Сбалансированная Система Показателей (ССП, BSC), разработанная профессорами Гарвардского университета Робертом Капланом и Дэвидом Нортоном является наиболее эффективной и широко используемой по всему миру коммерческими, государственными, промышленными и некоммерческими компаниями концепцией реализации стратегии компании посредством ее декомпозиции на уровень операционного управления и контроля на основе Ключевых Показателей Эффективности (Key Performance Indicators, KPI).
Сбалансированная Система Показателей (ССП) обеспечивает интеграцию финансовых и нефинансовых индикаторов с учетом причинно-следственных связей между результирующими показателями и факторами, под влиянием которых они формируются. Это позволяет осуществлять детализированный мониторинг деятельности компании в стратегическом фокусе, увеличить оперативность и эффективность управленческих решений, контролировать наиболее важные финансовые и нефинансовые показатели деятельности (KPI), которые являются целевыми для компании, и степень достижения которых определяет движение компании согласно заданной стратегии. Значения KPI отражают как эффективность бизнеса в целом, так и отдельно рассматриваемых бизнес-процессов, структурных подразделений и кадровых ресурсов.
В результате, ССП представляет собой не только систему измерения эффективности деятельности компании в стратегическом фокусе, но полнофункциональную систему управления компанией.
Таблица 6 — Показатели процесса «Выходящая логистика».
|
Показатель. | Целевое значение. |
Величина затрат на процесс. | не более 4000 р. |
Количество брака в целом. | не более 5. |
Таблица 6.1 — Показатели подпроцесса «Хранение».
|
Показатель. | Целевое значение. |
Финансовая перспектива. |
Величина затрат на процесс. | не более 500 р. |
Количество брака при приеме товара. | не более 2. |
Задержка товара с производства. | не более суток. |
Таблица 6.2 — Показатели подпроцесса «Составление отчетности».
|
Показатель. | Целевое значение. |
Величина затрат на процесс. | не более 400 р. |
Задержка составления отчетности. | не более 1,5 ч. |
Таблица 6.3 — Показатели подпроцесса «Транспортировка готовых товаров».
|
Показатель. | Целевое значение. |
Величина затрат на процесс. | не более 2500 р. |
Количество брака при отгрузке. | не более 3. |
Задержка отгрузки. | не более 1 ч. |