Концепция стратегического менеджмента в управлении театром

Желая строить, Мы место выберем и план начертим;

Когда же форма зданья нам ясна, Прикинем мы расходы на постройку, И если выше наших средств они,.

Нам остается план наш сократить Иль от постройки вовсе отказаться.

У. Шекспир

Значение стратегического менеджмента в современном управлении

Как известно, ни один театр не может обойтись без грамотной организации. В.И. Немирович-Данченко говорил, театр — «это, во-первых, искусство само по себе, а, во-вторых, организация его. Люди искусства и люди, организующие его» Безгин И. Д. Организационные проблемы театра. — Киев, 1993, с. 8.

Развитие современного театра и его процветание зависят не только от того, насколько он внимателен к запросам своего сегодняшнего зрителя, но в большей степени от прозорливости его руководства, от того, какой фундамент творческого будущего закладывается уже сегодня. Такой основой можно назвать управление театром, при котором приоритетными направлениями являются постоянный мониторинг и высокая скорость реагирования на изменения ситуации во внешней среде, а человеческий ресурс признается наиважнейшим фактором успеха. Все это позволяет театру выживать и достигать поставленных целей.

К сожалению, даже крупные театры, владеющие «брендом», устойчивой репутацией, включающие в репертуар ультрасовременные постановки не застрахованы от потери интереса публики. В условиях постоянного ускорения жизни общества, в условиях ежедневно появляющихся новых предложений на рынке развлечений, более консервативному, по сравнению с ними, театру все труднее выживать. Именно поэтому в современном мире особое значение в управлении сферой сценических искусств приобретает стратегический менеджмент.

Термины «стратегическое управление» и «стратегическое планирование» широко вошли в практику западного менеджмента в 1960;е годы, когда большое значение приобрела проблема реакции на неожиданные изменения во внешней среде. При этом период увлечения методами стратегического планирования в 60-е и 70-е годы сменился некоторым охлаждением, за которым последовало возрождение этих методов в 90-е годы.

В нашей стране долгосрочное планирование прочно вошло в актив управленческой практики советского прошлого. Это с одной стороны. А с другой, методы стратегического планирования, применяемые в постоянно изменяющейся внешней среде, были известны отечественным руководителям в гораздо меньшей степени. В последнее десятилетие ХХ века технологии стратегического менеджмента начали завоевывать Россию.

Эволюция систем управления, как реакция на усложнение управленческих задач, показана в таблице 1, составленной по данным И. Ансоффа. Из таблицы видно, что сменявшие друг друга системы были ориентированы на растущий уровень нестабильности и все меньшую предсказуемость будущего. И. Ансоффом предложена следующая классификация этих систем:

• 1. Бюджетирование — управление организацией на основе контроля (постфактум), при котором реакция организации на изменения появляется после свершения событий. Это — реактивная адаптация, она требует много времени на осознание неизбежности изменений и действует с опозданием. В условиях большой нестабильности внешней среды она неприемлема.
• 2. Долгосрочное планирование — управление организацией на основе экстраполяции, когда будущее развитие можно предсказать, основываясь на тенденциях прошлого.
• 3. Стратегическое планирование — управление организацией на основе предвидения изменений внешней среды в условиях, когда темп изменений ускорился, но не настолько, чтобы нельзя было предусмотреть тенденции будущих изменений и определить стратегию реагирования на них.
• 4. Стратегический менеджмент — управление организацией на основе принятия гибких экстренных решений, которое складывается в условиях, когда многие важные задачи возникают настолько стремительно, что их невозможно заранее предусмотреть. Ансофф И. Стратегическое управление. — М.: Экономика, 1989. — 320c., С. 89.

Таблица 1. Сравнительные характеристики систем управления

Иногда отечественные специалисты отождествляют стратегическое планирование с долгосрочным перспективным планированием. Однако, как подчеркивает И. Ансофф, стратегическое и перспективное планирование принципиально отличаются по трактовке будущего. Так, в системе долгосрочного планирования предполагается, что будущее может быть предсказано путем экстраполяции исторически сложившихся тенденций роста. При этой системе, исходя из допущения, что театр в будущем добьется лучших результатов по сравнению с прошлым, в долгосрочных планах устанавливались более высокие показатели числа спектаклей, зрителей, посещаемости. Ансофф И. Стратегическое управление. — М.: Экономика, 1989. — 320c., С. 92.

Что касается системы стратегического планирования, то здесь не предполагается, что будущие результаты обязательно должны быть лучше предыдущих, и не считается, что метод экстраполяции подходит для изучения будущего.

Претерпело эволюцию и само понятие «стратегическое управление». Традиционно стратегия понималась лишь как результат планирования, как нечто зафиксированное и устоявшееся. Здесь надо отметить, что условия, в которых будет существовать театр, и стратегии, обеспечивающие ему успех сегодня, в будущем станут совсем иными и во многом будут отличаться от существующих сегодня. К тому же надо учитывать и другие изменения, неизменно влияющие на уровень зрительского интереса — это экономическая ситуация, демографические параметры, социальные ценности, стиль жизни и т. п.

В условиях конкурентного окружения новые каналы контакта с потенциальной аудиторией недолго остаются таковыми. Стратегия, используемая одним театром или проектом быстро превращается в типовую, то есть уже не дает конкурентных преимуществ, хотя и порождает изменения в общем контексте театральной конкуренции. Поэтому следует уделять особое внимание управлению этими изменениями, что требует не просто понимания этого процесса, но и его правильного использования.

