Применение навыков по восстановлению данных и работоспособности программного обеспечения

Принтеры по способу печати делятся на три класса:

• — матричные (МП),
• — лазерные (ЛП),
• — струйные (СП),

Принтеры (МП, ЛП, СП) являются сложными микропроцессорными электронно-механическими устройствами, собранными на современной электронной базе с применением оптоэлектроники, шаговых двигателей (ШД), электромеханического привода. Надежная работа этого большого комплекса элементов и узлов обеспечивает качественную и быстродействующую печать текста и графики (чертежи и схемы большого размера печатаются на графопостроителях).

Знание принципиальной схемы принтера, владение методиками проведения диагностики и ремонта принтера, перечень типовых неисправностей одного класса принтера — все это необходимо как для сервис-инженеров по ремонту принтера, так и для пользователей персонального компьютера, которым регулярно приходится выводить информацию на принтера.

Рассмотрение электрических схем нескольких десятков моделей МП, ЛП и СП показало:

• — структурные схемы принтеров стандартны, являются одним из примеров применения программно-аппаратных комплексов для вывода информации на бумагу, которые реализованы на различной элементной базе;
• — подходы к диагностике и ремонту принтера стандартны и в основном не определяются элементной базой, на которой они построены;
• — ремонта принтера, методика поиска неисправностей с помощью так называемого дерева вооружает ремонтника аналитическим подходом к ремонту, а именно: от общего к частному. Перечень типовых неисправностей принтера помогает сосредоточить внимание ремонтника именно на наиболее ненадежных блоках, узлах, платах и компонентах и, наконец, таблица неисправностей модели принтера конкретизирует типовые неисправности для элементной базы данной модели принтера;
• — для грамотного пользователя электрическая схема принтера и дерево поиска неисправностей вполне достаточны для эффективного проведения диагностики и ремонта.

Особенности диагностики и ремонта принтеров Учитывая, что принтер работает в напряженном режиме, особенно при выводе большого объема информации, проблемы диагностики неполадок и неисправностей возникают довольно часто.

Перечислим основные особенности диагностики и ремонта принтера:

• — Статистика показывает, что пик отказов принтера приходится на 3—5 годы эксплуатации, когда гарантийный срок уже закончился.
• — Некоторые неисправности требуют простой регулировки или профилактического обслуживания принтера и устраняются довольно быстро. Вопросам профилактического обслуживания принтера в книге уделено достаточно внимания.

По статистике, в принтере одновременно возникает только одна неисправность, а не несколько. Это облегчает ее диагностику.

Идентификации неисправности предшествуют мероприятия по ее диагностике. Главная трудность — это поиск причины неисправности (короткое замыкание, разрыв проводника, выход из строя радиокомпонента и т. п.), а сам фактический ремонт является самой простой заключительной частью работы инженера-ремонтника.

Некоторые неисправности принтера конкретизируются при наличии аудио видео информации либо при их отсутствии, что облегчает поиски неисправного блока, узла, платы. К сожалению, некоторые фирмы-производители принтеров уделяют этому вопросу недостаточно внимания, а трудоемкость диагностики при этом значительно возрастает.

Для замены блоков и плат достаточно знаний блок-схемы принтера. Однако, так как современные принтеры построены на одной или двух электронных платах, то при диагностике упор делается на выявление дискретной неисправной компоненты и ее последующую замену. Это, естественно, усложняет ремонт (особенно без схемы), тем более, что вышедшая из строя ИС, БИС, СБИС чаще всего является специализированной и в продаже бывает редко. Учитывая, что принтер является микропроцессорным устройством, для его диагностики и ремонта пригодны все методы и аппаратура, которые используются для настройки и ремонта микропроцессорных систем. Этому вопросу посвящено множество пособий и литературы. Неисправности принтера подразделяются на три основных вида: аппаратные, программные и программно-аппаратные. Статистика неисправностей принтера свидетельствует о том, что в основном встречаются аппаратные неисправности. Любые модели принтера можно отремонтировать, применяя одни и те же методики и приборы. Лечение оказывается одинаковым, изменяются только «болезни» принтера. Ремонт — процесс творческий, требующий обширных знаний и опыта, процесс усложняется тем, что электрические схемы принтера (в особенности последних моделей) всегда отсутствуют у ремонтника. Не сомневайтесь — опыт плюс время победят любую неисправность!

