Маркетинговые исследования, влияние ассортимента на финансовое положение ООО «БоскоНева»

Считаем, что функциональная структура должна быть базовой при организации службы маркетинга на выбранном предприятии, так как она очень быстро трансформируется в другие рыночные структуры.

В настоящий момент организационная структура фирмы сформирована без учета задач, которые необходимо выполнять для организации маркетинговой деятельности. Поэтому в должностных инструкциях сотрудников фирмы, которые фактически занимаются выполнением работ маркетинговой сферы деятельности, отсутствуют перечисление и описание необходимых функций, задач и работ. Де-факто выполняются работы, которые де-юре не предусмотрены, а, следовательно, не нормированы и не поддерживаются финансово. Таким образом, на сегодняшний день сложилась ситуация, когда часть работ, необходимых для качественной маркетинговой деятельности, выполняется сотрудниками фирмы на общественных началах.

Для разрешения данной ситуации в фирме предлагается создать отдел маркетинга.

Структура Отдела Маркетинга

Внутри отдела маркетинга выделяются следующие специализации Численность отдела маркетинга — 4 сотрудника.

В состав отдела входят:

Начальник Отдела Маркетинга, Маркетолог / Менеджер по маркетингу, Маркетолог / Аналитик, Маркетолог / Менеджер по интернет-маркетингу.

Взаимодействие Торговые подразделения предоставляют менеджеру по маркетингу информацию о характере и результатах своей деятельности. Отдел маркетинга предоставляет всем подразделениям предприятия информацию, необходимую для их рыночной ориентации их деятельности.

По заказу руководителей подразделений и товарных групп Отдел маркетинга выполняют отдельные виды маркетинговой деятельности. Начальник Отдела маркетинга планирует и координирует деятельность внутри группы.

Отдел Маркетинга и менеджеры по маркетингу предприятий активно взаимодействуют с Начальником отдела PR и рекламы для формирования рекламной компании Решения, влияющие на рыночную ориентацию предприятия, все предприятия принимают на основе рекомендаций и по согласованию с Отделом маркетинга.

Функциональные обязанности руководителя и сотрудников отдела Начальник отдела маркетинга Определяет и представляет на утверждение Генеральному Директору Годовой маркетинговый план и объемы и структуру консолидированного бюджета маркетинга предприятия и несет ответственность за выполнение планов маркетинга и за эффективность расходования средств бюджета своего отдела.

Определяет общие направления деятельности отдела в рамках общих целей и задач, установленных «Положением об отделе маркетинга», а также на основе указаний Генерального Директора и несет всю полноту ответственности за результаты деятельности отдела.

Определяет структуру отдела, вносит необходимые изменения и дополнения в соответствии с возникающими задачами; принимает оперативные меры по изменению структуры отдела для решения конкретных задач.

Определяет порядок оплаты труда работников, поощрения по итогам работы, несет ответственность за поддержание дисциплины в отделе и т. п.

Определяет стратегию деятельности по продвижению товаров и услуг, организует ее реализацию.

Принимает непосредственное участие в разработке стратегии деятельности предприятия и совершенствовании его организованной структуры.

Представляет предприятие в контактах с другими предприятиями и организациями, ведет деловую переписку от имени предприятия в пределах своей компетенции ежегодно представляет им информацию о деятельности отдела.

В случае необходимости проведения специальных маркетинговых мероприятий по согласованию с руководством привлекает к выполнению данной работы сотрудников других подразделений предприятия, создает временные группы экспертов по отдельным маркетинговым вопросам и руководит их работой.

Организует обсуждение результатов исследований и практической деятельности в области маркетинга.

Занимается повышением квалификации сотрудников отдела и собственной квалификации.

Функциональные обязанности маркетолога, менеджера по маркетингу Осуществляет исследовательские и исполнительские функции:

