Содержание индивидуального задания по теме курсовой работы

Основные цели и задачи на 1997 год.

Главной задачей коллектива является производство и реализация конкурентоспособной продукции для предприятий авиационной промышленности, а также производство и выпуск гражданской продукции и товаров народного потребления, обеспечивающих получение прибыли, достаточной для развития коллектива и обеспечения максимальной занятости.

Администрация и коллектив работников АО обязуются.

• 1. Увеличить объем производства товаров народного потребления и гражданской продукции не менее чем на 5%;
• 2. Обеспечить рентабельность производства;
• 3. Обеспечить реализацию не менее 95% от объема произведенной продукции. В этих целях:
• 3.1 Развернуть дилерскую сеть не менее чем в 30 городах на основе представительств других предприятий, баз, магазинов;
• 3.2 Заключить договоры с коммерческими структурами, где учредителем является завод, по реализации товаров, в том числе и работникам завода в счет заработной платы;
• 3.3 Привлечь работников завода к реализации товаров через агентские соглашения;
• 3.4 Закончить реконструкцию магазинов-салонов и значительно расширить перечень товаров народного потребления в счет заработной платы работникам завода.
• 4. Обеспечить в полном объеме выполнение мероприятий плана технического развития предприятия, предусмотрев финансирование, обеспечивающее выполнение задания по снижению трудоемкости, экономии материальных и энерге6тических ресурсов:
• 4.1 В целях компенсации падения объема производства авиационной техники освоить производство 8 наименований новых изделий в том числе:
  • — торсовый механизм;
  • — перфоратор ЭП-06−10;
  • — молоток отбойный электрический ЭМО-1,25−15М;
  • — универсальная кухонная машина Гамма 12−05;
  • — двигатель-вентилятор ДВ-70−2,4;
  • — вентилятор канальный ВК 95 УХЛ4;
  • — электродвигатель ДАК-120−180−1,5 УХПЧ;
  • — электротепловентилятор.
• 4.2 Для освоения новых изделий спроектировать и изготовить не менее: штампов — 206, пресс-форм и кокилей — 136, приспособлений — 972, режущего и мерительного инструмента — 1624;
• 4.3 Внедрить 80 мероприятий по совершенствованию технологических процессов изготовления деталей и узлов товаров народного потребления;
• 4.4 Перевести изготовление 10 деталей с универсального на прогрессивное оборудование (автоматы, полуавтоматы, станки с программным управлением);
• 4.5 Перевести и освоить вновь изготовление 40 деталей на многоместной и быстродействующей оснастке;
• 4.6 Освоить изготовление заготовок прогрессивными видами обработки на 43 наименования деталей;
• 4.7 За счет проведения организационно-технических мероприятий по экономии энергоресурсов получить 392 млн. рублей за счет снижения энергетической нагрузки в часы максимума.

Методы рекламной работы предприятия в продвижении товара на рынок. Все расходы, связанные с рекламной деятельностью предприятия, включаются в себестоимость продукции. Выделение средств на рекламную компанию зависит от объема реализованной продукции. Рекламная компания проводится в СМИ (радио, телевидение, журналы, газеты), а также на выставках, салонах, в которых предприятие принимает участие. Проводятся мероприятия по созданию имиджа фирмы — брейдинг. Все мероприятия по рекламе расписываются по месяцам, сопоставляется как рекламные мероприятия пересекаются между собой, оценивается весь комплекс мероприятий по рекламе.

Регулярно осуществляется проверка финансирования рекламной компании и использования выделенных средств. Важным этапом рекламной компании является реклама, осуществляемая через магазины-салоны. Выпускаются рекламные издания по заданию центра маркетинга. Для работников завода дают сообщения по заводскому радио о поступлениях в магазин товаров.

АО «ЛЕПСЕ» пользуется также услугами субподрядчиков дизайнеров, художников для создания уличной, телеи радио рекламы, для крупноформатной печати — услуги типографии.

Бюро рекламы ведет деловую переписку в области рекламы с партнерами завода. С целью расширения знаний в области рекламы, освоения новых приемов выписывается специальная литература, журналы «Рекламный мир», «Рекламист». Представители бюро рекламы принимают участие в выставках, салонах, где имеют право заключать договоры. Бюро рекламы осуществляет работу с дилерами в области рекламы, взаимозачеты по рекламе. Еще одним средством воздействия на потребителя является составление медиа-плана.

