Улучшение морально-психологического климата благодаря изменению стиля руководства

Как уже было сказано, большую роль в формировании психологического климата на предприятии играет позиция руководителя. От этого зависит формирование здорового или нездорового психологического климата. В свою очередь, психологический климат на предприятии формирует у подчиненных качества, способствующие или противодействующие повышению результативности работы команды в целом.

В любой организации важен тот психологический климат, который формируется в первую очередь руководителем. От особенностей его взаимодействия с подчиненными зависят результаты работы предприятия, а устойчивые хорошие результаты и создают психологический климат. В результате получаются взаимосвязанные процессы: руководство — эффективность — психологический климат. В этой цепочке нельзя выделить приоритеты и установить однозначную последовательность.

Директор «Техновек» имеет большой стаж в области руководства кадровым агентством. Но, несмотря на его компетентность и профессионализм, в условиях работы с постоянным коллективом им был выработан стабильный стиль управления. Сейчас же, в условиях изменения организационной структуры, для более эффективного управления, необходимо пересмотреть методы руководства.

Первое, на что необходимо обратить внимание руководителю, — насколько каждый его работник знает свои функции, и как эти функции отличаются от других. Для установления здорового психологического климата важно наличие четкого ощущения своих границ как каждым отдельным сотрудником, так и отделениями и отделами на предприятии.

Важно, чтобы и руководитель и подчиненные ответили на несколько вопросов, связанных с ощущением своих границ на предприятии:

• — за что отвечаю я?
• — за что отвечают другие?
• — что принадлежит мне?
• — что принадлежит другим?
• — что может принадлежать другим?

Следующий критерий психологического климата — осознание своих убеждений. При здоровом психологическом климате каждый на предприятии знает свои базовые ценности и взгляды. Перечислим, что входит в эти понятия:

• — то, за что можно отдать жизнь;
• — хорошо продуманные убеждения;
• — внутренняя ясность собственных позиций, связанных с позициями предприятия в целом;
• — принципы, воплощенные или воплощающиеся в жизнь.

Не менее важным критерием здорового психологического климата является определение своих позиций по отношению к себе и другим на предприятии. Важно, чтобы каждый работник обращал внимание в первую очередь на себя. И при этом принимал следующие принципы своей деятельности:

• — самосоздание и саморазвитие;
• — взгляд на мир через свою душу;
• — определение себя, а не других;
• — определение себя не в противопоставлении другим;
• — наличие собственного горизонта.

При этом в успехе и развитии предприятия большую роль играет способность не только руководителя, но и каждого члена команды удерживать общий курс. Можно говорить о здоровом психологическом климате, если каждый работник на предприятии достаточно целенаправлен и эмоционально вынослив. Для этого каждому сотруднику необходимы:

• — настойчивость в достижении целей;
• — навыки саморегуляции;
• — увлеченность новым и еще не известным;
• — ясность цели, что помогает сосредоточиться на ее достижении.

Все вышеперечисленные качества представляют ценность для предприятия, если сотрудники способны поддерживать деловые отношения, то есть такие отношения, которые, даже становясь эмоционально окрашенными, не смогут помешать функционированию сотрудника на предприятии, а, следовательно, и деятельности предприятия в целом.

Необходимые коммуникативные качества:

• — способность к взаимоотношениям с несогласными;
• — беспристрастность, но сохранение контакта с окружающими;
• — небеспокоящее присутствие;
• — отсутствие привычки просить других работать за себя, самому работать за других.

Именно руководитель влияет на становление психологического климата на предприятии. Поэтому руководителю особенно важно знать те качества, которые способствуют установлению здорового психологического климата. Ниже приведены основные качества руководителя, наличие которых позволяет ему сформировать здоровый психологический климат на своем предприятии. Такой руководитель:

— имеет мужество самоопределения, то есть знает свои функциональные границы и границы своих подчиненных и четко им следует;

• — стремится вкладывать силы и средства не только в свое благосостояние, но и в благосостояние группы;
• — редко проявляет раздражение при своих сотрудниках;
• — старается избегать догм в своей работе;
• — направляет больше энергии на изменение себя, чем на изменение других;
• — знает и уважает весь спектр чужих мнений;
• — может изменить себя в соответствии с сильными сторонами своих подчиненных;
• — не подвержен воздействию безответственных действий других;
• — старается воспитывать качества зрелого лидера в своих последователях;
• — знает и умеет разделять и передавать ответственность.

Не рекомендуется использовать какой-то один стиль управления организации. У любого стиля есть свои достоинства и недостатки, которые, нередко, сводят на нет все положительные стороны руководства. Поэтому желательно использование комбинированного стиля руководства — в зависимости от ситуации.

Из бюрократического стиля руководства рекомендуется взять упорядоченность, которая должна использоваться в обычной, каждодневной работе, усредненную ситуацию в фирме.

Директивный стиль руководства основывается на жестких и односторонних требованиях, предъявляемых в форме приказов, распоряжений, указаний. Этот стиль можно использовать только в критических ситуациях и только в том случае, если руководство уверено, что его действия правильны, и если сотрудники теряют ориентиры в работе, не могут найти верного решения, следовать четко инструкции.

Ближе всего способствует благоприятному социально-психологическому климату в коллективе демократический стиль руководства, особенно для агентства «Техновек»", где решения, как правило, принимаются общим собранием. Тем не менее, не нужно переходить в либеральный стиль. У сотрудников должны быть не только права и свободы, но и обязанности.

Если руководство сможет держать под контролем все эти стили, использовать их в нужное время и в нужной ситуации, то это повысит его авторитет в глазах сотрудников. В результате сложится благоприятный психологический климат в вертикальных отношениях (руководитель-подчиненный). В случае использования всех предложенных рекомендаций в данном проекте управленческого решения по улучшению морально-психологического климата в организации велика вероятность того, что при принятии новых сотрудников на работу в кадровое агентство «Техновек» социально-психологический климат в организации будет благоприятным. Но многое зависит не только от самого руководства, но и от «старых» сотрудников. Поэтому в обязанности руководства должна входить еще и организация подготовительного этапа по формированию правильных, положительных взглядов и отношений к грядущим кадровым изменениям в центре.