предоставляет начальнику отдела информацию, необходимую для анализа и прогнозирования рыночной ситуации, организует и принимает личное участие в изучении общего состояния и конъюнктуры рынков и тенденций их развития, организует и принимает личное участие в проведении исследований по изучению потребностей и отношения потребителей и торговых посредников к продукции предприятия, организует и принимает участие в сегментации рынка и изучении параметров сегментов, проводит изучение деятельности конкурентов, определяет позицию предприятия в конкурентной борьбе, организует получение данных по конкретным рынкам товаров и о научно-техническом прогрессе в конкретной области, организует разработку планов маркетинга для предприятия, совместно с экономическими службами проводит экономический анализ и оценку планов маркетинга, вырабатывает рекомендации по их совершенствованию, устанавливает контакты и организует получение от организаций и отдельных специалистов информации, необходимой для осуществления работы, выполняет поручения Генерального Директора, проводит выявление и осуществляет анализ информационных потоков и взаимосвязей структурных подразделений предприятия, принимающих участие или влияющих на реализацию функций маркетинга, разрабатывает методы анализа и оптимизации структуры и состояния базы данных маркетинговой деятельности, осуществляет оперативный экономический анализ текущей маркетинговой деятельности, в частности, анализ хода продаж, его соответствия плановым показателям, изучает причины отклонений хода продаж от плана и вносит в них коррективы, на основе статистической информации и результатов специальных исследований осуществляет анализ и прогнозирование развития рынка, вырабатывает предложения в области ценовой политики, осуществляет деловые контакты с рекламными подразделениями организаций средств массовой информации, осуществляет выбор и организует при участии других подразделений предприятия практическую реализацию отдельных методов стимулирования сбыта,·

осуществляет оценку эффективности применяемых методов продвижения товаров, организует совместно с сотрудниками отдела сбыта оперативный сбор информации, касающейся сбыта продукции, организует и осуществляет совместно с сотрудниками отдела сбыта анализ хода продаж по всем регионам и сегментам рынка, организует и проводит исследование товарного ассортимента и потребительских свойств выпускаемых товаров, участвует в определении целей, методов, сроков и эффективности мероприятий по стимулированию сбыта товара, замещает начальника отдела маркетинга в случае его отсутствия.

3.2 Мероприятия по организации службы Основными мероприятиями по организации службы Маркетинга являются следующие:

конкурсный отбор, техническое оснащение кабинетов, коррекция сайта.

Рассмотрим каждое из этих мероприятий в отдельности.

1. Конкурсный отбор.

Данное мероприятие заключается в следующем: подается информация в газету «Вакансия», «Профессия» и «Работа» дя описка новых сотрудников. Расходы составляют 150 рубл./в мес.

После этого разрабатывается тест для интервьюирования потенциальных сотрудников, выделяется время у руководства компании. Отбор проходит в два этапа:

тестирование, собеседование с руководством компании.

2. Техническое оснащение кабинетов Данное мероприятия является более затратным, так как для его реализации необходимо следующее:

купить четыре компьютера с полной комплектацией, принтер, сканер, офисную мебель, провести Интернет-сеть в данный кабинет.

Созданная маркетинговая служба будет проводит исследования регионального рынка с целью последующей коррекции ценовой и ассортиментной политики. Также данный отдел будет заниматься коррекцией рекламной и маркетинговой деятельности предприятия. Отдел будет находиться в одном центральном магазине в каждом регионе. Это позволит, дифференцировано подходит к организации эффективным маркетинговых исследований.

3.3 Мероприятия по расширению ассортимента Несмотря на то, что производство в отраслях легкой промышленности в 2006 г. характеризовалось отрицательной динамикой, российский рынок одежды в последние годы демонстрирует высокие темпы роста, которые составляют около 25% в год.

В связи с наметившимся ростом реальных денежных доходов населения потребность в товарах легкой промышленности в ближайшие 3−4 года будет прирастать не менее чем на 10−12% в год. По данным отчета, объем российского рынка одежды в 2006 году составил 23−25 млрд долл. В частности объем среднего ценового сегмента рынка одежды равнялся 12−13 млрд долл., из которых 40% пришлось на Москву и около 17% - на Петербург. Объем продаж одежды премиум-класса составил 2,5−3 млрд.

долл. Объем сегмента модной одежды класса luxe оценивался в 1,5 млрд долл., а соответствующими магазинами этой категории регулярно пользуется не более 100 тыс. человек. В массовом сегменте объем продаж составил примерно 7−7,5 млрд долл.

Рентабельность бизнеса на рынке одежды по-прежнему остается на высоком уровне, чего не наблюдается на других рынках из-за обострившихся в последние годы ценовых войн и возросшей конкуренции. По разным оценкам она может составлять от 15 до 25% и зависит во многом от условий поставок, сегмента рынка, торговых марок, формата торговли и региона.

Санкт-Петербург остается безусловным лидером по объемам розничной торговли одеждой в стоимостном и натуральном выражении, количеству действующих магазинов и темпам их появления на рынке. В этой области российская столица обогнала многие города мира. По мнению участников рынка, годовой оборот западных брэндов, работающих в массовом и среднем ценовом сегментах, оценивается в 80−100 млн долл.

