1 АКТУАЛЬНОСТЬ ТЕМЫ ИССЛЕДОВАНИЯ
1.1 Структура организации
Рассмотрим работу фирмы по организации свадеб и праздников «Маскарад». Клиент обращается в фирму. Менеджер обсуждает с клиентом праздник и вместе с клиентом определяет нужные услуги. Менеджер закрепляется за данным клиентом. Составляется список выбранных клиентом услуг, производится расчёт стоимости этих услуг. Далее клиент вносит 50% от суммы стоимостей всех услуг. Составляется договор на оказание услуг, в котором указывается список услуг с указанием стоимости каждой услуги и суммы стоимостей всех услуг, а также отметка о внесении 50% взноса. В договоре указываются контактные данные обеих сторон. Расчёт стоимости услуг производится в программе Microsoft Excel, для подготовки договора используется программа Microsoft Word.
После этого все вопросы, связанные с услугами клиент может решить, позвонив менеджеру, который за ним закреплён. После проведения праздника клиент вносит оставшиеся 50% от суммы стоимостей всех услуг.
1.2 Состав решаемых задач
Рассмотрим задачи, выполняемые менеджером:
1) Обсуждение и услуг с клиентом;
2) Составление списка услуг, расчёт стоимости каждой услуги и общей стоимости всех услуг;
3) Составление договора на оказание услуг;
4) Консультации клиента по выбранным услугам.
1.3 Состав задач автоматизации
Сократить время на выполнение задач 2 и 3, позволит автоматизация этих задач. Рассмотрим в чём состоят эти задачи:
Задача 2. Составление списка услуг, расчёт стоимости каждой услуги и общей стоимости всех услуг сократить время выполнения операции возможно путём автоматизации следующих подзадач:
— При формировании списка услуг все услуги можно будет выбрать из списка, а не набирать на клавиатуре название каждой услуги;
— Стоимость каждой услуги и общая стоимость услуг будет рассчитываться автоматически.
Задача 3. Составление договора на оказание услуг сократить время выполнения операции возможно путём автоматизации следующей подзадачи:
— Договор формируется автоматически, после того, как менеджер введёт все необходимые данные: информацию и клиенте, о выбранных услугах
