Анализ отрасли исследуемого продукта

Мобильной связи в России понадобилось менее 10 лет, чтобы перестать быть роскошью и охватить широкие слои потребителей. С начала эпохи сотовой связи в нашей стране число абонентов с каждым годом увеличивалось более чем в два раза.

Сегодня «Связной» присутствует более чем в 600 городах страны, это единственная независимая сеть федерального (национального) масштаба на рынке мобильного ритейла в России. На конец второго квартала 2010 года количество центров мобильной связи сети «Связной» превысило 2000, к концу года этот показатель вырастет еще на 300 центров мобильной связи, а в 2011 году — на 300−350. Оборот группы компаний «Связной», включающий в себя выручку от реализации товаров и услуг, платежи за мобильную связь и НДС, за 2009 год составил 89,5 млрд. рублей. Общий объем транзакций в 2010 году вырос на 36% и составил 277 млн. по сравнению с 203 млн. в 2009 году. Доля рынка компании «Связной» по количеству проданных GSM-телефонов на полугодие 2011 года — 25%. В наших планах расширить розничную сеть до 2200 магазинов к концу 2010 года, ребрендировав при этом все уже существующие. В течение этого периода мы хотим увеличить долю рынка «Связного» в России до 26−27%.

При общем уровне падения продаж на рынке GSM-телефонов в 2012 году, составившем 25%, в «Связном» уровень продаж остался неизменным. Преимущества «Связного» — это широкий ассортимент, привлекательные цены, отличное качество обслуживания, сильный бренд. В 2009 году ведущие менеджеры компании «Связной» были привлечены в качестве рабочей группы для создания розничной сети МТС — крупнейшего оператора сотовой связи в России и странах СНГ. Соглашение предусматривает передачу управленческих технологий и экспертизы «Связного» тв области мобильного ритейла, в том числе бизнес-процессов, IT-решений и других ноу-хау нашей компании. Приятно вдвойне, что наш опыт и постоянное стремление к инновациям оценили безусловные лидеры рынка. Мы помогаем создавать первую в России операторскую розничную сеть по продаже мобильных телефонов. Наиболее перспективная область для развития «Связного» на ближайшие годы — финансовые услуги. Это — огромный рынок. И мы уже начали его уверенно осваивать.

Так, например, оборот по услугам «погашение кредитов» и «денежные переводы» в компании в 1 полугодии 2009 года составили 2,2 млрд. рублей, а в 1 полугодии 2010 года — уже 14,5 млрд. рублей". В марте 2010 года мы запустили уникальный для российского рынка продукт карту для платежей и денежных переводов «Связной-Клуб» MasterCard. Она совмещает в себе преимущества карт международной платежной системы MasterCard и бонусной программы «Связной-Клуб», поскольку дает возможность проводить денежные операции и получать при этом бонусы за любые покупки по всему миру. В середине 2009 года «Связной» стал предлагать потребителям широкий спектр финансовых услуг и в 2010 году продолжил расширять их ассортимент уже под брендом «Связной Банк». Для большинства потребителей иметь такой интегрированный формат ритейла рядом с домом или работой в лице «Связного» — дополнительное удобство. А то, что нашему бренду доверяют, мы убеждались не раз. Второй возможный прорыв в развитии компании мы видим в области дистанционных продаж. Бурный рост проникновения Интернета в России заставил всех говорить о перспективах электронной коммерции. Продажи через интернет-магазин и электронные терминалы позволяют предложить клиентам значительно более широкий ассортимент товаров, чем это может сделать даже очень большой оффлайновый магазин.

Интернет-центр «Связного» — это не просто точка получения товара, а формат, который совмещает в себе склад, пункт выдачи и магазин, в котором представлен определенный спектр товаров (преимущественно аксессуары) и услуг (настройки, финансовые сервисы). «Связной» реализует 22% всех Android-смартфонов в России. Также на его продажи приходится 23% Windows-смартфонов и 43% «умных» телефонов на операционной системе iOS в натуральном выражении. В 2014 году «Связной» продолжит развитие с акцентом на дальнейшее повышение эффективности. По итогам 2014 года ритейлер планирует снова занять 1 место в стране по продажам смартфонов и увеличить свою долю рынка в продажах планшетных компьютеров. Будут расти монобрендовые проекты, которые еще не достигли оптимального территориального охвата, в отличие от собственных магазинов «Связного».

Как показано на рисунке 1 в 2015 году «Связной» планирует расти выше рыночных темпов в денежном выражении, а также увеличить оборот от оказания услуг за счет расширения их спектра и активного предоставления сервисов через онлайн-канал, — отмечает генеральный директор группы компаний «Связной» Майкл Тач. — Компания планирует увеличить долю онлайн-продаж в товарообороте и развивать дистанционные продажи не только через интернет-центры, но и другие каналы — например, электронный каталог и мобильные приложения".