Сейчас спрос на одежду растет, что во многом обусловлено расширением рядов среднего класса в России, который уделяет значительное внимание одежде, затрачивая на нее около 15% семейного бюджета. Формирование потребительского рынка происходит с учетом растущего спроса на продукцию зарубежных производителей, особенно по той группе товаров, которые не выпускаются в России. Иностранные компании активно расширяют свое присутствие на отечественном рынке одежды. Ежегодно их рыночная доля увеличивается на 4−5%

Магазин ООО «Bosco» ориентирован на продажу одежды от известных производителей одежды. В магазине можно найти одежду, как для мужчин, так и женщин. Стиль одежды, представленной в магазине, зависит от выбранных производителей одежды, но непременно в магазине представлен стиль сasual (или свободный стиль). Магазин ориентирован на продажу одежды в ценовом сегменте среднего и премиум-класса.

Привлекательность рынка:

Объем рынка одежды в 2006 г. составил около 30 млрд долл., в 2005 году — $ 23−25 млрд. Таким образом, темпы роста российского рынка одежды: порядка 27% в год.

Объем среднего ценового сегмента рынка одежды в 2006 году равнялся 15−17 млрд долл., из которых 40% пришлось на Москву.

Объем продаж одежды премиум-класса составил 4,5 млрд долл.

Объем сегмента модной одежды класса «люкс» оценивался в 2 млрд долл.

Таким образом, рыночные возможности и постоянно растущий доход позволяет многим магазинам по продаже одежды заниматься собственным развитием.

Мультимарка Bosco объединяет четырнадцать бутиков, разделенных по пяти направлениям: Bosco Donna и Bosco Uomo, Bosco Bambino, Bosco Scarpa. Здесь представлен огромный выбор одежды и аксессуаров самых известных и любимых всеми марок, марок относительно новых, но при этом не менее привлекательных, и абсолютно новых марок, при этом очень тонких и изысканных. В пространстве Bosco Family даже самый требовательный покупатель всегда подберет красивые вещи для всех членов семьи.

В бутиках Bosco Donna и Bosco Uomo представлена повседневная и выходная одежда — как строгая, так и более спокойная в стиле casual. Помимо внимания к качеству тканей и крою, одежду отличает характерная подборка благородных оттенков и особое внимание к деталям.

В бутиках мультимарки представлен широкий выбор трикотажа и аксессуаров: запонки, галстуки, сумочки и шляпы.

В детских салонах Bosco Bambino представлена стильная и модная одежда для детей и подростков — как повседневная, так и для особых торжеств.

Bosco Scarpa — это настоящая находка для любителей хорошей красивой обуви. Это поистине один из лучших обувных бутиков в городе, где собраны последние коллекции мужской и женской обуви от классических моделей до изысканого авангарда и функционального направления фэшн-спорт.

В бутике Bosco Family представлена модная и функциональная одежда на каждый день, и для занятий спортом.

Среди данных направлений, максимальным спросом пользуется спортивная одежда, зимнего сезона. Это обусловлено не только временным интервалом, но и общим состоянием общества.

В контексте данной работы принято внести новую линию — спорт для золотой молодежи. Это будет модная и функциональная одежда на каждый день, и для занятий спортом, с возможностью использования различных аксессуаров, а также не относящейся к строго к одежде для спорта. То есть одежда для молодежи, которая любит движение.

3.4 Экономическое обоснование эффективности разработанных мероприятий

3.

4.1 Организация маркетинговой службы После составления проекта необходимо выяснить, будут ли экономически эффективны предложенные мероприятия. Произведем расчет основных технико-экономических показателей, который позволит ответить на данный вопрос Таблица 3.1

Технико-экономические показатели эффективности

№

п/п Наименование показателя Ед.

изм. До прове-дения меро-приятий

2004 год После внедрения меро-приятий

2005 год Изменения

+/;

% 1 2 3 4 5 6 7 1 Выручка (без НДС) тыс. долл.

60 418,6

+ 201,6

100,3 2 Себестоимость тыс. долл

45 742,5

— 2137,5

95,5 3 Стоимость основных производственных фондов тыс. долл

;

— 4 Численность работников чел.

+1

— 5 Фонд оплаты труда тыс. долл

6464,8

+ 4,8

100,1 6 Балансовая прибыль (с. 1 — с.2) тыс. долл

14 676,1

+ 2339,1

119,0 7 Рентабельность производства

(с.6/с.2)х100%

%

25,77

32,08

+ 6,31

Х

8 Рентабельность продаж

(с.6/c.1)х100%

%

20,49

24,29

+ 3,8

Х

9 Производительность труда (с.1/c.4) долл./чел

792,3

+ 2,7

100,3 10 Фондоотдача

(с.1/с.3) долл/долл

10,38

10,42

+ 0,04

100,4 11 Средняя заработная плата (с.5/с.4) тыс. долл./чел

85,1

+ 0,1

100,1 Методика расчета технико-экономических показателей Выручка за 2005 год с учетом создание маркетинговой службы составит: 60 217 + 201,6 = 60 418,6 тыс.

