В процессе продажи товара можно выделить следующие элементы:
- — основные.
- а) предложение товара;
- б) консультации покупателей;
- в) операции по отпуску товара;
- г) расчётно-кассовые операции.
- — вспомогательные.
- а) приемка товаров;
- б) размещение и укладка их на складе;
- в) подготовка товаров, рабочих мест и зон обслуживания покупателей к продаже;
- г) внутренняя транспортировка товаров.
Предложение товара. Подразумевает, что покупатель может найти товар, изучить его характеристики и количество в наличии.
В программе это означает, электронный каталог товаров и реализацию поисковой системы, позволяющей по наименованию товара узнать, находится ли товар в наличии, в каком количестве и по какой цене.
Операции по отпуску товара. Непосредственная реализация товара, осуществляется через оптовую, мелкооптовую и розничную продажи. При этом оформляются соответствующие документы (приходные и расходные накладные).
Расчётно-кассовые операции. Заключительная стадия процесса обслуживания покупателей и может осуществляться в расчетном узле, где покупатель предъявляет товары контролеру-кассиру, самостоятельно отобранные в зале самообслуживания.
Приемка и хранение товаров являются важными этапами работы торгового предприятия. Несоблюдение правил приемки товаров, неправильное оформление, приводит к осложнению предъявления претензий к поставщику или к транспортной организации за недопоставку или поставку недоброкачественных товаров.
В условиях централизованной доставки приемка товаров ведется на складах и в магазинах и осуществляется материально ответственными лицами по количеству и качеству (заведующими отделами, секциями, товароведами) на основании сопроводительных документов (счетов-фактур, товарно-транспортных накладных, описей, упаковочных ярлыков). Особенности приемки отдельных товаров определяются особыми условиями — поставки, стандартами техническими условиями, договорами поставки и др.
Порядок приемки товаров и документальное оформление зависят от: места приемки (на складе поставщика, от органов транспорта, на складе покупателя); характера приемки; наличия или отсутствия соответствующих сопроводительных документов и т. д. Поступающие товары приходуются в день окончания их приемки по фактическому количеству и сумме.
Основными реквизитами накладной являются наименование сторон (поставщика и покупателя), предмет договора (наименование и количество товара), цены и т. д.
Подготовка товаров к продаже. Для повышения качества обслуживания покупателей в торговом зале следует размещать различные указатели и справочные таблицы и терминалы.
Программа позволяет печатать прайс-листы, где покупатель может получить интересующую его информацию о наличии определенного товара, его количестве и цене.