Не случайно в последнее время среди специалистов стало преобладать новое понимание стратегии, как соединения рационально выработанной стратегии и случайной, так называемой чрезвычайной стратегии Минцберг Г., Куинн Дж. Б., Гошал С. Стратегический процесс. — СПб., 2001. — 342с., С. 34. Новое понимание стратегии обусловлено высокой степенью изменчивости современного мира — будущее непредсказуемо, определенности нет ни в чем, нет достоверных прогнозов, цели подвижны так же, как и внешние условия. Авторы «Курса МВА по стратегическому менеджменту» Лайм Фаей и Роберт Рэнделл говорят о том, что «содержание стратегии должно непрерывно подвергаться адаптации и расширению» Фаей Л., Ренделл Р.(ред.). Курс МВА по стратегическому менеджменту: Пер. с англ. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. — 608с. С. 60.

Понятие «стратегия» неразрывно связано и с инновационными процессами, то есть практическим осуществлением качественно новых решений. Это объясняется тем, что инновации связаны с большой долей неопределенности, возникающей в результате реализации оригинальных, не применявшихся ранее идей. Таким образом, в современном понимании стратегическое управление — это комплекс процессов и способов разработки и реализации стратегии развития, то есть сам творческий процесс формулирования, а затем и реализации целей, замыслов и рекомендаций, содержащихся в составленном программном документе. В случае изменений условий и предпосылок, при которых разрабатывалась стратегия развития, стратегическое управление обеспечивает активную реакцию на эти изменения и корректирует стратегию и ход ее реализации.

Проектирование и реализация стратегии никогда не является полностью решенной задачей. Учитывая постоянно возникающие и все более усугубляющиеся изменения, приобретающие характер разрывов с прошлым и происходящие как в театральной сфере, так и за ее пределами, разработчики стратегий не могут полагаться на простые рецепты или прошлые проверенные алгоритмы. Они должны предвидеть и понимать сущность изменений, как во внешней среде, так и внутри самого театра, а также уметь выявлять связи между ними. Как отмечает О. С. Виханский, «при стратегическом управлении как бы осуществляется взгляд из будущего в настоящее» Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент: Учебник. — 3-е изд. — М.: Экономистъ, 2003. — 528с., С. 183.

Новое понятие стратегического управления не отменяет прежние ориентиры, но уточняет акценты, включая в рассмотрение процессы реализации стратегии, а также оценку и контроль за ее исполнением. Причем осуществление стратегии — это ключевая часть стратегического управления, так как стратегическое планирование приобретает смысл только тогда, когда оно реализуется. Какой бы элегантной и проработанной ни была стратегия, если ее нельзя реализовать, никакой пользы для улучшения функционирования театра она не принесет. Однако, как считают Л. Фаей и Р. Рэнделл, проработка и реализация изменений в любой стратегии «не происходит до тех пор, пока существенные изменения не произойдут в самой организации. Это касается изменений в ее подходах к проблемам, в организационных процессах, в структуре и механизме принятия решений» Фаей Л., Ренделл Р.(ред.). Курс МВА по стратегическому менеджменту: Пер. с англ. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. — 608с., С. 15. Управление стратегическими изменениями, отражающее стремление театральной организации выиграть в условиях жесткой конкуренции на рынке развлечений, и управление необходимыми для этого преобразованиями внутри самой организации тесно переплетаются друг с другом.

Для современных театров необходимым становится овладение методологией стратегического менеджмента в силу целого ряда важных факторов. Одним из них является стремительное информационное ускорение. Другим можно назвать непредвиденные внешние ситуации, такие как отмена налоговых льгот, которые вынуждают принимать решения вне зависимости от этапа реализации стратегии. Это должно привести к существованию постоянного мониторинга внешней среды, сбора и анализа информации.

Стратегический менеджмент обеспечивает двойственную реакцию на внешние изменения — долговременную и оперативную одновременно. Долговременная реакция закладывается в стратегические планы, оперативная — реализуется вне планового цикла в реальном режиме времени.

В стратегическом менеджменте внешняя среда не рассматривается как нечто данное и неизменное, к чему каждая театральная организация должна адаптироваться. Скорее, рассматриваются способы и стратегии изменения внешнего окружения.

Стратегический менеджмент включает в себя элементы всех предшествующих систем управления, то есть предполагает составление бюджета, использование экстраполяции для оценки относительно стабильных факторов, применение стратегического планирования, а, кроме того, дополнительные усовершенствования, необходимые для адаптации стратегических решений, осуществляемых в реальном масштабе времени.

Добавим, что стратегический менеджмент носит упреждающий, а не реактивный характер. При упреждающей стратегии руководители пытаются воздействовать на события во внешнем окружении, а не просто реагировать на них. Необходимость таких воздействий определяется двумя причинами:

• · для быстрого реагирования на изменения внешней среды важно участвовать в их создании;
• · изменения могут быть значительными, и необходимо, по возможности, влиять на них.

Обобщая рассмотренные особенности, дадим следующее определение.

Стратегический менеджмент — это такое управление сценической организацией, которое опирается на человеческий потенциал, гибко реагирует и проводит своевременные изменения внутри организации, отвечающие требованиям внешней среды и позволяющие успешно действовать в долгосрочной перспективе, достигая при этом своих целей.