д.

Структура себестоимости до проведения мероприятия: полная себестоимость в 2004 году составила 47 880 тыс.

д., в том числе постоянные затраты 33 641 тыс.

д (70,3%) и переменные затраты 14 239 тыс.

д. (29,7%).

Расчет себестоимости после внедрения мероприятия: постоянные затраты останутся прежними — 33 641 тыс.

д., а переменные затраты необходимо рассчитать:

переменные затраты на 1 долл выручки = 14 239 / 60 217 = 0,2 долл.;

планируемые переменные затраты = 0,2 * 60 418,6 = 12 083,7 тыс.

д.;

затраты на проведение мероприятия 17,788 тыс.

д.

Таким образом, планируемая себестоимость после внедрения мероприятия составит: 33 641 + 12 083,7 + 17,788 = 45 742,5 тыс.

д.

Вследствие увеличения выручки возрастет размер фонда оплаты труда и составит 6464,8 тыс.

д. (6460 / 60 217 * 100% = 10,7%; 60 418,6 * 10,7 / 100% = 6464,8 тыс.

д.).

Изменения остальных показателей рассчитываются согласно формулам в таблице 3.

1.

Произведенные расчеты показывают, что вследствие роста выручки и снижения себестоимости, произошло увеличение следующих показателей: балансовая прибыль — на 19%, рентабельность производства на 6,31%, рентабельность продаж на 3,8%. Кроме того, увеличение выручки повлияло на рост производительности труда на 0,3% и фондоотдачи на 0,4%.

Размер средней заработной платы увеличился незначительно на 0,1%, но повышение заработной платы и не было целью данного мероприятия. Его необходимость обоснована, прежде всего, тем, что сотруднику важно показать свой личный результат и, тем самым увеличить размер заработной платы.

В целом, организация службы маркетинга будет экономически эффективным мероприятием.

3.

4.2 Организация маркетинговых исследований Таблица 3.2

Технико-экономические показатели эффективности

№

п/п Наименование показателя Ед.

изм. До прове-дения меро-приятий

2004 год После внедрения меро-приятий

2005 год Изменения

+/;

% 1 2 3 4 5 6 7 1 Выручка (без НДС) тыс. долл.

+ 768

101,3 2 Себестоимость тыс. долл

45 963,6

— 1916,4

96,0 3 Стоимость основных производственных фондов тыс. долл

;

— 4 Численность работников чел.

;

— 5 Фонд оплаты труда тыс. долл

6525,4

+ 65,4

101,0 6 Балансовая прибыль (с. 1 — с.2) тыс. долл

15 021,4

+ 2684,4

121,8 7 Рентабельность производства

(с.6/с.2)х100%

%

25,77

32,68

+ 6,91

Х

8 Рентабельность продаж

(с.6/с.1)х100%

%

20,49

24,63

+ 4,14

Х 9 Производительность труда (с.1/c.4) долл./чел

792,3

802,4

+ 10,1

101,3 10 Фондоотдача

(с.1/с.3) долл/долл

10,38

10,52

+ 0,14

101,3 11 Средняя заработная плата (с.5/с.4) тыс. долл./чел

85,9

+ 0,9

101,1

Методика расчета технико-экономических показателей Выручка за 2005 год с учетом внедрения мероприятия составит: 60 217 + 768 = 60 985 тыс.

д.

Структура себестоимости до проведения мероприятия: полная себестоимость в 2004 году составила 47 880 тыс.

д., в том числе постоянные затраты 33 641 тыс.

р. (70,3%) и переменные затраты 14 239 тыс.

д. (29,7%).

Расчет себестоимости после внедрения мероприятия: постоянные затраты останутся прежними — 33 641 тыс.

д., а переменные затраты необходимо рассчитать:

переменные затраты на 1 долл выручки = 14 239 / 60 217 = 0,2 долл.;

планируемые переменные затраты = 0,2 * 60 985 = 12 197 тыс.

д.;

затраты на проведение мероприятия 125,588 тыс.

д.

Таким образом, планируемая себестоимость после внедрения мероприятия составит: 33 641 + 12 197 + 125,588 = 45 963,6 тыс.

д.

Вследствие увеличения выручки возрастет размер фонда оплаты труда и составит 6525,4 тыс.