Бюро рекламы осуществляет рекламу с учетом сезонного спроса на выпускаемые товары народного потребления: к весенним праздникам ведется более интенсивная реклама бытовой кухонной техники, к началу садоводческого сезона — насосов «Водолей», к моменту сбора урожая и его переработке — кухонного комбайна «Гамма».

Помимо всего вышеперечисленного используется прием директ-мейл, или прямая почтовая реклама, адресованная вероятным потребителям товаров, выпускаемых заводом.

АСУ Маркетинг. АСУ маркетинг представляет собой локальную сеть с головной машиной у начальника центра маркетинга. АСУ имеет двустороннюю информационную связь с следующими службами:

• — из отдела сбыта АСУ получает информацию об отгрузке продукции, а передает информацию о заключенных договорах, их условиях, о заявках;
• — из финансового отдела АСУ получает сведения о дебиторской задолженности предприятия, а передает справочную информацию о предприятиях;
• — из отдела АСУП АСУ получает информацию о не выданной заработной плате работников, а получает сведения о реализации продукции в счет заработной платы.

Основные задачи АСУ Маркетинг:

• 1. Каталог товаров и предприятий (производители товаров и услуг) представляет собой справочно-информационную систему, которая постоянно пополняется. Установлены также 2 покупные информационные системы;
• 2. АРМ-договор вводится информация по договорам с постоянными клиентами (договор заключен не менее чем на 1 год), в рамках этой системы отражается периодичность поставок, взаиморасчеты с партнерами, поступившие от них заявки в рамках договора;
• 3. АРМ-регион информация о дилерах, являющихся официальными представительствами завода в регионах. С ними заключаются договора-консигнации (об ответственном хранении). С дилерами поддерживается постоянная связь, от них получают информацию об остатках на складе, покупательной способности в регионе, аналогичной продукции, присутствующей на данном региональном рынке;
• 4. Маркетинг — исследование рынка, продукции, ее конкурентоспособности, динамики отгрузки по каждому региону. Помимо исследований собственной продукции собирается информация о конкурентах, их изделиях и ценах на данные изделия. Два раза в месяц, составляется годовая картина для анализа;
• 5. Бартерные сделки — установление цены на товар, поступивший по бартеру, ведение реестра на каждый бартерный товар, учет накладных, передача всей перечисленной информации в магазины-салоны;
• 6. Реализация товаров в счет заработной платы. Данная информация поступает через компьютерную локальную сеть, установленную в магазинах, в АСУ, откуда она ежедневно передается в информационно-вычислительный центр, который в свою очередь передает в АСУ сведения о не выданной заработной плате и о ценах на товары. Для бухгалтерии составляется отчетность магазина, отслеживается движение товаров через магазин;
• 7. АРМ-руководитель. Сюда передается информация по потребителям продукции, по заявке и отгрузке по каждому изделию, а также о дебиторской задолженности.

Ближайшая перспектива — развитие тесного сотрудничества с финансовым отделом. АСУ способствует работе центра маркетинга для определения финансовой и технической политики предприятия. Проблемы, связанные с реализацией кухонных комбайнов Гамма 3 и Гамма 7.

Технологические проблемы.

С первых шагов работы стало ясно, что мясорубки «Гамма 3» и «Гамма 7» обладают рядом конструктивных и технологических недостатков. Причем эти недостатки не являются скрытыми, так как были выявлены в ходе опроса пользователей и благодаря личному опыту использования.

Практически все недостатки известны и разработаны мероприятия по их ликвидации, однако темпы реализации этих мероприятий оставляют желать лучшего, многие из них не выполняются годами.

В это время выпускается откровенно бракованная и заведомо неисправная продукция, и подобная практика приводит к подрыву имиджа предприятия, потере рынков сбыта, а в дальнейшем может привести к полному вытеснению с рынка. Проблема в основном заключается не в низкой квалификации инженерно-технических кадров или слабой технологической базе, а в низком уровне организации управления.

Ценовая политика.

Проводимая ценовая политика ориентируется в основном только на 2 фактора:

• 1) себестоимость изделия;
• 2) цены конкурентов — неосновной фактор.

Не учитываются:

• 1) стратегическое положение предприятия;
• 2) условия отгрузки;
• 3) ценовая дифференциация.

Ошибочной является практика установления цены на продукт, исходя из простого сравнения с ценами конкурентов в Петербурге или Серпухове, так как удобство отгрузки дает им неоспоримое преимущество. Отгрузка автомобильным транспортом позволяет сократить время выполнения заказа до 5−7 дней (3 дня поступление платежных документов и 2−4 дня доставка), что экономит заказчику время, деньги и нервы.