• — Методика поиска аппаратной неисправности состоит в последовательной проверке:
• — работы шаговых двигателей, механического привода, блокировок и сигнализации;
• — напряжений питания принтера;
• — всех кварцевых генераторов, тактовых генераторов, линий задержек;
• — работы микропроцессора и микроконтроллера (наличие штатных сигналов на выводах), функционирования шин адресов, данных и управления;
• — сигналов на контактах ПЗУ, ОЗУ и СБИС и всего принтер в целом;
• — сигналов на контактах разъемов.

Статистика неисправностей:

Чаще всего причинами неисправностей принтера является низкое качество комплектующих, низкий уровень технологии производства, некачественная разводка плат, плохая сборка, механические повреждения узлов и деталей, небрежная эксплуатация принтера, отсутствие профилактики и ошибки пользователя. С повышением степени интеграции компонентов размеры принтера и его печатных плат уменьшаются. Локальные перегревы стали довольно частым явлением, при отсутствии вентилятора это явление наиболее вероятно. Наиболее трудоемки в диагностике случайные неисправности (плавающие ошибки, корректируемые отказы, некорректируемые отказы — технические остановки).

Имеется два типа диагностики и ремонта принтера. Один из них требует понимания общих принципов работы принтера, при этом ремонтник сможет грамотно проанализировать симптомы не­исправности и определить неисправные блок, узел, плату. Ремонт второго типа требует знания электрической схемы принтера, временной диаграммы работы и таблицы напряжений в контрольных точках принтера. Пользуясь такими контрольно-измерительными приборами, как логический пробник, логический анализатор, тестер и осциллограф, ремонтник способен локализовать дефектную радиокомпоненту в неисправных блоке, узле, плате.

По трудоемкости ремонты бывают простые и сложные. Простые и сложные ремонты встречаются на практике примерно одинаково часто. После локализации дефектной радиокомпоненты следует ее заменить. Неисправные интегральные схемы и большие интегральные схемы выпаиваются с применением паяльной станции, например станции фирмы Расе и заменяются новыми. Опытный ремонтник тратит на замену ИС и БИС 5 минут. Поиск неисправностей целесообразно проводить от более простых элементов к более сложным и дорогостоящим по заранее составленному плану. Предпочтителен метод последовательного исключения подозреваемых в отказе компонентов, если имеются заведомо исправленные компоненты для замены. Отказы в электронных компонентах обычно довольно просты. Причинами неисправностей чаще всего бывают:

• — «пробой» на землю или на шину питания вывода микросхемы;
• — отсутствие контакта или обрыв контактного проводника на кристалле микросхемы;
• — неполноценные логические уровни;
• — «уход» параметров транзисторов, регистров, конденсаторов;
• — ошибочный уровень напряжения;
• — нарушение временной диаграммы работы узла или компоненты.

Наиболее трудоемким является поиск нарушения временной диаграммы работы узла или компоненты.

Каждая фирма-производитель принтера рекомендует свою методику проведения диагностики и ремонта. Одни предлагают дерево поиска неисправностей, другие — таблицу кодов ошибок, третьи — таблицу типовых неисправностей. Проблема диагностики и ремонта решается значительно быстрее, если ремонтник владеет различными методиками поиска неисправностей.

Например, фирма IBM (International Business Machines) предлагает следующую методику поиска неисправностей, которую авторы преобразовали для диагностики и ремонта.

1. В случае отказа принтера не паниковать.

Попытайтесь найти руководство по поиску неисправностей, принципиальную электрическую схему, необходимые приборы.

2. Проанализировать условия.

