Совершенствование риэлтерской деятельности на основании использования клиентской базы данных

СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ РИЭЛТОРСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ОСНОВАНИИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ КЛИЕНТСКОЙ БАЗЫ ДАННЫХ

Бикчурина Алина Ильдаровна

В современном веке источников информации довольно много. Это телевидение, радио, печатные издания, Интернет и многое другое. В настоящее время практически каждый человек имеет в наличии компьютер, ноутбук, сотовый телефон или смартфон с выходом в Интернет.

Постоянно растет объем и сложность обрабатываемой информации на любом из предприятий или компаний, следовательно требуются новые виды ее представления. Требуется новое оборудование, новая техника.

Существует множество преимуществ, которые выявляются при использовании вычислительной техники в работе организации:

• — возможность оперативного контроля за достоверностью информации;
• — возможность быстрого доступа к любым данным;
• — экономия трудозатрат и затрат времени на обработку информации.

Все эти преимущества в данный момент оценены многими организациями, компаниями и предприятиями. Поэтому, сегодня наблюдается процесс бурного развития специализированных информационных систем и внедрения их в работу различных фирм, компаний и учреждений.

Актуальность данной работы определяется повышением эффективности взаимоотношений с клиентами.

В настоящее время важной является практика построения долгосрочных взаимовыгодных связей с ключевыми партнерами, присутствующими на рынке: клиентами и поставщиками. Умеющие быстро и качественно работать предприятия стараются выстроить долгосрочные, доверительные и взаимовыгодные взаимоотношения с наиболее ценными клиентами.

Создание долгосрочных взаимоотношений с клиентами, учет их потребностей и предоставление им необходимого сервиса входят в основу стратегии управления взаимоотношениями с клиентами.

Цель работы: разработать автоматизированную клиентскую базу данных для веб-приложения агентства недвижимости.

Задачи работы: проведение предпроектного обследования (изучение предметной области), изучение специализированной литературы, обзор и изучение аналогов баз данных и веб-приложений, принятие и обоснование управленческого решения.

Гипотеза: Эффективность работы агентства недвижимостиповысится за счет использования разработанной клиентской базы данных, обеспечивающей оперативный ввод требуемой информации, сокращение времени доступа к информации. Так же будет обеспечена безопасность информации.

Объектом для разработки базы данных является агентство недвижимости «Своя Квартира» .

Агентства недвижимости становятся все популярнее среди тех, кто решил купить, продать, а так же выгодно обменять свою жилплощадь. Происходит это из-за нескольких достаточно веских причин. Во-первых, постоянно растет число афер в области недвижимости. Люди, не желающие рисковать своими большими денежными суммами, обращаются за помощью к проверенным специалистам. Во-вторых, сегодня существует достаточно много сложных моментов, связанных с операциями с недвижимостью. Это сделано для того, чтобы потребителю было предельно непросто разобраться в них самостоятельно. Только в этом случае человек никак не может обойтись без профессионалов.

Агентство недвижимости «Своя Квартира» является профессиональным агентством недвижимости, которое известно на рынке услуг с 1998 года и положительно зарекомендовало себя за эти годы. Данное агентство является коммерческой организацией, созданной для достижения целей в сфере продажи недвижимости и имущества.

В агентстве ведет прием юрист по жилищному, гражданскому и семейному праву, работает ипотечный брокер, а так же опытная команда риэлторов.

В настоящее время в агентстве недвижимости используется программное обеспечение представлено учебными программами и офисными приложениями (MS WORD, MS EXCEL и т. д.). Но данные средства не позволяют эффективно работать с клиентской базой, которую сотрудники агентства ведут вручную на бумаге.

Внедряемая база данных предназначена не только для сохранения информации в доступном и понятном виде, но и для оперативного ввода и обработки информации.

Методы работы определяются целями и задачами. Для реализации работы было принято использовать HTML, PHP и MySQL.

HTML — является общепринятым стандартом WWW (World Wide Web).

PHP — это одним из наиболее популярных языков программирования. Он используется кодерами и веб-разработчиками. Также один из самых простых языков в освоении. PHP имеет ряд особенностей, которые хорошо работают вместе. Они включают сбор информации, динамический ввод и низкий уровень абстракции, что делает доступным данный язык.

Связка PHP + MySQL обеспечивает очень высокое быстродействие, которое очень трудно достичь другими средствами. Поддержка MySQL входит в стандартную сборку PHP, и можно быть уверенным, что проблем обращения к серверу MySQL из PHP-скриптов не будет.

Клиентская база разрабатывается с целью:

• — Оперативности в поиске клиентов в базе;
• — Упрощения ввода данных о клиенте в базу;
• — Повышения качества информации;
• — Упрощения составления договоров с клиентами;
• — обеспечения сбора информации о клиентах, работающих с агентством недвижимости «Своя Квартира»

Структура клиентской базы будет состоять из:

• — ФИО (обязательно для заполнения);
• — Дата рождения (обязательно для заполнения);
• — Адрес (обязательно для заполнения);
• — Услуга (значение выбирается из списка);
• — Куда поехал (максимум 100 символов).
• — Дата договора (обязательно для заполнения);
• — Телефон (обязательно для заполнения);
• — Примечания.

Веб — приложение «Клиентская база» будет способствовать:

• — Упрощению ввода данных о новых клиентах.
• — Поиску информации о нужном клиенте, существующем уже в базе.
• — Составление договоров с клиентами в электронном виде.

В заключении хотелось бы сказать, что в настоящее время базы данных повсеместно используются в вычислительной практике. База данных поможет справиться с тем огромным потоком информации, с которым раньше приходилось справляться секретарю и риэлторам вручную.

управление клиентский база веб.

Библиографический список:

• 1. Шапиро В. Д. и др. Управление проектами. СПб.: Два ТрИ, 2009. — 248с.
• 2. Петрова Ю. Информационные технологии «на вес». // Цифровой мир, № 8 (24) // Эксперт, 2009, № 39.
• 3. Новомлинский Л. Электронный бизнес: главное — стратегия. // Сетевой журнал, 2009, № 10.
• 4. Чусавитина Г. Н., Лапшина В. Б. Практикум по основам финансовой математики (учебное пособие) Магнитогорск: Изд-во МаГУ, 2010. — 181 с.
• 5. Белоусова И. Д. Информационный менеджмент как концепция управления. Сборник научных трудов Sword, 2010. Т. 9. № 4. С. 5−6.