Теория исследований систем управления организацией

Цели и направления исследований систем управления

Исследование систем управления - это вид деятельности, направленный на развитие и совершенствование управления в соответствии с постоянно изменяющимися внешними и внутренними условиями. В условиях динамичности современного производства и общественного устройства управление должно находиться в состоянии непрерывного развития, которое сегодня трудно обеспечить без исследования путей и возможностей, без выбора альтернативных направлений. Исследование управления осуществляется в каждодневной деятельности менеджеров и персонала и в работе специализированных аналитических групп, лабораторий, отделов.

Иногда для проведения исследования приглашают консультационные фирмы. Необходимость в исследованиях систем управления продиктована достаточно большим кругом проблем, с которыми приходится сталкиваться многим организациям. От правильного их решения зависит успех работы этих организаций.

Объектом исследования является система управления (и ее составляющие элементы), относящаяся к классу социально-экономических систем, предметом - конкретная проблема, решение которой требует проведения исследования. Результатом исследования будут рекомендации, модели, методы, способствующие успешному разрешению проблемы, пониманию ее содержания, истоков, последствий. Исследование систем управления: учеб пособие. А. В. Игнатьева, М. М. Максимцов. М. 2009. 106 с Исследования систем управления могут быть классифицированы по различным основаниям.

По целям можно выделить практические исследования, предназначенные для быстрых эффективных решений и достижения желаемых результатов, и научно-практические исследования, ориентированы на перспективу, более глубокое понимание тенденций и закономерностей развития организаций, повышение образовательного уровня работников.

По методологии проведения следует выделить, прежде всего, исследования эмпирического характера и опирающиеся на систему научных знаний.

Разнообразны исследования и по использованию ресурсов собственных или привлекаемых, по трудоемкости, продолжительности, информационному обеспечению, организации их проведения. Поэтому в каждом конкретном случае приходится выбирать необходимый вид исследования, исходя из поставленных целей.

Исследование как вид деятельности в процессе управления организаций включает следующие работы:

• * распознавание проблем и проблемных ситуаций;
• * определение причин их происхождения, свойств, содержания, закономерностей проведения и развития;
• * установление места этих проблем и ситуаций (как в системе научных знаний, так и в системе практического управления);
• * нахождение путей, средств и возможностей использования новых знаний о данной проблеме;
• * разработку вариантов решения проблем;
• * выбор оптимального варианта решения проблемы по критериям результативности, оптимальности, эффективности.

В реальной практике все эти работы находятся в тесной взаимосвязи, и их оптимальное сочетание характеризует степень профессионализма исследователей, конкретные цели и задачи их деятельности. Мыльник В. В., Титаренко Б. П., Исследование систем управления: Учеб. пособие. М., 2006.

Проведение исследований и анализ любой конкретной системы управления как объекта необходимо, прежде всего, для обеспечения конкурентоспособности предприятия на рынке товаров, для повышения эффективности функционирования подразделений и организации в целом.

Исследования необходимо проводить не только, когда организациям грозит банкротство или серьезный кризис, но и тогда, когда организации функционируют успешно и стабильно достигают определенных результатов. В данном случае своевременные исследования помогут удержать этот стабильный уровень работы организации, выяснить, что-либо мешает, либо в большей степени стимулирует ее работу, чтобы желаемые результаты были еще лучше.

Необходимость проведения исследований продиктована еще и постоянно меняющимися целями функционирования организаций, что неизбежно в условиях рыночной конкуренции и постоянно меняющегося спроса потребителей. Мишин В. М. Исследование систем управления: Учебник. М., 2005.

Исследования необходимы как с научной, так и с практической точек зрения. С научной точки зрения исследование предполагает разработку и четкое формулирование методологии проведения исследований, с тем чтобы разработать фундаментальные теоретические положения. С практической точки зрения исследования должны уметь проводить конкретные люди, следовательно, их необходимо вооружить конкретными знаниями, обучить различным методам проведения исследований, разъяснить, для чего это нужно и какие цели при этом достигаются. Необходимо объяснить главное: исследования проводятся с целью построения определенной модели системы управления, к которой должна стремиться организация. Исследование систем управления: учеб пособие. А. В. Игнатьева, М. М. Максимцов. М. 2009. 106 с Исследование систем управления включает:

• * уточнение цели развития и функционирования предприятия и его подразделений;
• * выявление тенденций развития предприятия в конкретной рыночной среде;
• * выявление факторов, обеспечивающих достижение сформулированной цели и препятствующих ей;
• * сбор необходимых данных для разработки мероприятий по совершенствованию действующей системы управления;
• * получение необходимых данных для привязки современных моделей, методов и средств к условиям конкретного предприятия.

В процессе исследования и анализа работы организации устанавливается роль и место данного предприятия в соответствующем секторе рынка; состояние производственно-хозяйственной деятельности предприятия; производственная структура предприятия; система управления и ее организационная структура; особенности взаимодействия предприятия с потребителями, поставщиками и другими участниками рынка; инновационная деятельность предприятия; психологический климат предприятия и др.

Главные направления исследований систем управления определяются проблемами организации и находятся в следующих важнейших областях:

• * конкурентного положения на рынке;
• * организации управления;
• * мотивации;
• * использования современных технических средств;
• * технологии разработки решений;
• * информационного обеспечения управления;
• * компетенции персонала и т. п.

Выбрать направления исследования и сосредоточить на нем внимание, как собственное, так и специалистов управления, считается большим искусством менеджера. Эффективным исследование будет только при соразмерности средств, использованных на его проведение средств, и полученных результатов. Исследование систем управления: учеб пособие. А. В. Игнатьева, М. М. Максимцов. М. 2009. 106 с.