В каком режиме работал принтер? Исправлен ли персональный компьютер, к которому подключен принтер? Исправлена ли электросеть и сетевая колодка, к которой подключены персональный компьютер и принтер? Какая программа выполнялась при этом на персональном компьютере? Было ли сообщение об ошибке?

3. Использовать первичные методы.

Не было ли запаха перегревшихся деталей и компонентов? Не был ли чересчур горячим какой-либо блок, кабель? Не было ли искрения или вспышки, шумового сопровождения неисправности?

• 4. Повторить включение принтера заново. Проверить подключение силового кабеля принтера и интерфейсного кабеля к персональному компьютеру, закрепите их с обеих сторон. Отключить посторонние нагрузки из сети электропитания, оставив только персональный компьютер и принтер. Если сам персональный компьютер работает нормально, то, скорее всего, неисправен принтер или его интерфейс в персональном компьютере. Если повторное включение не изменило ситуацию, тогда следует приступить к диагностике и ремонту принтера.
• 5. Документируйте работу.

Опишите все, что вы видите в момент отказа принтера. Какие симптомы сопровождают отказ? Проходит ли тестирование принтера в режиме offline? Работает ли другой принтер, подключенный к вашему персональному компьютеру? Работает ли ваш принтер, подключенный к другому (заведомо исправленному) персональному компьютеру? Нет ли помятой бумаги на принтере? Используется ли стандартная по толщине, плотности и влажности бумага?

6. Предположить одну неисправность.

В цифровых системах вероятность нескольких неисправностей мала. Обычно не работает одна ИС или одна компонента, вызывая одно или несколько проявлений. Однако многократное включение блока питания принтера после отказа может привести к размножению неисправности. Не допускать выключения, а затем быстрого включения напряжения питания принтера (опасны последствия переходных процессов блока питания).

7. Выделить неисправные блоки, узел или плату (идентификация неисправности).

Процесс идентификации неисправности обычно не очень трудоемок, так как определяется макрообъект неисправности. Например, отсутствует процесс печати. Естественно, неисправность должна находиться в печатающей головке, плоском кабеле или на электронной плате, выдающей сигналы управления для печатающей головки. С помощью измерительной техники это можно определить очень быстро и просто. Необходимо помнить, что в случае неисправности сигнал может измениться по амплитуде, по длительности, по форме, утонуть в помехах или вообще исчезнуть.

8. Обратиться к указателю неисправностей.

Для подтверждения этого типа неисправности необходимо обратиться ко всем вспомогательным техническим материалам. Если наблюдаемые вами симптомы подходят по описанию к одной из неисправностей указателя, откройте страницу, на которую делается ссылка, и выполните дальнейшие инструкции по выделению неисправностей компоненты.

9. Выделение неисправной компоненты.

Это всегда наиболее трудоемкий процесс при ремонте радиоэлектронной аппаратуры. Этот процесс становится еще более трудоемким, если у ремонтника отсутствуют электрические схемы принтера. К вашему сведению: электрические схемы имеются только в гарантийных мастерских фирм-производителей принтера. Эта проблема еще более усложняется при плавающей неисправности. В отличие от постоянного отказа плавающая неисправность возникает случайно или в отдельных случаях. К плавающим неисправностям трудно применять стандартные методы поиска неисправностей. Так как плавающие неисправности могут вызываться изменением температуры, плохим контактом в разъемах, вибрацией и т. п., то именно такие условия можно использовать для поиска неисправностей, а иногда даже для их исправления. Методика поиска неисправной компоненты состоит, в основном, в следующем: Ремонтник с помощью приборов прослеживает прохождение сигнала неисправности до той компоненты, на которой имеется полезный сигнал. Следовательно, сигнал пропадает на предыдущей компоненте, которая и является неисправной, и ее необходимо заменить. Необходимо отметить, что знание временной диаграммы работы дефектного блока, узла, платы значительно ускоряет процесс поиска неисправной компоненты.

• 10. Ремонт. Ремонт выполняется или самостоятельно, или с помощью специалиста (например, в случае замены многоконтактной БИС или СБИС). Замена пассивных и активных радио­компонентов выполняется с помощью ручного отсоса олова. Пайка производится низковольтным паяльником с напряжением 24 — 36 В. Устанавливаемая радиокомпонента по своим параметрам должна полностью соответствовать неисправной.
• 11. Тестирование и проверка.

