Совершенствование стратегии продвижения программ довузовской подготовки НИУ ВШЭ — Нижний Новгород

В настоящее время конкуренция среди образовательных учреждений растет год от года, поэтому большинство образовательных учреждений вынуждены продвигать образовательные услуги целевой аудитории. Грамотное продвжение образовательных услуг не может происходить без составления стратегии продвижения и ее совершенствования с учетом изменения факторов внешней и внутренней среды. На основе имеющихся данных о текущей стратегии Центра Программ Довузовской подготовки НИУ ВШЭ — Нижний Новгород и проведенных сравнительных, конкурентных анализов, а также опроса слушателей программ довузовской подготовки и их родителей предлагаются следующие шаги в совершенствовании стратегии продвижения программ довузовской подготовки НИУ ВШЭ — Нижний Новгород.

Основываясь на результатах опроса слушателей программ довузовской подготовки и их родителей можно сделать вывод что на данный момент сайт является самым эффективным каналом коммуникации с целевой аудиторией, но проанализировав сайты ведущих мировых и российских вузов стало понятно, что сайт НИУ ВШЭ — Нижний Новгород на данный момент уступает сайту НИУ ВШЭ — Москва, который более наполнен информацией, влияющей на принятие решения о выборе ВУЗа для прохождения программ довузовской подготовки или будущего обучения. Нижегородский сайт необходимо наполнить информацией, полезной для будущих учеников и их родителей, это могут быть статьи об обучении в НИУ ВШЭ Нижний Новгород от бывших студентов, которые построили хорошую карьеру, информационные статьи о преподавателях, о их достижениях и разработках, об инновационных методах и системах, применяемых в обучении. Вся информация, которая может способствовать улучшению имиджа университета, должна быть в легкой доступности для посетителей сайта, попадать в зону видимости.

Также в результате проведенного исследования было выяснено, что 16,14% родителей учеников узнали о программах подготовки НИУ ВШЭ по радио, что делает его эффективным источником донесения информации до родителей учеников, необходимо тщательно выбрать радиостанции, которые слушает целевая аудитория.

Согласно рейтингу, составленному журналом «Коммерсант» (ссылка), в десятку наиболее популярных радиостанций в России входят «Европа Плюс», «Дорожное Радио», «Авторадио», «Русское Радио», «Ретро FM», «Радио Шансон», «Юмор FM», «Радио Дача», «Радио России», «Маяк». Соответственно, для продвижения программ подготовки НИУ ВШЭ можно использоваться такие радиостанции, на которых присутствует максимальное количество родителей будущих абитуриентов, как «Европа Плюс», «Русское Радио», «Радио Дача», «Радио России». Начинать рекламу программ рекомендуется в сентябре, когда родители и ученики задумываются о выборе программ подготовки в ВУЗах, в данном случае необходимо сделать акцент на эффективности обучения, квалификации преподавателей, долгосрочности курсов (курсы подготовки НИУ ВШЭ являются самыми длительными среди курсов подготовки ВУЗов Нижнего Новгорода). Не рекомендуется реклама во время январских всероссийских выходных, когда количество людей, слушающих радио резко падает. Для краткосрочных подготовительных курсов возможна реклама в январе (после праздников) и в феврале, в которой родителям будут напоминать, что они еще могут успеть качественно подготовить своего ребенка к ЕГЭ.

В рамках совершенствования стратегии продвижения программ довузовской подготовки НИУ ВШЭ Нижний Новгород необходимо проводить работу с преподавателями школ Нижнего Новгорода. На данный момент всего лишь около 14% родителей и 8% учеников и родителей узнали о программах довузовской подготовки от школьных учителей, данный процент является крайне низким и его стоит повышать, работая с преподавателями школ Нижнего Новгорода. Для преподавателей можно организовывать информационные втречи, на которых будут рассказываться преимущества учебы в НИУ ВШЭ, качество подготовки к экзаменам в НИУ ВШЭ и т. д. Для того, чтобы преподаватели были заинтересованы во втрече и у них не скаладывалось впечатление, что их пригласили только с целью рекламы услуг ВУЗа, кроме информации о программах НИУ ВШЭ так же возможно рассказывать полезную для них информацию, например, объяснение непонятных моментов подготовки к ЕГЭ, разбор сложных экзаменационных материалов, информирование о эффективных методиках преподавания.

В седьмым вопросом анкеты респонденты отвечали на вопрос «Проводились ли в Вашей школе встречи с преподавателями НИУ ВШЭ?» Анализируя ответы респондентов на седьмой вопрос, можно сделать вывод что достаточно малое количество учашихся и их родителей побывало на встрече с преподавателями НИУ ВШЭ в школе, где они обучаются, при том, что 80% родителей и 67% слушателей программ довузовской подготовки крайне заинтересованы в получении информации о ВУЗе и о программах довузовской подготовки от преподавателей НИУ ВШЭ, соответственно необходимо увеличить количество школ, в которых прподаватели НИУ ВШЭ смогут рассказать о ВУЗе, также необходимо мотивировать преподавателей НИУ ВШЭ на встречи с учениками и их родителями в школах, где они учатся.

По результатам исследования, 26,21% родителей узнали о программах подготовки НИУ ВШЭ от других родителей, сработало так называемое «сарафанное радио». Для того, чтобы увеличить количество отзывов и рекомендаций можно организовать рекламную акцию, условием которой будет являться привести еще одного ученика в программу довузовской подготовки, например, своего друга, знакомого, главное, чтобы он был учащимся школы и соответствовал требованиям для прохождения программ довузовской подготовки. За каждого приведенного друга будущий ученик программ довузовской подготовки и его приведенный друг будут получать скидку на обучение. Таким образом ожидается увеличение количества слушателей программ довузовской подготовки.

На данный момент в НИУ ВШЭ Нижний Новгород существует только одна группа школы Белая Ворона, набор в которую был закрыт из-за ограниченного числа учеников в группе. Руководству Центра Программ Довузовской Подготовки предлагается в 2016;2017 учебном году открыть вторую группу для удовлетворения потребностей рынка и увеличения прибыли университета.

21,57% родителей и 21,17% учеников рекомендовали программы подготовки НИУ ВШЭ студенты и выпускники НИУ ВШЭ, чтобы поднять процент рекомендаций необходимо проводить информационные беседы с учениками НИУ ВШЭ, призывая их участвовать в продвижении образовательных услуг своего ВУЗа, рассказывая о преимуществах программ подготовки НИУ ВШЭ, о преимуществах образования в НИУ ВШЭ для получения эффекта «сарафанного радио».

При анализе полученных ответов на четвертый вопрос в анкте было выяснено, что основным конкурентом программ довузовской подготовки НИУ ВШЭ являются программы подготовки ННГУ им. Лобачевского, которыми заинтересовались 27% учеников и 23% родителей. Также необходимо заметить, что преподаватели ННГУ им. Лобачевского поэтому в продвижении программ довузовской подготовки НИУ ВШЭ надо делать акцент на квалификации преподавателей ВУЗа, которая, по результатам исследования, является наиболее важным фактором для родителей слушателей программ довузовской подготовки, этот фактор был выбран 85% опрошенных.