Развитие ИТ и организационные изменения на предприятиях

РефератПомощь в написанииУзнать стоимостьмоей работы

Новые информационные технологии и реализованные на их основе информационные системы являются мощным инструментом для организационных изменений, которые «вынуждают» предприятия перепроектировать свою структуру, область деятельности, коммуникации, ресурсы, т. е. провести полный реинжиниринг бизнес-процессов для достижения новых стратегических целей. Втаблице 1.4 показаны некоторые технические… Читать ещё >

Развитие ИТ и организационные изменения на предприятиях (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

Факторы, приводящие к необходимости реинжиниринга предприятия Таблица 1.4 — Факторы, приводящие к необходимости реинжиниринга предприятия.


Информационные технологии.	Организационные изменения.
Глобальные сети.	Международное разделение производства: действия компании не ограничиваются локализацией; глобальная сфера деятельности расширена; снижаются затраты на производство за счет дешевой рабочей силы, улучшается координация филиалов.
Сети предприятия.	Совместная работа: организация процессов координируется поверх границ подразделений, распределенные производственные мощности становятся доминирующим фактором. Управление процессами подчиняется единому плану.
Распределенное управление.	Изменяются полномочия и ответственность: личности и группы имеют информацию и знания, чтобы действовать самостоятельно. Бизнес-процессы перестают быть «черными ящиками». Затраты на текущее управление снижаются. Централизация и децентрализация хорошо сбалансированы.
Распределенное производство.	Организация становится частично виртуальной: производство не привязано географически к одному месту. Информация и знания доставляются туда, где они необходимы, в нужном количестве и в нужное время. Снижаются организационные и капитальные затраты, так как уменьшается потребность в недвижимом имуществе для размещения средств производства.
Графические интерфейсы пользователя.	Все в организации, начиная с высших руководителей и кончая исполнителями, имеют доступ к необходимой информации и знаниям; управление процессами автоматизируется, контроль становится простой процедурой. Организационные процессы и документооборот упрощаются, так как управленческие воздействия движутся от бумажного воплощения к цифровому.

Внедрение информационных технологий может приводить к организационным изменениям различной степени: от минимальных до далеко идущих. Всё зависит от стратегии развития компании, предметной области её деятельности, от развитости сети бизнес-процессов, от степени интегрированности информационных ресурсов и, конечно, от степени решимости и настойчивости высшего руководства предприятия довести начатые преобразования до логического завершения.

Таблица 1.5 содержит результаты организационных изменений в компании под воздействием ИТ.

Таблица 1.5.


Возможность.	Организационное воздействие (результат).
Деловая.	ИТ преобразуют неструктурированные процессы в частично структурированные и структурированные, пригодные к автоматизации подготовки принятия решения.
Автоматизация.	ИТ заменяют или уменьшают роль исполнителя в выполнении стандартных (рутинных) функций и операций.
Анализ.	ИТ обеспечивают аналитика необходимой информацией и мощными аналитическими средствами.
Информационная.	ИТ доставляют всю необходимую информацию в управленческие и производственные процессы конечному потребителю.
Параллельность и доступ.	ИТ позволяют выстраивать процессы в нужной последовательности с возможностью параллельного выполнения однотипных операция и одновременного доступа многих устройств и исполнителей.
Управления данными и знаниями.	ИТ организуют сбор, обработку, систематизацию данных, формирование и распространение знаний, экспертных и аудиторских действий для улучшения процессов.
Отслеживание и контроль.	ИТ обеспечивают детальное отслеживание выполнения процессов и контроль исполнения управленческих воздействий.
Интеграция.	ИТ напрямую объединяют части деятельности во взаимосвязанные процессы, которые раньше были связаны через посредников и промежуточные управленческие звенья.
Географическая и телекоммуникационная.	ИТ быстро передают информацию для выполнения процессов, независимо от места их выполнения.

На рисунке 1.3 показаны четыре основных класса структурных изменений в компании, которые поддерживаются информационными технологиями. Каждый из них имеет свои последствия и риски.

Наиболее распространенная форма организационных изменений с помощью ИТ — автоматизация бизнес-процессов (Business Process Automation — BPA). Первые приложения, разработанные с помощью ИТ, затронули финансовые операции и документооборот, так как это наиболее формализованная часть деловых процессов компании. Расчеты и исполнение платежей, контроль транзакций и перемещения документов, прямой доступ клиентов к своим депозитам — вот стандартные примеры ранней автоматизации. Риск внедрения этих технологий был минимальным, выигрыш очень большим.