После каждого ремонта необходимо проверить правильность работы как принтера, так и персонального компьютера, к которому подключен принтер. В подавляющем большинстве случаев установка исправной компоненты устраняет отказ принтера. Запускается та же самая программа в персональном компьютере, которая была в нем в момент отказа принтера. Нормальная работа ПК и принтера говорит о том, что ремонт выполнен качественно, а процесс диагностики и ремонта успешно завершен.

Неисправности, возникающие при ремонте:

Неисправности могут возникнуть при проведении диагностики и ремонта принтера, производимых слабо подготовленным ремонтником. Ниже приводятся неисправности такого рода:

• 1. Во избежание выхода из строя блоков, узлов и плат разбора и сборка производится только при отключенном от электросети .
• 2. Во избежание взрывов радиокомпонент все паяльные работы производятся только при отключенном от электросети .
• 3. Погнутые и сломанные выводы ИС.

При установке и при извлечении ИС из разъемов (сокетов) возможны поломки выводов. Вероятность внесения неисправности этого типа увеличивается с увеличением числа выводов микросхем (БИС и СБИС). У сервис-инженеров для этой цели имеются специальные приспособления (экстракторы).

4. Брызги от паяния микросхем и компонент.

Они возникают от попадания частиц олова с наконечника паяльника на рядом стоящие выводы ИС или прямо на плату, закорачивая произвольные электрические цепи.

• 5. КМОП ИС выходят из строя. Это происходит, когда ремонтник берет КМОП ИС руками без предварительного снятия статического электричества (таким образом выходят из строя новые компоненты).
• 6. Установка радиокомпоненты, не проверенной по всем техническим параметрам.

В этом случае процесс ремонта может не закончиться, а продлиться, так как эта компонента не только оставит ту же неисправность, но и усугубит ее.

7. Механические поломки корпуса, блоков, узлов, плат, деталей и компонент.

Разборка и сборка производится тщательно, с запоминанием последовательности операций, с регистрацией расположения разъемов и кабелей, соединяющих узлы и платы. Блоки, узлы, платы запрещается ударять друг о друга, ронять на стол. Крепежные болты, винты, гайки, шайбы должны тщательно собираться и храниться. Недопустимо, чтобы крепежные детали попадали в блоки и механизмы.

• 8. Ошибочная состыковка разъемов. Это случается, когда габариты и форма разъемов совпадают, а на них нет надписей и идентификационных номеров. Подобная стыковка приводит к выходу из строя электронных плат и исполнительных электромеханических устройств.
• 9. Некачественная сборка. Особое внимание необходимо уделять экранам, экранированным жгутам, клеммам заземления. Они должны быть надежно закреплены, ибо в противном случае могут закоротить токонесущие радиокомпоненты, ИС, шины печатных плат. Другими аспектами некачественно сборки принтера являются:
  • — поломка пластмассовых блок-контактов;
  • — неправильная начальная установка блок-контактов;
  • — неправильная сборка зубчатых передач привода принтера;
  • — случайное переключение микровыключателей установки режима работы принтера;
  • — часть разъемов осталась несостыкованной;
  • — не установлены изоляционные прокладки на радиаторы мощных транзисторов (при этом выходят из строя мощные транзисторы).
• 10. Выход блока, узла, платы, компоненты из-за перегрева. Это происходит, если остается не включенным вентилятор или при закрытии вентиляционных отверстий принтера.
• 11. Работа заблокирована. Это происходит в следующих случаях:
  • — если не восстановлена электрическая схема после вмешательства ремонтника при проведении экспериментов диагностики;
  • — если не восстановлены блокировки, которые иногда ремонтнику для удобства работы необходимо исключить;
  • — не установлены предохранители с номинальными токовыми значениями.

В этом разделе перечислены основные неисправности, которые подстерегают всех без исключения ремонтников.