д. (6460 / 60 217 * 100% = 10,7%; 60 985 * 10,7 / 100% = 6525,4 тыс.

д.).

Изменения остальных показателей рассчитываются согласно формулам в таблице 3.

2.

Произведенные расчеты показывают, что вследствие роста выручки и снижения себестоимости, произошло увеличение следующих показателей: балансовая прибыль — на 21,8%, рентабельность производства на 6,91%, рентабельность продаж на 4,14%. Кроме того, увеличение выручки повлияло на рост производительности труда на 1,3% и фондоотдачи на 1,3%. Размер средней заработной платы увеличился на 1,1%.

Наличие положительных изменений показывает, что мероприятие по организации маркетинговой службы будет экономически эффективным.

3.

4.3 Мероприятие по расширению ассортименты Таблица 3.3

Технико-экономические показатели эффективности

№

п/п Наименование показателя Ед.

изм. До прове-дения меро-приятий

2004 год После внедрения меро-приятий

2005 год Изменения

+/;

% 1 2 3 4 5 6 7 1 Выручка (без НДС) тыс. долл.

+ 324

100,5 2 Себестоимость тыс. долл

45 966,1

— 1913,9

96,0 3 Стоимость основных производственных фондов тыс. долл

+ 151

102,6 4 Численность работников чел.

;

— 5 Фонд оплаты труда тыс. долл

6477,9

+ 17,9

100,3 6 Балансовая прибыль (с. 1 — с.2) тыс. долл

14 574,9

+ 2237,9

118,1 7 Рентабельность производства

(с.6/с.2)х100%

%

25,77

31,71

+ 5,94

Х

8 Рентабельность продаж

(с.6/c.1)х100%

%

20,49

24,07

+ 3,58

Х

9 Производительность труда (с.1/c.4) долл./чел

792,3

796,6

+ 4,3

100,5 10 Фондоотдача

(с.1/с.3) долл/долл

10,38

10,17

— 0,21

98,0 11 Средняя заработная плата (с.5/с.4) тыс. долл./чел

85,2

+ 0,2

100,2

Методика расчета технико-экономических показателей Выручка за 2005 год с учетом внедрения мероприятия по улучшению условий организации труда составит: 60 217 + 324 = 60 541 тыс.

долл.

Структура себестоимости до проведения мероприятия: полная себестоимость в 2004 году составила 47 880 тыс.

д., в том числе постоянные затраты 33 641 тыс.

д. (70,3%) и переменные затраты 14 239 тыс.

д. (29,7%).

Расчет себестоимости после внедрения мероприятия:

переменные затраты на 1 долл выручки = 14 239 / 60 217 = 0,2 долл.;

планируемые переменные затраты = 0,2 * 60 541 = 12 108,2 тыс.

д.;

затраты на проведение мероприятия 198,788 тыс.

д.

Так как данное мероприятие требует приобретение дополнительных основных средств, то постоянные затраты будут увеличиваться вследствие увеличения амортизации основных фондов:

стоимость оборудования — 151 т.

д.;

нормативный срок службы — 10 лет;

норма амортизации — 12% в год, т. е. постоянные затраты возрастут на 18,12 тыс.

р. (151 * 0,12).

Таким образом, планируемая себестоимость после внедрения мероприятия составит:

33 641 + 18,12 + 12 108,2 + 198,788 = 45 966,1 тыс.

д.

Стоимость основных производственных фондов увеличится на 151 тыс.

р. и составит 5950 тыс.

д.

Численность работников остается неизменной.

Вследствие увеличения выручки возрастет размер фонда оплаты труда и составит 6477,9 тыс.

д. (6460 / 60 217 * 100% = 10,7%; 60 541 * 10,7 / 100% = 6477,9 тыс.

д.).

Изменения остальных показателей рассчитываются согласно формулам в таблице 4.

4.

Произведенные расчеты показывают, что вследствие роста выручки и снижения себестоимости, произошло увеличение следующих показателей: балансовая прибыль — на 18,1%, рентабельность производства на 5,94%, рентабельность продаж на 3,58%. Кроме того, увеличение выручки повлияло на рост производительности труда на 0,5%. Показатель фондоотдачи уменьшился на 2% в связи с увеличением стоимости основных средств. Размер средней заработной платы увеличился на 0,2%.

Для обобщения результатов расчетов по всем рассматриваемым мероприятиям и получения данных об экономической эффективности проекта в целом, сведем полученные данные в табл. 3.

4.

Технико-экономические показатели эффективности проекта

№

п/п

Наименование показателя Ед.

изм.

Ед.