Более глубокая форма организационного изменения, уже затрагивающая структуру производства, — рационализация рабочих процедур или улучшение процессов (Business Process Improvement — BPI).

Для наведения порядка в сложных и распределенных процедурах и процессах необходимо изменять порядок их выполнения. Суть изменений — рациональное выстраивание технологических процедур, экономия процессного пространства и времени. Рационализация также не привносит большого дополнительного риска, так как она может начинаться с локальных процедур и процессов и только после получения экономического эффекта распространяться на все предприятие.

Более серьезный тип изменений — реинжиниринг (перепроектирование) бизнес-процессов (Business Process Reenginee-ring — BPR), в течение которого процессы заново идентифицируются, анализируются, переосмысляются и изменяются с целью оптимизировать производство радикально уменьшить затраты. Использование ИТ помогает реализовать все эти процессы с наибольшей эффективностью. Реинжиниринг бизнеса реорганизует производственные и управленческие процессы, комбинирует и улучшает их, устраняет дублирование однотипных операций. Всё это требует нового, свежего видения проблем предприятия и его места в сложившихся рыночных отношениях и в современном мире.

Процедуры BPA, BPI и BPR, как правило, ограничены отдельными функциями, процессами, подразделениями компании или отдельными частями бизнеса. Риск таких изменений становится ощутимым, если предприятие должным образом не подготовлено к необходимым изменениям как в процедурной или процессной областях, так и в системе управления деятельностью предприятия.

Новые ИТ, в конечном счете, призваны изменить природу всей организации, трансформируя ее цели и стратегические устремления (Paradigm Shift — PS). Например, освоение принципиально новой ниши рынка, открытие филиалов компании в других странах, приобретение другой компании или слияние с компанией партнера и т. д. Такие организационные изменения обладают наибольшим риском, но они несут и наивысшую отдачу. Руководство компании должно осознанно подходить к изменениям такого типа, понимая всю меру ответственности за принимаемые глобальные решения.

В таблице 1.6 показано качественное распределение компаний по признаку отсталости или успешности внедрения и применения новых ИТ-технологий.

Таблица 1.6.

Рast (Оставшиеся в прошлом).

Crisis (В кризисном состоянии).

Forward (Конкуренто-способные).

Leading (Лидирующие).

Руководство компании не верит в возможности ИТ для развития бизнеса.

Затраты на ИТ были необоснованными, недостаточными или неэффективными.

Базовый принцип приобретения вычислительных средств — дешевизна и быстрота установки без планирования и проработки решений.

ИС не поддерживается, не модифицируется, не развивается.

Эксплуатация отдана случайным людям.

Новые разработки, как правило, отсутствуют.

Обучение персонала никогда не производилось.

Руководство компании не участвует в планировании ИТ-деятельности.

ИТ-отдел не имеет самостоятельного значения.

Затраты на ИТ не повышаются с изменениями требований рынка и успехами конкурентов.

Вычислительное и сетевое оборудование приобретается без разработанного и утвержденного ИТ-проекта от случая к случаю.

Основная часть ИТ бюджета расходуется на эксплуатацию и поддержку.

ИС наращивается хаотически, сложность растет в ущерб пониманию и гибкости.

Новые разработки, как правило, неэффективны и не окупаются.

Средства на обучение не выделяются.

Деятельность в области приобретения, разработки и внедрения ИТ планируется в соответствие с основными потребностями деятельности компании.

Расходы находятся под контролем.

Вычислительная среда ИТ является распределенной, надежной и понятной в применении.

Используются современные международные стандарты и платформы для разработки приложений.

Основные и вспомогательные бизнес-процессы поддерживаются ИТ-приложениями.

Компания готова проводить реинжиниринг основных бизнес-процессов.

Новые разработки, как правило, эффективны, затраты с течением времени окупаются полностью.

Высшие руководители компании формируют политику в области применения и развития ИТ.

Компания умело применяет новейшие технологии для ведения и развития своего бизнеса.

ИТ-расходы нацелены на получение конкурентоспособного преимущества.

Развитая, надежная и удобная инфраструктура, управляемая и легко настраиваемая конфигурация, удобные интерфейсы.

Возможно использование готовых решений в условиях гибкого реинжиниринга, заказные решения интегрируются с существующими и открыты для дальнейшей разработки приложений.

Компания имеет собственный учебный центр.

В развитии вычислительных и информационных систем предприятий в настоящее время основная тенденция заключается во все большей интеграции ИТ/ИС для максимальной отдачи, повышения эффективности использования и роста «возврата инвестиций» .

Показать весь текст

Заполнить форму текущей работой