Мероприятия по продвижению товаров магазина "Дисконт

По результатам анкетирования проведенного во второй главе дипломной работы в магазине «Дисконт», было выявлено, что одним из лидирующих условий, влияющих на приобретение товара, являются скидки, так ответили 45 респондентов из 110 опрошенных или 43%. Один из видов скидок уже присутствует в магазине, проведение акций «дешевле в праздники». Данная акция проводится накануне нового года, в день защитника Отечества (23 февраля) и международного женского дня (8 марта). Но тем самым магазин не может постоянно сотрудничать с клиентами, поэтому необходимо выстраивать более длительные отношения с покупателями.

Суть предложения заключается в следующем: мероприятия стимулирования сбыта, направленные на клиентов, чаще всего преследуют цели: поощрение более интенсивного потребления услуг; побуждение покупателей к приобретению продуктов, которыми они ранее не использовали; «подталкивание» потребителей к покупке; поощрение постоянных клиентов; снижение временных колебаний спросов; привлечение новых клиентов.

Мероприятие, которое предлагается для стимулирования сбыта в магазине «Дисконт» являются накопительные дисконтные карты. Максимальное количество процентов скидки — 10%. Процент начисляется от 3% до 10%. Карта выдается при покупке на 1000 рублей и пополняется при каждой покупке. Такая дисконтная система подталкивает покупателей, во-первых, к совершению единовременной покупки на сумму не менее 1000 рублей, а во-вторых, клиент имеет стимул вновь возвратиться именно в этот магазин. При получении дисконтной карты клиенту необходимо заполнить анкету, в которой помимо внесения личных данных клиента, которые будут являться конфиденциальной информацией, предлагается ответить на ряд вопросов, касающихся удовлетворенности работой данного магазина.

Таким образом, будут выявлены слабые стороны работы магазина и при их устранении или наоборот добавлении какого-либо новшества увеличится число довольных клиентов.

Для осуществления программы стимулирования сбыта необходимо распространить соответствующие сведения о намечаемых в ее рамках мероприятиях. Поэтому должны быть приняты соответствующие решения о средствах распространения информации, о программе стимулирования сбыта предприятия. При выборе конкретных средств распространения информации следует учитывать важность оптимизации уровня эффективности и затратности каждого из них. На наш взгляд, в данном случае более действенным способом донесения информации будет являться изложение сути предложения каждому покупателю продавцом в устной форме. Это будет иметь свои плюсы за счет отсутствия затрат на организацию использования данного метода, а также гарантированности информирования каждого клиента.

Эффективность стимулирования во многом зависит от выбора времени его проведения. В практике время осуществления отдельных мероприятий по стимулированию привязывается к определенному сезону. Мы считаем, что проведение такого рода мероприятия выгоднее проводить во время роста покупательской активности. Как показывает статистика, спрос на бытовую химию возрастает в зимний период.

Поскольку в магазине «Дисконт» будут представлены несколько видов товара, которые относятся к разным отделам, то необходимо позаботиться о правильной выкладке товара. Следует выставлять продукцию, так чтобы когда покупатель заходил в отдел, он сразу обращал внимание на продукцию, которая имеет свою специфическую упаковку. Немаловажную рекламную роль в магазине может играть внутренняя радиотрансляция. В магазине «Дисконт» администрация по радио может делать объявления о поступлении в торговый зал каких-либо новых товаров, обращать внимание покупателей на информацию о размещении товаров в отделах и секциях магазина, текст по радио может быть следующим:

" Наш магазин предлагает Вам огромный выбор косметики, моющих средств, бытовой химии по самым выгодным ценам. Мы предоставляем бесплатную доставку при больших заказах и гибкую систему скидок для постоянных покупателей. Ощутите все преимущества и удобства сотрудничества с нами при покупке бытовой химии и косметики. Мы работаем только с проверенными и авторитетными производителями, продукция которых обладает неизменным высоким качеством, производится с помощью новейших технологий, проходит тестирования на безопасность" .

Эффективным будет использование Direct-mail — средство для продвижения товаров и услуг. Почтовая реклама эффективно «продает» продукцию или услуги вашим целевым покупателям.

Из практики, это самый эффективный, и значит экономически выгодный вариант. Необходимо четко определить этапы.

Разработка концепции почтовой рассылки;

Разработка текста письма;

Разработка дизайна конверта и вложений;

Подготовка адресной базы данных;

Печать и комплектация писем;

Почтовая отправка;

Стратегия и тактика элементов комплекса продвижения и носителей.

Что касается внутренней рекламы, широкое распространение в практике крупных торговых центров получили «Товарные информационные центры» (ТИЦ). Они представляют собой терминалы с несколькими видеомониторами, на которых постоянно демонстрируются рекламные видеоклипы о продукции, представленной в магазине. С помощь мониторов, мы сможем транслировать съемку в магазине «Дисконт», что будет достаточно занимательно. Данные коммуникации позволят еще раз напомнить покупателям, какие товары представлены в магазине, и в каких отделах их можно найти.

Для большей информированности покупателей, будут проводиться промо акции. Их основная задача:

• 1. продвинуть продукт на рынке;
• 2. мотивировать потребителя для совершения пробной покупки;
• 3. повысить лояльность покупателей к продукту;
• 4. сформировать положительный имидж продукции;
• 5. повысит объем продаж.

В данном случае следует использовать промо акцию — призы и подарки. Как правило, призами и подарками является сувенирная продукция, оформленная с широким использованием фирменной символики «Дисконт». К ним относятся авторучки, различные брелоки, значки, футболки, шапочки, сумки, настенные и настольные календари и т. п.

Следует отметить, что отдельные мероприятия по продвижению товара в месте продажи не дают значительного эффекта и только совместное использование всех элементов позволяет, как получить коммуникативный эффект, так и существенно увеличить продажи.

Разработка бюджета стимулирования сбыта осуществляется в рамках общего бюджета по осуществлению коммуникационной стратегии предприятия. Размер требуемых средств для стимулирования сбыта может рассчитываться путем определения затрат на проведение каждого конкретного мероприятия, которые целесообразно соотнести с объемом ожидаемой прибыли.

Для внедрения данного мероприятия необходимо изготовить 100 пластиковых карточек для распространения покупателям, стоимость которых составит 6000 рублей. Также необходимо приобрести бумагу для анкет (100 листов) — 50 рублей. К затратам будет относиться процентная скидка. Предположим, в первом месяце дисконты получат 50 клиентов. В том же месяце повторно посетят магазин 40 из них. Средняя сумма последующих покупок будет составлять 1500 рублей. 3000Ч40=120 000 рублей. Так как первая ступень дисконта — 3%, то сумма скидок равна 3% от 120 000 рублей и составит 3600 рублей. Для того, чтобы данное мероприятие функционировало, необходима установка соответствующей компьютерной программы, которая будет стоить 16 500 рублей. В итоге получаем общую сумму затрат на внедрение данного мероприятия в размере 26 150 рублей.

Таблица 3.2.

Затраты на мероприятия по внедрению накопительных дисконтных карт.

Итак, свою рекламную политику фирма должна строить на способности чем-то выделиться среди конкурентов на общем рынке (если таковые имеются), обеспечив потребителям уникальный вид услуги или всемерно подчеркивая высокую квалификацию своих работников, специфические свойства товара, преимущество товара или услуги перед другими фирмами. Важно найти то, к чему потребитель наиболее чувствителен.