изм.

До проведения мероприя-тий

2004 год Меро-прия;

тие 1 Меро;

прия;

тие 2 Меро;

прия;

тие 3 После внедре-ния меро-приятий

2005 год Изменения

+/;

% 1 2 3 3 4 5 6 7 8 9 10 1. Выручка (без НДС) тыс. долл. тыс.

р. 60 217 + 201,6 + 768 + 324 61 510,6 + 1293,6 102,1 2. Себестоимость тыс. долл тыс.

р. 47 880 — 2137,5 — 1916,4 — 1913,9 41 912,2 — 5967,8 87,5 3. Стоимость основных производственных фондов тыс. долл тыс.

р.

;

;

+ 151

+ 151

102,6 4. Численность работников чел. чел. 76 — - - 77 +1 — 5. Фонд оплаты труда тыс. долл тыс.

р. 6460 + 4,8 + 65,4 + 17,9 6548,1 + 88,1 101,4 6. Балансовая прибыль

(с. 1 — с.2) тыс. долл тыс.

р.

+ 2339,1

+ 2684,4

+ 2237,9

19 598,4

+ 7261,4

158,9 7. Рентабельность производства (с.6/с.2)х100%

%

%

25,77

+ 6,31

+ 6,91

+ 5,94

46,76

+ 20,99

Х 8. Рентабельность продаж (с.6/c.1)х100%

%

%

20,49

+ 3,8

+ 4,14

+ 3,58

31,86

+ 11,37

Х 9. Производительность труда (с.1/c.4) долл./чел руб./чел.

792,3

+ 2,7

+ 10,1

+ 4,3

809,4

+ 17,1

102,2 10. Фондоотдача (с.1/с.3) долл/долл руб./руб. 10,38 + 0,04 + 0,14 — 0,21 10,34 — 0,04 99,6 11. Средняя заработная плата (с.5/с.4) тыс. долл./чел тыс.

р./чел

+ 0,1

+ 0,9

+ 0,12

86,16

+ 1,16

101,4

Вывод Таким образом, вследствие внедрения мероприятий, выручка предприятия возрастет на 2,1%, себестоимость товаров снизится на 12,5%. Эти изменения повлияют на увеличение балансовой прибыли на 58,9%.

Увеличение балансовой прибыли, в свою очередь, приведет к росту рентабельности производства на 20,99% и рентабельности продаж на 11,37%.

Увеличение выручки повлияет также на рост производительности труда на 2,2%. Фонд оплаты труда увеличится на 1,4%, что повлечет за собой незначительный рост заработной платы на 1,4%.

Увеличение стоимости основных средств на 2,6% повлияет на снижение фондоотдачи на 0,4%.

В целом, предложенные мероприятия являются экономически эффективными мероприятиями.

Заключение

Становление новых экономических отношений исходит из интересов общества и человека. Оно неизбежно связано с решительной ломкой командно-административной системы управления, постепенным переходом к косвенным экономическим методам управления и регулирования.

Переход на рыночные отношения поставил перед субъектами хозяйствования множество проблем, которые им не приходилось решать ранее. Функционирование предприятий в условиях рынка требует от руководителей и специалистов всех уровней знаний рыночного механизма, так как большая часть предприятий работает в хозяйственных зонах повышенного риска.

Эти знания позволят получить маркетинг как концепция рыночного управления. Об этом свидетельствует теоретический и прикладной анализ зарубежного опыта.

Маркетинговая философия особенно необходима сегодня для предпринимателей и бизнесменов, в руках которых находится промышленный и интеллектуальный потенциал.

Маркетинговая концепция управления воплощает в себе комплексный и системный подход к решению проблем получения максимального эффекта для производства и потребления. Для реального его использования как инструмента достижения поставленных целей и коммерческого успеха в любой сфере деятельности нужно овладеть его теоретическими и методологическими основами.

Каждое предприятие для эффективного управления маркетингом должно создать службу маркетинга. На эту службу возлагается вся маркетинговая работа с целью обеспечения наибольшей эффективности маркетинговой деятельности. Служба маркетинга представляет собой специализированное подразделение, которое действует на основе принципов и методов маркетинга.

Слабый практический опыт наших предприятий в создании службы маркетинга, новизна решаемой проблемы, ее актуальность в настоящее время для большинства предприятий и предопределили выбор темы данной дипломной работы. В ней рассматриваются основные цели, задачи, функции, принципы, факторы и условия организации службы маркетинга, ее сущность и содержание.

В экономической литературе нет единого классического определения понятия термина «организация службы маркетинга». Каждый автор первоисточника придерживается своей точки зрения в его трактовке, но в узком смысле.