Существующая схема отгрузки товара поражает своей неповоротливостью и громоздкостью:

• 1) поступает заказ в Центр маркетинга, после чего выставляется счет (1 день);
• 2) поступают платежные документы (минимум 3 дня);
• 3) заявка передается в отдел сбыта (1 день);
• 4) заказывается контейнер (срок исполнения заказа около 7 дней);
• 5) загружается и отправляется контейнер (1 день);
• 6) транспортировка железнодорожным транспортом (не менее 3 дней);
• 7) получение контейнера (1 день).

Таким образом, суммарное время исполнения заказа при контейнерной отгрузке составляет как минимум 16 дней (обычно больше). Для коммерческих фирм оборачиваемость капитала — это один из важнейших показателей, и трудно подсчитать убытки от простоя денежных средств. Не вызывает сомнений, что большинство заказчиков могли бы работать гораздо эффективнее, имея возможность быстрее оборачивать капитал. Чтобы обеспечить конкурентоспособность при прочих равных условиях в Центральном и Северо-западном регионах необходимо установить существенно более низкие цены на аналогичную продукцию.

Организация и управление.

Одной из самых значимых внутренних проблем является недостаточная заинтересованность сотрудников различных отделов в совершенствовании и доведении продукта. Взаимоотношения между рядовыми сотрудниками тесно взаимодействующих между собой отделов зачастую слишком формализованы, и несмотря на бюрократичность система взаимодействия отделов нечетко работает, когда дело касается конкретного продукта, отсюда сложности с контролем за выполнением мероприятий, связанных с продуктом. Каждый участник процесса «проектирования — сбыт» по-своему воспринимает проблемы, и по-своему пытается их решать (хорошо если пытается). Проблемные задачи формируются не «от потребителя», и это обуславливает проблемы с конструкцией, технологией, контролем качества, а значит и со сбытом.

Рассмотрим подробнее схему взаимодействия служб по звеньям.

• 1. «Маркетолог — конструктор». Конструктор является «творцом и создателем» продукта, опирается исключительно на свой жизненный опыт при проектировании новой и совершенствовании серийной продукции, не получает поддержки со стороны специалиста по изучению рынка;
• 2. «Конструктор — технолог». Отношения характеризуются слабой взаимосвязью, при решении спорных вопросов однозначно превалирует мнение технолога, а отсюда незаинтересованность технологической службы в точном исполнении конструкции (подразумевает стремление к работе «под себя», а не в соответствии с требованиями конструктора);
• 3. «Технолог — производственник». Просматривается ориентация на максимальное упрощение технологии без какого-либо экономического обоснования, а значит зачастую потери от ухудшения эксплуатационных свойств товара начинают превалировать над выгодой от удешевления производства;
• 4. «Производство — сбыт». Очень громоздкий и инертный односторонний канал передачи информации, данные из отдела сбыта проходят длинную цепочку вплоть до высшего руководства, чтобы спуститься на ту же горизонталь, но уже в производственные отделы;
• 5. «Сбыт — клиент». Сложная цепочка взаимоотношений, требующая значительных затрат времени и энергии;
• 6. «Клиент — маркетолог». Отношения характеризуются слабой взаимосвязью. товарный закупочный маркетинг

Товарно-марочная конкуренция.

Основными конкурентами являются.

• 1. «Электросила» Санкт-Петербург, выпуск 8−10 тысяч штук в месяц. Отличается низким уровнем дизайна, но славится высоким качеством изготовления и надежностью. Благодаря применению низкооборотного асинхронного двигателя имеет существенно более низкий уровень шума и более приятна в работе. По уровню цен — в четверке лидеров. Отличие — наличие соковыжималки в базовой комплектации;
• 2. «Металлист» Серпухов, выпуск до 9 тысяч штук в месяц, средний уровень дизайна, выполнена скромно, но со вкусом. Отзывы потребителей неизвестны. Выпускают гамму бытовой техники: комбайн определенного типа, миксер, пылесос и т. д. Сотрудничают с итальянскими фирмами, возможен прорыв на рынок, занимает выгодное стратегическое положение, является ценовым лидером;
• 3. Пермь, выпуск 5−6 тысяч в месяц, выпускается 2 года, имеет большое количество насадок, мощность двигателя 400 Вт, достаточно дорогая модель;
• 4. Уфа, выпуск до 3х тысяч в месяц, мало данных, достаточно дорогая модель.