Анализ конкурентов. 
Разработка стратегии маркетинга туристической компании "Музенидис Трэвел"

В настоящее время наблюдается высокая конкуренция участников на рынке предоставляемых туристических услуг. «Музенидис Трэвел» является представительством греческого монопрофильного туроператора «Mouzenidis travel», следовательно, ее конкурентами будут представительства и уполномоченные агентства тех туроператоров, которые имеют в своем арсенале туры в Грецию. Стоит отметить, что представительства между собой не являются конкурентами по конечной цене, потому что цены устанавливаются туроператорами и являются одинаковыми для всех. Фирмыфраншизополучатели могут конкурировать в качестве предоставляемых услуг, а также в их спектре. Рассмотрим прямых конкурентов.

Официальное представительство туроператора «Пегас-Туристик» находится на ул. Невзоровых, дом 83 и работает только с агентствами, уже несколько сезонов предлагает полетную программу с вылетом из Нижнего Новгорода зимой в Египет, летом в Турцию, также новое направление: в июне 2009 года был организован первый борт Пегаса из Нижнего Новгорода на греческий остров Крит.

«Sunrise-tour» работает в Нижнем Новгороде с 2002 года. Их офис располагается по адресу: ул. Белинского, 104/5. Компания ориентирована на семейный отдых. Вылеты из Нижнего Новгорода в Турцию и Египет осуществляет совместно с туроператорами «Natalie-tours» и «Pegas touristik». В сезоне лето 2009 был представлен о. Крит с вылетом из Нижнего Новгорода вместе с «Пегас Туристик».

С момента основания турфирма «Фаинтур» имеет статус уполномоченного агентства туроператорской компании «Натали Турс» («Natalie Tours», Москва), а с 2006 года — представительства «Би-Эс-Ай Груп» («BSI Group», Москва) в Нижнем Новгороде.

В настоящий момент компания имеет 3 действующих офиса в Нижнем Новгороде: ул. Варварская, 40 офис 201; ул. Алексеевская, 24; Мещерский бульвар, 5а, офис 11.

Фирма имеет штат более чем из 20 постоянных сотрудников. Есть свой сайт в Интернете: www.faintour.nnov.ru. Турфирма работает как с частными лицами, так и с субагентами. Как представительство «Natalie-tours» представляет туры с вылетом из Нижнего Новгорода в Турцию и Грецию (о. Крит) с «Пегас-Туристик». Фирма выступает как оператор на внутреннем туристическом рынке, представляя отдых на территории России, а также Нижнего Новгорода и области, занимаясь, в том числе, и приемом туристов в Нижнем Новгороде.

Также можно отметить другие фирмыфраншизополучатели в Нижнем Новгороде:

«Роза ветров НН» — уполномоченное агентство московского туроператора, специализирующемся на выездном групповом и индивидуальном туризме по своим основным направлениям: Италия, Греция, Франция, Австрия, США, Таиланд, Китай, Израиль. Адрес: улица Минина, дом18/3, офис 15. Работает давно и имеет наработанную клиентскую базу. Их «конек» — спортивный туризм с вылетом из Нижнего Новгорода регулярными рейсами в Европу а/к «Lufthansa».

Представительство «Асент Трэвел» работает в Нижнем Новгороде с ноября 2007 года. Оказывает консультационные услуги по турам «Асент Трэвел», принимает документы на оформление виз и оплату за туры. Летом этого года предлагают отдых в Хорватии, п-ов Истрия с прямыми вылетами из Нижнего Новгорода на Боинге 737−500, а/к «Татарстан» с 20 июня по 2 сентября. А также туры в Париж, Мюнхен, Рим, Милан, Венецию, Вену, Флоренцию из Нижнего Новгорода с а/к «Lufthansa».

Также представительства московских многопрофильных туроператоров «Капитал тур Нижний Новгород» и «VKO — Клуб «в Нижнем Новгороде работают только с агентствами: консультация по турам, отельной базе, визовым требованиям, наличиям мест на рейсе. А также прием оплаты туров и прием документов на визы. Туры в Грецию (о. Крит) представлены с вылетом из Москвы.

Эти представительства имеют большой плюс в том, что они являются многопрофильными, и турагентства могут бронировать через них несколько направлений, также потенциальные клиенты, пришедшие в офис турфирмы, как правило, не знают, куда они хотят поехать отдохнуть. И на их выбор будет предложено несколько стран, в то время как, менеджер нашей туристической компании предложит только греческое направление. «Музенидис Трэвел» выигрывает в качестве предоставляемых услуг и их широком спектре по своему направлению. Также существенно повышается конкурентоспособность нашей фирмы за счет предоставления новой услуги для туристического рынка Нижегородского региона — прямых вылетов из Нижнего Новгорода в Северную Грецию.

Таблица 12 — Оценка конкурентной ситуации в отрасли.

Количество конкурентов на туристическом рынке большое. Это является неблагоприятным фактором. Цены туроператора «Mouzenidis travel» ниже, чем у других туроператоров, соответственно, это благоприятный фактор. Преимущества конкурентов достаточно велики: большинство из них имеют больший штат сотрудников и более просторные офисы, и количество направлений играет существенную роль в возможности увеличения клиентской базы. Вероятность снижения цен в сложившейся нестабильной экономической ситуации низкая, т.к. практически все туроператоры сократили чартерные программы и блоки мест на массовых направлениях. Этот показатель является благоприятным для нашей компании, т.к. греческий туроператор имеет твердые позиции в гостиничных комплексах по всей Греции: собственная квота мест и возможность расселения гостей в собственных отелях. Появление нового продукта у конкурентов в ближайшее время не предвидится. А количество предоставляемых услуг у всех представительств практически одинаков.

Вывод: средняя оценка влияния конкурентов составляет 3,7 балла.