Автор придерживается другого мнения и предлагает рассматривать организацию службы маркетинга в более широком смысле, то есть как совокупность, включающую в свой состав следующие элементы: формирование оргструктуры службы; распределение задач, прав и ответственности; информационное и техническое обеспечение; кадровое обеспечение. Такое определение наиболее полно характеризует сущность и содержание организации службы маркетинга.

В работе дан глубокий анализ типов структур организации службы маркетинга, выявлены их слабые и сильные стороны. В результате этого анализа автор приходит к выводу, что в современных условиях на наших предприятиях в силу неразвитости рынка, целесообразно применять функциональную оргструктуру маркетинга, а по мере развития рынка осуществлять постепенный переход на рыночные структуры управления маркетингом. Оргструктура службы маркетинга по «функциям» позволяет четко определить взаимосвязи между подразделениями, определить границы компетентности, распределить права и ответственность, сформировать требования к профессиональной подготовке кадров и др.

Основная часть работы посвящена анализу состояния организации службы маркетинга на предприятии «Visa Concord». Автор вскрывает как позитивные, так и негативные стороны их организации.

В заключительной части работы автором предлагаются критерии и показатели оценки экономической эффективности организации службы маркетинга.

Главным (общим) критерием эффективности является прибыль от реализации продукции (работ, услуг), частными критериями оборот, издержки на реализацию продукции, вложенный капитал, норма прибыли на оборот, норма прибыли на издержки, норма прибыли на капитал, доля рынка.

К показателям эффективности относятся: коэффициент эффективности и срок окупаемости, капитальные затраты Особая значимость и ценность настоящей дипломной работы заключается в том, что результаты исследований могут быть использованы предприятиями в предпринимательской, коммерческой и любой другой хозяйственной деятельности независимо от организационно-правовой формы, размеров, отраслевой и территориальной принадлежности.

Созданная маркетинговая служба будет проводить исследования регионального рынка с целью последующей коррекции ценовой и ассортиментной политики. Также данный отдел будет заниматься коррекцией рекламной и маркетинговой деятельности предприятия. Отдел будет находиться в одном центральном магазине в каждом регионе. Это позволит, дифференцировано подходит к организации эффективным маркетинговых исследований.

Расширение ассортимента товара, после проведенных маркетинговых исследваний, позволяет более грамотно сформулировать политику расширения, а также адекватно воспринимать желания клиента

Список используемой литературы Конституция Российской Федерации. Конституция РФ от 12.12 1993 г.

Гражданский кодекс Российской Федерации, часть первая. Закон Российской Федерации от 30 ноября 1994 г. № 51-ФЗ.

Гражданский кодекс Российской Федерации, часть вторая. Закон Российской федерации от 26 января 1996 г. N 14 -ФЗ.

Баканов М.И., Шеремет А. Д. Теория экономического анализа: 4 изд. Доп. и перераб.-М.: Финансы и статистика, 2000. 416с.

Бухгалтерский учет: Учебник/Безруких П.С., Ивашкевич В. Б., Кондраков Н. П. и др., Под ред. Безруких П. С. -3-е изд., перераб. и доп. -М.: Бухгалтерский учет 1999. -624 с.

Богатая Н. Н, Хоханова Н. В. Бухгалтерский учет. — Ростов н/Д.: Феникс, — 2002, -300с.

Бочаров В. В. Финансовый анализ. — СПб.: Питер, 2003. — 240 с.

Вещунова Н.Л., Фомина Л. Ф. Самоучитель по бухгалтерскому и налоговому учету. Изд. 3-е, перераб. и доп. — М.: Проспект, 2003. — 444 с.

Ефимова О. В. Анализ оборачиваемости средств коммерческого предприятия // Бухгалтерский учет. — 2002. — № 10. -С. 35−42.

Мишин В. Н. Оценка ликвидности и платежеспособности организации.// www.buhgalteria.ru.

Шеремет А.Д., Сафулин Р. С. Финансы предприятий, М.: 1999 — 302с.

Шадрина Г. В., Алексеенко В. Б. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности. — М.: Финансы и статистика, 2001. — 133 с.

Шувалов. И. Г. Оценка рентабельности основной деятельности предприятия. — М.: Финансы и статистика, 2004. — 250с.

