямую к СУБД, а взаимодействуют только с промежуточными звеньями. При реализации такой архитектуры данные вводятся и редактируются децентрализовано, из-за чего возникает проблема репликации данных [16] - синхронизации нескольких копий содержимого баз данных. Из-за этого появляется главная проблема MDM-систем — контроль качества информации.

Под контролем качества информации подразумеваются меры, направленные на снижение вероятности ошибок при модификации информации, гарантируя тем самым работу с достоверной информацией [14].

Для решения проблемы контроля качества данных зачастую применяется механизм подачи запросов на изменение информации. Суть данного механизма заключается в том, что конечный пользователь вносит необходимые изменения не напрямую в хранилище данных, а создаёт некоторый пакет изменённой информации, который передаётся для контроля сделанных им изменений группе пользователей, ответственных за проверку данных, их подтверждение или отклонение. Разумеется, в зависимости от существующих технологических / регламентных процессов конкретного предприятия сама цепочка групп пользователей, работающих с пакетом измененной информации (далее — запросом) может быть длиннее, а сами пользователи помимо функции контроля могут выполнять и функцию дополнения информации.

Данная дипломная работа посвящена исследованию проблемы контроля качества данных в системах с распределенным вводом информации, а также созданию программного обеспечения, обеспечивающего настройку правил передачи запросов на изменение информации от одной группы пользователей другой и реализующего полный цикл прохождения этих запросов, начиная от их создания, и заканчивая их обработкой или отклонением.

Практическим примером, подчеркивающим актуальность создания и внедрение такого программного обеспечения, является автоматизированная система создания и ведения адресных справочников и справочников объектов теплоснабжения (далее — АСОТ), разработанная компанией «Маппл Групп», на которой мною была пройдена производственная практика, в интересах ОАО «Московская объединенная энергетическая компания» (ОАО «МОЭК»). АСОТ — корпоративная географическая информационная система ведения НСИ ОАО «МОЭК».

Географическая информационная система (ГИС) — это система, обеспечивающая сбор, хранение, обработку, отображение и распространение данных, а также получение на их основе новой информации о пространственно-ориентированных явлениях [15]. В более узком смысле географической информационной системой является программный продукт, позволяющий пользователям работать не только с графической информацией, но и редактировать другие атрибуты объектов, представленных визуально на цифровой карте, такие как адрес, тип здания, наименование улицы и так далее [4]. ГИС преимущественно хранят информацию в системах управления базами данных и обладают мощными инструментами работы с данными, например, редакторами растровой и векторной графики [29].

Исследование задачи обеспечения качества информации, разработка программного модуля маршрутизации запросов на изменение данных будет произведено в рамках внедрения в автоматизированную систему АСОТ.