Филатова М. А. Расчет степени финансовой устойчивости в зависимости от степени обеспеченности запасов и затрат различными видами источников.//www.buchgalteria.ru

Академия рынка. Маркетинг: Пер. с фр. М.: Экономика. 2003. -С.12−17

Академия рынка. Маркетинг: Пер. с фр. М.: Экономика. 2003. -С.12−17

Марков А. П. Проектирование маркетинговых коммуникаций: Рекламные технологии. Связи с общественностью. Спонсорская деятельность. — СПб.: СПбГУП, 2005.-С.12

Марков А. П. Проектирование маркетинговых коммуникаций: Рекламные технологии. Связи с общественностью. Спонсорская деятельность. — СПб.: СПбГУП, 2005.-С.12

Голубков Е. П. Маркетинговые исследования. М.: Финпресс, 2003. — 80 с.

Голубков Е. П. Маркетинговые исследования. М.: Финпресс, 2003. — 80 с.

Голубков Е. П. Маркетинговые исследования. М.: Финпресс, 2003. -С.13

Голубков Е. П. Маркетинг: выбор лучшего решения. М.: Экономика, 2000. -С.32

Катахреза — разновидность метафоры, перенесение названия с именованной области на неименованную.

Современная западная социология: словарь. М., 1990 С.156

Монсон П. Современная западная социология: теории, традиции, перспективы/Пер. со шв. СПб, 1992,

С. 388

Ульяновский А. В. Мифодизайн: коммерческие и социальные мифы.

СПб.: Питер, 2005 С.528

Монсон П. Современная западная социология: теории, традиции, перспективы/Пер. со шв. СПб, 1992,

С. 388

Ульяновский А. В. Мифодизайн: коммерческие и социальные мифы.

СПб.: Питер, 2005 С.518

Ульяновский А. В. Мифодизайн: коммерческие и социальные мифы.

СПб.: Питер, 2005 С.518

Ульяновский А. В. Мифодизайн: коммерческие и социальные мифы.

СПб.: Питер, 2005 С.212

Скотт М. Девис, Майкл Данн Бренд-билдинг создание бизнеса, раскручивающего бренд / Пер. с англ. под ред. Домнина В. — СПб.: Питер, 2005.-С.73

Скотт М. Девис, Майкл Данн Бренд-билдинг создание бизнеса, раскручивающего бренд / Пер. с англ. под ред. Домнина В. — СПб.: Питер, 2005.-С.74

Там же

Скотт М. Девис, Майкл Данн Бренд-билдинг создание бизнеса, раскручивающего бренд / Пер. с англ. под ред. Домнина В. — СПб.: Питер, 2005.-С.74

Там же

Там же Аакер Д, Йохимштайлер Э. Бренд-лидерство: новая концепция брендинга: пер. с англ.

М.: Издательский дом Гребенникова, 2003. С.56−58

Скотт М. Девис, Майкл Данн Бренд-билдинг создание бизнеса, раскручивающего бренд / Пер. с англ. под ред. Домнина В. — СПб.: Питер, 2005.-С.78

Скотт М. Девис, Майкл Данн Бренд-билдинг создание бизнеса, раскручивающего бренд / Пер. с англ. под ред. Домнина В. — СПб.: Питер, 2005.-С.95

http://www.bosco.ru/about/?PHPSESSID=2852b9073c1dc35fac1096b55a2e3a17 — о компании

http://www.bosco.ru/about/?PHPSESSID=2852b9073c1dc35fac1096b55a2e3a17 — о компании

http://www.legpromsme.ru/content/document_r_B0B19619−8653−4B93−8C53-A3498471C9FD.html — объем теневого сектора на российском рынке одежды составляет около 50%

Там же

Этап 1

Внутренняя оценка Идентификация точек соприкосновения с покупателем, Внутренняя оценка значения точек соприкосновения, Внутренняя оценка способностей управления брэндом

Этап 3

Анализ Определение приоритетных точек контакта, Корректировка точек соприкосновения с учетом позиционирования брэнда, Определение областей совершенствования

Этап 4

План действий Разработка плана для каждой функциональной группы с целью обеспечения лучшего соответствия точек воздействия позиционированию, имиджу и обещаниям брэнда

Этап 2

Внешняя оценка Исследование и определение фактических и идеальных точек контакта, Внешняя классификация точек соприкосновения, Значение и эффективность фактических точек контакта, Корректировка точек контакта с учетом позиционирования брэнда

1−3 месяца

1−4 месяца

1−2 месяца

1−2 месяца

Финансовый директор

Гл. бухгалтер

Продавцы, менеджеры

Менеджер по рекламе, Менеджер по PR,

менеджмер по персоналу

Товаро-вед

Отдел сервиса

Отдел продаж

Зам. директора

Бухгалтер

Зам.гл. бухгалтера Генеральный директор ООО «Bosco «